本周,英國零售(shou)巨頭Tesco正(zheng)式公布(bu)(bu)裁員計(ji)劃,預計(ji)裁員規(gui)模將(jiang)高達9000人,同時(shi)還將(jiang)關(guan)閉(bi)90家門店,并對其余(yu)店面布(bu)(bu)局做出重大調(diao)整(zheng)。
誕生于1919年的Tesco,今(jin)年將迎百(bai)歲(sui)生日。從(cong)倫敦東(dong)北(bei)部一(yi)家小雜貨(huo)店到(dao)全球(qiu)第三大(da)零售商(shang),Tesco百(bai)年發(fa)展歷(li)程見證各種消費風向轉變(bian)。特(te)別是2012年,Tesco迎來(lai)(lai)事業“巔峰”。當年英(ying)國(guo)人(ren)平均每花(hua)費7英(ying)鎊,就(jiu)有1英(ying)鎊是在Tesco消費的,其在全球(qiu)的雇(gu)員人(ren)數超(chao)過50萬人(ren),一(yi)舉超(chao)過家樂福(49萬)和西門(men)子(zi)(43萬),成為(wei)歐資企業中雇(gu)員人(ren)數最多的。但隨后其拓展海外市場并(bing)不順利,目前又深陷裁員風波,未來(lai)(lai)之路或更難料。
大幅裁員震驚市場
從(cong)上周開(kai)始(shi),作為(wei)英國最為(wei)知名(ming)的(de)零(ling)售巨頭,Tesco將在全球大幅裁員(yuan)的(de)消息就開(kai)始(shi)觸動市(shi)場“神經”。《每日郵報》上周對于裁員(yuan)的(de)報道(dao)比最終公布的(de)數(shu)據更(geng)加(jia)“嚴峻”。
《每日郵報(bao)》報(bao)道(dao)指出,Tesco將計(ji)劃裁員(yuan)1.5萬人,并關閉部分門店(dian),計(ji)劃在2020年之前(qian)完(wan)成(cheng)縮減(jian)開支改革(ge),目標是節(jie)約15億(yi)英(ying)鎊成(cheng)本(ben)。
本周,Tesco正式公(gong)布裁員計劃,規模將(jiang)達9000人(ren)(ren)。雖然9000人(ren)(ren)的裁員規模相(xiang)對1.5萬人(ren)(ren)而言,已(yi)經減(jian)少不少,但(dan)作為英國最大(da)、全球(qiu)第(di)三大(da)零售商,Tesco此番(fan)動作,仍引起市場恐慌。
消息正式公布后,英國(guo)最大的工(gong)會(hui)組織之(zhi)一Unite表示,將與Tesco管理層(ceng)進(jin)行緊(jin)急溝通。根據(ju)Unite工(gong)會(hui)統(tong)計(ji),旗(qi)下約有1000多名成員(yuan)有可能被裁(cai)員(yuan)。
另據英國(guo)《金融時報(bao)》最新報(bao)道,Tesco英國(guo)總部目前共有(you)1700名人力(li)資源經(jing)(jing)理、法務合規經(jing)(jing)理以及客戶體驗經(jing)(jing)理,預計(ji)在9000人的裁員規模(mo)中,上述職位(wei)或首當其(qi)沖。
除裁(cai)員9000人(ren)外(wai),Tesco還(huan)表(biao)示預計將(jiang)關(guan)閉(bi)90家門店(dian),并將(jiang)對其余(yu)店(dian)面布局做出(chu)重(zhong)大(da)調整,包括縮(suo)短營業時間,關(guan)閉(bi)一部(bu)(bu)分肉類、魚類和熟食(shi)柜臺(tai),員工餐廳將(jiang)被自動販賣(mai)機取代,部(bu)(bu)分資深廚師(shi)也(ye)面臨被裁(cai)可(ke)能(neng)。此外(wai),Tesco總部(bu)(bu)的辦公室崗位也(ye)將(jiang)被精簡。
“成本殺手”壓力山大
對于裁員原(yuan)因,Tesco在公告中(zhong)稱,過去五年消費(fei)者對熟(shu)食需(xu)求量(liang)大(da)大(da)減(jian)少,且顧客在實體店購物時間也在減(jian)少。為(wei)應對這一(yi)變化(hua),Tesco將精簡人員、調整店面布局以及(ji)優化(hua)倉儲、配(pei)送流程(cheng),以便更好地服務消費(fei)者。
實際(ji)上,這并(bing)非Tesco第一次想辦法開(kai)源(yuan)節流。早(zao)在2018年1月,Tesco就宣(xuan)布精簡架構重組,裁(cai)員(yuan)(yuan)1700名(ming)員(yuan)(yuan)工;此(ci)后(hou)6月,Tesco英國總(zong)部又(you)裁(cai)撤1200名(ming)文職(zhi)人員(yuan)(yuan)。而早(zao)前2015年初,Tesco曾關閉43家不賺錢的門店。
Tesco此次(ci)裁(cai)員(yuan),雖然(ran)規模之大令市(shi)場意(yi)外(wai),但從有“成本(ben)殺手”之稱的CEO戴夫·劉(liu)易(yi)斯的風格(ge)看,并不讓人感到意(yi)外(wai)。
