跌倒探測、生命體征監護、慢性病智能管理等產品服務紛紛涌現

　　科技助養老 服務更精準(關注智慧養老④)

　　核心閱讀

　　借(jie)助新(xin)的(de)(de)信息技術手段，健康檢測監測、養老監護等新(xin)產(chan)品，慢(man)性(xing)病智(zhi)能綜合(he)管理、遠程智(zhi)慧醫養結合(he)等新(xin)服(fu)(fu)務，正在有效(xiao)提升老年人生活的(de)(de)水平和質量。但也應看到(dao)(dao)，養老產(chan)品和服(fu)(fu)務還需更(geng)加(jia)貼合(he)老年人的(de)(de)需求(qiu)，加(jia)強行(xing)業規范和標準(zhun)體系建設，這(zhe)樣才能得到(dao)(dao)更(geng)廣闊的(de)(de)發展。

　　在北京順(shun)義石園北區的(de)(de)養老(lao)驛站，老(lao)人(ren)們只需(xu)把(ba)雙手搭在一個圓形機器(qi)上(shang)，人(ren)體系統(tong)多項健(jian)康(kang)指標便(bian)可一覽無(wu)余；在西安(an)蓮湖區，一座(zuo)建在云上(shang)的(de)(de)“虛(xu)擬養老(lao)院”已然落成，老(lao)人(ren)們在線上(shang)平臺(tai)注冊(ce)，就能隨(sui)時享受呼(hu)叫救(jiu)助、服務調度、居家照(zhao)料等一鍵式服務。

　　隨(sui)著人(ren)工智能、大數據、云(yun)計算等新一(yi)代信息技術與傳統健康(kang)養老不斷融合，尤其是2017年(nian)，工信部、民政(zheng)部等三部委(wei)聯(lian)合印(yin)發(fa)(fa)《智慧健康(kang)養老產(chan)業發(fa)(fa)展行動計劃(2017—2020年(nian))》，傳統養老逐漸注入信息技術，養老市場新產(chan)品新服(fu)務(wu)不斷涌現，我國智慧健康(kang)養老產(chan)業突(tu)飛猛進，取得顯著發(fa)(fa)展成效(xiao)。

　　步(bu)(bu)入2020年，我國智慧(hui)養(yang)(yang)老產業發展(zhan)狀況如何？進一(yi)步(bu)(bu)拓展(zhan)智慧(hui)養(yang)(yang)老市場還面(mian)臨哪(na)些問題，應(ying)如何破解？

　　優勢

　　產品日趨豐富

　　服務不斷創新

　　“小(xiao)度(du)小(xiao)度(du)，打開(kai)床邊燈帶。”話(hua)音(yin)剛落(luo)，暗影里便(bian)現出光亮。

　　去年(nian)，家(jia)住北京(jing)西城區大柵(zha)欄街道(dao)的(de)房阿姨對居所進行了智能化改造(zao)。“原來，起夜前老要(yao)在(zai)(zai)黑暗中摸手機，打開屏幕(mu)光再(zai)找開關開燈(deng)，年(nian)紀大了難免磕(ke)磕(ke)碰(peng)(peng)碰(peng)(peng)。現在(zai)(zai)只(zhi)要(yao)動(dong)動(dong)嘴就能點亮(liang)床沿燈(deng)，特別方便。”

　　不(bu)只是可(ke)用(yong)語音控制(zhi)的智(zhi)能(neng)燈帶(dai)(dai)，在(zai)大柵欄街道，很(hen)多(duo)老年(nian)人正在(zai)通過智(zhi)能(neng)音響預(yu)約營(ying)養(yang)餐食(shi)、享受養(yang)生資訊。“依托‘小度在(zai)家’等人工智(zhi)能(neng)產(chan)品(pin)，社區養(yang)老需求與養(yang)老機構(gou)服務得以連接，老年(nian)群體能(neng)夠享受到(dao)適(shi)老化智(zhi)能(neng)生活(huo)帶(dai)(dai)來(lai)的便捷與樂趣。”百度基金會副理事長周達說。

　　這是我國(guo)智(zhi)(zhi)慧(hui)養老(lao)產業(ye)蓬勃發展、加速落地(di)的縮影。自2015年(nian)7月，國(guo)務院發布的《關于積極(ji)推進“互(hu)聯(lian)網(wang)+”行動(dong)的指導意見》提(ti)出“智(zhi)(zhi)慧(hui)健康養老(lao)”概念以來，我國(guo)智(zhi)(zhi)慧(hui)養老(lao)產業(ye)規模持續快速增長。據統計(ji)(ji)測算，2019年(nian)我國(guo)智(zhi)(zhi)慧(hui)健康養老(lao)產業(ye)規模近(jin)3.2萬(wan)億元，近(jin)3年(nian)復(fu)合增長率超過18%，預計(ji)(ji)到(dao)2020年(nian)產業(ye)規模將(jiang)突破4萬(wan)億元。

