曾幾何時(shi)，商業巨頭們鮮有公開露面(mian)，如今(jin)卻紛(fen)(fen)紛(fen)(fen)化身直播間帶(dai)貨達人(ren)。相較于其他專(zhuan)職主播，企(qi)業老(lao)板們憑借名人(ren)效應，往往更容易贏得(de)信任。

　　4月16日下午6點18分(fen)，以劉強(qiang)東(dong)(dong)(dong)為原型的AI數字(zi)人(ren)“采銷東(dong)(dong)(dong)哥”在京東(dong)(dong)(dong)采銷直(zhi)播間開啟首秀。此次直(zhi)播由京東(dong)(dong)(dong)云言犀(xi)自研的AI驅動大(da)姿態數字(zi)人(ren)技術提供(gong)支持。記者注(zhu)意到(dao)，開播一分(fen)鐘后(hou)，超過368.2萬人(ren)涌入了“采銷東(dong)(dong)(dong)哥”直(zhi)播間。

　　資深(shen)人工智能專家郭濤對《證(zheng)券日報》記(ji)者表示(shi)，“AI劉強東(dong)”是京(jing)東(dong)在內(nei)容領域的又一(yi)創新嘗試，表明京(jing)東(dong)正在積(ji)極探索“AI技術+電(dian)商(shang)直(zhi)播”模式。相較于真人主播的高(gao)成本與不穩定(ding)性，數字(zi)人待機時間更(geng)長，覆蓋范圍更(geng)廣，在技術加(jia)持(chi)之下，數字(zi)人從(cong)形象(xiang)、聲調、動作等(deng)方面向真人直(zhi)播不斷靠攏，一(yi)定(ding)程(cheng)度上還(huan)能延續(xu)真人主播的流量。

　　京東加碼構建內容生態

　　《中國網(wang)絡視聽發展研究報告(gao)（2024）》顯示(shi)，2023年，71.2%的(de)(de)受訪(fang)(fang)用(yong)戶因(yin)為看短視頻(pin)或直(zhi)播(bo)而購買過商品，超40%的(de)(de)受訪(fang)(fang)用(yong)戶認為短視頻(pin)或直(zhi)播(bo)是他們的(de)(de)主要消(xiao)費渠道。

　　對于當前的(de)電商平(ping)臺，內容生態(tai)已經(jing)成為爭奪增量市場(chang)的(de)關鍵賽(sai)道。而“AI劉強東(dong)”的(de)直播，無疑是京東(dong)2024年重點(dian)投入內容布(bu)局的(de)一個縮(suo)影。

　　2024年初，京東零(ling)售(shou)確立了“三大(da)必贏之戰(zhan)(zhan)”的(de)戰(zhan)(zhan)略布局，其中首次提出了“內容生態(tai)(tai)”的(de)概(gai)念，與開放(fang)生態(tai)(tai)、即(ji)時零(ling)售(shou)并列，共同構(gou)成了京東發展的(de)核心方向。內容生態(tai)(tai)的(de)主戰(zhan)(zhan)場就是直播和短(duan)視(shi)頻，而去(qu)年“雙11”期間主推的(de)采銷直播是其重點形式(shi)之一。

　　京東(dong)內容(rong)生態相關(guan)負責人對(dui)《證券日報(bao)》記(ji)者(zhe)(zhe)表示，京東(dong)投入十億元現金和十億流量(liang)作為(wei)獎(jiang)勵，吸引(yin)更多原(yuan)創作者(zhe)(zhe)和優質(zhi)內容(rong)機構(gou)入駐，以優質(zhi)內容(rong)為(wei)用戶帶來更加優質(zhi)的消費體驗(yan)，并(bing)助力品牌商家(jia)尋找新(xin)增長點，激勵政策(ce)上不封頂。

　　京東方面對(dui)《證券日報》記者(zhe)透露，平臺(tai)會對(dui)3C數碼、家(jia)電(dian)家(jia)居等多個細分領域的(de)達(da)人進行補貼，還(huan)計劃在年底選出“百大(da)達(da)人”。如此看(kan)來，專屬于京東的(de)“李佳(jia)琦”，或(huo)許就在這一批(pi)內容創(chuang)作者(zhe)之中。

　　可(ke)見，京東在內容領(ling)域的(de)布局日(ri)益凸顯(xian)，從加大對(dui)短(duan)視(shi)頻(pin)的(de)投入，到“AI劉強(qiang)東”下(xia)場(chang)直(zhi)播，都(dou)顯(xian)露出(chu)其(qi)對(dui)優質內容的(de)強(qiang)烈渴求(qiu)。

　　2023年(nian)“雙11”期間(jian)，京東采(cai)(cai)銷(xiao)直播間(jian)以“零坑位費(fei)、無達人傭金”的(de)策(ce)略，改變了(le)直播帶貨的(de)成本結(jie)構，使(shi)得商品(pin)價格(ge)更為(wei)透明、合理。如今(jin)，劉強東的(de)AI分身亮(liang)相京東采(cai)(cai)銷(xiao)直播間(jian)，再次延續了(le)直播間(jian)的(de)營銷(xiao)熱度。

