● 劉正周 廣(guang)發證券(quan)培(pei)訓中(zhong)心 總經理(li) ● 蔣君(jun)潔(jie) 廣(guang)發證券(quan)培(pei)訓中(zhong)心 培(pei)訓經理(li) ● 解石雯 廣(guang)發證券(quan)培(pei)訓中(zhong)心 執行(xing)董事

　　內容摘要：

　　1、一(yi)個公司(si)的(de)文化傳承，需(xu)要(yao)(yao)(yao)在不同(tong)層級(ji)員工(gong)(gong)之間凝聚(ju)共識，明確職責與擔(dan)當，才能(neng)形(xing)成接(jie)(jie)力與傳承的(de)長(chang)效(xiao)機(ji)制；從公司(si)對員工(gong)(gong)的(de)要(yao)(yao)(yao)求角(jiao)度看，在員工(gong)(gong)從低到高的(de)不同(tong)發(fa)展階段(duan)，公司(si)對員工(gong)(gong)的(de)職責要(yao)(yao)(yao)求和角(jiao)色定位是不同(tong)的(de)，在文化接(jie)(jie)力傳承中(zhong)的(de)任務和使命也是不同(tong)的(de)，因此(ci)公司(si)需(xu)要(yao)(yao)(yao)安(an)排針(zhen)對性的(de)文化學習(xi)內容予以賦能(neng)。

　　2、在員(yuan)工發展的不同階(jie)段(duan)，文(wen)化(hua)學習的內容各(ge)有側(ce)重，但(dan)共同點是公(gong)司的核心價(jia)值觀。

　　3、企(qi)業文(wen)化(hua)的(de)內涵(han)與領導力(li)發展要求互為表(biao)里，相(xiang)輔相(xiang)成。廣發證券將文(wen)化(hua)學(xue)習與各層級領導力(li)發展項目有機結合，形成了(le)良好的(de)運(yun)作方(fang)式。

　　4、基于社(she)交化(hua)在線平臺(tai)的支持(chi)，廣發證券通過協同共創活動，持(chi)續創作豐富(fu)的文化(hua)作品，使得文化(hua)學(xue)習內容與時(shi)俱進，常學(xue)常新。

　　關鍵詞：文化課程體(ti)系 員工發(fa)展 價值觀(guan)傳承 領導力 價值觀(guan)

　　一、在員工發展的不同階段持續開展文化學習

　　在(zai)(zai)(zai)公司內部，員工(gong)(gong)的(de)成長與發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)，一般會(hui)經(jing)歷三個典型的(de)階(jie)段：管(guan)(guan)(guan)理自我、管(guan)(guan)(guan)理他人（團隊(dui)）和管(guan)(guan)(guan)理業(ye)務（職能(neng)），公司對員工(gong)(gong)在(zai)(zai)(zai)不(bu)同階(jie)段的(de)領(ling)導力(li)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)要求(qiu)是不(bu)同的(de)。廣發(fa)(fa)證券借鑒優(you)秀企業(ye)的(de)人才(cai)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)實踐并結合自身特點，在(zai)(zai)(zai)員工(gong)(gong)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)的(de)三個階(jie)段設計了五層級、進(jin)(jin)階(jie)式(shi)領(ling)導力(li)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)項目(mu)，對員工(gong)(gong)進(jin)(jin)行賦能(neng)，助(zhu)力(li)員工(gong)(gong)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)，包括適(shi)用于新(xin)員工(gong)(gong)和次(ci)新(xin)員工(gong)(gong)的(de)領(ling)導力(li)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)項目(mu)、適(shi)用于骨干員工(gong)(gong)的(de)領(ling)導力(li)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)項目(mu)，適(shi)用于高(gao)潛人才(cai)的(de)后備經(jing)營(ying)管(guan)(guan)(guan)理人才(cai)領(ling)導力(li)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)項目(mu)、適(shi)用于管(guan)(guan)(guan)理人員的(de)新(xin)聘管(guan)(guan)(guan)理人員領(ling)導力(li)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)項目(mu)和在(zai)(zai)(zai)職管(guan)(guan)(guan)理人員領(ling)導力(li)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)項目(mu)。

　　公司對(dui)各層級(ji)員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)領導力要(yao)求與公司核(he)心價(jia)值(zhi)觀和(he)(he)(he)(he)經(jing)營(ying)管理(li)理(li)理(li)念互為(wei)表里(li)。公司針對(dui)各層級(ji)員(yuan)(yuan)工(gong)領導力發展設(she)計的(de)學(xue)習項目，同步設(she)計了相應的(de)文(wen)(wen)化學(xue)習內容。公司對(dui)不(bu)同層級(ji)員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)文(wen)(wen)化學(xue)習提(ti)出了不(bu)同的(de)要(yao)求：（1）對(dui)于新(xin)(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)和(he)(he)(he)(he)次新(xin)(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)文(wen)(wen)化學(xue)習要(yao)求是(shi)：全面(mian)、系統(tong)地(di)學(xue)習公司的(de)企業(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化綱要(yao)，深(shen)入理(li)解企業(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化核(he)心內容，實現價(jia)值(zhi)觀對(dui)齊；（2）對(dui)于骨干和(he)(he)(he)(he)高潛(qian)人才(cai)的(de)文(wen)(wen)化學(xue)習要(yao)求是(shi)：深(shen)刻理(li)解和(he)(he)(he)(he)踐(jian)行專業(ye)(ye)(ye)精神，持續提(ti)升專業(ye)(ye)(ye)水(shui)平，成為(wei)高效的(de)專業(ye)(ye)(ye)工(gong)作(zuo)者，通過專業(ye)(ye)(ye)服務(wu)為(wei)客戶創造價(jia)值(zhi)，深(shen)入踐(jian)行“專業(ye)(ye)(ye)專心專為(wei)您”的(de)服務(wu)理(li)念；（3）對(dui)于管理(li)人員(yuan)(yuan)的(de)文(wen)(wen)化學(xue)習要(yao)求是(shi)：掌握(wo)企業(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化的(de)具象(xiang)化、場景化傳播技術，以身作(zuo)則，率先垂(chui)范，創造性(xing)地(di)建設(she)和(he)(he)(he)(he)傳承公司文(wen)(wen)化。

　　廣發證券長期堅持開展針對各(ge)層(ceng)級的領(ling)導(dao)力發展項(xiang)目，同(tong)步開展有針對性的企業文(wen)化學(xue)習活動，形成了貫穿員(yuan)工不同(tong)發展階段(duan)的企業文(wen)化學(xue)習課程體(ti)系(xi)。員(yuan)工在不同(tong)發展階段(duan)的文(wen)化學(xue)習內容，以公司核心價值觀為共(gong)同(tong)點(dian)，同(tong)時(shi)又(you)各(ge)有側重；在具體(ti)實施學(xue)習項(xiang)目時(shi)，采取的方(fang)法和策略也不相同(tong)。

