英國(guo)(guo)幾乎每個城市都有所謂“高街(jie)”(high street,意為商(shang)(shang)(shang)業街(jie)),匯(hui)聚(ju)著五花(hua)八門的百貨商(shang)(shang)(shang)店(dian)(dian),特別是(shi)(shi)倫敦的牛津街(jie)、攝政(zheng)街(jie)一帶(dai),大牌云集,店(dian)(dian)鋪林立,無論周末還(huan)是(shi)(shi)工作日總是(shi)(shi)熱鬧非凡(fan),顯示出英國(guo)(guo)國(guo)(guo)內(nei)旺(wang)盛的消(xiao)費(fei)能力。當然,近些年(nian)活(huo)躍在國(guo)(guo)際市場上的中國(guo)(guo)消(xiao)費(fei)者“買買買”也為當地商(shang)(shang)(shang)業景(jing)氣作出了(le)巨大貢獻(xian)。
不(bu)過,最新數據顯示,今年第一季(ji)度(du)(du),英國零售業(ye)環(huan)比下滑1.4%,為七年來首(shou)次季(ji)度(du)(du)下滑。究(jiu)其(qi)原(yuan)因,主要由于去年年中“脫歐”公(gong)投(tou)后英鎊(bang)貶值,通(tong)脹(zhang)快速上升,消費者實際購(gou)買(mai)力縮水(shui)。近(jin)期英國不(bu)少百貨商場(chang)紛(fen)紛(fen)宣布關(guan)店或(huo)裁(cai)員,這既(ji)有因零售業(ye)下滑、實體店經營(ying)成本難荷的(de)原(yuan)因,也有調整門店布局(ju)和經營(ying)品類,或(huo)轉戰電商攤薄成本,提前規(gui)避風險的(de)考慮。
瑪(ma)莎百貨可算是英(ying)國人(ren)的(de)(de)“好鄰居(ju)(ju)”,只要有高(gao)街(jie)或社區就會有瑪(ma)莎店(dian)(dian)鋪。目前(qian)該公(gong)(gong)司(si)(si)在(zai)(zai)全英(ying)有959家店(dian)(dian)鋪,其中304家是銷售服(fu)(fu)裝、家居(ju)(ju)用品(pin)(pin)和(he)食品(pin)(pin)的(de)(de)綜合性超市,有615家是食品(pin)(pin)專(zhuan)營店(dian)(dian),40家是銷售打折(zhe)產品(pin)(pin)的(de)(de)工廠店(dian)(dian)。像許(xu)多其他零(ling)售商(shang)一樣,瑪(ma)莎的(de)(de)高(gao)街(jie)連鎖店(dian)(dian)也正(zheng)在(zai)(zai)隨著人(ren)們(men)的(de)(de)購(gou)物(wu)習慣(guan)而進(jin)行(xing)調整(zheng)(zheng)。從去年(nian)11月份起,該公(gong)(gong)司(si)(si)對(dui)各地(di)(di)店(dian)(dian)鋪進(jin)行(xing)評(ping)估,著手進(jin)行(xing)為期五(wu)年(nian)的(de)(de)門店(dian)(dian)調整(zheng)(zheng)計(ji)劃,一些(xie)(xie)(xie)地(di)(di)區的(de)(de)商(shang)店(dian)(dian)會關閉,而一些(xie)(xie)(xie)業(ye)績較好的(de)(de)地(di)(di)區會開(kai)張新店(dian)(dian),還(huan)有一些(xie)(xie)(xie)店(dian)(dian)鋪會削減服(fu)(fu)裝部門,專(zhuan)營食品(pin)(pin)。該公(gong)(gong)司(si)(si)日前(qian)決(jue)定關閉6家門店(dian)(dian),有380名員工的(de)(de)崗位將受到(dao)影(ying)響。該公(gong)(gong)司(si)(si)首席執行(xing)官史(shi)蒂夫·羅爾表示,這些(xie)(xie)(xie)調整(zheng)(zheng)目的(de)(de)在(zai)(zai)于(yu)適應客戶不斷變化的(de)(de)購(gou)物(wu)習慣(guan)。
百貨公(gong)(gong)司德本漢姆(mu)日(ri)前也宣布(bu)一項轉(zhuan)型(xing)策略,旨(zhi)在(zai)(zai)提(ti)升店(dian)鋪吸引力,并改進其(qi)(qi)在(zai)(zai)線服(fu)務(wu)。該(gai)計劃意味著其(qi)(qi)176家(jia)(jia)英(ying)國百貨公(gong)(gong)司中有10家(jia)(jia)可能(neng)在(zai)(zai)未來(lai)五年內關閉,其(qi)(qi)他店(dian)鋪也將受到(dao)評(ping)估。該(gai)公(gong)(gong)司首席執行(xing)官塞爾吉(ji)奧·布(bu)赫表示,顧客正在(zai)(zai)改變(bian)購物方式,因此(ci)該(gai)公(gong)(gong)司也在(zai)(zai)尋求(qiu)改變(bian)。德本漢姆(mu)希望成(cheng)為“社(she)交購物”的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)地,用(yong)移動(dong)平臺與顧客進行(xing)互動(dong)。休(xiu)閑活動(dong)占(zhan)消費(fei)支出(chu)的(de)(de)(de)比例越來(lai)越高(gao),“休(xiu)閑體驗是購物的(de)(de)(de)重要組成(cheng)部分”,與此(ci)同時(shi)“移動(dong)互動(dong)”快速增長。為了抓住這個市場,德本漢姆(mu)計劃加大對其(qi)(qi)店(dian)內咖啡館、餐館和美容服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)投入。
英(ying)國(guo)(guo)的(de)電(dian)(dian)商(shang)發(fa)展模式與(yu)中國(guo)(guo)不(bu)(bu)同,多以垂直電(dian)(dian)商(shang)為主,也(ye)就是品(pin)牌百貨(huo)公(gong)司自營電(dian)(dian)商(shang),因此(ci)尚不(bu)(bu)存在電(dian)(dian)商(shang)擠壓實體(ti)店鋪的(de)趨勢。不(bu)(bu)過,從(cong)英(ying)國(guo)(guo)國(guo)(guo)家統計(ji)局公(gong)布(bu)的(de)數據上(shang)看,雖然(ran)零售(shou)業整體(ti)不(bu)(bu)振,但在線銷售(shou)持(chi)續上(shang)漲,截至今年(nian)3月的(de)一(yi)年(nian)中,在線銷售(shou)額(e)同比增長(chang)19.5%;今年(nian)3月單月在線銷售(shou)額(e)環比增長(chang)0.5%。因此(ci),各家實體(ti)零售(shou)商(shang)均有計(ji)劃“脫實向(xiang)虛”,向(xiang)電(dian)(dian)商(shang)領(ling)域進(jin)行(xing)業務調整。
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