作為國(guo)內小(xiao)(xiao)微(wei)金融服務(wu)的首倡者，民生(sheng)銀行(xing)在(zai)2008年開行(xing)業先(xian)河(he)，率先(xian)進軍小(xiao)(xiao)微(wei)金融領域(yu)，十(shi)余載來(lai)堅持將小(xiao)(xiao)微(wei)金融作為全行(xing)戰略深入推進，不斷探索小(xiao)(xiao)微(wei)金融可(ke)持續發展模式，走出了(le)(le)一條獨(du)具特色的民生(sheng)小(xiao)(xiao)微(wei)金融之(zhi)路，成功塑造了(le)(le)小(xiao)(xiao)微(wei)金融服務(wu)的市場口(kou)碑(bei)和先(xian)發優勢。

　　民生銀行(xing)濟(ji)南分(fen)行(xing)毫不(bu)動搖的(de)堅持總行(xing)小微發展戰略，將小微金融(rong)作為分(fen)行(xing)“一(yi)號(hao)工程”重點推(tui)動，始終如(ru)一(yi)致力(li)于真誠(cheng)、專業、高效(xiao)、優質的(de)服(fu)務(wu)，助力(li)每(mei)一(yi)個(ge)小微企業實現(xian)自己的(de)夢想。

　　讓實體經濟再獲金融“活水”

　　小(xiao)微企(qi)業(ye)數量眾(zhong)多(duo)、分布廣泛，是推動國(guo)民經濟和社會發展的重要力量，國(guo)家(jia)一直(zhi)高度重視小(xiao)微企(qi)業(ye)發展，出臺多(duo)項優惠政策，為小(xiao)微企(qi)業(ye)發展保駕護航。

　　近兩年(nian)來，小(xiao)微(wei)企業(ye)經營成本(ben)進(jin)一(yi)步(bu)下降，小(xiao)微(wei)企業(ye)融(rong)資環(huan)境持續改善(shan)(shan)，這樣的改變，與民生銀行在(zai)內的眾多金融(rong)機構(gou)的努(nu)力付出不無關系。據了解(jie)，民生銀行不斷(duan)改進(jin)和(he)完善(shan)(shan)小(xiao)微(wei)金融(rong)服(fu)(fu)務體(ti)系，切(qie)實踐行國家普惠金融(rong)政策(ce)，深刻(ke)履行金融(rong)機構(gou)服(fu)(fu)務社(she)會(hui)、服(fu)(fu)務小(xiao)微(wei)的基本(ben)義務。

　　陪伴(ban)是對(dui)小微(wei)企業最長情的(de)告(gao)白。服(fu)務小微(wei)企業十(shi)余載，民生銀(yin)行(xing)始(shi)終堅持(chi)“以客(ke)為尊，客(ke)戶需要(yao)的(de)，就是我們追求的(de)”服(fu)務理念，做最了(le)解客(ke)戶的(de)銀(yin)行(xing)和客(ke)戶最信賴的(de)銀(yin)行(xing)。

　　堅持(chi)做“懂(dong)你的銀行”

　　民(min)生銀(yin)行(xing)濟(ji)南分行(xing)小(xiao)微條(tiao)線(xian)中，有(you)半數以上員(yuan)工(gong)都在(zai)小(xiao)微領域(yu)服務超過5年。用(yong)該行(xing)員(yuan)工(gong)樸實的(de)話說：“服務小(xiao)微這(zhe)么多年，雖然(ran)經歷了風風雨雨，但(dan)就是(shi)這(zhe)些經歷的(de)累積(ji)，使我們能夠了解到小(xiao)微客戶的(de)每一條(tiao)需求、每一個痛點(dian)；不(bu)離(li)不(bu)棄(qi)、責任使然(ran)。”目前，民(min)生銀(yin)行(xing)濟(ji)南分行(xing)小(xiao)微金融已滲透到百余(yu)家市場商(shang)圈，并(bing)成為超過50家商(shang)會、協會的(de)會員(yuan)單位。正是(shi)通(tong)過十年如(ru)一日的(de)堅持(chi)，才(cai)有(you)了對(dui)客戶的(de)了解以及(ji)來自于(yu)客戶的(de)信(xin)任。

　　堅持做“創新的(de)銀行”

　　小微(wei)企業(ye)貸(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)難，但到期(qi)續貸(dai)的過(guo)程可(ke)能更難。由于(yu)流動資(zi)(zi)金(jin)(jin)投入日常經營(ying)周轉(zhuan)，受資(zi)(zi)金(jin)(jin)周轉(zhuan)速(su)度及賬期(qi)影響，小微(wei)企業(ye)往往一時難以拿出閑置資(zi)(zi)金(jin)(jin)來償(chang)還貸(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)。林先生(sheng)(sheng)(sheng)是濟(ji)南濼口服裝(zhuang)城的經營(ying)業(ye)主，在(zai)民生(sheng)(sheng)(sheng)銀(yin)行貸(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)150萬元，今(jin)年6月份到期(qi)。按照以往做(zuo)法，林先生(sheng)(sheng)(sheng)需要先還貸(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)后(hou)再重新申請，但由于(yu)資(zi)(zi)金(jin)(jin)臨時占壓在(zai)庫存(cun)商品上(shang)，還款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)資(zi)(zi)金(jin)(jin)周轉(zhuan)較為麻煩。“通(tong)過(guo)民生(sheng)(sheng)(sheng)銀(yin)行推出的貸(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)“無(wu)還本續貸(dai)”業(ye)務，不用還本金(jin)(jin)，提前一個月就有新貸(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)下來還了(le)舊的，特(te)別省事兒。”林先生(sheng)(sheng)(sheng)如是說。

