新華(hua)社北京9月15日電 題：中秋國慶黃金周(zhou)將開啟 一(yi)文速(su)覽假期鐵(tie)路(lu)出行熱(re)點

　　新華社記者(zhe)樊(fan)曦、周(zhou)圓、韓佳諾

　　15日，中秋(qiu)國慶黃(huang)金周火車票開(kai)始(shi)發售。今年中秋(qiu)國慶假期合一，旅客出行(xing)意(yi)愿強烈，探親流、旅游(you)流交織疊加，鐵路客流將呈現強勁增長態(tai)勢。

　　假期(qi)出行(xing)(xing)，鐵(tie)路部門如(ru)何做好運力保(bao)障(zhang)？購票(piao)火(huo)爆(bao)，如(ru)何提高(gao)搶(qiang)票(piao)成(cheng)功(gong)幾(ji)率？……針對假期(qi)鐵(tie)路出行(xing)(xing)熱(re)點(dian)，記(ji)者一一梳理進行(xing)(xing)解答。

　　鐵路部門如何安排運力？

　　今(jin)年中(zhong)秋國慶(qing)假期(qi)合一(yi)，假期(qi)時間長達8天(tian)。鐵路中(zhong)秋國慶(qing)黃金周運輸自(zi)9月(yue)27日至10月(yue)8日，為期(qi)12天(tian)，在假期(qi)前后(hou)各延長2天(tian)，運輸期(qi)限超(chao)過歷年黃金周。

　　“12天的(de)時間里，全國(guo)(guo)鐵路預計發送旅(lv)客(ke)(ke)(ke)1.9億人次。”中國(guo)(guo)國(guo)(guo)家鐵路集(ji)團有限公司客(ke)(ke)(ke)運(yun)部負責(ze)人表(biao)示(shi)，從客(ke)(ke)(ke)流走勢看，假期兩頭以長途(tu)客(ke)(ke)(ke)流為主(zhu)，將出現客(ke)(ke)(ke)流高峰，中間以短途(tu)客(ke)(ke)(ke)流為主(zhu)，客(ke)(ke)(ke)流將始終保持高位運(yun)行。

　　面對(dui)假期(qi)客流高峰，鐵路(lu)部門(men)將(jiang)科學(xue)調(diao)配運(yun)力(li)資(zi)源，加大(da)運(yun)力(li)投(tou)放，全國(guo)鐵路(lu)實行高峰運(yun)行圖，日均旅客座(zuo)席能力(li)預計較2019年同期(qi)增長18.5%。

　　鐵路部門(men)將采取動車(che)組重聯(lian)運(yun)行(xing)、普(pu)速旅(lv)(lv)客列車(che)加掛(gua)車(che)廂等方(fang)式(shi)，增加熱門(men)方(fang)向旅(lv)(lv)客座席，進京、進滬、進穗方(fang)向原則上滿軸或滿編組運(yun)行(xing)。各鐵路局(ju)集團公(gong)司將根(gen)據鐵路12306售票數據，靈活(huo)增開管內(nei)旅(lv)(lv)客列車(che)。

　　考慮到(dao)可能出現的突發(fa)大客(ke)流，鐵路部門(men)在全國主要樞紐節點儲備了熱備動(dong)車組(zu)、普速旅客(ke)列(lie)車車輛以(yi)及乘務人員。“數量不(bu)少(shao)于‘五一’小長假，一旦出現突發(fa)客(ke)流，隨時可以(yi)上線(xian)運行(xing)，滿足旅客(ke)出行(xing)需(xu)求。”國鐵集團(tuan)客(ke)運部負(fu)責人說。

　　購票集中，鐵路12306能否應對超大訪問量？

　　鐵(tie)路(lu)12306科創中心副主(zhu)任單杏(xing)花表示，為應(ying)對今年中秋國(guo)慶(qing)黃金周售票(piao)高(gao)峰，技(ji)術團隊提前做好了各項技(ji)術準備(bei)工作，加強車票(piao)發售監控和(he)例行巡(xun)檢，組織技(ji)術骨(gu)干力量集中值(zhi)班值(zhi)守，保障售票(piao)系統安全穩定運行。

　　“為應對售票(piao)高峰期(qi)間(jian)的超(chao)大訪問(wen)量(liang)，12306技術團(tuan)隊采取有(you)針對性的準備(bei)措(cuo)施(shi)，在公有(you)云應用(yong)、網絡帶寬擴容、防范惡(e)意搶票(piao)等方面重點發力，確保(bao)售票(piao)系統穩定(ding)高效運行。”她(ta)說(shuo)。

