新(xin)華(hua)社(she)北京1月10日(ri)電（記(ji)者(zhe) 周圓(yuan)）記(ji)者(zhe)10日(ri)從2022年(nian)(nian)全國(guo)民航工(gong)作(zuo)會議上獲悉，2021年(nian)(nian)，我國(guo)民航完成運(yun)(yun)輸(shu)總周轉量、旅客(ke)運(yun)(yun)輸(shu)量和(he)貨郵運(yun)(yun)輸(shu)量分別(bie)為857億噸公里、4.4億人次(ci)、732萬噸，同比分別(bie)增(zeng)長(chang)7.3%、5.5%和(he)8.2%，分別(bie)恢(hui)復至2019年(nian)(nian)的66.3%、66.8%、97.2%。

　　民航局(ju)局(ju)長馮(feng)正霖表示，一年來，全行業面(mian)對(dui)疫情防控(kong)、經(jing)營虧損(sun)、安(an)全壓(ya)力等困(kun)難，堅持穩中(zhong)(zhong)求(qiu)進，在逆境中(zhong)(zhong)展現了強大(da)韌勁(jing)，難中(zhong)(zhong)有成(cheng)、難中(zhong)(zhong)有進。

　　據(ju)悉，2021年一攬子為企(qi)業紓(shu)困解難(nan)、促進行(xing)(xing)業恢復發(fa)展的對策措施出臺，預(yu)計全年為行(xing)(xing)業降成本近(jin)100億元(yuan)，穩定了(le)行(xing)(xing)業發(fa)展的基本盤。

　　在投(tou)資(zi)方面，全年完成(cheng)固(gu)定資(zi)產(chan)投(tou)資(zi)1150億(yi)元，同(tong)比增長6.4%，超額完成(cheng)年度投(tou)資(zi)目標。新建(jian)遷建(jian)運輸機(ji)場9個(ge)，全國頒證運輸機(ji)場達248個(ge)。

　　在(zai)安全飛(fei)行方面，2021年，民航運(yun)輸航空(kong)實現(xian)持(chi)續安全飛(fei)行“120+16”個(ge)月(yue)、9876萬小時，空(kong)防安全235個(ge)月(yue)。責任原因(yin)征候萬時率同比下降29.6%，通用航空(kong)事(shi)故萬架次率同比下降23.9%。

　　在服務品(pin)質(zhi)方面，全(quan)行業(ye)深入開展“服務質(zhi)量標準(zhun)建設(she)年”行動。全(quan)年航班(ban)正常率達(da)88％，連續(xu)4年保持在80%以(yi)上；全(quan)國29家(jia)機(ji)場實現(xian)身份證一(yi)證通行，234家(jia)機(ji)場實現(xian)“無紙化”便(bian)捷出行；客(ke)票退款手續(xu)實現(xian)7個工(gong)作日內完成；842架(jia)客(ke)機(ji)具備客(ke)艙無線網絡服務能力(li)，較2020年增(zeng)加(jia)29%。

　　值得注意的(de)是，面(mian)向市(shi)場不(bu)同群體需求(qiu)，民航業推出了一(yi)系列(lie)個(ge)性(xing)化、差異(yi)化的(de)航空(kong)服務產品，進(jin)一(yi)步(bu)激發(fa)了國內(nei)航空(kong)市(shi)場潛力。據統計，2021年全國新增航空(kong)人口3563萬，其中來自(zi)二三四線城市(shi)的(de)占比達53%。