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“黃牛”高價倒票遭吐槽 演出票數字化將成趨勢

陳 煒證券日報

  一張熱門(men)演(yan)唱(chang)(chang)會(hui)(hui)的(de)門(men)票經(jing)過層層轉手后,由幾百元(yuan)炒(chao)(chao)至(zhi)上(shang)千(qian)元(yuan),已不(bu)是新鮮事。對于諸多追(zhui)星粉(fen)(fen)絲(si)而言,演(yan)唱(chang)(chang)會(hui)(hui)有(you)(you)多受歡迎,黃牛就(jiu)有(you)(you)多瘋狂。日前,有(you)(you)粉(fen)(fen)絲(si)向(xiang)記者反映,自己偶像的(de)演(yan)唱(chang)(chang)會(hui)(hui)門(men)票原價1080元(yuan),被黃牛炒(chao)(chao)到了1.5萬元(yuan)以(yi)上(shang),“虛高(gao)門(men)票的(de)頻繁出現,嚴(yan)重損害(hai)了觀眾(zhong)的(de)權益(yi)”。

  在這樣的背景下,如何防黃牛一直是業界共同關(guan)注的焦點(dian)話題。1月(yue)1日,《證券日報》記者從(cong)大麥網方(fang)面(mian)了解到,于(yu)當(dang)日舉辦的張信(xin)哲演(yan)唱會已經實(shi)現(xian)了純電子票無紙化入場。

  大麥(mai)網票(piao)務與現場(chang)產品負責人(ren)(ren)滕楊在(zai)接受《證券日報》記者采訪時表示(shi),與傳統紙(zhi)質票(piao)相比(bi),電子(zi)票(piao)通過(guo)加密動態二維碼的形式,能(neng)夠有(you)效防止假票(piao)行(xing)為,同時,還能(neng)夠應對“丟票(piao)”情況的出現。“對于(yu)演唱會這個比(bi)較特殊(shu)的場(chang)景,電子(zi)票(piao)能(neng)夠方便快速的進行(xing)人(ren)(ren)流的分撥,且電子(zi)票(piao)數(shu)字化后,能(neng)夠承載的信息量是可(ke)以無限增加的。”

  演出市場亂象待解

  隨著(zhu)人(ren)們生活水平的(de)日益提(ti)高(gao),我國(guo)(guo)演(yan)(yan)(yan)出市(shi)(shi)場(chang)規(gui)模(mo)(mo)正(zheng)不斷(duan)擴(kuo)大。根據中國(guo)(guo)演(yan)(yan)(yan)出行(xing)業協(xie)會(hui)于2019年11月份發布的(de)《2018中國(guo)(guo)演(yan)(yan)(yan)出市(shi)(shi)場(chang)年度報告》顯示,2018年我國(guo)(guo)演(yan)(yan)(yan)出市(shi)(shi)場(chang)總體經濟規(gui)模(mo)(mo)達514.11億元,同比增(zeng)幅5%。其中演(yan)(yan)(yan)唱會(hui)市(shi)(shi)場(chang)號召力(li)強勁(jing)。

  但在(zai)市場繁榮發展的(de)同時,對于諸多觀眾(zhong)而言,買(mai)不到(dao)票(piao)、買(mai)到(dao)假票(piao)、高(gao)價買(mai)票(piao)等情況,正(zheng)逐漸成為(wei)困擾其觀賞演(yan)出的(de)重(zhong)要因素。有觀眾(zhong)向記者表(biao)示,遇到(dao)熱(re)門的(de)演(yan)唱會,門票(piao)基本都是(shi)“秒(miao)沒”,“要是(shi)非(fei)常想看(kan),只能(neng)被迫(po)選擇去(qu)黃牛手里(li)用翻好幾倍(bei)的(de)價格拿票(piao)”。

  2019年12月(yue)份(fen),文(wen)化(hua)(hua)和(he)旅游部發布《文(wen)化(hua)(hua)和(he)旅游部關于進一步加強演(yan)出市(shi)場(chang)管(guan)理的通知(zhi)(征求意見稿)》,提出探索建(jian)立全國(guo)統一的演(yan)出票務(wu)監(jian)管(guan)服務(wu)平臺,推動票倉公(gong)開(kai)透明;并提出將加強票源流(liu)向(xiang)監(jian)管(guan),支持充分運(yun)用信息網絡技術(shu),實時監(jian)測(ce)演(yan)出票源及(ji)流(liu)向(xiang),促進演(yan)出票務(wu)公(gong)平交易。

  有不愿具名的分析人士向(xiang)記(ji)者表示,黃(huang)牛(niu)之所以能(neng)(neng)在(zai)演(yan)出市場中引發一系列亂(luan)象,根本原因在(zai)于(yu)其“有途徑、有方(fang)法”拿到大(da)量(liang)票,再以高價轉手賣掉牟利。在(zai)他看來,鑒(jian)于(yu)動態二維碼(ma)實時刷新的特性,電子票能(neng)(neng)夠從源頭上降低黃(huang)牛(niu)大(da)量(liang)獲票的可能(neng)(neng)。

  “90后甚至(zhi)00后已經(jing)逐漸成(cheng)為了現場(chang)娛樂的(de)消費(fei)主力,而在(zai)移(yi)動互聯網越(yue)來(lai)越(yue)普(pu)及的(de)今天,無(wu)紙化已經(jing)在(zai)多(duo)個場(chang)景下應用了,包括飛機票、高鐵票等,使(shi)用電子票都已經(jing)不是新鮮事。”上述分(fen)析人士提到,演唱會(hui)無(wu)紙化票務(wu)的(de)運用也必然是行(xing)業發(fa)展(zhan)趨(qu)勢(shi)之一(yi)。