　　零售電商(shang)行業專家、百(bai)聯(lian)咨(zi)詢創(chuang)始人莊帥(shuai)對《證(zheng)券日報(bao)》記者(zhe)表(biao)示，京東加大投入內容生(sheng)態建設，需要(yao)通(tong)(tong)過(guo)內容來提升平臺用(yong)戶黏性和使用(yong)時長，在(zai)價格戰的(de)同時，贏得(de)用(yong)戶的(de)持(chi)續關(guan)注和購買欲。此外，需通(tong)(tong)過(guo)內容生(sheng)態培(pei)訓(xun)達人IP，通(tong)(tong)過(guo)達人IP進一步(bu)增加用(yong)戶的(de)信任和平臺黏性，吸引新用(yong)戶，并(bing)提升平臺轉化率(lv)和復購率(lv)。

　　“至(zhi)于內容(rong)(rong)生態這(zhe)一(yi)賽道對京東(dong)零售業務層(ceng)面(mian)的(de)影(ying)響如(ru)何，目前尚難斷言。這(zhe)主(zhu)要(yao)取決于京東(dong)在內容(rong)(rong)生態領域的(de)差異化(hua)程度、內容(rong)(rong)豐(feng)富度以及其(qi)對內容(rong)(rong)生態的(de)治理能力。畢竟，當前內容(rong)(rong)生態領域的(de)競爭已經白熱化(hua)，京東(dong)屬于后來者。”莊帥說。

　　虛擬主播能否重構行業

　　當“百億(yi)補貼”和“僅退款”成為(wei)電商(shang)(shang)行業(ye)標配，AI大(da)模型的(de)新技(ji)術開始在(zai)電商(shang)(shang)平臺(tai)逐步落地應用(yong)，使用(yong)低成本的(de)數字(zi)人虛擬主播(bo)(bo)進(jin)行直播(bo)(bo)帶貨，成為(wei)當下行業(ye)重(zhong)要的(de)現象之一。

　　據《證券日報(bao)》記者了解(jie)，從(cong)產業應(ying)用(yong)維度來(lai)看，直播間的(de)虛(xu)擬(ni)主播屬于服務型(xing)虛(xu)擬(ni)數(shu)字人，相較于身份型(xing)虛(xu)擬(ni)數(shu)字人而言，技術(shu)門檻更高，需要解(jie)決實際(ji)應(ying)用(yong)中(zhong)不同場(chang)景(jing)的(de)問題(ti)。

　　從行(xing)業(ye)(ye)(ye)來看，數字人已經成為直播行(xing)業(ye)(ye)(ye)發展的重點(dian)。艾媒咨(zi)詢(xun)數據顯示，預計2025年中國虛(xu)擬人帶動產業(ye)(ye)(ye)市場(chang)(chang)規模和(he)核心市場(chang)(chang)規模將分(fen)別達到(dao)6402.7億(yi)元和(he)480.6億(yi)元。

　　京東云言(yan)犀(xi)數(shu)字(zi)(zi)人(ren)(ren)(ren)產品(pin)負(fu)責(ze)人(ren)(ren)(ren)梁曉(xiao)博(bo)對《證券日(ri)報》記者表示(shi)，更多商家(jia)可以借(jie)助數(shu)字(zi)(zi)人(ren)(ren)(ren)主播(bo)完(wan)成(cheng)24小時開(kai)播(bo)，數(shu)字(zi)(zi)人(ren)(ren)(ren)可以填補真人(ren)(ren)(ren)主播(bo)下(xia)播(bo)后的空白時間，例如一些(xie)母嬰品(pin)牌利用數(shu)字(zi)(zi)人(ren)(ren)(ren)主播(bo)在(zai)早晨(chen)6點至8點值守直播(bo)間，這個時間段(duan)是真人(ren)(ren)(ren)主播(bo)的休息(xi)時段(duan)，但(dan)卻恰好又是新手父母們的活躍時間。

　　京東云數據顯示(shi)，今年(nian)春節期間，言犀(xi)數字人累(lei)計帶貨GMV超4000萬元，閑時(shi)轉化率提升超30%。

　　中(zhong)(zhong)國(guo)數實融合(he)50人論壇智(zhi)庫專(zhuan)家洪(hong)勇在接受《證券日(ri)報(bao)》記者采(cai)訪時表(biao)示：“數字人直播在電商競爭中(zhong)(zhong)優勢顯(xian)著，不僅無需場(chang)地(di)、化妝、服裝等費用(yong)，降低運(yun)營成本。更重要的是，數字人能實時回應(ying)用(yong)戶需求，增強用(yong)戶參與度。”

　　郭濤表示(shi)，目前AI技術在直(zhi)播領域(yu)的應用尚處初級探索階段，還需經(jing)過不(bu)斷的優化和(he)迭(die)代，部(bu)分(fen)用戶對于AI主播的互動體驗還不(bu)夠好(hao)。

　　多位接(jie)受《證券日報》記者采訪(fang)的(de)專家認為，隨(sui)著監管(guan)的(de)強化(hua)和技(ji)術(shu)水平的(de)提升(sheng)，數(shu)字人虛擬(ni)主播將以其低投入、高產(chan)出、持(chi)久續航的(de)內容生產(chan)方式，引領相關(guan)行業向規(gui)范(fan)化(hua)、精細(xi)化(hua)、智能化(hua)的(de)方向邁進。