特別(bie)的(de)(de)2020年(nian)，因(yin)新冠疫情的(de)(de)爆發(fa)，國內諸(zhu)多小(xiao)微(wei)(wei)企(qi)業(ye)(ye)生(sheng)產、經(jing)營陷(xian)入極難(nan)的(de)(de)境地，有關部門持續(xu)出(chu)臺一(yi)系(xi)列金融(rong)(rong)扶(fu)持政策(ce)，推動小(xiao)微(wei)(wei)企(qi)業(ye)(ye)信(xin)貸供給(gei)“增量 擴面 提(ti)質 降本(ben)”，救(jiu)企(qi)業(ye)(ye)于危難(nan)。作(zuo)為我省服(fu)務小(xiao)微(wei)(wei)企(qi)業(ye)(ye)重要力量的(de)(de)民生(sheng)銀(yin)行(xing)西安分行(xing)積極響應(ying)，持續(xu)加大金融(rong)(rong)服(fu)務支持力度，加快創(chuang)新應(ying)變速度，堅持與廣大小(xiao)微(wei)(wei)企(qi)業(ye)(ye)共渡難(nan)關，僅今年(nian)前10個月即發(fa)放小(xiao)微(wei)(wei)貸款10954戶、合計(ji)161億元，十余年(nian)累(lei)計(ji)服(fu)務各類(lei)小(xiao)微(wei)(wei)客戶超51萬戶，累(lei)計(ji)貸款超1100億元，為我省“穩(wen)企(qi)業(ye)(ye)”、“保就業(ye)(ye)”做(zuo)出(chu)了突出(chu)的(de)(de)貢獻。

　　持續提升小微金融支持力度

　　作為國內首(shou)提“小(xiao)微金融”概念、并以“做民(min)營企業的銀行(xing)”為發展戰略的金融機構(gou)，民(min)生(sheng)銀行(xing)面(mian)(mian)對疫(yi)情(qing)沖擊(ji)，積(ji)極擔當(dang)，下大力氣提升小(xiao)微融資服(fu)務(wu)水(shui)平，從利(li)率(lv)優惠、費用減免、產品創新(xin)、流(liu)程優化、專(zhuan)業服(fu)務(wu)提升等(deng)多方面(mian)(mian)，推出了力度更大的小(xiao)微企業支持舉措(cuo)。

　　為響應(ying)監管“降(jiang)(jiang)本”要求，今年，民生銀行(xing)(xing)(xing)西安(an)分行(xing)(xing)(xing)主(zhu)動(dong)下調各期(qi)限小(xiao)微貸(dai)款(kuan)利(li)率，執行(xing)(xing)(xing)FTP優惠政策，部分貸(dai)款(kuan)產品(pin)同(tong)期(qi)限貸(dai)款(kuan)利(li)率降(jiang)(jiang)幅高達(da)23%，截至10月底，該行(xing)(xing)(xing)已(yi)為近4000戶(hu)小(xiao)微客戶(hu)提供了降(jiang)(jiang)低利(li)率服務，切實降(jiang)(jiang)低小(xiao)微企(qi)業融(rong)資(zi)成(cheng)本。此外，民生銀行(xing)(xing)(xing)積極幫助小(xiao)微貸(dai)款(kuan)客戶(hu)減費(fei)讓利(li)，堅持(chi)除貸(dai)款(kuan)利(li)息外無(wu)其(qi)他任何收費(fei)項(xiang)目。客戶(hu)通過民生銀行(xing)(xing)(xing)西安(an)分行(xing)(xing)(xing)線上(shang)辦(ban)理房產評估的，無(wu)需繳(jiao)納相關評估費(fei)用，由民生銀行(xing)(xing)(xing)向外部機(ji)構支付費(fei)用，極大(da)的節省了客戶(hu)融(rong)資(zi)成(cheng)本。