　　二、針對不同發展階段設計各有側重的文化學習內容

　　針對(dui)員工發(fa)(fa)展三(san)個典型階段(duan)的文化學習(xi)(xi)課(ke)程內容各有側重，依托領導力發(fa)(fa)展項(xiang)目(mu)和(he)專業培訓項(xiang)目(mu)進(jin)行實施。現就不同(tong)階段(duan)文化學習(xi)(xi)的目(mu)的、內容和(he)方式介紹如下：

　　（一）面向新(xin)員工的企業文化(hua)課程設計和實施

　　廣發(fa)證(zheng)券每(mei)年(nian)舉辦新(xin)員(yuan)工培訓項目，覆蓋所有新(xin)入(ru)職(zhi)的(de)(de)(de)員(yuan)工。學習(xi)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)，主要(yao)是(shi)幫助新(xin)員(yuan)工：（1）了(le)解企(qi)業文化(hua)(hua)的(de)(de)(de)含義及其存在(zai)方式(shi)、（2）準確把握公(gong)司(si)企(qi)業文化(hua)(hua)綱要(yao)的(de)(de)(de)完整內容和內在(zai)邏輯、（3）思(si)考(kao)如(ru)何(he)踐(jian)行公(gong)司(si)企(qi)業文化(hua)(hua)的(de)(de)(de)核(he)心(xin)理念，如(ru)何(he)融入(ru)廣發(fa)證(zheng)券的(de)(de)(de)文化(hua)(hua)。針對每(mei)年(nian)的(de)(de)(de)新(xin)員(yuan)工群(qun)體，開展(zhan)企(qi)業文化(hua)(hua)學習(xi)就是(shi)進行“刷顏色(se)”，把來自不(bu)同(tong)學習(xi)背(bei)景(jing)(jing)(jing)、生(sheng)活(huo)背(bei)景(jing)(jing)(jing)和工作背(bei)景(jing)(jing)(jing)的(de)(de)(de)新(xin)員(yuan)工刷成“廣發(fa)色(se)”，最大程度(du)(du)提升每(mei)一(yi)位新(xin)員(yuan)工的(de)(de)(de)價值取向與公(gong)司(si)核(he)心(xin)價值觀的(de)(de)(de)契合(he)度(du)(du)。

　　通(tong)常情況下，每年新員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)培(pei)(pei)(pei)訓項目的(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)場集中培(pei)(pei)(pei)訓時間是一(yi)周，其中文(wen)化(hua)(hua)(hua)學(xue)習的(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)(nei)容(rong)(rong)超過(guo)50%。主(zhu)(zhu)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)習方(fang)式(shi)包括（1）聽公(gong)(gong)司董事(shi)長(chang)或總(zong)(zong)經(jing)理(li)講(jiang)(jiang)第(di)一(yi)堂課(ke)。董事(shi)長(chang)或總(zong)(zong)經(jing)理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)講(jiang)(jiang)課(ke)內(nei)(nei)容(rong)(rong)從國際到(dao)國內(nei)(nei)到(dao)、到(dao)區(qu)域，從行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)到(dao)公(gong)(gong)司、到(dao)崗位(wei)，從過(guo)去到(dao)現(xian)在、到(dao)未來，從學(xue)習到(dao)實踐、到(dao)傳承，內(nei)(nei)容(rong)(rong)立體且豐富；培(pei)(pei)(pei)訓期間，公(gong)(gong)司主(zhu)(zhu)要(yao)領導還會與新員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)進(jin)行(xing)(xing)交流互動(dong)。（2）聽公(gong)(gong)司企(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)講(jiang)(jiang)師講(jiang)(jiang)授企(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)體系，系統全面地學(xue)習公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)使命、愿景、核(he)心(xin)(xin)價(jia)值(zhi)觀和經(jing)營管理(li)理(li)念四個方(fang)面內(nei)(nei)容(rong)(rong)，講(jiang)(jiang)師運用大量的(de)(de)(de)(de)(de)文(wen)化(hua)(hua)(hua)故事(shi)素材對(dui)(dui)企(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)核(he)心(xin)(xin)內(nei)(nei)容(rong)(rong)的(de)(de)(de)(de)(de)72個字進(jin)行(xing)(xing)解讀和闡(chan)釋，幫助學(xue)員(yuan)(yuan)掌握(wo)企(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)綱要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)全貌。（3）通(tong)過(guo)企(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)工(gong)(gong)(gong)(gong)作坊和戶外拓展等方(fang)式(shi)，幫助新員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)擴展對(dui)(dui)文(wen)化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)理(li)解。（4）通(tong)過(guo)新員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)自主(zhu)(zhu)創(chuang)作的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)作品（微電影或文(wen)化(hua)(hua)(hua)節目表演(yan)等）展示等方(fang)式(shi)，調動(dong)新員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)主(zhu)(zhu)動(dong)參與的(de)(de)(de)(de)(de)積極(ji)性和創(chuang)造性。（5）通(tong)過(guo)對(dui)(dui)文(wen)化(hua)(hua)(hua)學(xue)習內(nei)(nei)容(rong)(rong)的(de)(de)(de)(de)(de)考(kao)試驗收，強化(hua)(hua)(hua)對(dui)(dui)文(wen)化(hua)(hua)(hua)核(he)心(xin)(xin)內(nei)(nei)容(rong)(rong)的(de)(de)(de)(de)(de)記憶。

　　（二）面(mian)向骨干員(yuan)工和高(gao)潛人才的企(qi)業文化課程設計和實施

　　證(zheng)(zheng)券(quan)行業(ye)是人(ren)才(cai)密(mi)集(ji)和知識密(mi)集(ji)的(de)行業(ye)，證(zheng)(zheng)券(quan)公司(si)是典型的(de)專(zhuan)業(ye)服務公司(si)，從業(ye)人(ren)員是典型的(de)專(zhuan)業(ye)工(gong)作(zuo)者，如何使專(zhuan)業(ye)工(gong)作(zuo)卓(zhuo)有成效(xiao)是很多從業(ye)人(ren)員在職業(ye)發展過程中需要認(ren)真對待的(de)問(wen)題。《證(zheng)(zheng)券(quan)行業(ye)文化建(jian)設(she)倡議書》明(ming)確提出(chu)，證(zheng)(zheng)券(quan)機構(gou)和從業(ye)人(ren)員應“提倡專(zhuan)業(ye)主(zhu)義(yi)，提升(sheng)專(zhuan)業(ye)能力(li)(li)，堅持(chi)守正創新，增(zeng)強(qiang)專(zhuan)業(ye)化發展“軟實力(li)(li)”；培(pei)(pei)育工(gong)匠精神(shen)，增(zeng)強(qiang)學(xue)習本領(ling)，打造專(zhuan)業(ye)化服務的(de)核心競爭力(li)(li)”。因(yin)此，培(pei)(pei)養高效(xiao)專(zhuan)業(ye)工(gong)作(zuo)者的(de)意識、積極(ji)踐行專(zhuan)業(ye)主(zhu)義(yi)是證(zheng)(zheng)券(quan)公司(si)文化建(jian)設(she)的(de)重要內容。

