在國(guo)務院辦公廳印發《關(guan)于進一(yi)步優化(hua)(hua)(hua)支(zhi)付(fu)(fu)服(fu)務提升支(zhi)付(fu)(fu)便利性(xing)的意見(jian)》（下(xia)稱《意見(jian)》）后，工(gong)商銀行(xing)、農業銀行(xing)、中國(guo)銀行(xing)、建設銀行(xing)、交通銀行(xing)等(deng)多(duo)家銀行(xing)火速響應，紛紛表示將積極投入資源(yuan)，破難點(dian)、通堵點(dian)，聚焦優化(hua)(hua)(hua)支(zhi)付(fu)(fu)服(fu)務、提升支(zhi)付(fu)(fu)便利性(xing)等(deng)重點(dian)工(gong)作，為進一(yi)步優化(hua)(hua)(hua)營商環境、促進高質量發展和高水(shui)平對外開放提供支(zhi)撐。

　　《意見(jian)》主(zhu)要提(ti)出六(liu)大任務(wu)，包括(kuo)：切實改善銀行卡(ka)受理環境；持續(xu)優化(hua)現金使用環境；進一步(bu)提(ti)升(sheng)移動支(zhi)付(fu)便(bian)利(li)性；更好(hao)保障消費(fei)者支(zhi)付(fu)選擇權；提(ti)升(sheng)賬戶服務(wu)水平；持續(xu)加強支(zhi)付(fu)服務(wu)宣傳推(tui)廣。各大銀行相關舉措均是圍繞這六(liu)大任務(wu)提(ti)出的針對(dui)性措施。

　　工商銀行表示，針對老年客(ke)群特(te)點和(he)實際需求，將進(jin)一步完善適老服(fu)務(wu)(wu)體系，提(ti)供(gong)更多適老普惠服(fu)務(wu)(wu)、一站式服(fu)務(wu)(wu)、智(zhi)慧服(fu)務(wu)(wu)，健(jian)全(quan)線上(shang)線下(xia)服(fu)務(wu)(wu)渠道(dao)的適老化(hua)功能和(he)服(fu)務(wu)(wu)場景，為(wei)老年客(ke)戶提(ti)供(gong)更加安(an)全(quan)、便利的支(zhi)付(fu)服(fu)務(wu)(wu)。

　　針對(dui)當前外(wai)籍來華人(ren)員在消費支(zhi)付(fu)中(zhong)遇(yu)到的(de)實際問題，工商(shang)銀行表示，將加(jia)快優化(hua)涉外(wai)支(zhi)付(fu)服務(wu)體系，進一(yi)步(bu)提(ti)升(sheng)外(wai)籍客戶在華消費支(zhi)付(fu)的(de)便利性，包括(kuo)深(shen)化(hua)GBC（政務(wu)、企業、個人(ren)）+商(shang)戶合作(zuo)體系建(jian)設、創新(xin)“入(ru)境卡碼通(tong)”等產品、不斷提(ti)升(sheng)現金(jin)兌換服務(wu)能力等。

　　農(nong)業銀行表示，將積極(ji)投入資源(yuan)，加(jia)強(qiang)各方合作，在銀行卡受理環(huan)境(jing)、現金(jin)支付(fu)(fu)環(huan)境(jing)、適老(lao)化(hua)服務、賬戶(hu)開立、宣傳培(pei)訓(xun)等(deng)重點(dian)(dian)領域持續破難點(dian)(dian)、通(tong)堵點(dian)(dian)，為優化(hua)支付(fu)(fu)服務，改善民生福祉，助力高水(shui)平對(dui)外開放和金(jin)融強(qiang)國(guo)建設貢獻更大力量。

　　建設銀行表示，將聚(ju)焦(jiao)老(lao)年人、外(wai)籍來華人員等群體(ti)支付(fu)(fu)(fu)不便問題，采取務實有效的措施，加大(da)必要的資(zi)源投(tou)入，多措并舉打通(tong)服(fu)務堵點，推(tui)動(dong)移(yi)動(dong)支付(fu)(fu)(fu)、銀行卡、現金等多種(zhong)支付(fu)(fu)(fu)方式并行發(fa)(fa)展、相(xiang)互(hu)補(bu)充，共同構建各(ge)類支付(fu)(fu)(fu)服(fu)務兼容共生、協同發(fa)(fa)展的支付(fu)(fu)(fu)服(fu)務體(ti)系。