　　小微融資產品方面，自新冠疫情爆(bao)發以來，民(min)生(sheng)(sheng)(sheng)銀行西安分行即開始大力(li)推廣“無接觸式”線(xian)上貸(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)服務，創(chuang)新推出云(yun)快貸(dai)、微貸(dai)、納稅網樂貸(dai)等(deng)產品，極大地提升(sheng)了小微企(qi)(qi)業申貸(dai)的(de)便捷性。小微企(qi)(qi)業只需(xu)通過(guo)手機掃碼或(huo)民(min)生(sheng)(sheng)(sheng)“小微寶”PAD端在線(xian)提交基本(ben)經營資料，即可(ke)實(shi)現貸(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)秒審(shen)批、秒到賬。民(min)生(sheng)(sheng)(sheng)銀行還將小微貸(dai)的(de)房產抵押率由70%提升(sheng)至(zhi)85%，通過(guo)對社區、寫(xie)字樓、供應鏈、特(te)定行業、特(te)定商圈的(de)小微企(qi)(qi)業實(shi)施批量授信(xin)或(huo)貸(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)增(zeng)信(xin)，讓更多的(de)小微商戶(hu)享受到民(min)生(sheng)(sheng)(sheng)信(xin)貸(dai)的(de)支持。

　　不抽貸 不斷貸 助小企業度難關

　　今年年初，廣大小(xiao)(xiao)微(wei)企(qi)業(ye)受疫情影響(xiang)，出現(xian)資金(jin)鏈緊張的(de)(de)情況。為此(ci)，民(min)生銀(yin)行西安分行風(feng)險條線與市(shi)場業(ye)務條線協同，出臺無還本續貸(dai)、延期還本付(fu)息(xi)等一(yi)系列寬(kuan)松政策，保證“不(bu)抽貸(dai)、不(bu)斷貸(dai)”，并開(kai)辟金(jin)融服務綠色通道，強化疫情防控金(jin)融支持，全(quan)力為小(xiao)(xiao)微(wei)企(qi)業(ye)提(ti)供高效、便捷、安全(quan)的(de)(de)金(jin)融服務，力保市(shi)場主體，幫助小(xiao)(xiao)微(wei)企(qi)業(ye)渡過難關。

　　2019年，西(xi)安(an)(an)某影(ying)(ying)院(yuan)管理公(gong)司向民生(sheng)銀行西(xi)安(an)(an)分(fen)(fen)行申請貸款500萬元貸款擴大經營，投資了(le)兩(liang)家電(dian)影(ying)(ying)院(yuan)。2020年初(chu)，受疫情(qing)影(ying)(ying)響，其管理的(de)三家電(dian)影(ying)(ying)院(yuan)均(jun)處于停(ting)業(ye)狀態，民生(sheng)銀行西(xi)安(an)(an)分(fen)(fen)行派專(zhuan)人第一時(shi)間前(qian)往(wang)影(ying)(ying)院(yuan)實地調研了(le)解情(qing)況(kuang)，經過(guo)調研分(fen)(fen)析發(fa)(fa)(fa)現客(ke)戶多(duo)年來(lai)資金往(wang)來(lai)良好、未發(fa)(fa)(fa)生(sheng)逾期，且疫情(qing)期間堅(jian)持為員工正常發(fa)(fa)(fa)放工資，積極履行社會責任。民生(sheng)銀行即為該公(gong)司辦(ban)理了(le)利(li)息(xi)延期，保證企業(ye)在疫情(qing)期間沒有經營收入的(de)情(qing)況(kuang)下平穩過(guo)渡。

　　對疫(yi)情(qing)影(ying)響較大的(de)批(pi)發零售、住宿、餐飲、文(wen)化(hua)旅(lv)游等(deng)行(xing)(xing)業，民(min)生(sheng)銀行(xing)(xing)西(xi)安分行(xing)(xing)按照監管機構(gou)與總(zong)行(xing)(xing)相關文(wen)件(jian)要(yao)求，制定了分行(xing)(xing)的(de)支(zhi)持舉(ju)措(cuo)，具體內(nei)容包(bao)括(kuo)客(ke)戶(hu)逾期征信(xin)保護(hu)，逾期利息罰息減免，免還續貸及(ji)展期、延期還息等(deng)一系列政(zheng)策。

