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對話馬于堃:讓人們更加心中有數地看病

程迪新華網

   在(zai)馬于堃看(kan)來,如果(guo)一(yi)(yi)直(zhi)做一(yi)(yi)名醫生,一(yi)(yi)輩子至(zhi)多能(neng)影響到兩三(san)千人。她覺得現在(zai)做的,可以改變更多人。她相信,總有一(yi)(yi)天(tian),育果(guo)會改變所有人就醫的方(fang)式,讓大眾更加心中有數地(di)看(kan)病。

   記(ji)者:在(zai)傳(chuan)統觀(guan)念(nian)里,醫生(sheng)也是鐵飯碗,您為什么會辭(ci)職做育果?

   馬于堃:我(wo)(wo)(wo)們家(jia)三代(dai)從醫(yi),我(wo)(wo)(wo)是在(zai)(zai)醫(yi)院里長(chang)大的(de)(de)(de),我(wo)(wo)(wo)挺喜歡消毒(du)水(shui)的(de)(de)(de)味道,我(wo)(wo)(wo)做(zuo)(zuo)醫(yi)生(sheng)(sheng)是命(ming)中注定的(de)(de)(de)事情。為什么要轉行(xing)?我(wo)(wo)(wo)認真(zhen)想過,我(wo)(wo)(wo)做(zuo)(zuo)個(ge)醫(yi)生(sheng)(sheng),一輩(bei)子(zi)至多能治療(liao)和(he)影響兩三千人。但我(wo)(wo)(wo)現在(zai)(zai)做(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)事情,可以(yi)改變更多人。育果網這(zhe)一高端醫(yi)療(liao)保險社(she)區,兩年來已(yi)經改變1萬人的(de)(de)(de)就醫(yi)方式(shi)了。

   記者:移動(dong)醫療公司(si)很(hen)多,育果試圖解決看(kan)病這個社會問(wen)題中的哪一環?

   馬于堃:目前(qian)移動醫(yi)療(liao)互聯(lian)網(wang)項(xiang)目大(da)部分(fen)關(guan)注大(da)數據(ju)、社交、問診(zhen)等(deng),還未(wei)有(you)更進一(yi)(yi)步綁定支付方式服(fu)務化工具類產品,而(er)育果(guo)的網(wang)站和APP可以(yi)很(hen)好地填補這一(yi)(yi)部分(fen)的空缺。在很(hen)多醫(yi)療(liao)互聯(lian)網(wang)項(xiang)目中,最大(da)的問題(ti)在于無法完成“最后一(yi)(yi)公里”的服(fu)務。

   育果(guo)解決了這(zhe)(zhe)方面的(de)問題,不(bu)管(guan)是(shi)在(zai)醫(yi)療機(ji)構就(jiu)診,還是(shi)購買合適的(de)商保產品(pin),會(hui)有專業人士在(zai)線回答(da)并解決問題。只有產生了消費,才(cai)能夠關注到消費的(de)導(dao)向和使(shi)用習(xi)慣,有了這(zhe)(zhe)些(xie)數據積累,才(cai)可以進一步(bu)推(tui)出更好的(de)產品(pin),形成(cheng)良(liang)好的(de)閉環(huan)。

   記者:“高端”醫(yi)療(liao),是不是和普(pu)通(tong)老百姓沒有(you)關系(xi)呢?育果能給普(pu)通(tong)大(da)眾的就醫(yi)帶來什(shen)么(me)改變?

   馬(ma)于堃:現在(zai)面(mian)向中高端(duan)人(ren)群,是(shi)(shi)因為這個(ge)人(ren)群符合我們初(chu)期的(de)(de)發展。沒(mei)有(you)(you)“自補血能力”是(shi)(shi)很(hen)危險的(de)(de),無(wu)法(fa)生存下去。總有(you)(you)一(yi)天(tian),育果會(hui)改變(bian)所(suo)有(you)(you)人(ren)就(jiu)醫(yi)的(de)(de)方式,讓(rang)大(da)眾(zhong)更(geng)加心中有(you)(you)數地看病(bing)。比如,信息透明化(hua),告(gao)訴你這些錢(qian)是(shi)(shi)怎么花掉(diao)的(de)(de)。這個(ge)讓(rang)政府去做很(hen)難,是(shi)(shi)需要(yao)市場倒逼的(de)(de)。商業性(xing)和公益(yi)性(xing)的(de)(de)問題不用分得(de)那么開。只(zhi)有(you)(you)商業化(hua)才能生存更(geng)好,只(zhi)有(you)(you)生存更(geng)好才能回饋客戶。

   記者:您感覺這幾(ji)年人們(men)對于醫療保(bao)險的觀念(nian)和接受度有沒(mei)有改(gai)變?

   馬(ma)于(yu)堃:國內很多人對保(bao)險的(de)理解不正確,覺得(de)買一份,就要得(de)到(dao)兩份的(de)便宜(yi)。我(wo)(wo)18歲開始就給自己買第一份保(bao)險了,因為我(wo)(wo)要確保(bao)當我(wo)(wo)失去勞(lao)動能(neng)力(li)時,我(wo)(wo)還(huan)能(neng)保(bao)證(zheng)我(wo)(wo)的(de)生(sheng)活水平。我(wo)(wo)希望通(tong)過(guo)育(yu)果(guo)來(lai)推廣醫療保(bao)險的(de)概(gai)念(nian),這(zhe)是(shi)把醫療和保(bao)險結合起來(lai)的(de)觀念(nian)上的(de)革(ge)命。

   記者:育果創辦(ban)和發展的(de)過(guo)程中遇到(dao)的(de)最大困難是什(shen)么?

   馬于(yu)堃:我一直在(zai)做(zuo)醫(yi)生,在(zai)管人(ren)、用人(ren)、怎么跟人(ren)溝通方面,是我遇到的最大瓶頸(jing),我也在(zai)不斷地(di)學(xue)習。

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