“有點小(xiao)驚(jing)喜！我最近在外賣平臺上綁(bang)定了銀行卡，沒想到支付(fu)的時候(hou)還有優(you)惠。”在北京工作的王女士(shi)告(gao)訴中國證券報記者。

　　讓消(xiao)費(fei)(fei)(fei)“暖”起(qi)來(lai)，金(jin)融扮演(yan)著重(zhong)要(yao)角色(se)。今(jin)年政府(fu)工(gong)作報告指出，把恢復和擴大消(xiao)費(fei)(fei)(fei)擺在優先位置。當(dang)下，金(jin)融對消(xiao)費(fei)(fei)(fei)支持力(li)度不斷加大，聚焦重(zhong)點領域，如大宗消(xiao)費(fei)(fei)(fei)、綠(lv)色(se)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)、服務(wu)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)等(deng)，滿足多(duo)樣化(hua)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)需求。同時，銀行等(deng)金(jin)融機(ji)構更注(zhu)重(zhong)降(jiang)低消(xiao)費(fei)(fei)(fei)金(jin)融服務(wu)成本，助力(li)多(duo)渠(qu)道增加居(ju)民(min)收入，加強消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)權益(yi)的保護。

　　金融服務提質擴容

　　在大宗消(xiao)(xiao)費(fei)、綠(lv)色消(xiao)(xiao)費(fei)、服(fu)務消(xiao)(xiao)費(fei)等(deng)重點領域，為滿足消(xiao)(xiao)費(fei)者多(duo)樣化的(de)消(xiao)(xiao)費(fei)需求，金融(rong)機構(gou)著(zhu)力降(jiang)低消(xiao)(xiao)費(fei)金融(rong)服(fu)務成本，服(fu)務內(nei)容(rong)不斷提(ti)質(zhi)擴容(rong)。

　　汽車(che)、家電、家居、餐飲等消費體量龐大，是(shi)恢復和擴大消費的重點(dian)領(ling)域。多家商(shang)業銀(yin)行推出(chu)新能源汽車(che)購車(che)分期優惠活動，部分商(shang)業銀(yin)行相關信貸投放力度有所(suo)加大。平安(an)銀(yin)行2022年年報(bao)顯示，2022年，該行個人(ren)新能源汽車(che)貸款新發放248.99億元，同比(bi)增長41.8%。同時，商(shang)業銀(yin)行積極探(tan)索綠色金融業務(wu)，包括探(tan)索建立個人(ren)碳(tan)賬(zhang)戶、發行綠色低碳(tan)信用卡等。

　　“我辦了(le)一張銀行的綠(lv)色低(di)碳信用(yong)(yong)卡，平時公交、地鐵出行能返刷(shua)卡金(jin)，既低(di)碳環保(bao)，用(yong)(yong)信用(yong)(yong)卡消(xiao)費時，刷(shua)卡金(jin)還能進(jin)(jin)行抵扣，一舉(ju)兩(liang)得。”北京的上班族李女士(shi)告訴記者，在使用(yong)(yong)綠(lv)色低(di)碳信用(yong)(yong)卡進(jin)(jin)行綠(lv)色消(xiao)費時，可(ke)以累積(ji)碳減排量，獲得綠(lv)色積(ji)分，這些積(ji)分可(ke)以用(yong)(yong)來(lai)兌換消(xiao)費券(quan)、還款金(jin)等(deng)權(quan)益(yi)。

　　在(zai)新(xin)型(xing)消(xiao)費(fei)方(fang)面，上海金(jin)融(rong)與發展(zhan)實驗室(shi)主任曾剛表(biao)示，服務(wu)消(xiao)費(fei)、養老消(xiao)費(fei)、互(hu)聯網(wang)消(xiao)費(fei)、新(xin)市民(min)消(xiao)費(fei)等(deng)，也(ye)是金(jin)融(rong)支持消(xiao)費(fei)的重點領(ling)域。

　　除了滿足(zu)消費(fei)(fei)者多(duo)樣化的需求(qiu)之外，多(duo)渠(qu)道增加(jia)城鄉居(ju)(ju)民(min)收入，讓居(ju)(ju)民(min)有(you)穩定收入能消費(fei)(fei)、沒有(you)后顧之憂敢(gan)消費(fei)(fei)同(tong)樣重(zhong)要。在居(ju)(ju)民(min)養老、醫療、教(jiao)育等社(she)會保障方面(mian)，金(jin)(jin)(jin)融(rong)支持舉(ju)措也頻頻出臺。數據顯示，當前商(shang)業(ye)銀行已開(kai)立(li)個人養老金(jin)(jin)(jin)資金(jin)(jin)(jin)賬戶超2400萬(wan)戶，個人養老金(jin)(jin)(jin)產品持續豐富。近日，個人養老金(jin)(jin)(jin)保險產品增至25款。

　　多方合力促消費

　　合理(li)利(li)用金(jin)融杠(gang)桿，可(ke)以在促進消(xiao)費(fei)(fei)需(xu)求恢(hui)復(fu)方面起到“四兩撥(bo)千(qian)斤”的作用。今(jin)年以來，金(jin)融監管部門密(mi)集出招，各地(di)陸(lu)續推出各種金(jin)融促消(xiao)費(fei)(fei)措施。在各項措施支持下(xia)，消(xiao)費(fei)(fei)實現穩步增長。