　　切實提升企業賬戶開戶時效

　　為(wei)大力(li)優(you)化企(qi)業(ye)開(kai)戶服(fu)務，切實(shi)(shi)提升企(qi)業(ye)開(kai)戶時(shi)(shi)(shi)效(xiao)，自3月以(yi)來(lai)，民(min)生銀(yin)行(xing)西安分行(xing)圍繞企(qi)業(ye)賬(zhang)戶開(kai)戶服(fu)務效(xiao)能提升開(kai)展了(le)一系列(lie)工作(zuo)。在(zai)總行(xing)發(fa)布(bu)的(de)數據(ju)報(bao)表(biao)基礎上，設計(ji)開(kai)發(fa)賬(zhang)戶交付時(shi)(shi)(shi)效(xiao)明細報(bao)表(biao)，并通(tong)過建立“每日(ri)(ri)監(jian)(jian)測、每周通(tong)報(bao)”的(de)監(jian)(jian)控機制，實(shi)(shi)現(xian)對網點(dian)賬(zhang)戶交付時(shi)(shi)(shi)效(xiao)的(de)動(dong)態跟蹤和(he)持續監(jian)(jian)測。通(tong)過對開(kai)戶時(shi)(shi)(shi)效(xiao)較快的(de)柜員進行(xing)實(shi)(shi)地觀測，梳理(li)和(he)總結出最優(you)化的(de)賬(zhang)戶交付流(liu)程(cheng)(cheng)，并形成標準作(zuo)業(ye)流(liu)程(cheng)(cheng)，為(wei)柜員日(ri)(ri)常作(zuo)業(ye)提供有效(xiao)指導。組(zu)織交付時(shi)(shi)(shi)效(xiao)持續較長的(de)網點(dian)召開(kai)專(zhuan)項提升會，深(shen)入分析日(ri)(ri)常操作(zuo)中存在(zai)的(de)主(zhu)要問題。對開(kai)戶時(shi)(shi)(shi)效(xiao)較長的(de)網點(dian)進行(xing)現(xian)場輔導，幫助員工快速發(fa)現(xian)冗余動(dong)作(zuo)，快速提升作(zuo)業(ye)時(shi)(shi)(shi)效(xiao)。經過輔導后，支行(xing)開(kai)戶時(shi)(shi)(shi)效(xiao)均有顯著(zhu)提升。

　　截至(zhi)目前(qian)，民(min)生(sheng)銀行(xing)西安分(fen)行(xing)企業賬戶交(jiao)付時(shi)效由一季度的平均(jun)27.7分(fen)鐘提升至(zhi)17.5分(fen)鐘左右，整體提升了(le)36.8%，比總行(xing)賬戶交(jiao)付標準時(shi)效節(jie)省(sheng)了(le)12.5分(fen)鐘。

　　三大特別服務創新普惠金融

　　隨著(zhu)疫情防(fang)(fang)控形勢持(chi)續(xu)向好(hao)，近日，民(min)(min)生銀行(xing)西安分(fen)行(xing)根據(ju)總行(xing)統一安排，在持(chi)續(xu)抓好(hao)常態化疫情防(fang)(fang)控的(de)同時，又啟動了“彼(bi)此(ci)相(xiang)連小微金(jin)融特別服務年活(huo)動，以莫(mo)比烏(wu)斯(si)環為活(huo)動主視覺，寓意著(zhu)民(min)(min)生銀行(xing)是與小微企業彼(bi)此(ci)支撐、無限聚力的(de)“命運共同體”。在這個(ge)特別服務年里，民(min)(min)生銀行(xing)將(jiang)持(chi)續(xu)提供新產(chan)品、新服務，助力小微商(shang)戶復(fu)商(shang)復(fu)產(chan)，增強復(fu)原力和抵(di)御風(feng)險的(de)能(neng)力。

