“瓜子的(de)(de)三(san)包(bao)服(fu)(fu)務，體(ti)驗格外好。”上海的(de)(de)胡(hu)女士(shi)近日體(ti)驗了一次瓜子二手(shou)車(che)(che)(che)(che)三(san)包(bao)服(fu)(fu)務中的(de)(de)7天無理(li)由換(huan)車(che)(che)(che)(che)，通過便捷的(de)(de)退換(huan)車(che)(che)(che)(che)服(fu)(fu)務，在瓜子買到了空間、顏色、價格都稱心(xin)如意的(de)(de)二手(shou)車(che)(che)(che)(che)。瓜子二手(shou)車(che)(che)(che)(che)在業(ye)(ye)內首家推出三(san)包(bao)服(fu)(fu)務，為消(xiao)費者提供目(mu)前行業(ye)(ye)最高(gao)標準(zhun)的(de)(de)保(bao)障服(fu)(fu)務，車(che)(che)(che)(che)均投入6000元保(bao)障三(san)包(bao)服(fu)(fu)務的(de)(de)履約(yue)時效與(yu)質量，降低(di)了二手(shou)車(che)(che)(che)(che)消(xiao)費決策成本，讓消(xiao)費者可以安心(xin)購車(che)(che)(che)(che)、用車(che)(che)(che)(che)，在消(xiao)費者中贏得了良好的(de)(de)口碑。

　　胡(hu)女士(shi)的老(lao)(lao)公一(yi)直(zhi)鐘愛沃(wo)爾沃(wo)安全、環保的造車(che)(che)理念。在老(lao)(lao)公的陪同下，胡(hu)女士(shi)于11月(yue)上(shang)旬在瓜子(zi)二(er)手(shou)車(che)(che)選購了一(yi)臺2018款沃(wo)爾沃(wo)V40。該車(che)(che)不是上(shang)海本(ben)地車(che)(che)源，在等待車(che)(che)輛(liang)交(jiao)付(fu)期間(jian)，胡(hu)女士(shi)覺得(de)沃(wo)爾沃(wo)V40的車(che)(che)內空間(jian)略小，便與瓜子(zi)二(er)手(shou)車(che)(che)工作人(ren)員(yuan)聯系，咨詢有(you)沒(mei)有(you)價格相當、空間(jian)更大一(yi)點的車(che)(che)輛(liang)。

　　此時，瓜子二手車(che)上海嚴選(xuan)直(zhi)賣店新到一輛2017款(kuan)紅色蒙迪歐(ou)，車(che)內空(kong)間相(xiang)比沃(wo)爾(er)沃(wo)V40更大，行駛(shi)里程(cheng)基本相(xiang)當，車(che)價(jia)便(bian)宜了(le)約2萬元。在到店看過(guo)實(shi)車(che)后，胡(hu)女士(shi)(shi)對該車(che)車(che)況十分滿意，紅色又(you)是胡(hu)女士(shi)(shi)鐘愛(ai)的顏色。在工作人(ren)員的的協助下，胡(hu)女士(shi)(shi)通過(guo)7天(tian)無理由換(huan)車(che)服務，將此前(qian)選(xuan)購(gou)的沃(wo)爾(er)沃(wo)V40換(huan)成了(le)更為心(xin)儀的蒙迪歐(ou)。

　　“不僅省了(le)錢，車(che)(che)輛的(de)顏色、空間(jian)我也更加喜歡(huan)。”胡(hu)(hu)女士表示，本來(lai)以(yi)為汽車(che)(che)這樣的(de)大宗消(xiao)費品退換(huan)起來(lai)會很繁瑣，沒有想到瓜子(zi)嚴(yan)選車(che)(che)三包服務這么便捷，退車(che)(che)到換(huan)車(che)(che)的(de)各個服務環節銜接順暢，整體體驗非常好。3天(tian)后，胡(hu)(hu)女士就開上了(le)心儀的(de)蒙迪歐(ou)。

　　二手(shou)車是大宗消費品，消費決策(ce)周期(qi)長，售(shou)后服(fu)務(wu)(wu)優劣成為(wei)影響消費者(zhe)購車決策(ce)的(de)(de)核心因素之(zhi)一(yi)。中國汽車流(liu)通協(xie)會發布的(de)(de)《2020年二手(shou)車經營(ying)企業(ye)營(ying)商環(huan)境調研報告(gao)》顯示(shi)，截(jie)至2019年，約65.6%的(de)(de)二手(shou)車經銷商沒有售(shou)后服(fu)務(wu)(wu)，僅提(ti)供(gong)簡單(dan)的(de)(de)交(jiao)易服(fu)務(wu)(wu)。瓜子二手(shou)車在業(ye)內首家(jia)推出三包(bao)(bao)服(fu)務(wu)(wu)，為(wei)嚴選車源(yuan)提(ti)供(gong)“包(bao)(bao)修、包(bao)(bao)退(tui)、包(bao)(bao)換”服(fu)務(wu)(wu)，不(bu)僅為(wei)消費者(zhe)提(ti)供(gong)了購車決策(ce)緩沖期(qi)，三包(bao)(bao)服(fu)務(wu)(wu)中的(de)(de)30天全面(mian)保修、1年/2萬公里售(shou)后基礎保障(zhang)，還(huan)為(wei)用車提(ti)供(gong)了全面(mian)、可(ke)靠的(de)(de)保障(zhang)，讓更多消費者(zhe)愿意(yi)選擇(ze)購買高性價(jia)比(bi)的(de)(de)二手(shou)車。

　　為保(bao)(bao)障消費(fei)(fei)者服務(wu)(wu)體(ti)驗，瓜子二(er)手(shou)(shou)車還設立了三包(bao)服務(wu)(wu)專項保(bao)(bao)障基金，車均投入6000元(yuan)用于三包(bao)服務(wu)(wu)履約，設置先行處(chu)理機(ji)制(zhi)，保(bao)(bao)證履約時(shi)效與質量(liang)。瓜子二(er)手(shou)(shou)車涵蓋檢測、整備、物流、交(jiao)付(fu)、金融(rong)、保(bao)(bao)險、售后保(bao)(bao)障的(de)一站式服務(wu)(wu)能力，為消費(fei)(fei)者購車、退車、換車提供了良好的(de)服務(wu)(wu)體(ti)驗。