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新一站保險董事長國婷麗:保險中介機構應該以客戶需求為導向

董添 中國證券報·中證網

  中(zhong)證網訊(記者 董(dong)添)5月11日至5月12日,2023中(zhong)國(guo)保險(xian)(xian)中(zhong)介(jie)發展(zhan)高峰論(lun)壇在北京(jing)舉(ju)行。新一站保險(xian)(xian)董(dong)事(shi)長(chang)國(guo)婷麗(li)在會上(shang)表(biao)示,保險(xian)(xian)中(zhong)介(jie)機構應該以(yi)(yi)客(ke)戶需求為導向,協助保險(xian)(xian)公(gong)司進行產品定制開發,為客(ke)戶提供專業服(fu)務,提高服(fu)務體驗。同時,還可以(yi)(yi)提供展(zhan)業工具(ju)和平臺,賦能保險(xian)(xian)公(gong)司。

  在(zai)國婷麗(li)看來,互(hu)聯網思維下,精準、有效的(de)(de)客戶轉化過程(cheng)一直是新一站(zhan)保險(xian)(xian)不斷嘗試和實(shi)踐的(de)(de)模式。通(tong)過深化合作,保險(xian)(xian)公(gong)(gong)司(si)(si)與中(zhong)介機(ji)構(gou)可(ke)(ke)以(yi)實(shi)現(xian)共贏(ying)。一方面(mian),保險(xian)(xian)公(gong)(gong)司(si)(si)借助專(zhuan)業中(zhong)介機(ji)構(gou)的(de)(de)渠道(dao)、平臺與工具,實(shi)現(xian)獲客與促成出單,同時,專(zhuan)業分工可(ke)(ke)以(yi)降低保險(xian)(xian)公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)成本并提升效率,使(shi)其可(ke)(ke)集中(zhong)資源專(zhuan)注于產(chan)品(pin)設(she)計、風險(xian)(xian)定價、資金運(yun)用等(deng)方面(mian),培(pei)育核心(xin)競爭力。另一方面(mian),保險(xian)(xian)中(zhong)介機(ji)構(gou)可(ke)(ke)依托與保險(xian)(xian)公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)合作,為客戶提供適合其需求的(de)(de)產(chan)品(pin)組(zu)合,提升客戶服務效率。

  2022年起,新(xin)一站(zhan)保(bao)(bao)險(xian)(xian)正式(shi)啟(qi)動線上線下融合(he),實現立體式(shi)營銷(xiao)服(fu)務(wu)模式(shi),為用戶(hu)提(ti)供方案定制、預核保(bao)(bao)、續(xu)保(bao)(bao)、理賠(pei)全流(liu)程服(fu)務(wu)。截至2022年底,新(xin)一站(zhan)保(bao)(bao)險(xian)(xian)已和(he)國內外140余家主流(liu)保(bao)(bao)險(xian)(xian)公(gong)司建立合(he)作關系,提(ti)供12類險(xian)(xian)種(zhong)、3000余款保(bao)(bao)險(xian)(xian)產(chan)品,服(fu)務(wu)用戶(hu)數量超1250萬(wan)。

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