　　一般情況下，新員工入職三到(dao)五年(nian)以后，通過崗位鍛(duan)煉和參加業(ye)(ye)務(wu)學(xue)習(xi)項目，逐步成(cheng)為獨當一面的獨立(li)工作(zuo)者(zhe)；對于從事(shi)專(zhuan)業(ye)(ye)工作(zuo)的角色意識(shi)日漸(jian)清晰(xi)，承擔責(ze)任的意愿和能力逐步提升，為成(cheng)長(chang)為管理(li)者(zhe)或業(ye)(ye)務(wu)專(zhuan)家打下基礎。在(zai)此(ci)階段(duan)，公(gong)司需要幫助骨干(gan)員工逐步成(cheng)為高效的專(zhuan)業(ye)(ye)工作(zuo)者(zhe)，深入踐行(xing)行(xing)業(ye)(ye)文化對證券從業(ye)(ye)人員在(zai)專(zhuan)業(ye)(ye)方(fang)面的要求。

　　對(dui)于大多(duo)數從(cong)業(ye)(ye)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)來說，成為(wei)高(gao)效(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)工(gong)作者(zhe)都需要(yao)進行(xing)持(chi)續(xu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)修煉和(he)精進。“管理學(xue)之(zhi)父”彼得(de)·德(de)魯克在《卓有(you)成效(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理者(zhe)》一書中指出(chu)【見(jian)參考(kao)資料1】，“專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)必(bi)須(xu)使本人(ren)(ren)(ren)有(you)效(xiao)(xiao)(xiao)，必(bi)須(xu)使他的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)才(cai)有(you)效(xiao)(xiao)(xiao)。他必(bi)須(xu)考(kao)慮到他的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產出(chu)供什么(me)人(ren)(ren)(ren)使用(yong)，也必(bi)須(xu)了(le)解(jie)用(yong)戶應該知道(dao)些(xie)什么(me)才(cai)能有(you)效(xiao)(xiao)(xiao)使用(yong)他的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產出(chu)，從(cong)而產生結果。”但是(shi)，在許多(duo)從(cong)業(ye)(ye)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成長歷程中，并不(bu)能正確(que)而深刻地(di)認識(shi)到這些(xie)道(dao)理。“有(you)些(xie)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)認為(wei)，普(pu)通(tong)(tong)人(ren)(ren)(ren)應該并且可以做出(chu)努力來理解(jie)他們(men)，甚(shen)至認為(wei)他們(men)只要(yao)能夠和(he)同行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)少數人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)溝通(tong)(tong)就夠了(le)，這真是(shi)傲慢的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)自大。”如果不(bu)及時引導，一些(xie)從(cong)業(ye)(ye)者(zhe)就不(bu)能把專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)轉化(hua)為(wei)效(xiao)(xiao)(xiao)能、轉化(hua)為(wei)客(ke)戶價值。早(zao)在20多(duo)年前(qian)，廣發(fa)(fa)證券就確(que)立了(le)“專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)心(xin)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)為(wei)您(nin)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)理念，這一理念在廣大員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)中耳熟能詳(xiang)；隨著行(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)快速發(fa)(fa)展、業(ye)(ye)務(wu)生態的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成熟，對(dui)從(cong)業(ye)(ye)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)要(yao)求也越來越高(gao)，因(yin)此在行(xing)業(ye)(ye)文化(hua)和(he)公(gong)司(si)核心(xin)價值觀引領下，需要(yao)不(bu)斷強化(hua)以客(ke)戶需求為(wei)出(chu)發(fa)(fa)點(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)意識(shi)、以客(ke)戶獲得(de)為(wei)落腳點(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)結果導向意識(shi)，持(chi)續(xu)提(ti)升公(gong)司(si)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)隊伍的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)水平，更好地(di)為(wei)客(ke)戶提(ti)供專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)服(fu)務(wu)。

　　為(wei)此，在(zai)員(yuan)工(gong)(gong)發展成(cheng)為(wei)獨當一面的(de)(de)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)工(gong)(gong)作(zuo)者(zhe)(zhe)時期，公(gong)司(si)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)門設(she)計(ji)了(le)《成(cheng)為(wei)高效(xiao)的(de)(de)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)工(gong)(gong)作(zuo)者(zhe)(zhe)》文化(hua)學習課程(cheng)，該(gai)課程(cheng)旨在(zai)幫助(zhu)各領(ling)域(yu)的(de)(de)骨干員(yuan)工(gong)(gong)和(he)(he)(he)高潛人才：（1）增強專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)工(gong)(gong)作(zuo)者(zhe)(zhe)結(jie)果導向意識，包括專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)貢(gong)獻的(de)(de)價值由(you)客戶說(shuo)了(le)算(suan)、專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)服(fu)務的(de)(de)出發點和(he)(he)(he)落腳點都是(shi)客戶、專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)的(de)(de)底色是(shi)誠(cheng)信等。（2）深(shen)刻理解高效(xiao)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)工(gong)(gong)作(zuo)者(zhe)(zhe)的(de)(de)職業(ye)(ye)要求，深(shen)刻認識專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)服(fu)務品牌的(de)(de)封裝(zhuang)標簽是(shi)“靠譜(pu)”。（3）掌握專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)精進(jin)(jin)和(he)(he)(he)修煉(lian)的(de)(de)方法。該(gai)課程(cheng)主要依(yi)托公(gong)司(si)的(de)(de)骨干和(he)(he)(he)高潛人才領(ling)導力發展項目進(jin)(jin)行實施(shi)。

