中證網(wang)訊（記者 羅京）日(ri)前，“第二屆中國(guo)保險(xian)業數字化轉型峰(feng)會(hui)(hui)”在海口舉(ju)行，騰訊微保理賠服(fu)務部(bu)高級總監齊(qi)憲輝出席此(ci)次峰(feng)會(hui)(hui)，并參與議題為“建(jian)設數字化運營服(fu)務體系的路(lu)徑和方法(fa)”的圓桌(zhuo)討(tao)論。

　　齊憲輝介(jie)紹，伴隨(sui)用戶(hu)需(xu)求(qiu)的多(duo)(duo)元(yuan)化和保險行(xing)業(ye)的發展，值得(de)客戶(hu)信賴的理賠(pei)(pei)模(mo)式(shi)成為保險行(xing)業(ye)中重要的價(jia)值體現(xian)。微保安心賠(pei)(pei)不斷升(sheng)級迭代，首創的多(duo)(duo)通道理賠(pei)(pei)報案模(mo)式(shi)為不同用戶(hu)提供個性化理賠(pei)(pei)報案模(mo)式(shi)，讓用戶(hu)體驗(yan)更高質量的理賠(pei)(pei)服務。 

　　據介(jie)紹，微(wei)保(bao)(bao)安心賠(pei)(pei)多(duo)通道理(li)賠(pei)(pei)報(bao)(bao)案模(mo)式(shi)支(zhi)持單(dan)保(bao)(bao)單(dan)報(bao)(bao)案、多(duo)保(bao)(bao)單(dan)責任(ren)報(bao)(bao)案、長者理(li)賠(pei)(pei)協辦三種模(mo)式(shi)，根據不同用(yong)戶(hu)的理(li)賠(pei)(pei)訴求，匹配(pei)不同的理(li)賠(pei)(pei)模(mo)式(shi)。在無法判斷出險保(bao)(bao)單(dan)的情況下，用(yong)戶(hu)可(ke)選擇(ze)“多(duo)保(bao)(bao)單(dan)責任(ren)報(bao)(bao)案”模(mo)式(shi)，僅需填寫1次(ci)報(bao)(bao)案信(xin)息，就(jiu)會(hui)根據出險場(chang)景智能匹配(pei)可(ke)理(li)賠(pei)(pei)的保(bao)(bao)單(dan)并發起報(bao)(bao)案。

　　齊憲輝表示，未來將持續創新數字化服務，不斷(duan)完(wan)善(shan)“理賠(pei)幫(bang)手”乃至整個“保險幫(bang)手”矩陣全(quan)服務體系，為用戶提供更(geng)(geng)加完(wan)整高效的服務體驗，從而協(xie)同行業高質量(liang)發展、服務國家戰略(lve)、助力社會(hui)經濟發展，讓更(geng)(geng)多的人受益于優質的保險產(chan)品與服務。