中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)證(zheng)網訊（記(ji)者(zhe) 倪銘婭）畢馬威中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)零售及消費(fei)品行業主管合(he)伙人錢亦馨6月23日接受中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)證(zheng)券報記(ji)者(zhe)采訪時表(biao)示，“十四(si)五”期間(jian)，一方面(mian)需(xu)要(yao)(yao)通過要(yao)(yao)素市場(chang)(chang)改革優化供(gong)給(gei)側結構，以創新實現供(gong)給(gei)升(sheng)級；另一方面(mian)需(xu)要(yao)(yao)培育消費(fei)新場(chang)(chang)景和新渠道，激活(huo)國(guo)內市場(chang)(chang)，實現消費(fei)升(sheng)級。供(gong)需(xu)雙升(sheng)級將助力中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)經濟從全(quan)球(qiu)價(jia)值(zhi)(zhi)鏈中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)的“供(gong)給(gei)”中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)升(sheng)級為(wei)“供(gong)給(gei)-需(xu)求”雙中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)，從全(quan)球(qiu)價(jia)值(zhi)(zhi)鏈的中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)下(xia)游(you)升(sheng)級為(wei)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)上游(you)。

　　錢亦(yi)馨表(biao)示，以(yi)遠(yuan)程教育、遠(yuan)程醫療等網上(shang)(shang)服務(wu)，以(yi)及網絡購物、直播帶貨、社交零售等為代表(biao)的(de)新(xin)(xin)型消費(fei)逆勢上(shang)(shang)揚，釋放出(chu)巨大潛能(neng)。線(xian)上(shang)(shang)線(xian)下融合(he)創(chuang)新(xin)(xin)催(cui)生的(de)新(xin)(xin)業態新(xin)(xin)場景、供應鏈整(zheng)合(he)和渠道營銷創(chuang)新(xin)(xin)帶來的(de)新(xin)(xin)模式新(xin)(xin)服務(wu)，成為推動消費(fei)升級和經濟高質量發展的(de)新(xin)(xin)動能(neng)新(xin)(xin)力(li)量，企業轉(zhuan)型和發展擁有了更廣闊的(de)前景和更大的(de)市場空間。

　　對于(yu)中國零售行業(ye)(ye)(ye)轉型(xing)，錢亦馨認為，企業(ye)(ye)(ye)需(xu)要(yao)從(cong)未來愿景(jing)、創新(xin)模式、行動(dong)舉措、組織活動(dong)、技(ji)術(shu)賦能(neng)五(wu)個(ge)角度整(zheng)體(ti)思考消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)運營(ying)，以確保資源效(xiao)率(lv)一致性(xing)(xing)提升，同時為企業(ye)(ye)(ye)商(shang)業(ye)(ye)(ye)創新(xin)、轉型(xing)升級和(he)(he)持續發展奠定(ding)價值增長(chang)內核(he)。企業(ye)(ye)(ye)需(xu)要(yao)從(cong)根本上認知(zhi)到(dao)(dao)消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)價值與企業(ye)(ye)(ye)價值的(de)正相關性(xing)(xing)，將消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)運營(ying)提升到(dao)(dao)戰略高度，從(cong)價值和(he)(he)體(ti)驗出發，補齊自身(shen)運營(ying)在組織、流(liu)程(cheng)、機(ji)制、數據(ju)(ju)和(he)(he)技(ji)術(shu)平臺層面(mian)的(de)短板，通過數據(ju)(ju)智能(neng)不斷優化互動(dong)和(he)(he)營(ying)銷效(xiao)果，跑通正向(xiang)循環迭代的(de)管理路徑。

　　錢(qian)亦馨說(shuo)，未來(lai)企業需在(zai)對消費者洞察基礎上，通(tong)過數智化手段與(yu)消費者充分連接共(gong)振(zhen)，推動(dong)整個(ge)產業互聯網(wang)的升(sheng)級。企業以(yi)自身生(sheng)產力為動(dong)力，結合消費者運營這一重(zhong)要支點，撬動(dong)企業內(nei)外生(sheng)產關系(xi)變革，全面提升(sheng)企業內(nei)外生(sheng)態(tai)的競(jing)爭(zheng)力。