8月18日,針對天天快遞起訴京東不正當競爭的聲明(ming),京東(dong)物流回應(ying)(ying)稱,將堅決(jue)應(ying)(ying)訴(su)。
京東物流在聲明中作了(le)四(si)點回應(ying):一、保障消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)權(quan)益、確(que)保平臺商家和消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)獲得(de)優質(zhi)服務體驗是京東第三方(fang)平臺應(ying)有(you)的(de)權(quan)利和責(ze)任;
二、天(tian)(tian)天(tian)(tian)快遞(di)在履(lv)行與京東(dong)簽訂的《京東(dong)商(shang)城(cheng)物(wu)流平臺入(ru)駐協議》、《京東(dong)商(shang)城(cheng)物(wu)流產品(pin)服務標準》等(deng)合(he)同中,由于(yu)服務質量低下(xia)引發大量投訴,嚴重影響(xiang)了京東(dong)的合(he)法權(quan)益(yi)并(bing)構成違(wei)約(yue),京東(dong)將保留對違(wei)約(yue)行為進一步追責(ze)的權(quan)利(li);
三、希望天(tian)天(tian)快遞(di)正視(shi)自身問題,把(ba)心思和(he)精力用在提(ti)(ti)升(sheng)服務(wu)質量和(he)解決消費(fei)者(zhe)投訴上(shang),不要整天(tian)想著(zhu)炒作做戲(xi)。如果天(tian)天(tian)快遞(di)的(de)服務(wu)質量能夠(gou)得到有效提(ti)(ti)升(sheng),滿(man)足平臺(tai)(tai)消費(fei)者(zhe)和(he)商家的(de)需求,京(jing)東平臺(tai)(tai)的(de)大(da)門依然會向(xiang)天(tian)天(tian)快遞(di)敞開;
四(si)、京東堅(jian)定地(di)維護平臺服(fu)務質量(liang)和運(yun)營(ying)規范的決(jue)心不會改變,對于天(tian)天(tian)快遞此(ci)次的惡意起訴我們將堅(jian)決(jue)應訴,相信法律會做出(chu)公正的裁決(jue)。