　　在具體實(shi)施(shi)有關培訓項目(mu)時，領(ling)導力培訓項目(mu)組也會邀請績優員(yuan)工(gong)針(zhen)對(dui)如何成為高效的(de)(de)專(zhuan)業工(gong)作者進(jin)行(xing)實(shi)踐(jian)(jian)分(fen)享。在公(gong)司(si)的(de)(de)在線(xian)學習(xi)平臺（廣(guang)發(fa)愛學）上，積累了(le)一批由內部各層級(ji)績優員(yuan)工(gong)分(fen)享的(de)(de)專(zhuan)業服務最佳實(shi)踐(jian)(jian)案(an)例和(he)個人領(ling)導力提升敘事(shi)作品(pin)（課程）。這些作品(pin)，展現了(le)公(gong)司(si)員(yuan)工(gong)秉承(cheng)專(zhuan)業主義、踐(jian)(jian)行(xing)工(gong)匠(jiang)精(jing)神(shen)和(he)客戶至上理念的(de)(de)精(jing)神(shen)風貌，是廣(guang)大(da)員(yuan)工(gong)自主學習(xi)的(de)(de)優秀課程。

　　（三(san)）面向(xiang)在職管理人員的企業文化(hua)課程設(she)計和實施(shi)

　　員工從(cong)骨干(gan)人才(cai)和(he)高潛人才(cai)進一(yi)步(bu)發展(zhan)成為(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)業務專家（技術職(zhi)務）或管(guan)理人員以(yi)后，角(jiao)色發生(sheng)了(le)根本性變化(hua)(hua)：從(cong)為(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)個人的業績負責(ze)(ze)到(dao)為(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)團隊(dui)(dui)的業績負責(ze)(ze)，從(cong)為(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)個人發展(zhan)負責(ze)(ze)到(dao)為(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)團隊(dui)(dui)發展(zhan)負責(ze)(ze)，并進一(yi)步(bu)承(cheng)擔起團隊(dui)(dui)建設(she)(she)(she)和(he)文(wen)化(hua)(hua)建設(she)(she)(she)的職(zhi)責(ze)(ze)。正如(ru)彼得·德魯克所(suo)說，一(yi)名管(guan)理者(zhe)可以(yi)從(cong)三個方面(mian)為(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)組織做貢獻：（1）直接成果(guo)貢獻，（2）價值(zhi)確(que)立以(yi)及不斷強化(hua)(hua)價值(zhi)，（3） 建設(she)(she)(she)與(yu)開發未來(lai)的人才(cai)梯隊(dui)(dui)。其中，在價值(zhi)確(que)立和(he)不斷強化(hua)(hua)價值(zhi)方面(mian)，要求管(guan)理者(zhe)在企(qi)業文(wen)化(hua)(hua)建設(she)(she)(she)與(yu)價值(zhi)觀傳承(cheng)方面(mian)起到(dao)中樞和(he)紐帶(dai)作用。

　　在企業(ye)文(wen)化(hua)建設實踐方(fang)(fang)(fang)面(mian)，“企業(ye)文(wen)化(hua)理論之父”埃德(de)加(jia)·沙因認為【見參(can)考(kao)資料2】，領(ling)導(dao)(dao)(dao)者在企業(ye)文(wen)化(hua)落地(di)根植機(ji)制方(fang)(fang)(fang)面(mian)的作用，來自六個方(fang)(fang)(fang)面(mian)：（1）領(ling)導(dao)(dao)(dao)者日常注(zhu)意、評價、控制什么；（2）領(ling)導(dao)(dao)(dao)者對關鍵事件和危機(ji)事件如何(he)反應；（3）領(ling)導(dao)(dao)(dao)者如何(he)分配資源；（4）領(ling)導(dao)(dao)(dao)者如何(he)率先垂范；（5）領(ling)導(dao)(dao)(dao)者如何(he)激(ji)勵；（6）領(ling)導(dao)(dao)(dao)者如何(he)招募、選拔(ba)、提拔(ba)、開除人(ren)員。以上六個方(fang)(fang)(fang)面(mian)，正是領(ling)導(dao)(dao)(dao)者展現(xian)核心價值觀、塑造文(wen)化(hua)、傳(chuan)播文(wen)化(hua)實踐的具體體現(xian)。

　　為了幫(bang)助(zhu)新聘管理人員更好地(di)履行建(jian)設(she)(she)文(wen)化(hua)(hua)(hua)、傳(chuan)播(bo)文(wen)化(hua)(hua)(hua)的(de)重要職(zhi)責(ze)(ze)，公(gong)司設(she)(she)計了針對性的(de)文(wen)化(hua)(hua)(hua)課程《企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)與(yu)團(tuan)隊建(jian)設(she)(she)的(de)實踐》。該課程旨(zhi)在(zai)幫(bang)助(zhu)管理人員強化(hua)(hua)(hua)角色意(yi)識(shi)，特別是在(zai)文(wen)化(hua)(hua)(hua)接力傳(chuan)承方面職(zhi)責(ze)(ze)的(de)實質變化(hua)(hua)(hua)和實踐要求，具體包括：（1）認識(shi)企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)建(jian)設(she)(she)的(de)重要意(yi)義，（2）理解企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)建(jian)設(she)(she)的(de)職(zhi)責(ze)(ze)，（3）掌握企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)具象化(hua)(hua)(hua)、場景化(hua)(hua)(hua)傳(chuan)播(bo)方法(fa)，（4）探索人才發展的(de)實踐。學習內(nei)容聚焦在(zai)文(wen)化(hua)(hua)(hua)建(jian)設(she)(she)和團(tuan)隊建(jian)設(she)(she)的(de)三大難(nan)點(dian)上：（1）建(jian)立團(tuan)隊共識(shi)、（2）促進高效協同、（3）高效達成目標。

　　其中(zhong)，在建立(li)共識層(ceng)面，幫(bang)助管(guan)(guan)理(li)(li)人員(yuan)(yuan)意(yi)識到建立(li)共識是(shi)一份十分重要并(bing)具有挑戰性的(de)工作，要積極(ji)探(tan)索場景化地強(qiang)(qiang)化價(jia)值(zhi)觀(guan)的(de)實(shi)踐，建立(li)傳(chuan)承價(jia)值(zhi)觀(guan)的(de)有效機制；在協同(tong)(tong)工作層(ceng)面，幫(bang)助管(guan)(guan)理(li)(li)人員(yuan)(yuan)深刻(ke)理(li)(li)解高效協同(tong)(tong)的(de)核心理(li)(li)念和組織(zhi)效率的(de)潛(qian)力，積極(ji)探(tan)索培(pei)養團隊精(jing)神和樹立(li)主人翁(weng)意(yi)識的(de)實(shi)踐，善用在線(xian)技術平臺支撐協同(tong)(tong)機制的(de)運行；在高效達成目(mu)標方(fang)(fang)面，幫(bang)助管(guan)(guan)理(li)(li)人員(yuan)(yuan)強(qiang)(qiang)化結(jie)果導向意(yi)識，用可視化的(de)方(fang)(fang)式(shi)激發(fa)團隊成員(yuan)(yuan)自我評價(jia)和自我激勵，激發(fa)團隊的(de)自我驅動和自我管(guan)(guan)理(li)(li)。

