中證網訊（記者 歐(ou)陽(yang)劍環）3月15日，北京銀保(bao)(bao)監(jian)局(ju)發布(bu)風險提示(shi)稱，近年來，一些非(fei)法(fa)(fa)組(zu)織或個人(ren)打著為消(xiao)費者維(wei)(wei)權(quan)(quan)的旗號，推(tui)出“代(dai)(dai)(dai)理(li)投訴”“代(dai)(dai)(dai)理(li)退(tui)保(bao)(bao)”“代(dai)(dai)(dai)理(li)處置信用卡債務”等所(suo)謂“代(dai)(dai)(dai)理(li)維(wei)(wei)權(quan)(quan)”服務誘騙(pian)消(xiao)費者，名為代(dai)(dai)(dai)理(li)維(wei)(wei)權(quan)(quan)，實則牟取非(fei)法(fa)(fa)利益(yi)，嚴重損(sun)害消(xiao)費者合(he)法(fa)(fa)權(quan)(quan)益(yi)，擾亂金融市場(chang)正(zheng)常(chang)秩(zhi)序。北京銀保(bao)(bao)監(jian)局(ju)提示(shi)廣(guang)大消(xiao)費者：擦(ca)亮慧眼，警惕非(fei)法(fa)(fa)“代(dai)(dai)(dai)理(li)維(wei)(wei)權(quan)(quan)”陷阱。

　　北京銀保監局(ju)揭示了非法(fa)“代(dai)(dai)(dai)理(li)維(wei)權(quan)”的(de)四個步驟：一是非法(fa)“代(dai)(dai)(dai)理(li)維(wei)權(quan)”組(zu)織或個人利用網絡論壇、微信朋友圈、網購平臺、短視頻(pin)等(deng)渠(qu)道，冒充(chong)法(fa)律工作者騙(pian)取(qu)消(xiao)費(fei)者信任，打出(chu)“全額(e)退(tui)保”“修復(fu)征信”“逃廢債務”“全額(e)免息(xi)”等(deng)幌子(zi)，發布幫(bang)他人代(dai)(dai)(dai)理(li)成(cheng)功退(tui)保退(tui)息(xi)、逃避債務等(deng)的(de)虛假案例，誘(you)騙(pian)消(xiao)費(fei)者委托其代(dai)(dai)(dai)理(li)維(wei)權(quan)。

　　二是(shi)向(xiang)消(xiao)費(fei)者(zhe)收取高額的“代理維權”咨詢費(fei)、手(shou)續費(fei)，要求消(xiao)費(fei)者(zhe)提供身份證、保單、銀行卡、聯(lian)系方(fang)式(shi)等(deng)涉(she)及個人(ren)隱私的重要身份信(xin)息(xi)和(he)敏感金融信(xin)息(xi)。

　　三(san)是(shi)唆使(shi)消(xiao)(xiao)費者無(wu)視(shi)合同約(yue)定，慫恿(yong)或替代(dai)消(xiao)(xiao)費者編造(zao)事實、偽造(zao)證據、提供虛假信息，并(bing)使(shi)用固定的投訴(su)模板、千篇(pian)一律的投訴(su)話(hua)術，以消(xiao)(xiao)費者代(dai)理人的身份向(xiang)金融機(ji)構或監管部門投訴(su)。

　　四是切斷(duan)消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)和(he)金融(rong)機(ji)(ji)構、監管部門的有效聯(lian)系，慫恿(yong)或替代消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)采取(qu)纏訪鬧訪等過激(ji)行為。一些非法代理維權組織甚至采取(qu)誘(you)騙、恐(kong)嚇等手段(duan)阻止消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)與金融(rong)機(ji)(ji)構正(zheng)常協(xie)商，嚴重影響消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)的正(zheng)常生活。

　　北(bei)京銀保監局提示，不當維權面(mian)臨糾紛解決遭阻礙、信息泄露隱患多、經濟負擔更沉重、征信污點影響大等四大風險。

　　北(bei)京銀保(bao)(bao)監局提醒廣大消(xiao)費者(zhe)，警惕非法“代理(li)維權(quan)”侵害，依法理(li)性(xing)維護自身權(quan)益：一是(shi)選(xuan)擇(ze)適當的金融(rong)(rong)產(chan)品(pin)(pin)或(huo)服(fu)務(wu)。廣大消(xiao)費者(zhe)應根(gen)據實(shi)際(ji)需求，結(jie)合(he)自身經濟情況和風險承受能力(li)(li)，選(xuan)擇(ze)適當的金融(rong)(rong)產(chan)品(pin)(pin)或(huo)服(fu)務(wu)，勿受“退舊保(bao)(bao)新(xin)”“高收益”等說辭誘導。如，購買保(bao)(bao)險產(chan)品(pin)(pin)要(yao)符(fu)合(he)自身風險保(bao)(bao)障(zhang)需求和經濟能力(li)(li)，使(shi)用信用卡或(huo)貸(dai)(dai)款(kuan)類(lei)產(chan)品(pin)(pin)應考慮(lv)借(jie)貸(dai)(dai)成(cheng)本和還款(kuan)能力(li)(li)，投資理(li)財產(chan)品(pin)(pin)時(shi)應符(fu)合(he)自身風險偏好和風險承受能力(li)(li)。

　　二是拒絕(jue)非(fei)法(fa)代理維權(quan)行為。非(fei)法(fa)代理維權(quan)組織或個人以“代理維權(quan)”之(zhi)名，捏造事(shi)實、違(wei)背合同約(yue)定(ding)(ding)，不僅擾亂正常金融秩序，甚至涉嫌尋釁(xin)滋事(shi)和敲(qiao)詐(zha)勒(le)索，突破法(fa)律底(di)線。消費者(zhe)應珍惜個人信(xin)(xin)用(yong)，警(jing)惕參與非(fei)法(fa)“代理維權(quan)”可能面臨的法(fa)律風(feng)險，不輕信(xin)(xin)虛(xu)假承(cheng)諾(nuo)，拒絕(jue)參與違(wei)背合同約(yue)定(ding)(ding)、提供虛(xu)假信(xin)(xin)息、編造事(shi)實的惡意(yi)投訴。

　　三是依(yi)法理(li)性維護自身權益(yi)。消費(fei)(fei)者(zhe)在購買金融(rong)(rong)機構產品(pin)或享受(shou)服務過程中發生糾(jiu)紛的(de)，可以直接向金融(rong)(rong)機構投(tou)訴，主張民事權益(yi)。若消費(fei)(fei)者(zhe)未能與金融(rong)(rong)機構通(tong)過協商解(jie)決(jue)糾(jiu)紛，可以向行(xing)業調(diao)解(jie)組(zu)織申請調(diao)解(jie)。通(tong)過投(tou)訴、調(diao)解(jie)仍不能解(jie)決(jue)民事糾(jiu)紛的(de)，消費(fei)(fei)者(zhe)可以根據(ju)合(he)同約定，提請仲裁(cai)機構仲裁(cai)或向人民法院提起訴訟。

　　四是防止個(ge)人信(xin)(xin)息外(wai)泄。增(zeng)強個(ge)人信(xin)(xin)息安全意識，保(bao)護好個(ge)人金融信(xin)(xin)息和家庭信(xin)(xin)息，避免出現信(xin)(xin)息外(wai)泄、信(xin)(xin)息盜用(yong)等風(feng)險(xian)，給(gei)自(zi)身信(xin)(xin)息安全埋下隱(yin)患。如發現合(he)法(fa)權益受到不法(fa)行為侵害(hai)，應及時向公安機關報案。