　　民生銀行始(shi)終專注于產(chan)品創新(xin)、服(fu)務創新(xin)，陸續推出(chu)“小(xiao)微之家”、“云(yun)快貸(dai)(dai)(dai)”、“網樂貸(dai)(dai)(dai)”、“旺季貸(dai)(dai)(dai)”、“高(gao)抵”、“無(wu)還本續貸(dai)(dai)(dai)”等融(rong)資產(chan)品及金融(rong)服(fu)務，突破了(le)傳統貸(dai)(dai)(dai)款最高(gao)70%抵押率的(de)限制，緩解了(le)客(ke)戶(hu)旺季銷(xiao)售前迫切的(de)資金需求，解決了(le)貸(dai)(dai)(dai)款到期還款資金的(de)周轉問題。

　　堅持做“有責任心的銀行”

　　疫情(qing)發(fa)生以來，民生銀行(xing)濟(ji)南分行(xing)多措(cuo)并舉，在貸款(kuan)降息措(cuo)施(shi)上下大力氣，為小微(wei)企業節省(sheng)大量融資成本，切實減輕小微(wei)企業財務負擔。

　　疫(yi)情期間，濟(ji)南分行選定受影響較大的(de)140余戶小微客戶，主動給予降(jiang)息(xi)扶持(chi)，與小微企業(ye)共克(ke)時艱(jian)；后續(xu)還(huan)將持(chi)續(xu)降(jiang)低小微貸(dai)款定價水平，通(tong)過實施利(li)率優(you)惠，減輕(qing)小微企業(ye)利(li)息(xi)支出的(de)負擔(dan)。

　　針(zhen)對重(zhong)點行(xing)業(ye)中(zhong)的小(xiao)(xiao)微(wei)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，民生(sheng)銀(yin)行(xing)還推出小(xiao)(xiao)微(wei)紅(hong)包補貼政策。作為(wei)民生(sheng)銀(yin)行(xing)小(xiao)(xiao)微(wei)貸(dai)款(kuan)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的專屬福(fu)利(li)，小(xiao)(xiao)微(wei)紅(hong)包能夠抵扣客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)部分小(xiao)(xiao)微(wei)貸(dai)款(kuan)利(li)息，降(jiang)低(di)小(xiao)(xiao)微(wei)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)實際貸(dai)款(kuan)利(li)率，是民生(sheng)銀(yin)行(xing)回(hui)饋客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的重(zhong)點產品(pin)之(zhi)一。

　　近(jin)幾年(nian)來，民生銀行(xing)濟南(nan)分行(xing)還(huan)持續關注小(xiao)(xiao)微(wei)企(qi)(qi)業(ye)(ye)財政(zheng)貼(tie)息(xi)(xi)政(zheng)策。為了(le)讓更多企(qi)(qi)業(ye)(ye)能夠享受到財政(zheng)貼(tie)息(xi)(xi)，濟南(nan)分行(xing)主動作(zuo)為，設置(zhi)專崗協助小(xiao)(xiao)微(wei)企(qi)(qi)業(ye)(ye)辦(ban)理貼(tie)息(xi)(xi)手續；通過財政(zheng)貼(tie)息(xi)(xi)，可以大大降低小(xiao)(xiao)微(wei)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的貸款利息(xi)(xi)支出，有效解決小(xiao)(xiao)微(wei)企(qi)(qi)業(ye)(ye)“融資貴”等(deng)問題(ti)。

　　小(xiao)微金融服務理(li)念(nian)的(de)變革

　　多年來，民生銀行提出以“科(ke)技”和“數據”驅動(dong)的(de)小(xiao)(xiao)微發(fa)展模式，從數據、團隊、產品(pin)、技術等多個層(ceng)面引(yin)領小(xiao)(xiao)微企業服務(wu)理念的(de)深刻(ke)變革。

　　據(ju)了解(jie)，民生銀行濟南分(fen)行現有(you)小微(wei)貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)客戶(hu)1萬(wan)余戶(hu)，貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)余額超(chao)(chao)過150億元，戶(hu)均貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)約140萬(wan)元；從數據(ju)上(shang)(shang)看，該(gai)行真正意義上(shang)(shang)服務于小微(wei)企業(ye)的融資需求，服務定(ding)位準確、業(ye)務落地精準。此外，民生銀行濟南分(fen)行累計為3萬(wan)余戶(hu)小微(wei)企業(ye)發(fa)放經營性貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)，服務小微(wei)客群超(chao)(chao)過46萬(wan)戶(hu)，樹立起“民生小微(wei)金(jin)融”的金(jin)字招牌。

