人(ren)(ren)身險市場亂象再遭(zao)監(jian)管當頭棒喝(he)。上海證(zheng)券(quan)報記者昨日(ri)獲悉，銀(yin)保(bao)監(jian)會人(ren)(ren)身保(bao)險監(jian)管部通報了此(ci)前印(yin)發的(de)《關于(yu)加(jia)強規范管理(li)促(cu)進人(ren)(ren)身保(bao)險公司(si)(si)年度業務平穩發展的(de)通知(zhi)》（下稱《通知(zhi)》）的(de)落實情況，對20余家人(ren)(ren)身險公司(si)(si)及其多地分公司(si)(si)在檢查(cha)中發現的(de)問題進行點名通報，并對下一步的(de)整(zheng)改(gai)工作(zuo)做出具體部署。

　　去年10月，銀保(bao)監會下發《通知》，要求(qiu)各人(ren)(ren)身險公司摒(bing)棄(qi)片面追求(qiu)規(gui)模和業(ye)(ye)(ye)績、以高費用換取短期業(ye)(ye)(ye)務(wu)發展(zhan)的經營思(si)路。分析(xi)人(ren)(ren)士認為(wei)，從下發的時(shi)間節(jie)點看，《通知》劍指今年人(ren)(ren)身險行業(ye)(ye)(ye)“開(kai)門紅”，引導各公司合理(li)規(gui)劃全年發展(zhan)任務(wu)，平衡業(ye)(ye)(ye)務(wu)發展(zhan)節(jie)奏。

　　即便監(jian)管(guan)文件指導(dao)在前，部分(fen)保(bao)險(xian)(xian)公司(si)仍然“頂風(feng)作案”。通報表(biao)示，人(ren)(ren)(ren)(ren)身(shen)(shen)險(xian)(xian)行業(ye)激(ji)進發展模式仍然存在。部分(fen)人(ren)(ren)(ren)(ren)身(shen)(shen)險(xian)(xian)公司(si)仍然延續粗放經營模式，靠激(ji)勵政策(ce)短期內獲(huo)取業(ye)務(wu)規(gui)模高速(su)增(zeng)(zeng)長(chang)。人(ren)(ren)(ren)(ren)保(bao)健康、合眾人(ren)(ren)(ren)(ren)壽(shou)、中郵人(ren)(ren)(ren)(ren)壽(shou)吉林分(fen)公司(si)“開門(men)紅”期間實際(ji)銷售情況大(da)幅高于報告的(de)業(ye)務(wu)發展計(ji)劃(hua)；農銀人(ren)(ren)(ren)(ren)壽(shou)、信泰人(ren)(ren)(ren)(ren)壽(shou)寧波分(fen)公司(si)2021年一季度(du)保(bao)費收入同比增(zeng)(zeng)速(su)超50%，完成全(quan)年計(ji)劃(hua)的(de)70%以(yi)上；北京人(ren)(ren)(ren)(ren)壽(shou)天津分(fen)公司(si)銷售的(de)增(zeng)(zeng)額終身(shen)(shen)壽(shou)險(xian)(xian)產品存在保(bao)障程度(du)低、長(chang)險(xian)(xian)短做、變相理(li)財等風(feng)險(xian)(xian)；泰康養(yang)老(lao)云南分(fen)公司(si)在長(chang)期護(hu)理(li)保(bao)險(xian)(xian)投(tou)標活動中違反(fan)行業(ye)自律約定(ding)。

　　在沖(chong)擊業務(wu)規模的“指(zhi)揮棒”主導下，市場亂(luan)象仍然多發。中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)人(ren)(ren)壽(shou)(shou)、平(ping)安(an)人(ren)(ren)壽(shou)(shou)、太保壽(shou)(shou)險多地分(fen)公(gong)(gong)司(si)出現虛(xu)列費用、虛(xu)構中(zhong)(zhong)(zhong)介(jie)業務(wu)等(deng)違法違規問題；中(zhong)(zhong)(zhong)英人(ren)(ren)壽(shou)(shou)湖南(nan)分(fen)公(gong)(gong)司(si)、中(zhong)(zhong)(zhong)意人(ren)(ren)壽(shou)(shou)黑(hei)龍江分(fen)公(gong)(gong)司(si)、中(zhong)(zhong)(zhong)信保誠河北分(fen)公(gong)(gong)司(si)存在虛(xu)假宣傳(chuan)、夸大產品(pin)保障、炒作(zuo)停(ting)售行為(wei)；陽光(guang)人(ren)(ren)壽(shou)(shou)上海分(fen)公(gong)(gong)司(si)跨期(qi)確認(ren)保費收入，青島分(fen)公(gong)(gong)司(si)團險業務(wu)操(cao)作(zuo)不規范(fan)；平(ping)安(an)人(ren)(ren)壽(shou)(shou)上海電(dian)銷(xiao)(xiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心存在誤導銷(xiao)(xiao)售情況，質檢和回訪等(deng)環節管理失效。

