近期金融(rong)監管總局多個派(pai)出機(ji)構談及金融(rong)消費(fei)者權益保護相(xiang)關(guan)工(gong)作(zuo)時，均強(qiang)調要強(qiang)化與地方政府、其(qi)他金融(rong)監管部門、公安等的協調配合，構建“大(da)消保”格局。

　　金融(rong)監管(guan)總(zong)局6月24日發(fa)布的(de)“2023年法治政府建(jian)設年度報告”指出，過去一年，金融(rong)監管(guan)總(zong)局著力加強(qiang)金融(rong)消(xiao)費者保護，打(da)擊(ji)非(fei)法金融(rong)活動(dong)成效明顯，“大消(xiao)保”工作格局逐步落地，扎實推(tui)進消(xiao)費糾紛多元(yuan)化解。

　　在構建(jian)“大消保(bao)”工(gong)作格局方(fang)面，金(jin)融監管總局指(zhi)出(chu)，積極與人民銀行(xing)、證(zheng)監會溝通(tong)，推動建(jian)立金(jin)融消費者權益(yi)保(bao)護工(gong)作協調機制(zhi)(zhi)，明(ming)確職(zhi)責分(fen)工(gong)，建(jian)立信息共享、公眾教育、適當(dang)性管理等協作機制(zhi)(zhi)。

　　從各地具(ju)體實踐看(kan)，強化(hua)協作也是做好消保(bao)工作的重要方面。

　　金融監(jian)(jian)管(guan)總局寧(ning)波(bo)監(jian)(jian)管(guan)局（下稱(cheng)“寧(ning)波(bo)監(jian)(jian)管(guan)局”）表示，通(tong)(tong)過“機制協(xie)同(tong)”“宣(xuan)傳協(xie)作”“創新聯動”“信息互(hu)通(tong)(tong)”，全面深化(hua)電信網(wang)絡詐騙(pian)金融治理，打(da)好與(yu)地方政府(fu)、公安、人行、證監(jian)(jian)等部門的監(jian)(jian)管(guan)協(xie)同(tong)組合拳。

　　其中，在機制方面，寧波(bo)(bo)監管(guan)(guan)局已(yi)加入寧波(bo)(bo)市(shi)(shi)打擊治理(li)電信網絡新型違法(fa)犯罪工(gong)作聯(lian)席會(hui)(hui)議機制，借助(zhu)聯(lian)席會(hui)(hui)議制度(du)協調市(shi)(shi)場監督管(guan)(guan)理(li)局推(tui)送(song)新登記疑似涉(she)詐主(zhu)體名單(dan)，會(hui)(hui)同寧波(bo)(bo)市(shi)(shi)公安局、人民銀(yin)行(xing)(xing)寧波(bo)(bo)市(shi)(shi)分(fen)行(xing)(xing)共同監管(guan)(guan)約談反詐工(gong)作不(bu)力的銀(yin)行(xing)(xing)機構。

　　同時，寧波監管局(ju)還(huan)聯合人民銀行寧波市分(fen)行、寧波市公安局(ju)出臺電信(xin)網絡詐(zha)(zha)(zha)騙“資(zi)金(jin)鏈”精準(zhun)(zhun)治理指導性(xing)文件，從賬戶管控、資(zi)金(jin)查凍、預警勸阻、智能平臺建設、申(shen)訴救濟、反(fan)詐(zha)(zha)(zha)宣傳等反(fan)詐(zha)(zha)(zha)金(jin)融(rong)(rong)治理的全(quan)生命周期規范處置(zhi)程(cheng)序(xu)，提升金(jin)融(rong)(rong)治理標準(zhun)(zhun)化水平。

　　金融(rong)監管(guan)總局(ju)河(he)北監管(guan)局(ju)（下稱“河(he)北監管(guan)局(ju)”）以統籌推進金融(rong)糾(jiu)紛多元(yuan)化解機制建設為(wei)抓手(shou)，進一步推動調解組織向基層深(shen)入(ru)。

　　河北(bei)監管(guan)局數據顯示，目前河北(bei)全省已有10個地市成立了統(tong)一的(de)銀行保險(xian)糾(jiu)紛調解(jie)組(zu)織，地市覆(fu)蓋率(lv)達90.91%。2024年以來，全省調解(jie)組(zu)織共受(shou)理銀行保險(xian)糾(jiu)紛1514件，成功化解(jie)1012件，維(wei)護(hu)消費(fei)者(zhe)經濟(ji)利(li)益1.21億(yi)元。

　　此外，河北監(jian)管(guan)(guan)局(ju)以及轄(xia)內監(jian)管(guan)(guan)分局(ju)還(huan)與(yu)河北省高院、各地方法院等(deng)單位積極對(dui)接，共(gong)建(jian)(jian)合作框架，建(jian)(jian)立(li)訴調對(dui)接機(ji)制(zhi)，強(qiang)化(hua)金(jin)(jin)融(rong)糾(jiu)紛前端(duan)化(hua)解(jie)。如河北監(jian)管(guan)(guan)分局(ju)與(yu)金(jin)(jin)融(rong)法庭簽(qian)署《共(gong)同(tong)推(tui)進金(jin)(jin)融(rong)糾(jiu)紛多元化(hua)解(jie)工作備忘錄》，明(ming)確(que)建(jian)(jian)立(li)聯席會議、訴調對(dui)接、快速解(jie)紛和中立(li)評(ping)估四項機(ji)制(zhi)，共(gong)同(tong)推(tui)進金(jin)(jin)融(rong)糾(jiu)紛源頭(tou)治理(li)機(ji)制(zhi)建(jian)(jian)設。

　　金融監管(guan)總局(ju)白(bai)山監管(guan)分(fen)局(ju)則推動市縣兩級機構(gou)構(gou)建消費(fei)者(zhe)權益保護機制。

　　金(jin)(jin)融(rong)監(jian)管(guan)總局白山監(jian)管(guan)分(fen)局表示，目前市(shi)級派出機構依托“消費者(zhe)(zhe)權(quan)益(yi)保(bao)(bao)護(hu)(hu)中(zhong)心(xin)(xin)”，完(wan)成(cheng)了“一站受理(li)、分(fen)級分(fen)流(liu)、聯合化(hua)解”金(jin)(jin)融(rong)糾紛處理(li)機制(zhi)探索，化(hua)解群眾金(jin)(jin)融(rong)糾紛253件。同時(shi)，長白、撫松(song)、臨江(jiang)、靖宇(yu)等4家監(jian)管(guan)支局已完(wan)成(cheng)可行性分(fen)析，待(dai)消費者(zhe)(zhe)權(quan)益(yi)保(bao)(bao)護(hu)(hu)事權(quan)下放后，將(jiang)適(shi)時(shi)啟動機制(zhi)建設，增設消保(bao)(bao)中(zhong)心(xin)(xin)。屆時(shi)，將(jiang)形成(cheng)1個市(shi)級中(zhong)心(xin)(xin)、4個縣域節點的(de)消保(bao)(bao)全覆(fu)蓋(gai)網格，監(jian)管(guan)支局預計(ji)承接全市(shi)40%群眾來(lai)信、來(lai)訪(fang)接待(dai)量，將(jiang)有效緩解金(jin)(jin)融(rong)消費者(zhe)(zhe)權(quan)益(yi)保(bao)(bao)護(hu)(hu)工作壓力。