　　公(gong)(gong)司的(de)主要領導(dao)人也非常(chang)重視利用多種場合，面向中(zhong)高層管(guan)(guan)理(li)(li)人員(yuan)持續進行(xing)價(jia)值觀(guan)宣導(dao)與文化傳承責任意識(shi)的(de)傳導(dao)工作(zuo)。在(zai)管(guan)(guan)理(li)(li)人員(yuan)的(de)專(zhuan)題(ti)培訓班上(shang)(shang)、在(zai)公(gong)(gong)司的(de)季度和年度會(hui)議(yi)上(shang)(shang)以及公(gong)(gong)司經(jing)(jing)(jing)營(ying)管(guan)(guan)理(li)(li)專(zhuan)題(ti)研(yan)討會(hui)上(shang)(shang)，公(gong)(gong)司的(de)主要領導(dao)人都(dou)會(hui)把(ba)培訓和會(hui)議(yi)主題(ti)與公(gong)(gong)司的(de)使命、愿(yuan)景、核心價(jia)值觀(guan)與經(jing)(jing)(jing)營(ying)管(guan)(guan)理(li)(li)理(li)(li)念結合起來進行(xing)闡釋，始終(zhong)堅持公(gong)(gong)司核心價(jia)值觀(guan)和經(jing)(jing)(jing)營(ying)管(guan)(guan)理(li)(li)理(li)(li)念在(zai)重要經(jing)(jing)(jing)營(ying)管(guan)(guan)理(li)(li)問題(ti)研(yan)討、決(jue)策過程中(zhong)的(de)指引(yin)作(zuo)用。

　　在(zai)以上三個階段的(de)(de)(de)文(wen)化(hua)學習內容(rong)中(zhong)(zhong)，我們廣(guang)(guang)泛(fan)采用領導(dao)力敘事的(de)(de)(de)方式，將廣(guang)(guang)發證券優秀員(yuan)工(gong)，包括(kuo)公(gong)(gong)司(si)通過評優政策(ce)評選出來(lai)的(de)(de)(de)年度(du)總裁獎勵基(ji)金個人獲(huo)得者(zhe)、公(gong)(gong)司(si)黨委組(zu)織評選的(de)(de)(de)年度(du)優秀黨員(yuan)、公(gong)(gong)司(si)工(gong)會(hui)組(zu)織評選的(de)(de)(de)年度(du)服務之星等榜樣員(yuan)工(gong)在(zai)工(gong)作中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)優秀表現，在(zai)領導(dao)力發展(zhan)(zhan)培訓項(xiang)目的(de)(de)(de)現場(chang)或(huo)公(gong)(gong)司(si)在(zai)線學習平臺進(jin)行(xing)(xing)分享(xiang)，充(chong)分發揮(hui)榜樣的(de)(de)(de)力量，向公(gong)(gong)司(si)廣(guang)(guang)大員(yuan)工(gong)展(zhan)(zhan)現行(xing)(xing)業(ye)榮辱觀和(he)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)核心價值觀。同時，在(zai)不同層級的(de)(de)(de)領導(dao)力學習項(xiang)目中(zhong)(zhong)，始終安排合規(gui)風控(kong)類學習內容(rong)，強化(hua)執業(ye)的(de)(de)(de)底(di)線和(he)紅線，保證對公(gong)(gong)司(si)文(wen)化(hua)學習和(he)行(xing)(xing)業(ye)文(wen)化(hua)學習內容(rong)的(de)(de)(de)完整性。截止(zhi)2023年底(di)，公(gong)(gong)司(si)積累的(de)(de)(de)敘事文(wen)化(hua)作品(pin)（課程）超過300節，展(zhan)(zhan)現了各部門、各業(ye)務線、各崗位、各層級員(yuan)工(gong)在(zai)踐(jian)(jian)行(xing)(xing)公(gong)(gong)司(si)文(wen)化(hua)和(he)行(xing)(xing)業(ye)文(wen)化(hua)方面的(de)(de)(de)豐(feng)富實踐(jian)(jian)。

　　三、不同發展階段的文化學習內容緊扣公司的核心價值觀

　　在日常(chang)經(jing)營(ying)活(huo)動和(he)人才隊伍建設工作中，公司倡導以(yi)價值(zhi)創造者(zhe)為本，樹立客戶價值(zhi)和(he)結果導向意(yi)識(shi)，持續(xu)強化(hua)(hua)日常(chang)服務(wu)的質量意(yi)識(shi)和(he)效率意(yi)識(shi)，不斷提升思維格局和(he)大(da)局意(yi)識(shi)。圍繞(rao)如(ru)何高質量、高水平踐(jian)行(xing)(xing)公司的核(he)心價值(zhi)觀(guan)和(he)經(jing)營(ying)管(guan)理理念，在不同階段的文(wen)化(hua)(hua)課程學(xue)習內容中，始終(zhong)倡導四(si)項(xiang)要求：（1）一次性(xing)把事(shi)情做(zuo)對(dui)、（2）一次性(xing)把事(shi)情做(zuo)到位、（3）做(zuo)正確的事(shi)情、（4）顧全(quan)大(da)局，并結合工作場景進行(xing)(xing)具象化(hua)(hua)、主題化(hua)(hua)闡釋和(he)演繹。通過廣大(da)員(yuan)工全(quan)面(mian)深入地踐(jian)行(xing)(xing)四(si)項(xiang)要求，形成員(yuan)工隊伍的專業(ye)優勢，持續(xu)為客戶創造價值(zhi)。

　　在面(mian)向(xiang)內外部客戶的(de)專業服務工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中，一(yi)次性把事情做(zuo)對，對客戶、對公司、對社(she)會都(dou)是(shi)成本(ben)最(zui)低、最(zui)具(ju)效率的(de)體現(xian)，是(shi)員工(gong)(gong)(gong)之間或跨部門高效協同的(de)重要體現(xian)，是(shi)形成員工(gong)(gong)(gong)展(zhan)業競爭力的(de)重要因素。降低差錯率、返工(gong)(gong)(gong)率、延(yan)遲率、超時率，是(shi)各層級、各崗位員工(gong)(gong)(gong)成為(wei)高效工(gong)(gong)(gong)作(zuo)者的(de)一(yi)項(xiang)長期修煉。

