中證(zheng)網(wang)訊（記(ji)者(zhe) 程竹 薛瑾）中國證(zheng)券報記(ji)者(zhe)8月(yue)11日從業內獲(huo)悉，銀保(bao)監會辦公(gong)廳近日向業內下發(fa)了關于開展互聯(lian)網(wang)保(bao)險亂象(xiang)專項整(zheng)治工作的通知（以(yi)下簡稱“通知”）。

　　通(tong)知(zhi)指出(chu)，近年(nian)來，互聯(lian)網(wang)(wang)保(bao)(bao)險(xian)業務發展(zhan)進入快車道。但(dan)在快速(su)發展(zhan)的同(tong)時，互聯(lian)網(wang)(wang)保(bao)(bao)險(xian)亂象叢生，個別互聯(lian)網(wang)(wang)平(ping)臺涉嫌非(fei)法從事保(bao)(bao)險(xian)業務，部分保(bao)(bao)險(xian)機構存在互聯(lian)網(wang)(wang)保(bao)(bao)險(xian)產品定價風險(xian)突出(chu)、線下服(fu)務能(neng)力不足、銷售誤導和投(tou)訴糾紛較(jiao)多、銷售和技術服(fu)務費用虛高、用戶信息(xi)被非(fei)法利用等諸多問題，迫切需要(yao)對其(qi)進行整治(zhi)與規范。

　　針對互聯網(wang)保險產品管(guan)理(li)、銷售(shou)管(guan)理(li)、理(li)賠管(guan)理(li)、信(xin)(xin)息(xi)安全等亂(luan)象頻發領域，重點整治銷售(shou)誤導(dao)、強(qiang)制搭(da)(da)(da)售(shou)、費(fei)(fei)用(yong)(yong)(yong)虛高、違(wei)規(gui)(gui)經(jing)營和(he)用(yong)(yong)(yong)戶信(xin)(xin)息(xi)泄露等突(tu)出(chu)問(wen)題(ti)(ti)。一是(shi)(shi)(shi)銷售(shou)誤導(dao)。包(bao)括(kuo)欺騙保險消費(fei)(fei)者、投保告知不(bu)充分、隱(yin)瞞承保信(xin)(xin)息(xi)等問(wen)題(ti)(ti)。二(er)是(shi)(shi)(shi)強(qiang)制搭(da)(da)(da)售(shou)和(he)誘導(dao)銷售(shou)。包(bao)括(kuo)強(qiang)制搭(da)(da)(da)售(shou)、誘導(dao)銷售(shou)、套路續費(fei)(fei)等問(wen)題(ti)(ti)。三是(shi)(shi)(shi)經(jing)營不(bu)合(he)規(gui)(gui)不(bu)審慎(shen)。包(bao)括(kuo)非(fei)法經(jing)營、違(wei)規(gui)(gui)經(jing)營、費(fei)(fei)用(yong)(yong)(yong)虛高、經(jing)營不(bu)審慎(shen)等問(wen)題(ti)(ti)。四(si)是(shi)(shi)(shi)用(yong)(yong)(yong)戶信(xin)(xin)息(xi)不(bu)安全。包(bao)括(kuo)違(wei)規(gui)(gui)收集(ji)用(yong)(yong)(yong)戶信(xin)(xin)息(xi)、信(xin)(xin)息(xi)安全隱(yin)患等問(wen)題(ti)(ti)。五是(shi)(shi)(shi)群(qun)眾(zhong)和(he)市場反映(ying)強(qiang)烈(lie)的(de)其他(ta)問(wen)題(ti)(ti)。

　　通知(zhi)要求，各保(bao)險(xian)機(ji)構要組織(zhi)開展(zhan)全(quan)(quan)面摸底工作(zuo)(zuo)(zuo)，按照互(hu)聯(lian)(lian)網保(bao)險(xian)亂象專項整治工作(zuo)(zuo)(zuo)要點，逐(zhu)條對2020年以來的(de)互(hu)聯(lian)(lian)網保(bao)險(xian)業務(wu)進行排查(cha)，拉網式梳理與互(hu)聯(lian)(lian)網平臺合作(zuo)(zuo)(zuo)業務(wu)情況(kuang)，確保(bao)“合作(zuo)(zuo)(zuo)機(ji)構全(quan)(quan)覆(fu)(fu)蓋”“重(zhong)點問題全(quan)(quan)覆(fu)(fu)蓋”“業務(wu)流程全(quan)(quan)覆(fu)(fu)蓋”，深入查(cha)找互(hu)聯(lian)(lian)網保(bao)險(xian)業務(wu)中存在(zai)的(de)薄(bo)弱環節和違規問題。同時，堅持即(ji)即(ji)糾、立查(cha)立改的(de)原則，將整改工作(zuo)(zuo)(zuo)貫(guan)穿亂象整治全(quan)(quan)過程，注重(zhong)剖析問題產生的(de)根源(yuan)，厘清業務(wu)部門(men)與管理部門(men)應承擔的(de)責(ze)任(ren)，嚴肅問責(ze)相關責(ze)任(ren)人員，從源(yuan)頭上采取(qu)措施(shi)堵塞漏洞，避免(mian)類似問題再次發(fa)生。

　　通知還(huan)要(yao)求，各(ge)保險(xian)機構要(yao)結合自査發現(xian)的(de)問(wen)題和(he)薄(bo)弱(ruo)環節，梳理(li)制度(du)、系統(tong)和(he)操作層面(mian)的(de)漏洞，逐項補(bu)齊短板，建(jian)立(li)健全互(hu)聯(lian)網(wang)保險(xian)運行機制和(he)合規(gui)管理(li)體系，定(ding)期評價信息(xi)化系統(tong)安(an)全性和(he)有效性，將合規(gui)要(yao)求內嵌于互(hu)聯(lian)網(wang)保險(xian)業務操作流程等。

　　根據通知，監管將加大現場(chang)(chang)檢(jian)查力度。各銀保(bao)監局(ju)結合年(nian)度現場(chang)(chang)檢(jian)查立項計劃，將互聯網保(bao)險(xian)(xian)亂象專項整(zheng)治要(yao)點納入(ru)今年(nian)現場(chang)(chang)檢(jian)査(cha)項目(mu)重(zhong)要(yao)內容，并在保(bao)險(xian)(xian)機構自査(cha)后，選擇1-2家(jia)互聯網保(bao)險(xian)(xian)業務問題突出(chu)、自査(cha)自糾不(bu)認真(zhen)、自查未(wei)發現問題的保(bao)險(xian)(xian)機構進行重(zhong)點檢(jian)查。