新(xin)華(hua)社鄭州12月10日(ri)電(dian)（記者何(he)娟、張浩然）立足河南、服(fu)務(wu)(wu)全國的全網ETC客戶服(fu)務(wu)(wu)中心(xin)10日(ri)在河南鄭州航空(kong)港區舉行揭牌儀式，同時全國ETC服(fu)務(wu)(wu)監督熱(re)線(xian)95022開(kai)通試運(yun)行。

　　據(ju)悉，為打贏(ying)打好取消高速公路(lu)省界(jie)收費站攻堅戰，提升客戶服務(wu)水平，在交通運(yun)輸部指導下(xia)，路(lu)網監(jian)測與(yu)應(ying)急處置中(zhong)心在河南建立了全網ETC客戶服務(wu)中(zhong)心，開通服務(wu)監(jian)督熱線95022，按(an)照“統一受(shou)理、部省聯動、多(duo)方協(xie)同(tong)、限時辦結、回(hui)訪反饋”的運(yun)營模式，為全國(guo)ETC客戶提供7×24小時投訴受(shou)理服務(wu)。

　　交通(tong)運輸部路網(wang)監測與應急(ji)處置(zhi)中心副主任王剛表示，截(jie)至12月9日，全網(wang)ETC客(ke)(ke)戶量接近1.85億，客(ke)(ke)戶服務工作面臨巨大(da)壓力。因(yin)此，全網(wang)ETC客(ke)(ke)戶服務中心的啟動是一項重大(da)的民生工程(cheng)，是滿足人民對美好(hao)出行(xing)生活向(xiang)往的有力抓手(shou)。

　　河(he)南省交通運輸廳副廳長宋華東介(jie)紹，該中(zhong)心(xin)主要提供三大模塊(kuai)服(fu)務，包括全(quan)國ETC客(ke)戶(hu)服(fu)務監(jian)督、營改增發票業(ye)務服(fu)務和河(he)南ETC業(ye)務客(ke)戶(hu)服(fu)務。

　　“全網ETC客戶(hu)服(fu)務中(zhong)(zhong)心目前在河(he)南(nan)開通了200多(duo)個坐席。隨著客戶(hu)需求的(de)(de)變(bian)化，我們(men)會(hui)隨時調(diao)整坐席量。同時，河(he)南(nan)中(zhong)(zhong)心將和全國(guo)其他省份(fen)既有的(de)(de)客戶(hu)服(fu)務中(zhong)(zhong)心聯網。也就是說，ETC客戶(hu)撥打(da)一個號碼，享(xiang)受的(de)(de)是全國(guo)各地的(de)(de)服(fu)務。”王剛(gang)說。