　　當前(qian)，新(xin)一代信息技(ji)(ji)術取得(de)突破性進展，技(ji)(ji)術產品(pin)逐漸成(cheng)熟(shu)，在養老(lao)(lao)領域的融合應用不(bu)(bu)斷加(jia)快。工信部電(dian)子信息司有關(guan)負責人(ren)介紹，一方面(mian)產品(pin)種類日趨豐富，涌現(xian)了諸如健(jian)(jian)康(kang)(kang)檢測監測產品(pin)、養老(lao)(lao)監護(hu)產品(pin)、康(kang)(kang)復輔助產品(pin)等智慧(hui)健(jian)(jian)康(kang)(kang)養老(lao)(lao)產品(pin)；另一方面(mian)，服務模(mo)式也在不(bu)(bu)斷創新(xin)，出現(xian)了慢性病智能綜合管理(li)服務、遠程智慧(hui)醫養結(jie)合服務、虛擬養老(lao)(lao)院服務等智慧(hui)健(jian)(jian)康(kang)(kang)養老(lao)(lao)服務，服務能力和水平不(bu)(bu)斷提(ti)升(sheng)。

　　事實上(shang)，新技(ji)(ji)術的引入正在(zai)從(cong)供需兩個方面深(shen)刻改變(bian)傳統養老市場。“從(cong)供給(gei)側來(lai)看，通過互聯網(wang)、大數據、人工智能等新技(ji)(ji)術的應用(yong)，提(ti)高養老服務的精準性和適(shi)用(yong)性，實現了養老服務供給(gei)的優化和提(ti)升(sheng)。”中(zhong)國宏觀經濟研究院社會(hui)發展研究所(suo)副主(zhu)任邢偉說。

　　以互聯(lian)網(wang)慢性(xing)病(bing)管理為例，通(tong)過在醫(yi)(yi)生與老年人之間建(jian)立廣泛連(lian)接(jie)，一方(fang)面拓展了醫(yi)(yi)生的服務能力，緩解醫(yi)(yi)療資源不足(zu)的問題；另一方(fang)面通(tong)過實時的信息(xi)交流，幫助醫(yi)(yi)生根(gen)據老年人實際情況調整疾(ji)病(bing)治療方(fang)案，從而提升服務質量。

　　從需(xu)求角度看，“新一(yi)代(dai)信(xin)息技(ji)術(shu)的(de)應用，有助(zhu)于老(lao)年人生活數據的(de)采集、分析及處理，深層次挖掘老(lao)年人養老(lao)需(xu)求，促進老(lao)年消費(fei)增長。”工信(xin)部電(dian)子信(xin)息司有關負責(ze)人說。

　　短板

　　體系尚未建立

　　行業仍待規范

　　近年來，我國(guo)智慧養(yang)老(lao)(lao)市(shi)場(chang)得以不斷培育壯(zhuang)大，背后是老(lao)(lao)年消費者的使(shi)用認可。

　　工信部有關調(diao)研(yan)結果顯示，總體來看老年(nian)人(ren)對(dui)于現有產品和服務的(de)(de)反饋較好。尤其(qi)是(shi)跌倒探(tan)測、急救拉繩(sheng)、生命(ming)體征監(jian)護(hu)等智能養老監(jian)護(hu)設備(bei)和健康(kang)管理類(lei)可穿戴(dai)設備(bei)，切(qie)實保障(zhang)了老年(nian)人(ren)的(de)(de)生命(ming)安(an)全和健康(kang)生活，受到老年(nian)消(xiao)費人(ren)群的(de)(de)普遍(bian)歡迎(ying)。

　　與此同時，作為新興產業(ye)，智慧(hui)養老的有(you)效供給能力還有(you)待補強。

　　一方面，產品缺乏細分，適老化需求難以得到(dao)滿(man)足。

　　工(gong)信部電子信息司有關負責人(ren)(ren)指出，目(mu)前我國(guo)智慧健康養老(lao)產(chan)(chan)品(pin)(pin)本身的適老(lao)化、人(ren)(ren)性(xing)化設(she)計較為欠缺(que)，高質(zhi)量、智慧化的為老(lao)服務(wu)和產(chan)(chan)品(pin)(pin)供給體系尚未建立(li)。

　　“比如，一些可(ke)穿戴設備的(de)體驗還不夠優(you)化(hua)，同(tong)時對老(lao)年(nian)人群體的(de)情(qing)感交流(liu)功能考量不足。”深耕智能語音(yin)養(yang)老(lao)服務多(duo)年(nian)，訊飛智元(yuan)信息科(ke)技有(you)限公司創新業(ye)(ye)務部業(ye)(ye)務總監高明介紹，目前市面上的(de)人工智能養(yang)老(lao)產品(pin)多(duo)偏(pian)重于基礎功能，基于老(lao)年(nian)群體個性化(hua)需求(qiu)的(de)產品(pin)不夠。