　　政策頻發(fa)力(li)(li)，加大(da)金(jin)融對(dui)消費的(de)支持(chi)力(li)(li)度(du)。比如，重慶銀(yin)保(bao)監局(ju)等(deng)印發(fa)《金(jin)融支持(chi)消費恢復助力(li)(li)擴大(da)內需若干措施》；人民銀(yin)行福州中心支行聯合(he)福建銀(yin)保(bao)監局(ju)出臺(tai)《關(guan)于金(jin)融促(cu)消費工作(zuo)十條措施》，從金(jin)融支持(chi)居民住房(fang)消費、擴大(da)汽車(che)及(ji)餐(can)飲(yin)文旅消費等(deng)方(fang)面提出具體措施。

與此同(tong)時，銀行(xing)業金(jin)融機構也通過降低消(xiao)費利(li)(li)率、發放優惠(hui)券(quan)、支付滿減(jian)等(deng)多(duo)種優惠(hui)活動減(jian)費讓利(li)(li)，助(zhu)力居民提高(gao)消(xiao)費意愿。易觀分析金(jin)融行(xing)業高(gao)級咨詢顧問韋玲艷表示(shi)，銀行(xing)通過信(xin)用(yong)卡(ka)支付滿減(jian)、消(xiao)費優惠(hui)方式等(deng)積極(ji)落實減(jian)費讓利(li)(li)，帶(dai)動和(he)刺激(ji)用(yong)戶消(xiao)費，有(you)助(zhu)于激(ji)發消(xiao)費活力、提振市場信(xin)心(xin)。

　　多方面舉措(cuo)支持(chi)下(xia)，消(xiao)費市場正(zheng)逐步恢復(fu)。國家統計局數據(ju)顯示，今年(nian)(nian)前2個月，社會消(xiao)費品(pin)零售(shou)總額同比增長3.5%，扭轉了2022年(nian)(nian)10月以(yi)來的下(xia)降趨(qu)勢(shi)，在上(shang)年(nian)(nian)同期較高基(ji)(ji)數基(ji)(ji)礎上(shang)持(chi)續恢復(fu)。

　　“新的一(yi)年(nian)，我們政(zheng)策工具箱里有很多政(zheng)策工具來應對制約(yue)消費的不利因素。我們有信心、有能力保(bao)證今(jin)年(nian)促(cu)消費措施落實，在全年(nian)GDP5%左(zuo)右的增速中讓(rang)消費做(zuo)出更大貢獻。”國家發展改革委副主任(ren)李春臨說(shuo)。

　　加強消費者權益保護

　　保護(hu)消(xiao)費(fei)(fei)者合法(fa)權益不受損害，是提振消(xiao)費(fei)(fei)、激(ji)發(fa)消(xiao)費(fei)(fei)潛(qian)力的重要方(fang)面。今年(nian)(nian)1月(yue)，中國(guo)消(xiao)費(fei)(fei)者協會將2023年(nian)(nian)全國(guo)消(xiao)協組織消(xiao)費(fei)(fei)維權年(nian)(nian)主題確定為“提振消(xiao)費(fei)(fei)信心”。隨著消(xiao)費(fei)(fei)者對金融產品和(he)服務的需(xu)求日益增加，金融消(xiao)費(fei)(fei)者權益保護(hu)力度也不斷提升。

　　根據《黨和國(guo)家機構改革(ge)方案》，國(guo)家金(jin)融(rong)監督管理總局統籌負責金(jin)融(rong)消費者(zhe)(zhe)權益(yi)保護(hu)。曾剛認為，這(zhe)有利于金(jin)融(rong)消費者(zhe)(zhe)權益(yi)保護(hu)相關標準制(zhi)定(ding)和執(zhi)行(xing)的統一，金(jin)融(rong)消費者(zhe)(zhe)權益(yi)將進一步(bu)得到(dao)保障(zhang)。

　　事實(shi)上，在金(jin)融(rong)(rong)知(zhi)識教育宣(xuan)傳方面，不(bu)少地方銀(yin)(yin)(yin)保(bao)監(jian)(jian)局、金(jin)融(rong)(rong)機構開展(zhan)活動，利用科技(ji)賦(fu)能(neng)，觸及老(lao)人(ren)、新市(shi)民(min)、鄉村消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者等(deng)群體(ti)。北京銀(yin)(yin)(yin)保(bao)監(jian)(jian)局為(wei)新市(shi)民(min)送上“金(jin)融(rong)(rong)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)錦(jin)囊”；江蘇銀(yin)(yin)(yin)保(bao)監(jian)(jian)局提(ti)示消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者警(jing)惕“轉貸降息”套路；光大銀(yin)(yin)(yin)行通過(guo)“金(jin)融(rong)(rong)消(xiao)(xiao)(xiao)保(bao)宣(xuan)傳志(zhi)愿者”和(he)數(shu)字人(ren)“小璇”等(deng)科技(ji)賦(fu)能(neng)，提(ti)升金(jin)融(rong)(rong)知(zhi)識的覆蓋面和(he)可(ke)得性。

　　“金(jin)(jin)融(rong)機構應將消(xiao)費者權(quan)益(yi)保(bao)護(hu)理(li)念貫(guan)穿到(dao)經(jing)營管理(li)、客戶服務(wu)的(de)各(ge)個方面。特別是商(shang)業銀(yin)行，應進一步完善(shan)涉及消(xiao)費者權(quan)益(yi)保(bao)護(hu)的(de)金(jin)(jin)融(rong)理(li)財產品、服務(wu)的(de)審核機制，從(cong)源頭上做好相(xiang)關工(gong)作。”招聯金(jin)(jin)融(rong)首(shou)席研究員(yuan)董希淼說。