新(xin)(xin)客低價、熟客高價，向(xiang)低價手機用戶定向(xiang)推送大(da)額優惠券，上海市消(xiao)保委最新(xin)(xin)發(fa)布消(xiao)保委觀點指(zhi)出，大(da)數據“殺熟”套路正在不斷升級，侵害了消(xiao)費(fei)者(zhe)的公(gong)平(ping)交易權，應健全數字規則，盡快出臺(tai)算法規制，促進平(ping)臺(tai)算法公(gong)平(ping)，保護(hu)消(xiao)費(fei)者(zhe)合法權益。

　　互聯網平臺通過不(bu)斷(duan)(duan)優化的(de)(de)算(suan)法和不(bu)斷(duan)(duan)提升的(de)(de)算(suan)力(li)，向消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)提供更(geng)為高效(xiao)(xiao)、豐富、精準的(de)(de)全領域(yu)優質服務(wu)，帶給廣(guang)大消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)極大的(de)(de)便(bian)利(li)。但(dan)在交易效(xiao)(xiao)率不(bu)斷(duan)(duan)提高的(de)(de)同時，算(suan)法的(de)(de)不(bu)透明性(xing)(xing)與難解釋性(xing)(xing)也給消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)權(quan)益保護(hu)與反不(bu)正當競爭帶來新的(de)(de)挑戰(zhan)。

　　上(shang)海市消保(bao)委指出，初代的(de)大數據“殺熟”，依靠的(de)是(shi)算法的(de)簡單判斷。比較典型的(de)場景是(shi)“熟客(ke)賣高(gao)價”，比如(ru)，平(ping)臺對新客(ke)展示的(de)是(shi)低價，因為新客(ke)通(tong)常會在不(bu)同平(ping)臺比價，而如(ru)果(guo)你是(shi)老顧(gu)客(ke)，習慣(guan)已經養成，往往不(bu)會貨比三家，那自(zi)然價格就會高(gao)一些。

　　隨著人工(gong)智能等(deng)新技術的運用，算法快速迭代，再加上平臺(tai)對(dui)消費者(zhe)(zhe)個人信(xin)息(xi)(xi)的全方(fang)位收(shou)集(ji)，算法“殺熟”方(fang)式升級，轉向基于被平臺(tai)充分掌握(wo)個人信(xin)息(xi)(xi)的“殺熟”，比如，會根據(ju)消費者(zhe)(zhe)使用的手(shou)機型號等(deng)個人信(xin)息(xi)(xi)匹配相(xiang)關的產(chan)品、廣告(gao)或者(zhe)(zhe)是不同的優惠券。

　　上海市(shi)消保委指出，基于歧視性算(suan)法(fa)的(de)產品匹配、價格(ge)歧視，本(ben)質上是平(ping)臺對算(suan)法(fa)權力(li)的(de)濫用，是對消費者(zhe)公平(ping)交易權的(de)侵害。值(zhi)得(de)注意的(de)是，算(suan)法(fa)從(cong)接(jie)受輸(shu)入(ru)數據到輸(shu)出決(jue)策(ce)結果的(de)全(quan)過程，形成(cheng)外界無(wu)法(fa)獲知的(de)“黑(hei)箱”，算(suan)法(fa)“黑(hei)箱”的(de)非透明性更導致(zhi)二代大(da)數據“殺熟”行(xing)為(wei)更加隱(yin)蔽、難以察覺。

　　上海(hai)市(shi)消(xiao)保委呼吁，應健全(quan)數字規則，盡快出臺算法(fa)規制，促進平臺算法(fa)公平，保護(hu)消(xiao)費者合法(fa)權(quan)益。