　　“適老(lao)(lao)”不僅要求(qiu)產品更(geng)貼(tie)合需(xu)(xu)求(qiu)，價格也要親民。“老(lao)(lao)年(nian)市場與其他消(xiao)費市場具有明顯的差異。”工信部電子信息司有關負(fu)責(ze)人(ren)說，在消(xiao)費能力方面(mian)，多數老(lao)(lao)年(nian)人(ren)收入來源有限且(qie)單一(yi)，消(xiao)費需(xu)(xu)求(qiu)相(xiang)對保(bao)守。在生理(li)及(ji)心理(li)方面(mian)，老(lao)(lao)年(nian)人(ren)相(xiang)較于年(nian)輕(qing)人(ren)對新興(xing)技術產品接受度較低(di)。

　　另一方(fang)面(mian)，行業規范較為模糊，產品(pin)和服務的標準體系尚未建立。

　　“我國智慧養(yang)老(lao)尚處于(yu)發展階段，沒有明確統一(yi)的(de)概念(nian)定(ding)義，行業規范比較模糊，行業主體魚龍混雜。”在(zai)周達看來(lai)，這在(zai)一(yi)定(ding)程度(du)上(shang)造成一(yi)些地方管理部門(men)和(he)相應的(de)養(yang)老(lao)機(ji)構對于(yu)智慧養(yang)老(lao)還(huan)保持一(yi)種觀望姿態。

　　高明指出，目(mu)前(qian)各類智慧健康養(yang)(yang)老產品和(he)系(xi)統(tong)采用的(de)接(jie)口標準各不(bu)相同(tong)(tong)，缺乏(fa)統(tong)一的(de)規范(fan)，數據處理和(he)共(gong)享利(li)用困難，不(bu)同(tong)(tong)的(de)產品與系(xi)統(tong)之間難以實現互聯(lian)互通(tong)。“智慧健康養(yang)(yang)老服務的(de)規范(fan)化(hua)(hua)和(he)標準化(hua)(hua)缺失，對傳統(tong)健康養(yang)(yang)老模(mo)(mo)式的(de)信息(xi)化(hua)(hua)和(he)基(ji)于新一代信息(xi)技術的(de)智慧健康養(yang)(yang)老創新模(mo)(mo)式仍(reng)在探索之中。”

　　前景

　　提升精度溫度

　　加快標準建設

　　通過連續(xu)搜集分析(xi)老(lao)年(nian)人慢(man)性病信(xin)息，提(ti)升養老(lao)服務的“精度”；借由仿真系(xi)統讓老(lao)年(nian)人感受更加(jia)貼心的服務，增強(qiang)養老(lao)服務的“溫度”；以(yi)智能操作取代簡單重復(fu)勞動(dong)，緩(huan)解養老(lao)照護人員招(zhao)不來(lai)留不住的難題……智慧健康養老(lao)，正助力破解傳統養老(lao)“堵點(dian)”“痛(tong)點(dian)”。

　　“在技術不斷(duan)進步和(he)人口老(lao)(lao)齡(ling)化(hua)不斷(duan)發(fa)展(zhan)的大背景下，智(zhi)慧健康養老(lao)(lao)順(shun)應時代需(xu)求，符合行業發(fa)展(zhan)趨勢，必將成為(wei)(wei)未來解決養老(lao)(lao)問題和(he)開(kai)拓養老(lao)(lao)市(shi)場的重點方向。”邢偉指(zhi)出(chu)，作(zuo)為(wei)(wei)新(xin)興(xing)業態，智(zhi)慧健康養老(lao)(lao)目前仍處(chu)于起步階段，穩定可持續的高質(zhi)量發(fa)展(zhan)模式仍需(xu)不斷(duan)探索和(he)創新(xin)。

　　如何讓(rang)“智慧”與(yu)“養老(lao)”深度融合，釋放產業(ye)發展的乘數效應？

　　首(shou)先(xian)要加(jia)大技(ji)術研(yan)(yan)發，完善市場(chang)供給，開發更多優(you)質適(shi)老產品(pin)。“推動智(zhi)(zhi)慧(hui)健康養老服(fu)務(wu)產品(pin)的(de)研(yan)(yan)發、升級和(he)(he)應用推廣，需要加(jia)強(qiang)技(ji)術開發深度，尤其(qi)是開發適(shi)合老年人需求(qiu)特(te)點的(de)產品(pin)和(he)(he)服(fu)務(wu)。”邢偉(wei)提(ti)出(chu)，可(ke)以(yi)通過建設(she)智(zhi)(zhi)慧(hui)健康養老服(fu)務(wu)公共平(ping)臺，提(ti)升產品(pin)和(he)(he)服(fu)務(wu)支撐保障能(neng)力。

