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北京市消協:經營者不得強制消費者“掃碼點餐”“掃碼繳費”

人民日報

  當前,“必須關(guan)(guan)注公(gong)眾號才能開發票”“必須使用(yong)小(xiao)程序(xu)才能點餐”“必須掃(sao)碼(ma)繳(jiao)費”,諸如(ru)此(ci)類掃(sao)碼(ma)強(qiang)制關(guan)(guan)注使用(yong)的(de)現象在生活(huo)中(zhong)并不(bu)少見。經營(ying)者將關(guan)(guan)注公(gong)眾號或使用(yong)手機(ji)APP、小(xiao)程序(xu)作(zuo)為消(xiao)費者行使權利或享受服(fu)務的(de)前提,是(shi)對(dui)消(xiao)費者不(bu)公(gong)平、不(bu)合理的(de)規定,涉(she)嫌(xian)侵犯了消(xiao)費者的(de)自主選(xuan)擇權;通過掃(sao)碼(ma)關(guan)(guan)注公(gong)眾號、使用(yong)小(xiao)程序(xu)獲取與服(fu)務無關(guan)(guan)的(de)消(xiao)費者個人信息,涉(she)嫌(xian)違反有關(guan)(guan)個人信息保(bao)護(hu)的(de)法律法規。

  對(dui)此,5月9日,北京(jing)市消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)協會公開勸導相(xiang)關經(jing)(jing)(jing)營(ying)者(zhe)(zhe):開具發票(piao)(piao)是經(jing)(jing)(jing)營(ying)者(zhe)(zhe)的(de)法定義務(wu),對(dui)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)索要(yao)發票(piao)(piao)的(de)要(yao)求,經(jing)(jing)(jing)營(ying)者(zhe)(zhe)不得拖延、拒(ju)絕(jue),不得設置門檻。通(tong)過提供多種(zhong)服(fu)務(wu)方(fang)(fang)式以(yi)保障消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)選擇權(quan)等(deng)合(he)法權(quan)益,不得強制消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)關注(zhu)公眾(zhong)號(hao)或使(shi)用(yong)手機(ji)APP、小程(cheng)序進行自助(zhu)點(dian)餐(can)或購物、繳費(fei)。經(jing)(jing)(jing)營(ying)者(zhe)(zhe)不得利用(yong)公眾(zhong)號(hao)或手機(ji)APP、小程(cheng)序過度收(shou)集(ji)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)個(ge)人信息。經(jing)(jing)(jing)營(ying)者(zhe)(zhe)收(shou)集(ji)、使(shi)用(yong)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)個(ge)人信息,應(ying)當遵循合(he)法、正(zheng)當、必(bi)要(yao)、誠(cheng)信的(de)原則,明示收(shou)集(ji)、使(shi)用(yong)信息的(de)目的(de)、方(fang)(fang)式和范圍,并經(jing)(jing)(jing)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)同意。(記者(zhe)(zhe)齊志(zhi)明)

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