2014年(nian)9月1日,原(yuan)聯合利(li)華首席執(zhi)行官戴(dai)夫·劉易斯臨(lin)危受命,出任(ren)(ren)Tesco集團CEO。劉易斯剛(gang)上任(ren)(ren)就在英(ying)國總部(bu)裁員5000人(ren),隨后三年(nian)時間裁員超(chao)過3萬人(ren),這種“潑辣”的工(gong)作風格讓Tesco員工(gong)“聞風喪膽”。
劉易(yi)斯在聯(lian)合利華時就曾推出過類似(si)舉措,當時他(ta)下令削(xue)減40%的運營成本且裁(cai)員300人。有(you)Tesco內部人士對媒體說,只(zhi)要任何業務稍有(you)下滑,劉易(yi)斯的本能反應就是(shi)裁(cai)員砍預(yu)算,堪稱(cheng)“成本殺手”。
如果Tesco只能靠裁(cai)員、關店這種削減成本的方法(fa)來提升業績,恐怕(pa)前路也將“壓力山(shan)大”。
劉易(yi)斯曾表(biao)示(shi),Tesco要想(xiang)在(zai)未來的零售業競(jing)(jing)爭中生存,就必須(xu)“更瘦、更快(kuai)、更聰明”。除裁員外,劉易(yi)斯還(huan)打算(suan)新開一個折扣品牌(pai),以便和Aldi這(zhe)樣(yang)的廉價商店競(jing)(jing)逐低端市場。然而(er),發展思(si)路不明晰,只是(shi)一味“節流”卻(que)無法“開源”,一直讓外界對Tesco和劉易(yi)斯詬病。
海外市場“水土不服”
創(chuang)建于1919年(nian)的Tesco今年(nian)將迎來(lai)百歲生日。
100年前,波蘭(lan)裔猶(you)太(tai)人(ren)杰克·科(ke)亨以30英鎊(bang)起家,開(kai)了一(yi)家小雜貨鋪。到20世紀30年代(dai)末已擁有(you)100多(duo)(duo)家店鋪。由于訂單(dan)量大(da),科(ke)亨擁有(you)對供貨商壓價(jia)的能力,并建立起廉價(jia)多(duo)(duo)銷的商業模式(shi),在當(dang)時可謂(wei)獨(du)樹一(yi)幟,獲得巨大(da)成功。
日益壯(zhuang)大的Tesco擁有(you)從(cong)“特級店(dian)”(Extra)到“一站店(dian)”(One Stop)等7種不(bu)同(tong)的業(ye)態,其中(zhong)“特級店(dian)”平(ping)均(jun)占地(di)面(mian)積達6543平(ping)方(fang)(fang)米(mi),往往占據著(zhu)人流(liu)量大的市中(zhong)心(xin)地(di)段;“一站店(dian)”平(ping)均(jun)面(mian)積只有(you)151平(ping)方(fang)(fang)米(mi),占據著(zhu)各個租金(jin)便宜(yi)的街角。從(cong)幾(ji)千(qian)塊的家具到幾(ji)毛(mao)錢的零(ling)食,消費者(zhe)都能在Tesco解決(jue)。
頂(ding)著早期的巨大成功,Tesco也積(ji)極拓展國際(ji)市(shi)場,但結果卻是有喜有憂(you),在部分海外(wai)市(shi)場遭遇“水土不服(fu)”的尷尬。
以(yi)中國市(shi)場(chang)(chang)為例,自(zi)2004年始,Tesco正式(shi)進軍中國大型(xing)零售業市(shi)場(chang)(chang),但到2014年Tesco與華(hua)潤(run)創業集團以(yi)220億港元完成股權交易,135家“Tesco樂購(gou)”超市(shi)隨即(ji)更名“華(hua)潤(run)萬家”。Tesco在華(hua)耕(geng)耘十年最終以(yi)遺憾收場(chang)(chang)。
業(ye)內(nei)人(ren)士稱(cheng),由于(yu)缺乏(fa)對(dui)中國市場的(de)(de)(de)詳(xiang)細調研,Tesco樂購的(de)(de)(de)選(xuan)址往(wang)往(wang)效果(guo)不佳,客流量遠遠支撐不了超大的(de)(de)(de)單店面積;與此同時,由于(yu)缺乏(fa)本土供貨商(shang)渠道,Tesco最引以為傲的(de)(de)(de)生鮮(xian)和熟食特色也(ye)沒發揮出來,甚至遠不及中國國內(nei)競(jing)爭對(dui)手;此外,Tesco對(dui)電商(shang)新業(ye)態反應極為遲鈍(dun),直到2013年才(cai)自建線上購物平臺,但人(ren)員(yuan)配備遠遠無(wu)法滿足客服需求。
除中國(guo)(guo)外,Tesco也開始陸(lu)續從美國(guo)(guo)、韓國(guo)(guo)、日(ri)本(ben)等國(guo)(guo)際市場撤離或收縮(suo)規模。
普華永道最新發(fa)布的調查報告顯示,英國實體(ti)零售業正面臨(lin)近五年來(lai)的“最艱難(nan)時(shi)刻”。Tesco這家(jia)百年老店究竟何去何從,市場將拭目(mu)以待。
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