　　民(min)生(sheng)(sheng)銀(yin)行(xing)濟南分行(xing)還(huan)注重團隊引領的力量(liang)。從2009年第一支小(xiao)微(wei)團隊進駐專業(ye)化市場，到目前民(min)生(sheng)(sheng)銀(yin)行(xing)濟南分行(xing)已成(cheng)立5家(jia)(jia)小(xiao)微(wei)支行(xing)、44家(jia)(jia)小(xiao)微(wei)業(ye)態網點、90支小(xiao)微(wei)專業(ye)化團隊，服務小(xiao)微(wei)企業(ye)的人員力量(liang)不斷增(zeng)強。

　　從(cong)最初的單(dan)一抵押貸(dai)款產品，到如今(jin)涵蓋貸(dai)款、結(jie)算(suan)、網絡支付、現(xian)金管理(li)、財富管理(li)、非金融服務(wu)體(ti)系等，民生銀行濟南分行正逐(zhu)步(bu)建立小(xiao)微企(qi)業(ye)(ye)全方(fang)位(wei)立體(ti)服務(wu)生態，產品線已基本覆蓋小(xiao)微企(qi)業(ye)(ye)日常需求的方(fang)方(fang)面面，在業(ye)(ye)內處于(yu)領先地(di)位(wei)。

　　此外，民生銀行認真傾聽(ting)小(xiao)(xiao)微(wei)(wei)企業的(de)(de)聲音(yin)，圍繞小(xiao)(xiao)微(wei)(wei)企業生態圈需求(qiu)，不斷充實和(he)完善小(xiao)(xiao)微(wei)(wei)金融(rong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)內(nei)容；通(tong)(tong)過科技創新、流(liu)程優化(hua)提升效(xiao)率，降低客戶(hu)成本(ben)，為小(xiao)(xiao)微(wei)(wei)企業提供“一站式”+“移動(dong)互(hu)(hu)聯(lian)”的(de)(de)現代金融(rong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。從最初的(de)(de)業務(wu)(wu)(wu)辦(ban)理(li)多次往返，到目(mu)前的(de)(de)貸款線上申(shen)請審(shen)批及支用、接通(tong)(tong)不動(dong)產抵押專線實現客戶(hu)抵押登記“零跑動(dong)”、落(luo)地“銀稅互(hu)(hu)聯(lian)”三(san)方數據系統(tong)，客戶(hu)智能(neng)化(hua)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)模式正在逐步建(jian)立并完善。

　　金(jin)(jin)融(rong)服(fu)務(wu)理(li)(li)(li)念的變革，有效(xiao)提升了(le)(le)(le)客戶辦理(li)(li)(li)業(ye)務(wu)的體驗感。“我原(yuan)來的資(zi)金(jin)(jin)買了(le)(le)(le)新設備，但(dan)進貨和(he)回款有時(shi)間(jian)差，現在(zai)又有了(le)(le)(le)新的資(zi)金(jin)(jin)需(xu)求，但(dan)生(sheng)(sheng)意忙的團(tuan)團(tuan)轉，實在(zai)沒(mei)時(shi)間(jian)跑銀(yin)(yin)行(xing)。”在(zai)了(le)(le)(le)解到做汽貿生(sheng)(sheng)意的井先(xian)生(sheng)(sheng)面臨的上(shang)述問題后(hou)，民(min)(min)生(sheng)(sheng)銀(yin)(yin)行(xing)濟(ji)南(nan)(nan)分(fen)行(xing)客戶經(jing)理(li)(li)(li)主動上(shang)門，推薦客戶用手機(ji)銀(yin)(yin)行(xing)提交了(le)(le)(le)貸款申請(qing)，“人都(dou)沒(mei)去銀(yin)(yin)行(xing)，就在(zai)網上(shang)輸入了(le)(le)(le)手機(ji)號(hao)、證(zheng)件(jian)號(hao)碼、企業(ye)信(xin)息等內容，按照提示一步步做，結果一天就辦完了(le)(le)(le)，給了(le)(le)(le)30萬(wan)元的授(shou)信(xin)額度(du)，真是太方便了(le)(le)(le)。”對于民(min)(min)生(sheng)(sheng)銀(yin)(yin)行(xing)濟(ji)南(nan)(nan)分(fen)行(xing)的服(fu)務(wu)態度(du)和(he)工(gong)作效(xiao)率，井先(xian)生(sheng)(sheng)贊不絕(jue)口。

　　十多年來，通過不斷努力(li)，民(min)生銀(yin)行(xing)濟南分行(xing)已經走出一條“專業(ye)化、綜合化、特色化”的(de)小(xiao)微發展道路。當前，小(xiao)微金融市場(chang)正(zheng)在由藍海向紅海轉變(bian)，民(min)生銀(yin)行(xing)具備先發優(you)勢，未來該行(xing)將繼續秉承“為(wei)民(min)而生、與民(min)共生”的(de)企業(ye)使命(ming)，推進普惠金融的(de)發展，助力(li)每一個小(xiao)微的(de)夢(meng)想！