　　銷(xiao)(xiao)售誤(wu)導(dao)帶來連(lian)鎖反應，投(tou)訴舉報(bao)風(feng)險(xian)(xian)再(zai)抬頭。通報(bao)顯示，平安(an)人(ren)(ren)(ren)(ren)壽全(quan)國投(tou)訴舉報(bao)案件多發(fa)頻(pin)發(fa)，銷(xiao)(xiao)售誤(wu)導(dao)引發(fa)的操作(zuo)(zuo)風(feng)險(xian)(xian)突出(chu)；財(cai)信人(ren)(ren)(ren)(ren)壽湖南分(fen)公(gong)(gong)司(si)旅意(yi)險(xian)(xian)存(cun)在侵害消費者合法權(quan)益等問題；百年人(ren)(ren)(ren)(ren)壽重慶(qing)分(fen)公(gong)(gong)司(si)工作(zuo)(zuo)人(ren)(ren)(ren)(ren)員操作(zuo)(zuo)客戶(hu)手(shou)機，用微信公(gong)(gong)眾號私自申請并(bing)侵吞(tun)保(bao)(bao)單貸(dai)款；人(ren)(ren)(ren)(ren)保(bao)(bao)健康山西分(fen)公(gong)(gong)司(si)工作(zuo)(zuo)人(ren)(ren)(ren)(ren)員違規辦理保(bao)(bao)單貸(dai)款欺騙投(tou)保(bao)(bao)人(ren)(ren)(ren)(ren)；平安(an)養(yang)老貴州(zhou)分(fen)公(gong)(gong)司(si)大病(bing)保(bao)(bao)險(xian)(xian)經辦人(ren)(ren)(ren)(ren)員騙取理賠金；國華(hua)人(ren)(ren)(ren)(ren)壽和平安(an)養(yang)老將(jiang)全(quan)國互聯網業(ye)務(wu)統(tong)計(ji)至上海分(fen)公(gong)(gong)司(si)，造成業(ye)務(wu)數據失真；人(ren)(ren)(ren)(ren)保(bao)(bao)壽險(xian)(xian)、太(tai)平人(ren)(ren)(ren)(ren)壽、泰康人(ren)(ren)(ren)(ren)壽風(feng)險(xian)(xian)排查應對機制不(bu)健全(quan)，從業(ye)人(ren)(ren)(ren)(ren)員管理失范，風(feng)險(xian)(xian)處置能力(li)不(bu)足。

　　對于(yu)上述違規(gui)行(xing)(xing)為(wei)和(he)多(duo)發問(wen)(wen)(wen)題(ti)，通報中(zhong)提(ti)出，要(yao)求相關(guan)保險公(gong)司(si)認真開展整(zheng)改問(wen)(wen)(wen)責。一方(fang)面，各人身(shen)保險機構要(yao)認真反思存在的問(wen)(wen)(wen)題(ti)和(he)深層次原因，對公(gong)司(si)經營理念、產品設(she)計、市場行(xing)(xing)為(wei)、客戶服務、內(nei)控管理等(deng)進(jin)(jin)行(xing)(xing)全面審(shen)視，研(yan)究(jiu)提(ti)出解(jie)(jie)決問(wen)(wen)(wen)題(ti)、化解(jie)(jie)風險的根本措(cuo)施。對于(yu)自查(cha)和(he)監管檢查(cha)發現的問(wen)(wen)(wen)題(ti)，各公(gong)司(si)要(yao)制定切實(shi)可行(xing)(xing)的整(zheng)頓方(fang)案，深入推進(jin)(jin)整(zheng)改落實(shi)。

　　另一(yi)方面，各人身保險(xian)機(ji)構(gou)要強化風(feng)(feng)險(xian)防控(kong)(kong)主體責(ze)任，建(jian)立健全涵蓋各類風(feng)(feng)險(xian)的(de)長效(xiao)機(ji)制，充分(fen)利用大數據(ju)等信息技術(shu)，建(jian)立可疑業務篩查模(mo)型，創新風(feng)(feng)險(xian)防控(kong)(kong)手段(duan)，加強風(feng)(feng)險(xian)監(jian)測分(fen)析，對(dui)突(tu)發(fa)、多發(fa)、頻發(fa)的(de)風(feng)(feng)險(xian)問題，有(you)針對(dui)性(xing)地采取措施。同時，各公司應加大內控(kong)(kong)合(he)規(gui)指(zhi)標考核力度，構(gou)建(jian)強有(you)力的(de)追(zhui)責(ze)機(ji)制，打造“不(bu)敢違規(gui)、不(bu)能(neng)違規(gui)、不(bu)想(xiang)違規(gui)”的(de)合(he)規(gui)風(feng)(feng)氣。