　　一(yi)次(ci)(ci)性把事情做到位(wei)，是(shi)增加(jia)客(ke)(ke)戶獲得感(gan)、增強(qiang)客(ke)(ke)戶良好旅程(cheng)(cheng)體驗的(de)(de)(de)(de)重要方(fang)式(shi)，也是(shi)形成客(ke)(ke)戶服(fu)務護城河的(de)(de)(de)(de)有效方(fang)式(shi)。從服(fu)務客(ke)(ke)戶或內(nei)部(bu)協同(tong)的(de)(de)(de)(de)目(mu)標結(jie)果出(chu)發，秉承(cheng)以終為始的(de)(de)(de)(de)效率(lv)理念(nian)，能一(yi)次(ci)(ci)辦妥(tuo)的(de)(de)(de)(de)不要分(fen)多次(ci)(ci)辦、能一(yi)次(ci)(ci)解(jie)決的(de)(de)(de)(de)不要分(fen)多次(ci)(ci)解(jie)決、能一(yi)次(ci)(ci)說(shuo)清楚的(de)(de)(de)(de)不要說(shuo)多次(ci)(ci)、能一(yi)起協同(tong)處理的(de)(de)(de)(de)不要各自(zi)分(fen)開多次(ci)(ci)處理，這(zhe)是(shi)各崗位(wei)、各部(bu)門優(you)化(hua)內(nei)部(bu)工作流程(cheng)(cheng)和客(ke)(ke)戶服(fu)務流程(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)著眼(yan)點(dian)和落腳點(dian)。

　　堅持做(zuo)(zuo)對(dui)的(de)(de)(de)事(shi)情、把事(shi)情做(zuo)(zuo)對(dui)，是證(zheng)券從業(ye)人員價值觀(guan)成熟(shu)(shu)、技(ji)藝嫻(xian)熟(shu)(shu)的(de)(de)(de)體現，是專業(ye)工作者已經將行業(ye)文(wen)化和公(gong)(gong)(gong)司核心價值觀(guan)入腦(nao)入心的(de)(de)(de)體現。正如領(ling)導力專家羅伯特·奎因在《本(ben)真領(ling)導力：價值觀(guan)與本(ben)能的(de)(de)(de)行動(dong)》一文(wen)中(zhong)(zhong)指出(chu)的(de)(de)(de)那樣【見參考資料3】：“當你面(mian)臨危機時，必(bi)須(xu)憑借(jie)自己最(zui)深(shen)沉的(de)(de)(de)價值觀(guan)和本(ben)能來(lai)(lai)行動(dong)。在這種(zhong)狀態(tai)下(xia)，你本(ben)能地知道該如何行事(shi)，你會隨(sui)機應變(bian)，并且(qie)表(biao)現最(zui)佳。”在公(gong)(gong)(gong)司的(de)(de)(de)日常經營管(guan)理活動(dong)中(zhong)(zhong)，公(gong)(gong)(gong)司核心價值觀(guan)在制高點上的(de)(de)(de)引領(ling)作用表(biao)現在：在制度(du)和規范沒講清(qing)楚的(de)(de)(de)地方(fang)(fang)、在責任(ren)邊(bian)界模糊(hu)的(de)(de)(de)地方(fang)(fang)、在方(fang)(fang)向不(bu)明確的(de)(de)(de)場(chang)景下(xia)，員工都能把事(shi)情做(zuo)(zuo)起(qi)來(lai)(lai)、把工作責任(ren)擔起(qi)來(lai)(lai)，積極作為(wei)、勇于作為(wei)。

　　顧全大局(ju)，是公(gong)(gong)司(si)(si)對(dui)從業人(ren)員踐(jian)行行業文化(hua)、公(gong)(gong)司(si)(si)核心價值觀和經營(ying)管理(li)念的至高要(yao)(yao)求(qiu)(qiu)。公(gong)(gong)司(si)(si)要(yao)(yao)求(qiu)(qiu)各級員工都要(yao)(yao)樹立大局(ju)意(yi)識，提升站位。在(zai)內部(bu)(bu)協(xie)(xie)(xie)作中，要(yao)(yao)積極主動共享信息和資源，把(ba)協(xie)(xie)(xie)同工作和成就他人(ren)作為自覺的要(yao)(yao)求(qiu)(qiu)。遇到部(bu)(bu)門(men)協(xie)(xie)(xie)同上存在(zai)利(li)(li)(li)益(yi)分歧(qi)或責任不(bu)明確時，相(xiang)關(guan)各方首先要(yao)(yao)協(xie)(xie)(xie)同作戰(zhan)，為滿足(zu)客戶需(xu)求(qiu)(qiu)積極溝通、尋找解決辦法，不(bu)得因為業績評價不(bu)明確就淡化(hua)協(xie)(xie)(xie)作、擱置協(xie)(xie)(xie)作、放棄協(xie)(xie)(xie)作。在(zai)處(chu)理(li)利(li)(li)(li)益(yi)關(guan)系上，當個人(ren)利(li)(li)(li)益(yi)與部(bu)(bu)門(men)利(li)(li)(li)益(yi)、公(gong)(gong)司(si)(si)利(li)(li)(li)益(yi)發生沖(chong)突時，要(yao)(yao)以公(gong)(gong)司(si)(si)利(li)(li)(li)益(yi)為重。

　　四、通過協同共創保障文化學習內容常學常新

　　公(gong)司依托各層級(ji)領導力學(xue)習(xi)項目，調動各層級(ji)員工(gong)的(de)共(gong)創力量，按照“業績可驗證、行(xing)為可觀(guan)察、方法(fa)可解析、經(jing)驗可復(fu)制、精(jing)神(shen)可弘揚”的(de)標(biao)準，錨定核心(xin)價值(zhi)觀(guan)，及(ji)時萃(cui)取和總結最佳實踐(jian)經(jing)驗，不斷豐富文化學(xue)習(xi)課程內(nei)容；以領導力敘事的(de)方式，進行(xing)價值(zhi)觀(guan)傳播，保障(zhang)文化學(xue)習(xi)內(nei)容常學(xue)常新。

　　領導力(li)敘事作品是(shi)公司核心價(jia)值觀和(he)經營管理(li)理(li)念的(de)(de)重要載體(ti)(ti)。通過線(xian)上線(xian)下有效結合，員工在創作文化作品的(de)(de)同時，也是(shi)展現自己的(de)(de)個(ge)性、發揮自己的(de)(de)特長、發揮潛能、體(ti)(ti)驗工作成(cheng)就感、增(zeng)進歸(gui)屬感的(de)(de)過程。