　　據悉，民生銀(yin)行此次在“特別年份(fen)”推(tui)(tui)出的(de)(de)“特別服務”主要包含三個方面：一(yi)是“特別的(de)(de)融資(zi)安排”，民生銀(yin)行以(yi)抵押、信用、小微(wei)(wei)普惠(hui)信用卡構(gou)建了完(wan)整的(de)(de)小微(wei)(wei)貸(dai)款(kuan)體(ti)系，為客戶提供充足(zu)的(de)(de)貸(dai)款(kuan)額(e)度，滿足(zu)小微(wei)(wei)企(qi)業多(duo)樣化的(de)(de)融資(zi)需求，并(bing)持續(xu)降低貸(dai)款(kuan)利(li)率，運用小微(wei)(wei)紅包幫助企(qi)業減免(mian)利(li)息，減免(mian)小微(wei)(wei)商(shang)戶結算交易手續(xu)費(fei)、轉賬費(fei)等，加大(da)力度推(tui)(tui)廣(guang)線上(shang)貸(dai)款(kuan)、一(yi)站式抵押登(deng)記、免(mian)還續(xu)貸(dai)等多(duo)項服務的(de)(de)客群應(ying)用，引(yin)導小微(wei)(wei)客戶享受科技(ji)提速帶來的(de)(de)便(bian)利(li)。

　　二是啟動(dong)“跑(pao)道燈點亮計劃(hua)”，活(huo)動(dong)要求民生(sheng)(sheng)銀行的(de)每一(yi)位專業(ye)服(fu)務人(ren)員，都能夠幫助小(xiao)微商(shang)戶熟練并使用小(xiao)微手機銀行、小(xiao)微之家等非(fei)接觸(chu)服(fu)務，讓(rang)彼此長(chang)久相連(lian)但又可以(yi)實現無接觸(chu)式(shi)業(ye)務辦理。同時，與小(xiao)微商(shang)戶一(yi)起學(xue)習手機上的(de)新技能，讓(rang)彼此在生(sheng)(sheng)活(huo)和經營過程中(zhong)暢通(tong)無阻。

　　三(san)是積極實施“免疫力(li)(li)提升(sheng)計劃”，通過“輕量化經營”培訓(xun)，保(bao)險保(bao)障檢視(shi)等活(huo)動，幫助(zhu)小(xiao)微商(shang)戶(hu)提升(sheng)線上化經營管理能力(li)(li)、增強家庭及企業自(zi)我保(bao)障，使(shi)小(xiao)微商(shang)戶(hu)抗風險能力(li)(li)得以迅速提升(sheng)。

　　“這項小微金(jin)融(rong)特別(bie)服(fu)務(wu)年活動(dong)，是民生銀(yin)行(xing)(xing)在疫情下履行(xing)(xing)社(she)會(hui)責任(ren)、踐(jian)行(xing)(xing)普惠(hui)金(jin)融(rong)的創新(xin)實踐(jian)。”民生銀(yin)行(xing)(xing)小微金(jin)融(rong)事業部負責人介紹說，該活動(dong)將(jiang)陸續在全(quan)國范(fan)圍內持續開展(zhan)(zhan)，40家(jia)分行(xing)(xing)、近6000名小微客戶經理將(jiang)參(can)與(yu)其中(zhong)，將(jiang)特別(bie)產品、特別(bie)服(fu)務(wu)、特別(bie)關(guan)愛(ai)傳遞給千(qian)萬小微商戶，以更緊迫的社(she)會(hui)責任(ren)感(gan)、更大(da)的發(fa)展(zhan)(zhan)力度(du)，全(quan)力增量擴面、提質(zhi)降本，持續引(yin)金(jin)融(rong)活水流向小微企業，以實際行(xing)(xing)動(dong)踐(jian)行(xing)(xing)國家(jia)戰(zhan)略、服(fu)務(wu)實體經濟、促進普惠(hui)民生。