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從量變到質變 58同城進入“精細化”管理時期

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  雖然,每(mei)一個行(xing)業(ye)的發展(zhan)都有其各自特點,但軌跡大(da)致趨同(tong),即從最初的將“蛋(dan)糕(gao)”做大(da)做強,然后在(zai)行(xing)業(ye)領袖的引導下做深做細。分(fen)類(lei)信息網(wang)站的發展(zhan)也是如此。繼05年互(hu)聯網(wang)掀起web2.0浪潮后,以58同(tong)城為代表的分(fen)類(lei)信息網(wang)站開始崛起、壯大(da),在(zai)多年發展(zhan)之后,成為用(yong)戶(hu)尋求生活解決(jue)之道的途徑(jing)。據悉,居中國本地(di)生活服務(wu)平臺(tai)第一位(wei)的58同(tong)城月獨立用(yong)戶(hu)訪問量(liang)已(yi)超過1.3億用(yong)戶(hu),占據線上分(fen)類(lei)信息行(xing)業(ye)近四成份額。

  可(ke)以看出,分類信(xin)息網站“量”的(de)積累已完成。

  根據(ju)“質(zhi)(zhi)”“ 量”轉變(bian)定律,在事(shi)物發展的(de)過程中(zhong),量的(de)積累必(bi)然帶來質(zhi)(zhi)的(de)變(bian)化。事(shi)實也是(shi)如此,伴隨著58同(tong)(tong)城用(yong)戶(hu)訪問量的(de)逐年攀升,在成為行業領袖的(de)同(tong)(tong)時(shi),也開始面臨一些質(zhi)(zhi)疑,即(ji)在信息“量”日漸豐富(fu)的(de)同(tong)(tong)時(shi),是(shi)否能保證“質(zhi)(zhi)”?如何讓(rang)用(yong)戶(hu)在參差不齊、魚龍混雜的(de)信息中(zhong)解決(jue)實際問題?眾“托”聚(ju)集、真(zhen)假難(nan)辨、難(nan)以甄(zhen)別(bie)等等讓(rang)已經處于“量”上(shang)的(de)分(fen)類信息網站面臨新的(de)挑戰:“質(zhi)(zhi)”的(de)重(zhong)磅(bang)提升迫在眉睫。

  事實上,分類信(xin)息(xi)(xi)已(yi)(yi)經進(jin)入(ru)“精細化”管理時期,眾多用戶已(yi)(yi)經開始從信(xin)息(xi)(xi)“查找”階(jie)段進(jin)入(ru)到信(xin)息(xi)(xi)“定(ding)位(wei)”階(jie)段,對于(yu)使(shi)用分類信(xin)息(xi)(xi)網站(zhan)的用戶來講,對信(xin)息(xi)(xi)“量”的需(xu)求已(yi)(yi)經不(bu)再位(wei)于(yu)首(shou)位(wei),而是如何在“量”中找到實用、安全、高質的信(xin)息(xi)(xi)。

  受此思路的(de)(de)影響(xiang),早在一(yi)年前,分類(lei)(lei)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)網(wang)(wang)站就在信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)“質(zhi)(zhi)”上做(zuo)起了(le)(le)文章(zhang),通過多種途徑對(dui)(dui)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)進行(xing)鑒定和優(you)化。還是(shi)拿58同城來看(kan),它除(chu)了(le)(le)通過互聯(lian)網(wang)(wang)的(de)(de)可追溯性、用(yong)戶IP、歷史行(xing)為(wei)、用(yong)戶評價、舉報機(ji)制等措施加強(qiang)對(dui)(dui)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)的(de)(de)監(jian)(jian)控外(wai),還推出(chu)了(le)(le)“58質(zhi)(zhi)數”,一(yi)個專業(ye)的(de)(de)對(dui)(dui)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)質(zhi)(zhi)量(liang)進行(xing)分級的(de)(de)標(biao)準,有了(le)(le)這一(yi)標(biao)準作為(wei)參考,用(yong)戶在信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)瀏覽(lan)的(de)(de)過程中可以(yi)根據(ju)實際需求對(dui)(dui)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)做(zuo)出(chu)選擇。加強(qiang)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)監(jian)(jian)督也好,推出(chu)“58質(zhi)(zhi)數”也罷,分類(lei)(lei)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)網(wang)(wang)站無論如何發展(zhan),都(dou)不可規(gui)避其成立初衷:解決(jue)生活中的(de)(de)實際問題,無論是(shi)從(cong)最初的(de)(de)滿足信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)需求的(de)(de)“量(liang)”的(de)(de)擴張上,還是(shi)當(dang)下開始對(dui)(dui)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)“質(zhi)(zhi)”的(de)(de)打造。

  從粗放式的對(dui)(dui)(dui)“量”的追(zhui)求,到精細(xi)化(hua)的對(dui)(dui)(dui)“質”的追(zhui)求,分類(lei)信(xin)息網站一(yi)路創新,走(zou)(zou)出了(le)規(gui)模,走(zou)(zou)出了(le)特色(se),迎合了(le)當(dang)下用戶對(dui)(dui)(dui)于網絡體驗的不斷革新,符合快(kuai)速、便捷、高效的信(xin)息獲取現狀,走(zou)(zou)出了(le)一(yi)條(tiao)“質量互動”的螺(luo)旋式上升路線(xian)。

  正(zheng)如58同城高級副總裁陳小華(hua)所講,在分類信息行(xing)業中,“質”和“量”是網站最重視(shi)的(de)問題,是內部(bu)考核非常看重的(de)指標,是分類信息行(xing)業最核心的(de)競爭力。

  陳小(xiao)華在年初接受采訪中也表示,2014年58同城將會通過新(xin)的(de)體(ti)系建(jian)設,不僅要打(da)擊差的(de)信息,還要有優選機制,提高(gao)信息發布門檻,著力(li)于改善“商家(jia)端”的(de)信用體(ti)系,以此來解決信息“質”的(de)問題。另外,隨著互聯網技術(shu)的(de)提升,分類信息網站(zhan)開(kai)始從“PC端”走向“手機端”,對于推(tui)送的(de)精準度要求(qiu)更高(gao),這個(ge)階(jie)段分類信息網站(zhan)要做的(de)是搭建(jian)一個(ge)很(hen)好的(de)平臺,即58同城即將要做的(de)將服(fu)務拓(tuo)展到“找人(ren)”,幫(bang)助用戶找到最近的(de)、能提供(gong)商品和服(fu)務的(de)人(ren),直接電話(hua)或使用58幫(bang)幫(bang)進行線上溝通。

  分析(xi)人(ren)士認為,以(yi)“頑疾”存(cun)在于分類信息(xi)(xi)行業的(de)(de)信息(xi)(xi)“質”的(de)(de)問題(ti),將在以(yi)58同城為首的(de)(de)生活(huo)服務平臺的(de)(de)帶領下,不斷革新,提升和優化用(yong)戶體驗(yan),促進行業服務標準化進程的(de)(de)發展(zhan)。在不久的(de)(de)將來,用(yong)戶選擇商戶可只認平臺,即(ji)可獲得保障。

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