中證網訊(xun)（記者 薛瑾）銀保(bao)監(jian)會網站21日消(xiao)息(xi)稱，近日，銀保(bao)監(jian)會印發《融資(zi)性(xing)信(xin)保(bao)業(ye)務保(bao)前(qian)管(guan)(guan)理操作(zuo)指引(yin)》和(he)《融資(zi)性(xing)信(xin)保(bao)業(ye)務保(bao)后管(guan)(guan)理操作(zuo)指引(yin)》（以下(xia)簡稱“兩(liang)個指引(yin)”），重(zhong)點對融資(zi)性(xing)信(xin)保(bao)業(ye)務保(bao)前(qian)風險管(guan)(guan)理和(he)保(bao)后監(jian)測管(guan)(guan)理兩(liang)大環節建立標(biao)準化(hua)操作(zuo)規范。

　　“兩個(ge)指引”細化了《信用保(bao)(bao)險(xian)和保(bao)(bao)證保(bao)(bao)險(xian)業務監管(guan)辦法(fa)》（以下簡稱《辦法(fa)》）有關要(yao)求，主要(yao)包括(kuo)以下內容。

　　一是強化(hua)銷售環(huan)節(jie)透明(ming)性。明(ming)確銷售環(huan)節(jie)信(xin)息披露的具(ju)體內容和操(cao)作要(yao)(yao)求；建立銷售可回溯機制，如線(xian)下承(cheng)保(bao)要(yao)(yao)“雙錄”，線(xian)上承(cheng)保(bao)要(yao)(yao)留(liu)存電子銷售記(ji)錄等；明(ming)確承(cheng)保(bao)告知內容，做(zuo)好投(tou)保(bao)風險提示。

　　二是(shi)強化風險審核獨立性。明(ming)確核保政策、客戶準入標(biao)準、欺(qi)詐管理內(nei)容；明(ming)確抵(di)質(zhi)押物(wu)分類、評估等標(biao)準和管理要求；明(ming)確系統功能具體(ti)內(nei)容以及信息安全性要求。

　　三是強化(hua)合作(zuo)方(fang)管理。明確銷(xiao)售(shou)代理機構、數據(ju)服務機構、抵(di)質押評估(gu)第三方(fang)、追償機構等合作(zuo)方(fang)的合作(zuo)要求(qiu)和管理要求(qiu)，防(fang)范(fan)合作(zuo)方(fang)風險傳(chuan)遞。

　　四(si)是建立保后(hou)監(jian)(jian)控(kong)(kong)(kong)指標(biao)(biao)和標(biao)(biao)準。將保后(hou)監(jian)(jian)控(kong)(kong)(kong)分為個(ge)體(ti)監(jian)(jian)控(kong)(kong)(kong)和整體(ti)監(jian)(jian)控(kong)(kong)(kong)兩大(da)方面，明(ming)(ming)確(que)個(ge)體(ti)監(jian)(jian)控(kong)(kong)(kong)的(de)方式(shi)和具(ju)體(ti)內(nei)容(rong)，以(yi)及保后(hou)監(jian)(jian)控(kong)(kong)(kong)的(de)指標(biao)(biao)要(yao)求；明(ming)(ming)確(que)風(feng)險預警機制的(de)分類、等級、措(cuo)施等標(biao)(biao)準，以(yi)及保后(hou)監(jian)(jian)測系統功能設置要(yao)求等內(nei)容(rong)。

　　五是明(ming)(ming)確(que)(que)追(zhui)(zhui)償方式(shi)及管理(li)要(yao)求(qiu)。明(ming)(ming)確(que)(que)催收(shou)禁(jin)止情(qing)形；明(ming)(ming)確(que)(que)追(zhui)(zhui)償機構(gou)合作要(yao)求(qiu)和(he)委外追(zhui)(zhui)償的管理(li)內容；明(ming)(ming)確(que)(que)追(zhui)(zhui)償款財(cai)務確(que)(que)認要(yao)求(qiu)，確(que)(que)保財(cai)務報表真實性(xing)、準確(que)(que)性(xing)。

　　六是明(ming)確(que)理賠投(tou)訴(su)(su)流程及標準。明(ming)確(que)投(tou)訴(su)(su)處(chu)理分級管(guan)理機制要求，以及投(tou)訴(su)(su)處(chu)理時限(xian)、投(tou)訴(su)(su)回訪、投(tou)訴(su)(su)復(fu)核(he)、投(tou)訴(su)(su)建檔等要求，確(que)保消費(fei)者投(tou)訴(su)(su)得到有效回應。

　　“兩個(ge)指引”具有高標準、嚴要求的特點，能夠引導(dao)保(bao)險(xian)公司對標行業(ye)領先、提(ti)升(sheng)管控(kong)能力(li)、防范化解風險(xian)，對融資(zi)性(xing)信(xin)保(bao)業(ye)務規范化經營具有重要指導(dao)意義。“一個(ge)《辦(ban)法》兩個(ge)指引”的先后出臺，有助于(yu)實(shi)(shi)現“行業(ye)發展有標準，實(shi)(shi)施監管有抓(zhua)手”的目的，有助于(yu)進(jin)一步(bu)促進(jin)融資(zi)性(xing)信(xin)保(bao)業(ye)務持續健康發展。

　　銀保監會相關(guan)負責人(ren)表示，“兩個指引(yin)”覆蓋(gai)保前(qian)、保后的全流程(cheng)管理，尤其針對當前(qian)融資(zi)性信保業務存在的突(tu)出問(wen)題(ti)建立(li)操作(zuo)(zuo)標(biao)準(zhun)，針對消費者反映較為集中的銷售不規范問(wen)題(ti)，明(ming)確了銷售管理的操作(zuo)(zuo)標(biao)準(zhun)；針對保險(xian)公司獨立(li)風控(kong)能力(li)不足問(wen)題(ti)，明(ming)確了核(he)保和系統功(gong)能要(yao)求(qiu)；針對合(he)(he)作(zuo)(zuo)方管理缺失導致風險(xian)傳遞的問(wen)題(ti)，強(qiang)化合(he)(he)作(zuo)(zuo)方要(yao)求(qiu)和過程(cheng)管理。