  滕楊提到(dao),相較(jiao)于(yu)其(qi)他場景,“演唱(chang)(chang)會(hui)是這(zhe)個行(xing)業最難啃(ken)的(de)(de)(de)一(yi)塊骨頭”。大(da)麥網無(wu)紙(zhi)化項(xiang)目(mu)負責人(ren)高初也向(xiang)《證券日報》記者表(biao)示,演唱(chang)(chang)會(hui)的(de)(de)(de)無(wu)紙(zhi)化,堪稱演出行(xing)業中(zhong)最復(fu)雜的(de)(de)(de)一(yi)個環(huan)節(jie),“因為演唱(chang)(chang)會(hui)涉及更高的(de)(de)(de)現(xian)場安保(bao)需(xu)求,也涉及更大(da)的(de)(de)(de)人(ren)流的(de)(de)(de)峰(feng)值,還包括現(xian)場導引、票務保(bao)真等(deng)各(ge)個方面的(de)(de)(de)問題,大(da)型演唱(chang)(chang)會(hui)無(wu)紙(zhi)化是行(xing)業現(xian)場能(neng)力的(de)(de)(de)‘冠(guan)冕’”。

  電子票具多重優(you)勢(shi)

  “如果未(wei)來實現(xian)較(jiao)大規模無紙化(hua)之后,用(yong)戶的使用(yong)習慣將更加便捷(jie)的,找票、換票、流轉,更加安全。一個大型現(xian)場(chang)實現(xian)無紙化(hua),從某種程度上是完全可以消(xiao)滅假票問題的。”滕楊向(xiang)記者(zhe)表示。

  除了解決假票(piao)(piao)(piao)問題,他同時(shi)提到,現實(shi)中還有因紙質票(piao)(piao)(piao)丟失而去(qu)翻垃(la)圾(ji)(ji)堆找(zhao)票(piao)(piao)(piao)的真(zhen)實(shi)案(an)例(li)。去(qu)年8月份,上海松江(jiang)的秦(qin)女(nv)士誤(wu)扔(reng)了兩(liang)張演唱會門票(piao)(piao)(piao),不得不和老公去(qu)垃(la)圾(ji)(ji)堆尋找(zhao),最(zui)終(zhong)用時(shi)3小時(shi)在3噸干垃(la)圾(ji)(ji)中翻出門票(piao)(piao)(piao)。

  有觀眾向記者表示(shi),此前自己(ji)從北(bei)(bei)京(jing)前往成都觀看演出,但飛(fei)機(ji)落地后發(fa)現票(piao)落在了北(bei)(bei)京(jing)的家里,無奈之(zhi)下只(zhi)好到處尋(xun)找當天能從北(bei)(bei)京(jing)飛(fei)往成都的朋(peng)友給“捎過來(lai)”。電(dian)子票(piao)的應用,無疑(yi)能解決(jue)這種困境。

  “紙質票(piao)(piao)的(de)缺點(dian)還在(zai)于,需要大(da)規模的(de)紙票(piao)(piao)流(liu)轉(zhuan)、取票(piao)(piao)機和票(piao)(piao)務人員,成本較高。”上述分析人士提到,相較之下(xia),電子票(piao)(piao)能(neng)(neng)夠(gou)對每張票(piao)(piao)的(de)購買、轉(zhuan)贈等行(xing)為進行(xing)追蹤記錄,如果有異常行(xing)為,如大(da)量(liang)多次(ci)轉(zhuan)票(piao)(piao)等,官方能(neng)(neng)及時干預(yu)。

  在高(gao)初看來,票據(ju)電(dian)子化后(hou)具備多個優勢(shi)。“數字化之后(hou)我們的(de)轉贈票是(shi)實時的(de),并且如果(guo)場地有變(bian)更,退票也是(shi)實時的(de),更智能。同(tong)時,我們可以在線上為用(yong)(yong)戶搭載導引(yin),包括(kuo)用(yong)(yong)車、周邊服(fu)務等一(yi)系列內容,用(yong)(yong)互聯網的(de)方式連(lian)接。此(ci)外,一(yi)場大型演(yan)唱(chang)會三萬張票就相當于100棵(ke)樹,這個過程我們也是(shi)在通過無紙化實現環保。”高(gao)初表示。

  事實上,據記者了解(jie),演出(chu)市(shi)場(chang)票(piao)(piao)務嘗試無紙(zhi)(zhi)化(hua)在幾年前(qian)就已經開(kai)始,但通(tong)常采取紙(zhi)(zhi)質票(piao)(piao)+電子票(piao)(piao)進場(chang)的方(fang)式。此次(ci)張信哲演唱會(hui)實現全(quan)部無紙(zhi)(zhi)化(hua)入場(chang),這在業界還是(shi)首次(ci)。

  對此,高初表示:“實際上我們要做的是一個更開放的行(xing)業(ye)生態,通過數字化(hua)的方式(shi)去推行(xing)統(tong)一的行(xing)業(ye)的電(dian)子票務標(biao)準(zhun)。”他提(ti)到,未來,會通過阿(a)里體(ti)系(xi)內部,以(yi)及合作伙伴、主(zhu)辦方間的配合,共同推動(dong)行(xing)業(ye)向前(qian)邁進。

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