中證網訊(xun)（記者(zhe)(zhe) 歐陽劍環）銀保(bao)監(jian)會網站7月16日(ri)消息(xi)，為充實(shi)審慎監(jian)管(guan)與行(xing)為監(jian)管(guan)并(bing)重的監(jian)管(guan)體系，切(qie)實(shi)保(bao)護(hu)銀行(xing)業(ye)保(bao)險業(ye)消費者(zhe)(zhe)合法權益(yi)，中國銀保(bao)監(jian)會近(jin)日(ri)發(fa)布《銀行(xing)保(bao)險機構消費者(zhe)(zhe)權益(yi)保(bao)護(hu)監(jian)管(guan)評(ping)價辦法》（以下簡稱(cheng)《辦法》）。

　　《辦法》共6章35條，包(bao)括(kuo)總則、評價(jia)(jia)要(yao)素(su)和等級、職責分(fen)工(gong)和操(cao)作流程、評價(jia)(jia)結(jie)果及(ji)運用、組織保障和工(gong)作要(yao)求、附則。《辦法》適用于我國境內(nei)依(yi)法設立的向消(xiao)費者提(ti)供金(jin)(jin)融產品(pin)或服務的銀行保險機構，主(zhu)要(yao)包(bao)括(kuo)商業銀行、理(li)財(cai)公(gong)(gong)司(si)(si)、信托公(gong)(gong)司(si)(si)、汽車(che)金(jin)(jin)融公(gong)(gong)司(si)(si)、消(xiao)費金(jin)(jin)融公(gong)(gong)司(si)(si)、保險公(gong)(gong)司(si)(si)等。評價(jia)(jia)內(nei)容包(bao)括(kuo)消(xiao)費者權益保護(hu)“體制(zhi)建設”、“機制(zhi)與運行”、“操(cao)作與服務”、“教(jiao)育宣傳(chuan)”、“糾紛化解(jie)”和“監督檢查”6項要(yao)素(su)以及(ji)24個指標。

　　《辦法》總結了(le)過去幾年銀保(bao)監會消(xiao)保(bao)監管(guan)實(shi)踐和(he)制度(du)要求，構(gou)建(jian)了(le)標(biao)準統(tong)一(yi)、兼(jian)顧特色、動態調整(zheng)的消(xiao)保(bao)監管(guan)評價體系。針對(dui)(dui)消(xiao)保(bao)領域(yu)新問題和(he)群眾(zhong)反(fan)映強(qiang)(qiang)烈的消(xiao)保(bao)亂象(xiang)，《辦法》強(qiang)(qiang)化了(le)銀行保(bao)險機(ji)構(gou)對(dui)(dui)互(hu)聯網平(ping)臺等第三(san)方合(he)作機(ji)構(gou)的管(guan)理責任，強(qiang)(qiang)化消(xiao)保(bao)審查、前移(yi)風控關口，防止產品“帶(dai)病”上市。借鑒新時代“楓橋經驗(yan)”，《辦法》鼓勵金融(rong)機(ji)構(gou)積極(ji)開(kai)展和(he)參與糾紛多元化解，并將(jiang)落實(shi)情況納入(ru)評價內容(rong)。

　　《辦法》的(de)出(chu)臺將(jiang)為監(jian)(jian)管(guan)部門做(zuo)好消保行為監(jian)(jian)管(guan)提供強有(you)力的(de)抓手，消保監(jian)(jian)管(guan)評(ping)價(jia)是(shi)監(jian)(jian)管(guan)部門配置(zhi)監(jian)(jian)管(guan)資源、實施(shi)差(cha)異化分類監(jian)(jian)管(guan)的(de)重要依據。銀保監(jian)(jian)會將(jiang)根據消保監(jian)(jian)管(guan)評(ping)價(jia)結果(guo)對銀行保險(xian)機(ji)構采取差(cha)異化的(de)監(jian)(jian)管(guan)措施(shi)，督(du)促銀行保險(xian)機(ji)構及時整(zheng)改落實，切實提高消費者(zhe)權益保護工作(zuo)質效。

　　《辦法(fa)》的(de)發布和實施，是銀保(bao)(bao)監會強化行(xing)為監管，建立完善有利于保(bao)(bao)護(hu)(hu)金(jin)(jin)融消費(fei)(fei)者權(quan)益機(ji)制的(de)重要舉措。下(xia)一步(bu)，銀保(bao)(bao)監會將每年(nian)對銀行(xing)保(bao)(bao)險機(ji)構消費(fei)(fei)者權(quan)益保(bao)(bao)護(hu)(hu)工作(zuo)開展情況實施消保(bao)(bao)監管評價，推動提升銀行(xing)業保(bao)(bao)險業消費(fei)(fei)者權(quan)益保(bao)(bao)護(hu)(hu)工作(zuo)水(shui)平，為人民(min)群(qun)眾創造更好(hao)的(de)金(jin)(jin)融消費(fei)(fei)環境(jing)，切(qie)實提高(gao)廣大金(jin)(jin)融消費(fei)(fei)者的(de)獲得感和滿意度。