“我(wo)行董事(shi)會、管理(li)層(ceng)高度重視、親自參(can)與(yu)投關工作，提(ti)出‘全面、主動、協同、精準(zhun)、有效(xiao)’五大原則和‘潤(run)物細無聲(sheng)’的(de)投資者關系管理(li)指導方(fang)針。”9月2日，在中國上(shang)市(shi)(shi)公司協會舉辦的(de)“上(shang)市(shi)(shi)公司2020年報(bao)業(ye)績說明會經驗交流會”上(shang)，工商銀行董事(shi)會秘(mi)書(shu)官學(xue)清表示。

　　 據悉，在此次(ci)交流會上，工商銀(yin)(yin)行舉辦年度(du)業(ye)績說明會的實踐被列為最佳(jia)實踐案例之一。官學清表示，工商銀(yin)(yin)行專(zhuan)門(men)設立(li)投(tou)(tou)(tou)(tou)(tou)資(zi)(zi)者(zhe)關(guan)系(xi)(xi)部，負責投(tou)(tou)(tou)(tou)(tou)資(zi)(zi)者(zhe)溝通和市(shi)值監測，制(zhi)(zhi)(zhi)定了(le)《投(tou)(tou)(tou)(tou)(tou)資(zi)(zi)者(zhe)關(guan)系(xi)(xi)管理(li)(li)辦法》《信息披露制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)》《突(tu)發事件應(ying)急預案》等規(gui)章制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)，提(ti)升投(tou)(tou)(tou)(tou)(tou)關(guan)工作的制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)化(hua)(hua)(hua)(hua)水平。在投(tou)(tou)(tou)(tou)(tou)資(zi)(zi)者(zhe)關(guan)系(xi)(xi)管理(li)(li)中(zhong)堅持中(zhong)國(guo)大(da)型商業(ye)銀(yin)(yin)行治(zhi)理(li)(li)制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)自信，力爭用專(zhuan)業(ye)化(hua)(hua)(hua)(hua)、市(shi)場化(hua)(hua)(hua)(hua)、國(guo)際化(hua)(hua)(hua)(hua)語言去消除全球投(tou)(tou)(tou)(tou)(tou)資(zi)(zi)者(zhe)的疑(yi)惑、誤讀(du)和誤解，講好工行故事、中(zhong)國(guo)銀(yin)(yin)行業(ye)故事，樹(shu)立(li)工商銀(yin)(yin)行股(gu)票的長期投(tou)(tou)(tou)(tou)(tou)資(zi)(zi)、價(jia)值投(tou)(tou)(tou)(tou)(tou)資(zi)(zi)、安(an)全投(tou)(tou)(tou)(tou)(tou)資(zi)(zi)、綠色投(tou)(tou)(tou)(tou)(tou)資(zi)(zi)形象(xiang)。

　　 官學清表示，工(gong)商銀行董事會和(he)管(guan)理層每年通過(guo)4次(ci)業績說明會，采取(qu)線上線下相結合的方式介紹集(ji)團經(jing)營質(zhi)效和(he)戰略成果，積極回應投(tou)資者、分析師(shi)問題，努力傳遞工(gong)行價(jia)值、講(jiang)好(hao)中(zhong)國經(jing)濟故事，維(wei)護廣大中(zhong)小投(tou)資者平(ping)等(deng)知情權(quan)和(he)互動權(quan)。

　　 據介紹，為了更好地舉(ju)辦今年(nian)的業(ye)績說明會，會前，工商(shang)銀行(xing)董(dong)事(shi)長審定會議(yi)方(fang)(fang)案，行(xing)長先后(hou)3次召開(kai)籌(chou)備會議(yi)。首次采用“現(xian)場+全球(qiu)電話+公(gong)告(gao)征集問題+視頻直播(bo)”的全新形式(shi)召開(kai)，第一(yi)時間公(gong)布了參會方(fang)(fang)式(shi)和(he)出席領導，通(tong)過郵(you)箱公(gong)開(kai)征集問題。邀(yao)請(qing)了20余位投(tou)資(zi)者、分(fen)析師現(xian)場參會，覆蓋國(guo)(guo)內知名(ming)基金(jin)公(gong)司(si)、大型保險集團(tuan)、國(guo)(guo)內重要券(quan)商(shang)、企業(ye)投(tou)資(zi)者、中小(xiao)股東(dong)代表、銀行(xing)業(ye)知名(ming)分(fen)析師。

　　 業(ye)績說(shuo)明(ming)會期間，通過(guo)全(quan)球電話系統和中英文(wen)視(shi)頻直(zhi)播(bo)渠(qu)道參(can)(can)會的人員達5000人以上，全(quan)部董事(shi)也通過(guo)視(shi)頻方式全(quan)程出席會議(yi)。為保證參(can)(can)會渠(qu)道暢通，全(quan)球電話系統設(she)置(zhi)了境內外雙語四條線路，提(ti)供同(tong)聲傳譯服務，視(shi)頻直(zhi)播(bo)設(she)置(zhi)了中英文(wen)直(zhi)播(bo)入口(kou)，并可進行文(wen)字留(liu)言，實現了業(ye)績說(shuo)明(ming)會可視(shi)化和交互性(xing)。

　　 業績(ji)說明會(hui)后，工商(shang)銀行(xing)及時(shi)將業績(ji)說明會(hui)文字實錄公開(kai)掛網(wang)，充分保障了廣大投資者的平等知情(qing)權。

　　 除了定期舉辦業(ye)績說(shuo)(shuo)明(ming)會(hui)，工商銀行(xing)還構(gou)建了與投資(zi)者(zhe)進行(xing)交(jiao)流的長期有效(xiao)機制。“面對(dui)(dui)(dui)疫情(qing)沖(chong)擊，我(wo)們(men)將(jiang)溝(gou)通形式由線下(xia)轉至(zhi)‘面對(dui)(dui)(dui)面+屏(ping)對(dui)(dui)(dui)屏(ping)’，僅2021年(nian)以來，除三次業(ye)績說(shuo)(shuo)明(ming)會(hui)接待約(yue)9000人外，我(wo)們(men)還組織了31場線下(xia)會(hui)議(yi)、36場視頻電(dian)話會(hui)議(yi)，會(hui)見重要機構(gou)投資(zi)者(zhe)722人次，包括境外大(da)洲專(zhuan)場、綠色金融專(zhuan)場、境內保險機構(gou)專(zhuan)場等專(zhuan)場溝(gou)通會(hui)，提高針對(dui)(dui)(dui)性、有效(xiao)性。”官學清(qing)表(biao)示。