　　在不(bu)(bu)同層(ceng)級領導力學習項目(mu)、不(bu)(bu)同類型業(ye)務培(pei)訓(xun)項目(mu)中，我們采用的(de)共(gong)創(chuang)方法和策(ce)略(lve)是不(bu)(bu)同的(de)，常用的(de)方法和策(ce)略(lve)包括：企業(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)案例征集、文(wen)(wen)(wen)化(hua)故事(shi)撰寫(xie)、文(wen)(wen)(wen)化(hua)專(zhuan)題晚會、文(wen)(wen)(wen)化(hua)微視頻創(chuang)作(zuo)、親歷者講故事(shi)、最佳實踐敘事(shi)等。通(tong)過(guo)多種方法和策(ce)略(lve)的(de)組合實施，有效帶動(dong)各層(ceng)級員(yuan)工參與文(wen)(wen)(wen)化(hua)共(gong)創(chuang)，拓(tuo)展了文(wen)(wen)(wen)化(hua)共(gong)創(chuang)的(de)途徑(jing)。在技術平臺支(zhi)持下，文(wen)(wen)(wen)化(hua)共(gong)創(chuang)活動(dong)得以有效運營，培(pei)育了生生不(bu)(bu)息(xi)的(de)文(wen)(wen)(wen)化(hua)創(chuang)作(zuo)活力源泉，形成了豐富多彩的(de)文(wen)(wen)(wen)化(hua)學習課程內容。

　　在年度新(xin)員工培訓(xun)項目中，涉(she)及文(wen)化(hua)主(zhu)題(ti)的學習內(nei)容達到70%。公司組織(zhi)新(xin)員工共同閱(yue)讀《廣發(fa)(fa)證券創業(ye)史》、訪談老員工、撰寫并分享個人成長(chang)實(shi)踐(jian)案例(li)、自(zi)導自(zi)演文(wen)化(hua)主(zhu)題(ti)微(wei)電影、創作企業(ye)文(wen)化(hua)專題(ti)晚(wan)會節目、發(fa)(fa)布文(wen)化(hua)學習分享圈(quan)等多(duo)種方式(shi)，將學習、創造和分享融合在一起。

　　在骨(gu)干員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)和后(hou)(hou)備人才領導力發展(zhan)項目(mu)(mu)中，文(wen)化創作(zuo)(zuo)內容主要聚焦在學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)“成(cheng)為核心、成(cheng)為骨(gu)干、成(cheng)為后(hou)(hou)備人才”的(de)成(cheng)長(chang)和實踐(jian)故(gu)事。在具(ju)體操作(zuo)(zuo)上，項目(mu)(mu)組(zu)按照以(yi)下步驟(zou)組(zu)織(zhi)學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)進(jin)行(xing)共(gong)創和分(fen)(fen)享(xiang)(xiang)：（1）在學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)到培(pei)訓項目(mu)(mu)現(xian)場集(ji)中學(xue)(xue)習(xi)之(zhi)前(qian)，安排每(mei)一位學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)撰(zhuan)寫最(zui)佳實踐(jian)案(an)例，并上傳(chuan)到內部(bu)(bu)的(de)社交(jiao)化協同(tong)(tong)平(ping)(ping)臺上；（2）組(zu)織(zhi)每(mei)一學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)閱讀其他(ta)學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)撰(zhuan)寫的(de)案(an)例，運用(yong)平(ping)(ping)臺的(de)點贊功能(neng)進(jin)行(xing)實名(ming)制(zhi)投(tou)票(piao)；（3）項目(mu)(mu)組(zu)協同(tong)(tong)相關部(bu)(bu)門對獲得投(tou)票(piao)最(zui)多(duo)的(de)幾位學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)案(an)例材料進(jin)行(xing)審核；（4）通知經過審核的(de)案(an)例作(zuo)(zuo)者（學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)）補充和完善素材；（5）在現(xian)場集(ji)中學(xue)(xue)習(xi)期(qi)間(jian)，安排前(qian)述學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)進(jin)行(xing)現(xian)場分(fen)(fen)享(xiang)(xiang)，并采(cai)用(yong)匿名(ming)投(tou)票(piao)形式(shi)進(jin)行(xing)評價(jia)；（6）根(gen)據(ju)投(tou)票(piao)評價(jia)情(qing)況和現(xian)場分(fen)(fen)享(xiang)(xiang)的(de)展(zhan)現(xian)效果，進(jin)一步確定(ding)是(shi)否(fou)制(zhi)作(zuo)(zuo)成(cheng)文(wen)化作(zuo)(zuo)品公開(kai)發布(bu)到內部(bu)(bu)學(xue)(xue)習(xi)平(ping)(ping)臺供內部(bu)(bu)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)選擇學(xue)(xue)習(xi)；（7）根(gen)據(ju)實踐(jian)案(an)例人物主角展(zhan)現(xian)的(de)價(jia)值觀內容、關聯(lian)的(de)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)發展(zhan)階段、工(gong)作(zuo)(zuo)場景和業務領域，適(shi)時邀請該人物主角在其他(ta)相關培(pei)訓班(ban)(ban)進(jin)行(xing)現(xian)場分(fen)(fen)享(xiang)(xiang)和交(jiao)流。通過這種創作(zuo)(zuo)和學(xue)(xue)習(xi)方式(shi)，培(pei)訓班(ban)(ban)學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)參與感(gan)、現(xian)場感(gan)、代入感(gan)都比較(jiao)強(qiang)，共(gong)同(tong)(tong)創作(zuo)(zuo)的(de)文(wen)化作(zuo)(zuo)品容易在內部(bu)(bu)形成(cheng)共(gong)鳴；通過適(shi)當(dang)的(de)宣傳(chuan)和運營，有可能(neng)形成(cheng)內部(bu)(bu)熱議的(de)話題，進(jin)而(er)強(qiang)化了價(jia)值觀傳(chuan)播效果。

　　在公司(si)的(de)(de)新(xin)聘管(guan)理人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)和(he)在職管(guan)理人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)專題培訓項(xiang)目(mu)(mu)中，圍繞管(guan)理人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)“謀發(fa)(fa)展、帶隊伍、抓(zhua)執(zhi)行(xing)”三大職責的(de)(de)最佳實(shi)踐，學員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)進(jin)行(xing)文化共(gong)創和(he)分(fen)享的(de)(de)方式與上(shang)述(shu)骨干員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)和(he)后(hou)備人(ren)(ren)才領導力(li)(li)發(fa)(fa)展項(xiang)目(mu)(mu)基(ji)本一致。在新(xin)聘管(guan)理人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)專題培訓項(xiang)目(mu)(mu)中，公司(si)相關高(gao)級管(guan)理人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)也(ye)會到培訓現(xian)場，就公司(si)戰略、業務戰略、團隊建設(she)等主題作主旨發(fa)(fa)言，并與學員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)互動交流；項(xiang)目(mu)(mu)組也(ye)會邀請(qing)績優(you)管(guan)理人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)分(fen)享卓越的(de)(de)經營管(guan)理實(shi)踐，展現(xian)管(guan)理人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)身體力(li)(li)行(xing)、率先垂范、合(he)規穩健的(de)(de)工(gong)作作風，以及忠誠(cheng)正(zheng)直的(de)(de)職業操守。