　　自《行動(dong)計劃》發布以(yi)來，近3年間，工(gong)信(xin)(xin)部等3部委先后(hou)組織了3批智慧(hui)(hui)健康養(yang)老(lao)應用(yong)(yong)試點示范評選工(gong)作，共(gong)評選出(chu)示范企(qi)業117家(jia)、示范街道(鄉鎮)225個(ge)、示范基地(di)52個(ge)，形成了良好的示范帶動(dong)作用(yong)(yong)。“下一步，將整合跨領域創(chuang)新(xin)資源，開展智慧(hui)(hui)健康養(yang)老(lao)關(guan)(guan)鍵共(gong)性技術攻關(guan)(guan)和適老(lao)化研究(jiu)，提升協同創(chuang)新(xin)能(neng)力和產(chan)業化能(neng)力。”工(gong)信(xin)(xin)部電子(zi)信(xin)(xin)息司有關(guan)(guan)負責人(ren)說。

　　同時，還需加快標準(zhun)建設(she)，優化市(shi)場環(huan)(huan)境，促進(jin)行業健康有(you)序發展。近(jin)年來，工(gong)信部等(deng)3部門先后制(zhi)定(ding)(ding)了(le)健康管理腕式可穿(chuan)戴設(she)備、老(lao)人手環(huan)(huan)、健康養老(lao)服務平臺(tai)等(deng)一(yi)(yi)批(pi)行業關鍵急需標準(zhun)，在一(yi)(yi)定(ding)(ding)程(cheng)度(du)上規范了(le)智慧養老(lao)這一(yi)(yi)新興產業。

　　高(gao)明建議(yi)，下一步應(ying)繼續鼓勵各(ge)類主體(ti)參(can)與制(zhi)(zhi)定本領域相(xiang)關產品和(he)服務的(de)標(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)，推動制(zhi)(zhi)定行業標(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)和(he)國家標(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)，以(yi)標(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)化(hua)推動智(zhi)慧(hui)健康(kang)養(yang)老的(de)便捷化(hua)和(he)均等化(hua)。

　　■記者手記

　　智慧養(yang)老的關鍵是適老

　　當前，新一輪科技(ji)革(ge)命和產業變革(ge)蓬勃興起，以人工智能、物聯網、大數據等為代表的新一代信息技(ji)術為智慧養老打(da)開巨大想象空間。

　　憑借其大連接、廣覆蓋、強分析的技術特性，極大延展了養老服務的時間和(he)空間，有效銜接起居家(jia)養老、社區養老和(he)醫養結(jie)合3個應用場景，讓養老隨(sui)(sui)時都在，隨(sui)(sui)處進(jin)行。

　　人(ren)(ren)口(kou)老(lao)(lao)(lao)(lao)齡化(hua)是(shi)社會(hui)發(fa)展的重要(yao)趨勢，而發(fa)展智(zhi)(zhi)慧養(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)則(ze)是(shi)積極(ji)應(ying)對人(ren)(ren)口(kou)老(lao)(lao)(lao)(lao)齡化(hua)的重要(yao)舉措。從(cong)當(dang)前實(shi)踐來(lai)看(kan)，推進“智(zhi)(zhi)慧+養(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)”向深度融合，重點要(yao)厘清“智(zhi)(zhi)慧”與“養(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)”的關(guan)系，關(guan)鍵(jian)在于一(yi)個“老(lao)(lao)(lao)(lao)”字，以老(lao)(lao)(lao)(lao)年人(ren)(ren)需求為出發(fa)點、以老(lao)(lao)(lao)(lao)年人(ren)(ren)體驗為落腳點，來(lai)創新技術、設計產品和優化(hua)服務，避免陷入“智(zhi)(zhi)慧不養(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)，養(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)不智(zhi)(zhi)慧”困境。

　　智慧養(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)的關鍵(jian)是適老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)。只有(you)深度理解老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)年(nian)(nian)(nian)群(qun)體需(xu)求，將(jiang)老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)年(nian)(nian)(nian)人滿不滿意(yi)視(shi)作開展、評(ping)價、檢(jian)驗產品(pin)服(fu)務的首(shou)要(yao)標準，瞄準老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)年(nian)(nian)(nian)人群(qun)多(duo)層次、多(duo)樣化的健康養(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)服(fu)務需(xu)求，才能真(zhen)正打造高質(zhi)量的養(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)服(fu)務供給體系，為(wei)廣大老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)年(nian)(nian)(nian)人提供更多(duo)更優質(zhi)的養(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)服(fu)務。