12月(yue)8日，記(ji)者獲悉，深圳前(qian)海自貿區一平行進(jin)口(kou)車(che)經(jing)營(ying)商(shang)突(tu)然關門停業，引發56宗(zong)系(xi)列(lie)投訴，涉(she)及車(che)輛總價(jia)近2000萬元。經(jing)過深圳市(shi)消委(wei)會(hui)的調(diao)查(cha)介(jie)入，涉(she)事經(jing)營(ying)商(shang)簽署書面承諾書，表示將按(an)期(qi)分批次(ci)解(jie)決消費者的問題。

　　平行車經營商突然倒閉

　　今(jin)年3月，商務部(bu)正式批準了深圳前海自貿區開展平行進口汽車試點(dian)，此(ci)類公司(si)以其特(te)有優勢，所售進口豪車比國(guo)內4s店優惠(hui)近(jin)20%，因此(ci)吸引了眾(zhong)多消費者前來購買。

　　前海牧(mu)得隆(long)(long)平行進口商貿(mao)有限(xian)公(gong)司(si)(si)（以下(xia)簡稱“牧(mu)得隆(long)(long)公(gong)司(si)(si)”）就是一家在前海從(cong)事(shi)平行進口車經營的(de)企業(ye)，今年10月(yue)24日，牧(mu)得隆(long)(long)公(gong)司(si)(si)突然關門停業(ye)。11月(yue)14日，深圳市消(xiao)委會接(jie)到(dao)消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)群體性(xing)(xing)投(tou)訴(su)，反映因牧(mu)得隆(long)(long)公(gong)司(si)(si)關門停業(ye)，致使(shi)眾多消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)合法權(quan)益得不到(dao)保(bao)障(zhang)。12月(yue)8日，深圳市消(xiao)委會對牧(mu)得隆(long)(long)公(gong)司(si)(si)消(xiao)費(fei)者(zhe)群體性(xing)(xing)投(tou)訴(su)進行階段性(xing)(xing)情況通報。

　　據介紹，接(jie)到(dao)消(xiao)費(fei)者投(tou)(tou)訴后，深(shen)圳市(shi)消(xiao)委立即對該(gai)事(shi)件展開調查，截至目前，共收到(dao)消(xiao)費(fei)者投(tou)(tou)訴56宗，涉及車(che)輛總價(jia)接(jie)近(jin)2000萬(wan)元。消(xiao)費(fei)者權(quan)益(yi)受損(sun)的情況大致分(fen)為(wei)：支(zhi)付定金或全款(kuan)未提車(che)；支(zhi)付車(che)輛全款(kuan)已提車(che)但沒有(you)關單、發(fa)(fa)票(piao)和(he)購(gou)置稅；支(zhi)付車(che)輛全款(kuan)已提車(che)有(you)關單但沒有(you)發(fa)(fa)票(piao)和(he)購(gou)置稅；支(zhi)付車(che)輛全款(kuan)已提車(che)有(you)關單有(you)發(fa)(fa)票(piao)但沒有(you)購(gou)置稅。

　　涉事經營商

　　承諾解決問題

　　“從事平行(xing)(xing)進(jin)(jin)(jin)口車(che)經銷的(de)企(qi)業(ye)需要在商務(wu)部門進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)備(bei)案，但據(ju)我(wo)們了(le)解，牧得隆(long)公(gong)司尚未(wei)在商務(wu)部進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)備(bei)案。”深(shen)圳市消委(wei)會指出，平行(xing)(xing)進(jin)(jin)(jin)口車(che)經銷商在銷售車(che)輛(liang)時(shi)，必須向消費者(zhe)出具以下四項文件(jian)(jian)：貨(huo)物進(jin)(jin)(jin)口證明(ming)書（即關單）、隨車(che)檢驗單、車(che)輛(liang)一(yi)致(zhi)性證書、車(che)輛(liang)購置發(fa)票，前述四類文件(jian)(jian)缺(que)一(yi)不(bu)可。

　　對于消(xiao)(xiao)費者來說，這些車(che)輛(liang)資料若不齊全(quan)，將無(wu)法購買(mai)保險(xian)，甚(shen)至無(wu)法獲取牌照，簡言之，等同于買(mai)了一輛(liang)無(wu)法正常(chang)使(shi)(shi)用(yong)的車(che)。本(ben)案中(zhong)，消(xiao)(xiao)費者在與牧得(de)隆(long)(long)公(gong)司簽訂進口車(che)輛(liang)買(mai)賣合同后(hou)，已經實(shi)際支付了全(quan)部車(che)款或定(ding)金，然而(er)牧得(de)隆(long)(long)公(gong)司因(yin)其自身原因(yin)未能按(an)照合同約定(ding)交付汽車(che)、車(che)輛(liang)資料或者因(yin)資料交付不全(quan)導致(zhi)消(xiao)(xiao)費者無(wu)法實(shi)際使(shi)(shi)用(yong)所購車(che)輛(liang)。

　　經過前期協商，12月6日，牧得(de)隆公(gong)司法(fa)定代(dai)表(biao)(biao)人(ren)蔡政(zheng)與消費者代(dai)表(biao)(biao)進行商談。最后(hou)，蔡政(zheng)在深(shen)圳市(shi)消委會的(de)監(jian)督下，針對四種類型問題均(jun)提出了解決方案，并(bing)簽署(shu)書面承諾書，承諾將按期分批次解決消費者的(de)問題。

　　深圳市消委會(hui)表示，將進一步跟進牧得隆公(gong)司履(lv)行承諾的情況，若該公(gong)司無法(fa)按約(yue)定履(lv)約(yue)，深圳市消委會(hui)將組織律師(shi)團(tuan)支持消費者提起訴訟。