　　此外(wai)，12306技(ji)術團隊(dui)已經建立起(qi)相對(dui)完善的(de)運(yun)維和應(ying)急保障(zhang)體系。通過多(duo)數據中心同時運(yun)行的(de)方式避(bi)免“單點故(gu)障(zhang)”發(fa)生。一(yi)旦發(fa)生故(gu)障(zhang)，技(ji)術團隊(dui)將第一(yi)時間(jian)啟動應(ying)急預案，盡(jin)可能(neng)縮(suo)小(xiao)故(gu)障(zhang)影響范圍，縮(suo)短故(gu)障(zhang)影響時間(jian)。

　　部分熱(re)門車次車票為(wei)什么會(hui)出現“秒光”現象？

　　鐵(tie)路(lu)部門(men)預(yu)計，黃(huang)金周期(qi)間，北京(jing)、上(shang)海(hai)、南京(jing)、蘇(su)州、天津、廣州、深圳、成(cheng)都、西安等城市(shi)將(jiang)會(hui)成(cheng)為旅客(ke)出(chu)發(fa)和到(dao)達熱門(men)地區。此外，杭(hang)州將(jiang)在黃(huang)金周期(qi)間舉辦亞運會(hui)，也將(jiang)成(cheng)為高鐵(tie)出(chu)行的熱門(men)目的地。

　　單杏花表示，黃金周期(qi)間旅(lv)客出(chu)行需求“扎堆”，造成(cheng)局部(bu)(bu)地區和(he)時段運能緊張，尤(you)其(qi)在(zai)部(bu)(bu)分熱門方向的線路上，一些車次(ci)始(shi)發、終到時間更(geng)(geng)為適宜。全(quan)程(cheng)旅(lv)行時間更(geng)(geng)短(duan)的列(lie)車，更(geng)(geng)是許多(duo)旅(lv)客的首選出(chu)行方案(an)。

　　“當(dang)這些列(lie)車(che)車(che)票啟售(shou)時(shi)，旅(lv)客朋友會(hui)選用12306網絡購(gou)票、手機APP、車(che)站(zhan)窗口(kou)等各(ge)種售(shou)票渠(qu)道快(kuai)速‘搶票’，可能會(hui)出現(xian)‘秒光’現(xian)象。”單(dan)杏花說。

　　如何提高購票成功幾率？

　　單杏(xing)花表示，鐵路部門將根(gen)據(ju)鐵路12306客(ke)(ke)票(piao)預售、候補購(gou)票(piao)大(da)數據(ju)和客(ke)(ke)流規律，兼顧長(chang)途(tu)和短途(tu)旅客(ke)(ke)出行需求(qiu)(qiu)，動態調整票(piao)額(e)(e)分配策略，及時將票(piao)額(e)(e)投放至客(ke)(ke)流需求(qiu)(qiu)較大(da)的車站，最(zui)大(da)限(xian)度保(bao)障旅客(ke)(ke)出行需求(qiu)(qiu)。

　　候補(bu)購(gou)(gou)票(piao)是火車票(piao)購(gou)(gou)買中的一種特(te)殊方式。據悉，目前鐵路12306候補(bu)購(gou)(gou)票(piao)功(gong)能運(yun)行穩(wen)定，候補(bu)兌(dui)現成功(gong)率(lv)達到75%以上(shang)。

　　單(dan)杏花建(jian)議，旅客通(tong)過(guo)提報多個“日(ri)期(qi)、車次、席別”組合的候(hou)補(bu)訂單(dan)，延(yan)長候(hou)補(bu)兌(dui)現時間，可增加候(hou)補(bu)成功率。

　　此外，針對客流高峰期，部分旅(lv)客無法買(mai)到直達車票的情況，鐵路12306科創中心產(chan)品設計部部長王洪(hong)業(ye)表示，相關旅(lv)客可(ke)采用購(gou)買(mai)聯(lian)程票，通(tong)過分段乘(cheng)(cheng)車的方式滿足(zu)出行需求，12306將(jiang)根據旅(lv)客出行需求和余(yu)(yu)票情況，智(zhi)能推薦有余(yu)(yu)票的中轉換乘(cheng)(cheng)方案(an)，供旅(lv)客選擇。

　　據悉，為方便旅(lv)客(ke)中轉換(huan)乘(cheng)(cheng)，鐵(tie)路部(bu)門(men)目(mu)前已在100個主要(yao)車(che)站設立了站內中轉換(huan)乘(cheng)(cheng)便捷通(tong)道，安排車(che)站工作人員做好引(yin)導服務，旅(lv)客(ke)無需出站即可(ke)進入候車(che)室候車(che)，有效(xiao)縮短(duan)了中轉換(huan)乘(cheng)(cheng)時間。