　　以上的(de)文化共創(chuang)活動，不僅在領(ling)導力(li)發展項目(mu)(mu)現(xian)場集(ji)(ji)中(zhong)學(xue)習階段進行(xing)，還在現(xian)場集(ji)(ji)中(zhong)學(xue)習之(zhi)后的(de)實(shi)踐環節(jie)繼續進行(xing)，實(shi)行(xing)領(ling)導力(li)發展項目(mu)(mu)長周期運營。

　　綜(zong)上(shang)所述，廣發(fa)證券依托各層級領導力發(fa)展項(xiang)目(mu)，在員(yuan)工發(fa)展的不同(tong)階段持(chi)續開展各有(you)側(ce)重(zhong)的文化課程學(xue)(xue)習；組織和引(yin)導員(yuan)工積極參(can)與(yu)文化共創(chuang)活動，培育生(sheng)生(sheng)不息的文化創(chuang)作活力源泉，使(shi)得文化學(xue)(xue)習內容與(yu)時(shi)俱進(jin)，常學(xue)(xue)常新，久久為(wei)功(gong)，構(gou)建形成了公司文化接力傳(chuan)承的長效機制。

　　參考資料：

　　1、彼(bi)得(de)·德魯克(ke)：《卓(zhuo)有成效的(de)管理者》，第73頁，機械工業出版社，2019年第1版。

　　2、埃德加·沙因：《組織文化(hua)與(yu)領(ling)導力（第(di)(di)五版）》，第(di)(di)167頁，中國人民大學出版社(she)，2020年第(di)(di)1版。

　　3、彼得·德魯克、克萊(lai)頓(dun)·克里斯坦森(sen)、羅伯特·奎(kui)因(yin)等：《自我發現與(yu)重塑》，第156頁(ye)，中信出版社，2015年(nian)第1版。

　　在廣(guang)發(fa)(fa)(fa)證券30多年的(de)(de)發(fa)(fa)(fa)展歷(li)程中，企業(ye)文(wen)化(hua)始終是公司(si)持續健(jian)(jian)康發(fa)(fa)(fa)展的(de)(de)生(sheng)命基因。早(zao)在1996年，廣(guang)發(fa)(fa)(fa)證券就明確(que)提(ti)出了企業(ye)文(wen)化(hua)發(fa)(fa)(fa)展戰略，并于1999年確(que)立(li)了“知識(shi)(shi)圖強(qiang)、求實奉獻”的(de)(de)核心(xin)價值(zhi)觀；在公司(si)早(zao)期的(de)(de)發(fa)(fa)(fa)展歷(li)程中，核心(xin)價值(zhi)觀通(tong)過(guo)口口相傳，為廣(guang)發(fa)(fa)(fa)證券凝聚了一(yi)大(da)批創(chuang)業(ye)者(zhe)和奮斗者(zhe)。隨著經營(ying)環境(jing)的(de)(de)變化(hua)，公司(si)在2015年修(xiu)訂企業(ye)文(wen)化(hua)綱(gang)要時，進一(yi)步形成了“知識(shi)(shi)圖強(qiang)、求實奉獻；客戶至上、合(he)作共(gong)贏”核心(xin)價值(zhi)觀和“穩健(jian)(jian)經營(ying)、持續創(chuang)新；績效導向、協同高效”經營(ying)管理理念，與(yu)中國證券業(ye)協會(hui)提(ti)出的(de)(de)“合(he)規、誠信、專業(ye)、穩健(jian)(jian)”行業(ye)文(wen)化(hua)一(yi)脈(mo)相承(cheng)。

　　堅(jian)持開(kai)展(zhan)(zhan)文(wen)(wen)化(hua)(hua)學(xue)習，是在員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)隊(dui)伍中建立共識(shi)、凝聚(ju)共識(shi)、強化(hua)(hua)共識(shi)的(de)基本途徑。廣發(fa)(fa)證券將(jiang)文(wen)(wen)化(hua)(hua)學(xue)習貫穿在員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)的(de)不(bu)同(tong)(tong)(tong)(tong)階(jie)(jie)段。通過與員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)領導(dao)力發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)項目(mu)結合，在員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)的(de)不(bu)同(tong)(tong)(tong)(tong)階(jie)(jie)段，圍繞公司(si)對(dui)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)不(bu)同(tong)(tong)(tong)(tong)職(zhi)責要(yao)求(qiu)和(he)角(jiao)色(se)定位(wei)，設計針對(dui)性的(de)學(xue)習內容，相(xiang)應采取不(bu)同(tong)(tong)(tong)(tong)的(de)學(xue)習方式。借助社交化(hua)(hua)在線平臺，積極開(kai)展(zhan)(zhan)文(wen)(wen)化(hua)(hua)共創(chuang)；通過領導(dao)力敘事，將(jiang)來自不(bu)同(tong)(tong)(tong)(tong)業(ye)務單位(wei)、不(bu)同(tong)(tong)(tong)(tong)崗位(wei)、不(bu)同(tong)(tong)(tong)(tong)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)階(jie)(jie)段的(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)在踐行公司(si)核(he)心價值(zhi)觀的(de)優秀實踐呈現出來，創(chuang)作(zuo)出豐富(fu)的(de)文(wen)(wen)化(hua)(hua)作(zuo)品，成(cheng)為員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)文(wen)(wen)化(hua)(hua)學(xue)習的(de)生動(dong)內容，使(shi)得文(wen)(wen)化(hua)(hua)學(xue)習常學(xue)常新(xin)，形成(cheng)了文(wen)(wen)化(hua)(hua)傳承接力的(de)長效機制。

　　本文從針對員工發展(zhan)不同(tong)階(jie)段(duan)(duan)文化學習(xi)(xi)課程體系的設計、不同(tong)發展(zhan)階(jie)段(duan)(duan)文化學習(xi)(xi)的側重點(dian)、不同(tong)發展(zhan)階(jie)段(duan)(duan)文化學習(xi)(xi)的共(gong)(gong)同(tong)點(dian)——公(gong)司核心價(jia)值觀、協同(tong)共(gong)(gong)創(chuang)助力公(gong)司文化學習(xi)(xi)常學常新等四(si)個方面進行闡述。