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金融監管總局:開通理賠綠色通道 應賠盡賠快賠

韓宋輝 上海證券報

  保(bao)險業正在積極應對華北(bei)、黃淮(huai)等地出現(xian)的極端降雨災害(hai)。

  上海證券報記者8月7日從國(guo)家金(jin)融監(jian)督管理總局獲悉,截至8月6日上午10時,河(he)北、北京、黑龍(long)江等16個受災地區收到保險報案(an)18.91萬件(jian),估損金(jin)額(e)62.41億(yi)元。目前已賠付案(an)件(jian)5.06萬件(jian),賠付金(jin)額(e)2.64億(yi)元。

  國家(jia)金融(rong)監(jian)督管理總局提出(chu),金融(rong)機構(gou)全力提升理賠(pei)服務質效(xiao),確保(bao)應(ying)賠(pei)盡賠(pei)快賠(pei);開通災害理賠(pei)綠色通道,多渠道受(shou)理報案,堅持“特事特辦、急(ji)事急(ji)辦”原則,最(zui)大限度優化簡化理賠(pei)流程(cheng)和手(shou)續。

  記者在業(ye)內(nei)采訪(fang)獲悉,中國人保(bao)、中國平安、國壽(shou)財(cai)險(xian)等(deng)多家保(bao)險(xian)機構(gou)已(yi)開通理賠(pei)綠色通道,調度理賠(pei)定(ding)(ding)損人員奔赴現(xian)場協(xie)助客戶順(shun)利理賠(pei)。綠色通道普遍簡化了理賠(pei)手續,包括減免氣象證明、減免或后補其他(ta)部(bu)分理賠(pei)申請材料、取消定(ding)(ding)點(dian)醫院、自費用藥、住院延期、殘疾(ji)鑒定(ding)(ding)等(deng)限制條件。

  記者了(le)解到(dao)(dao),截(jie)至(zhi)8月(yue)6日14時,平安產險共接(jie)到(dao)(dao)北方地區客戶報案超2.5萬(wan)筆,預估賠付(fu)金(jin)額超7億(yi)元(yuan)。截(jie)至(zhi)8月(yue)6日,人保財險京津冀(ji)地區分支機(ji)構已經接(jie)到(dao)(dao)強降雨相關報案3.72萬(wan)件。

  此(ci)次災(zai)情帶來的(de)損(sun)失較為廣泛,涉(she)及房(fang)屋、車輛、農作(zuo)物(wu)、各類財(cai)產及人身傷害等,老百姓最關心的(de)是,哪些損(sun)失可以(yi)獲得保險賠(pei)償?

  首(shou)都經(jing)濟(ji)貿(mao)易大學保險(xian)(xian)系(xi)副主任趙明表示,人身傷害(hai)方(fang)面(mian),居(ju)民(min)可通(tong)過(guo)(guo)意外(wai)險(xian)(xian)、醫療(liao)險(xian)(xian)等獲(huo)得(de)就醫、殘疾、死亡等賠(pei)(pei)償(chang)(chang);財(cai)產(chan)損失(shi)方(fang)面(mian),企業可通(tong)過(guo)(guo)企財(cai)綜合險(xian)(xian)獲(huo)得(de)廠房、機器設備、成品原材料等損失(shi)賠(pei)(pei)償(chang)(chang),居(ju)民(min)可通(tong)過(guo)(guo)家財(cai)險(xian)(xian)對室內裝修、家庭財(cai)產(chan)損失(shi)等獲(huo)得(de)賠(pei)(pei)償(chang)(chang)(需(xu)要注意的是(shi),古玩字畫、技術資料等損失(shi)通(tong)常不在財(cai)產(chan)險(xian)(xian)賠(pei)(pei)付范圍內);農業損失(shi)方(fang)面(mian),農作物損壞(huai)可通(tong)過(guo)(guo)農業保險(xian)(xian)得(de)到(dao)補(bu)償(chang)(chang)。

  據(ju)記者了(le)解,很多車(che)輛在此次暴雨(yu)受到(dao)損害。“如(ru)(ru)果(guo)(guo)機動(dong)(dong)車(che)被洪水沖(chong)走或者損毀非常嚴重(zhong),可能被視(shi)同車(che)輛全(quan)部(bu)損失進(jin)(jin)行(xing)賠(pei)付;如(ru)(ru)果(guo)(guo)機動(dong)(dong)車(che)僅(jin)僅(jin)是被水淹,一般(ban)會賠(pei)付機動(dong)(dong)車(che)發(fa)(fa)動(dong)(dong)機及(ji)相關設施清洗費用(yong);如(ru)(ru)果(guo)(guo)機動(dong)(dong)車(che)被洪水沖(chong)走,并(bing)和其他物體發(fa)(fa)生(sheng)碰撞(zhuang)產生(sheng)了(le)碰損,按照(zhao)發(fa)(fa)生(sheng)的實際修理費用(yong)進(jin)(jin)行(xing)賠(pei)付。”首都經(jing)貿大學農村保(bao)險研究(jiu)所(suo)副(fu)所(suo)長李(li)文中解釋道。

  平安產(chan)險北京分公司理(li)賠負責(ze)人(ren)鐘勇全對(dui)記者表(biao)示,車(che)輛(liang)(liang)投保了車(che)損險后,因(yin)暴雨造成的車(che)輛(liang)(liang)水淹、碰(peng)撞、丟失等損失都可以理(li)賠,燃(ran)油車(che)和電動車(che)在車(che)損險的理(li)賠上(shang)沒有區別。但需要注意,如果車(che)輛(liang)(liang)被水淹后二次啟動,其造成的擴大損失無法理(li)賠。

  實際理(li)賠(pei)過(guo)程中,受災人(ren)群須根據(ju)自身(shen)所(suo)投保(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)產品條(tiao)款逐一(yi)(yi)明(ming)確(que)賠(pei)償范(fan)圍。趙明(ming)提醒說:首先,申請理(li)賠(pei)之前應(ying)先確(que)認保(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)責任(ren)范(fan)圍。例(li)(li)如(ru),通(tong)常(chang)保(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)合同會要(yao)(yao)求被保(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)人(ren)在二(er)級及以上(shang)公立醫(yi)院(yuan)治療(liao),被保(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)人(ren)就醫(yi)選(xuan)擇醫(yi)院(yuan)時應(ying)考慮這一(yi)(yi)點。其次,注(zhu)意理(li)賠(pei)比例(li)(li)和相(xiang)應(ying)的理(li)賠(pei)條(tiao)件要(yao)(yao)求,比如(ru)被保(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)人(ren)就醫(yi)時應(ying)注(zhu)意使用醫(yi)保(bao)卡,否則保(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)理(li)賠(pei)比例(li)(li)會有所(suo)降低(di)。再次,家(jia)(jia)庭或企業(ye)財產受損(sun)后,如(ru)房(fang)屋進水、家(jia)(jia)具損(sun)壞、農作物(wu)受損(sun)等(deng),要(yao)(yao)及時拍照留(liu)好證(zheng)據(ju),以免證(zheng)據(ju)丟(diu)失(shi)影響(xiang)理(li)賠(pei)效率。最后,根據(ju)保(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)原(yuan)理(li),保(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)賠(pei)付時一(yi)(yi)般會設有免賠(pei)額,并非全部(bu)損(sun)失(shi)都由保(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)公司賠(pei)償。

  從目(mu)前的報案數據來(lai)看(kan),此次強降雨災害中(zhong),車輛(liang)受損最為嚴重,其次是企業財產(chan)和農業損失。

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