新華社北京2月3日(ri)電（記者趙(zhao)文君(jun)）中消協3日(ri)公布2020年全國消協組織受(shou)理投(tou)訴(su)情(qing)況，共受(shou)理消費者投(tou)訴(su)982249件、解決749317件，投(tou)訴(su)解決率76.29%,為消費者挽回經濟損(sun)失156393萬元。

　　據統計，2020年(nian)，因經營者(zhe)有欺詐行為(wei)得到加(jia)倍賠(pei)償(chang)的投訴(su)5864件，加(jia)倍賠(pei)償(chang)金額825萬元(yuan)。與(yu)2019年(nian)相比(bi)，合同(tong)問題投訴(su)比(bi)重(zhong)上漲(zhang)6.8個百(bai)(bai)分點，質量問題投訴(su)比(bi)重(zhong)下降(jiang)4.48個百(bai)(bai)分點。

　　在(zai)所有投(tou)(tou)訴(su)(su)(su)(su)(su)中，商品(pin)(pin)(pin)類(lei)(lei)(lei)投(tou)(tou)訴(su)(su)(su)(su)(su)占總(zong)投(tou)(tou)訴(su)(su)(su)(su)(su)量的44.73%，比(bi)重(zhong)下降；服(fu)(fu)務(wu)類(lei)(lei)(lei)投(tou)(tou)訴(su)(su)(su)(su)(su)占總(zong)投(tou)(tou)訴(su)(su)(su)(su)(su)量的50.85%，比(bi)重(zhong)上升。在(zai)商品(pin)(pin)(pin)大類(lei)(lei)(lei)投(tou)(tou)訴(su)(su)(su)(su)(su)中，家用電子電器類(lei)(lei)(lei)、日用商品(pin)(pin)(pin)類(lei)(lei)(lei)、食品(pin)(pin)(pin)類(lei)(lei)(lei)、服(fu)(fu)裝鞋帽類(lei)(lei)(lei)和(he)交通(tong)工具類(lei)(lei)(lei)投(tou)(tou)訴(su)(su)(su)(su)(su)量居前五位(wei)。在(zai)服(fu)(fu)務(wu)大類(lei)(lei)(lei)投(tou)(tou)訴(su)(su)(su)(su)(su)中，生活(huo)社會服(fu)(fu)務(wu)、互聯網服(fu)(fu)務(wu)、銷售服(fu)(fu)務(wu)、教(jiao)育(yu)培訓(xun)服(fu)(fu)務(wu)與文化娛樂體(ti)育(yu)服(fu)(fu)務(wu)居于(yu)服(fu)(fu)務(wu)類(lei)(lei)(lei)投(tou)(tou)訴(su)(su)(su)(su)(su)量前五位(wei)。