　　光(guang)大銀(yin)行亦(yi)表示，將(jiang)持續改善外籍來華人(ren)員現(xian)金使(shi)用環境，保障(zhang)網點現(xian)金供(gong)應充足、券別合理(li)；繼續推(tui)廣“零(ling)錢(qian)包(bao)”服務(wu)，擴大“零(ling)錢(qian)包(bao)”發放范圍，提供(gong)標(biao)準化和多樣(yang)化的人(ren)民(min)(min)幣現(xian)金“零(ling)錢(qian)包(bao)”產品，滿足外籍來華人(ren)員、老年人(ren)、出租(zu)車司機及各(ge)類經營主體現(xian)金需(xu)求。同時，推(tui)動現(xian)金自助設備受理(li)境外卡改造工作(zuo)，支(zhi)持境外卡支(zhi)取(qu)人(ren)民(min)(min)幣現(xian)金；優化境外銀(yin)行卡刷卡受理(li)環境，積極推(tui)進境外銀(yin)行卡刷卡受理(li)功能落地推(tui)廣。

　　對于優(you)化支(zhi)付(fu)(fu)(fu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)工作，中(zhong)國郵政儲蓄銀行(xing)研究員(yuan)婁飛鵬認為(wei)(wei)，支(zhi)付(fu)(fu)(fu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)是重要的基(ji)礎金(jin)融服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)。隨著數(shu)字信息(xi)技術發展(zhan)，我(wo)國線(xian)上(shang)支(zhi)付(fu)(fu)(fu)快速發展(zhan)并且在(zai)全球處于領先水平，為(wei)(wei)廣(guang)大居民和企業(ye)帶來了極(ji)(ji)大便(bian)利，也(ye)有效降(jiang)低了各類(lei)主體的成本支(zhi)出。在(zai)這個(ge)過(guo)程(cheng)中(zhong)，線(xian)上(shang)支(zhi)付(fu)(fu)(fu)也(ye)對銀行(xing)卡、現(xian)金(jin)等傳統支(zhi)付(fu)(fu)(fu)方式(shi)形成替(ti)代，影響了支(zhi)付(fu)(fu)(fu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的包容性(xing)，對老(lao)年人(ren)、外籍(ji)來華(hua)人(ren)員(yuan)帶來一(yi)定的不(bu)便(bian)。為(wei)(wei)此，須充分考慮各類(lei)群體支(zhi)付(fu)(fu)(fu)習慣(guan)，在(zai)提升(sheng)移動支(zhi)付(fu)(fu)(fu)便(bian)利性(xing)的同時優(you)化銀行(xing)卡和現(xian)金(jin)使(shi)用環境，進一(yi)步優(you)化支(zhi)付(fu)(fu)(fu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)、提升(sheng)支(zhi)付(fu)(fu)(fu)便(bian)利性(xing)。“銀行(xing)業(ye)金(jin)融機構是支(zhi)付(fu)(fu)(fu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的重要提供者，直接面向(xiang)廣(guang)大客戶，也(ye)需要積極(ji)(ji)行(xing)動，在(zai)其中(zhong)發揮積極(ji)(ji)作用，提供高質量支(zhi)付(fu)(fu)(fu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)。”婁飛鵬說。

　　據(ju)上(shang)海證(zheng)券報記者了解，《意(yi)見》下(xia)發前，銀行針對老年(nian)人和外籍來華人員支付服務(wu)亦(yi)有相關服務(wu)。例(li)如，為解決老年(nian)人金融(rong)服務(wu)痛(tong)點(dian)，工(gong)商銀行在(zai)自(zi)助設備(bei)實現(xian)手機(ji)銀行掃碼(ma)、刷臉、插身份(fen)證(zheng)件(jian)三種方式任選其(qi)一的(de)辦理模式，老年(nian)客戶(hu)不帶卡(ka)也可在(zai)自(zi)助設備(bei)辦理多類高頻(pin)業務(wu)。