3月27日(ri)，記者(zhe)從文化和旅游(you)部網站獲悉(xi)，日(ri)前文旅部發布了《關(guan)于(yu)推動在線旅游(you)市場高質(zhi)量發展的意見(jian)(jian)》（以下簡(jian)稱意見(jian)(jian)），并做相關(guan)解讀(du)。

　　文旅部稱，在(zai)線旅游市場快(kuai)速復蘇，酒店民(min)宿“超(chao)售”“不(bu)合(he)理低價游”、超(chao)范圍經營出境(jing)游、“野景區”安全風險提示不(bu)到位等(deng)損害旅游者合(he)法權益的行為再次出現。在(zai)此背景下，文化和旅游部通過深入(ru)調研(yan)、廣泛征(zheng)求意(yi)見，起(qi)草并印發了意(yi)見。

　　文旅(lv)(lv)部要(yao)求，營(ying)(ying)造(zao)良好的市場(chang)(chang)環境，依法(fa)規(gui)范市場(chang)(chang)秩序(xu)。意見提出，加(jia)強內容安全審(shen)核(he)(he)，指導在(zai)線(xian)旅(lv)(lv)游(you)平臺經(jing)(jing)營(ying)(ying)者(zhe)強化平臺內經(jing)(jing)營(ying)(ying)者(zhe)資質審(shen)核(he)(he)。加(jia)強旅(lv)(lv)游(you)者(zhe)個人敏感信息保護，采取切(qie)實措施避(bi)免大數據殺熟、虛假(jia)宣傳、虛假(jia)預訂等(deng)侵害旅(lv)(lv)游(you)者(zhe)權益行為。建(jian)立健(jian)全以在(zai)線(xian)旅(lv)(lv)游(you)平臺經(jing)(jing)營(ying)(ying)者(zhe)為核(he)(he)心的產業鏈監管機制，規(gui)范在(zai)線(xian)旅(lv)(lv)游(you)市場(chang)(chang)秩序(xu)。

　　文旅(lv)(lv)部(bu)還要求，加(jia)(jia)強扶(fu)持引導(dao)，促進行(xing)(xing)業高質量發展。意見提出，做好普惠性(xing)減(jian)稅降費政策在(zai)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)業領域的(de)落地實施(shi)，鼓勵銀行(xing)(xing)業金融機構合(he)理增加(jia)(jia)在(zai)線旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)經(jing)營(ying)者(zhe)有效(xiao)信貸供給。用(yong)好財(cai)政獎補、項(xiang)目投資、消(xiao)費促進、政務服務等措施(shi)手段(duan)，支持在(zai)線旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)經(jing)營(ying)者(zhe)參與文化和(he)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)消(xiao)費惠民(min)活(huo)動。探索具備業務流程數(shu)字化和(he)供應(ying)商信用(yong)評估能力的(de)在(zai)線旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)平(ping)臺(tai)經(jing)營(ying)者(zhe)依法經(jing)營(ying)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)產品預售業務，推動在(zai)線旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)經(jing)營(ying)者(zhe)深度應(ying)用(yong)5G、人工智能、大數(shu)據、云計算、區塊鏈等新(xin)技術(shu)。

　　中國(guo)旅(lv)(lv)游研究院(yuan)院(yuan)長戴(dai)斌表示，意見為(wei)平(ping)臺企業的(de)行(xing)為(wei)劃出底線，對企業利用信息不(bu)對稱損害(hai)消費者權益(yi)的(de)行(xing)為(wei)進(jin)行(xing)規范，這對于促進(jin)在(zai)線旅(lv)(lv)游服務(wu)平(ping)臺以及(ji)整個在(zai)線旅(lv)(lv)游行(xing)業的(de)健康可持續發(fa)展具有重要(yao)作用。

　　在(zai)線旅(lv)游(you)平臺企(qi)業(ye)(ye)也對意(yi)見的(de)發布表(biao)示歡(huan)迎。途牛表(biao)示，意(yi)見的(de)出臺是對多方的(de)利好，對于促進(jin)旅(lv)游(you)行業(ye)(ye)協調發展、保障旅(lv)游(you)者合法權(quan)益，促進(jin)居民旅(lv)游(you)消費(fei)意(yi)愿(yuan)，發揮(hui)在(zai)線旅(lv)游(you)平臺整合能(neng)力、提振行業(ye)(ye)信心(xin)有積(ji)極意(yi)義(yi)。

　　同(tong)程研究院也(ye)表示，意見一(yi)方(fang)面對在(zai)線(xian)旅游(you)企(qi)(qi)業的平臺(tai)責任(ren)提(ti)出了新的要求，另(ling)一(yi)方(fang)面則(ze)在(zai)創新業務及數字(zi)化等方(fang)面指明(ming)了新的方(fang)向(xiang)。在(zai)線(xian)旅游(you)平臺(tai)一(yi)頭(tou)連(lian)著廣大中小旅游(you)企(qi)(qi)業，另(ling)一(yi)頭(tou)連(lian)著龐大的終端消(xiao)費者(zhe)(zhe)，可以借助自身(shen)的規模優勢和技術(shu)優勢協助相關扶(fu)持政策(ce)高效落地，幫助中小經營者(zhe)(zhe)加快復蘇(su)。

　　從政策落實(shi)的角度，戴(dai)斌表(biao)示，意(yi)見(jian)提到的具體措施，包(bao)括要求(qiu)平臺(tai)對星級(ji)旅游飯店(dian)、A級(ji)旅游景區(qu)等(deng)給予一定的標簽展示和推薦等(deng)，還需要進一步(bu)出臺(tai)實(shi)施細則，推動意(yi)見(jian)真正落實(shi)。