中證網訊（記者 彭(peng)揚）麥(mai)肯(ken)錫(xi)27日(ri)發布(bu)的(de)《點數(shu)(shu)成金，規模化(hua)大(da)數(shu)(shu)據(ju)應用——領軍同(tong)行(xing)(xing)，布(bu)局未來》顯示，規模化(hua)應用大(da)數(shu)(shu)據(ju)和(he)高(gao)級(ji)分析可(ke)顯著提升(sheng)(sheng)銀行(xing)(xing)業務績(ji)效(xiao)(xiao)、降低(di)運營成本(ben)、優(you)化(hua)風(feng)控和(he)決策、改善監管數(shu)(shu)據(ju)效(xiao)(xiao)率及提升(sheng)(sheng)客戶體驗(yan)。據(ju)麥(mai)肯(ken)錫(xi)全球(qiu)研究院（MGI）測算，高(gao)級(ji)分析在全球(qiu)各個行(xing)(xing)業的(de)價值(zhi)創造(zao)潛力高(gao)達9.5萬億(yi)美元-15.4萬億(yi)美元，能(neng)推動銀行(xing)(xing)業利潤增長10%-15%。

　　麥肯錫全球資深(shen)董(dong)事合伙(huo)人(ren)、中(zhong)國(guo)區金(jin)融機(ji)構咨詢業務負(fu)責人(ren)曲向軍介紹：“全球前50大(da)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)中(zhong)，90%以上(shang)都在積極應用高級分析(xi)技(ji)術。全球領(ling)先銀(yin)(yin)行(xing)(xing)將稅息前利潤的15%-17%投入(ru)到數(shu)字化、科(ke)技(ji)和(he)大(da)數(shu)據領(ling)域(yu)，科(ke)技(ji)和(he)大(da)數(shu)據人(ren)員占到總人(ren)數(shu)的17%左右。與(yu)之相比(bi)，中(zhong)國(guo)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)業的相關人(ren)才(cai)比(bi)例(li)不足(zu)5%。擁抱大(da)數(shu)據、提升(sheng)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)競爭力已是整(zheng)個行(xing)(xing)業的共(gong)識，能夠率先轉型為(wei)‘科(ke)技(ji)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)’、‘數(shu)據銀(yin)(yin)行(xing)(xing)’的金(jin)融機(ji)構，將在未來10年領(ling)跑(pao)同(tong)業。”

　　報告認為(wei)，大(da)數(shu)據與(yu)(yu)高級分(fen)析能夠(gou)給銀行前臺(tai)(tai)業務和中(zhong)后臺(tai)(tai)管理創造可觀價(jia)值(zhi)(zhi)。以零(ling)售銀行為(wei)例，實踐表明(ming)，通過大(da)數(shu)據精(jing)準(zhun)(zhun)營銷，新客獲客率(lv)可提(ti)升10%-15%，老客交叉/向(xiang)上(shang)銷售率(lv)可提(ti)升15%-20%，老客到期維(wei)護續接(jie)率(lv)可提(ti)升逾(yu)20%，流(liu)失客戶挽回率(lv)可達到15%，準(zhun)(zhun)清零(ling)及以下客戶的批量激活與(yu)(yu)經營可令(ling)客戶價(jia)值(zhi)(zhi)提(ti)升50%以上(shang)。在(zai)風控等(deng)中(zhong)后臺(tai)(tai)管理上(shang)，大(da)數(shu)據與(yu)(yu)高級分(fen)析同樣成(cheng)效斐然，可令(ling)成(cheng)本至(zhi)多降(jiang)低30%。

　　麥肯錫(xi)全(quan)球董事合伙人韓峰表示(shi)：“在大數據和高(gao)(gao)級分(fen)析應用上，多數銀行取得了單次小范圍的(de)成功，但尚(shang)未(wei)(wei)實(shi)(shi)現真正(zheng)的(de)規模化。許多銀行高(gao)(gao)管(guan)反映，盡管(guan)在大數據和高(gao)(gao)級分(fen)析法方面投入了巨資，但創造的(de)價(jia)值卻不(bu)成比例。究其原因，根源在于(yu)這(zhe)些分(fen)析技術的(de)用例不(bu)廣，即(ji)便能夠創造出少量(liang)效益，也遠未(wei)(wei)能扎根于(yu)銀行的(de)各(ge)個業務(wu)領域、實(shi)(shi)現全(quan)面開花。”

　　韓峰稱，從(cong)客(ke)(ke)戶經(jing)營角度來看，很多(duo)銀(yin)(yin)行(xing)投入巨大資源獲新客(ke)(ke)，但轉(zhuan)化率(lv)不到25%，存量客(ke)(ke)戶中75%左(zuo)右(you)都是準清(qing)零(ling)客(ke)(ke)戶（1000元(yuan)-2000元(yuan)余額(e)以下），說明(ming)銀(yin)(yin)行(xing)的存量客(ke)(ke)戶經(jing)營能(neng)(neng)力非常(chang)薄(bo)弱。單個客(ke)(ke)戶貢獻僅在300元(yuan)-350元(yuan)左(zuo)右(you)，全面關(guan)系(xi)客(ke)(ke)戶只占2%左(zuo)右(you)，而(er)國外領先(xian)銀(yin)(yin)行(xing)全面關(guan)系(xi)客(ke)(ke)戶能(neng)(neng)占到15%。零(ling)售(shou)銀(yin)(yin)行(xing)單點(dian)產能(neng)(neng)（零(ling)售(shou)收入）只有1500萬(wan)(wan)元(yuan)-2000萬(wan)(wan)元(yuan)，產能(neng)(neng)低下。各家(jia)銀(yin)(yin)行(xing)普遍重注產品銷售(shou)，忽視客(ke)(ke)戶體驗。因此，在客(ke)(ke)戶經(jing)營、獲取(qu)和(he)(he)客(ke)(ke)戶體驗方面，大數據和(he)(he)高(gao)級(ji)分析(xi)均大有可為。