7月26日，國(guo)家(jia)市場監(jian)管總局、國(guo)家(jia)網信辦等七(qi)部門聯合印(yin)發《關于落實網絡(luo)餐飲平臺責任切實維(wei)護(hu)外賣(mai)送餐員權(quan)益(yi)的指(zhi)導意見》（以下簡(jian)稱(cheng)《意見》），對保(bao)障外賣(mai)送餐員正當權(quan)益(yi)提出(chu)全方位要求(qiu)。美團26日晚(wan)回應表示：已展開多輪調研，將堅決貫(guan)徹落實。

　　《意見》要求各地落實(shi)屬(shu)地責(ze)任(ren)，建(jian)立(li)健全餐(can)(can)飲(yin)外(wai)賣(mai)(mai)送(song)餐(can)(can)員權益(yi)保(bao)障(zhang)工作協調機制，加(jia)強(qiang)組(zu)織(zhi)實(shi)施，強(qiang)化風險評估，有效化解矛(mao)盾(dun)，落實(shi)網(wang)絡餐(can)(can)飲(yin)平臺主體責(ze)任(ren)和社會責(ze)任(ren)，保(bao)障(zhang)外(wai)賣(mai)(mai)送(song)餐(can)(can)員合法權益(yi)，堅決維護社會穩定。《意見》針對(dui)外(wai)賣(mai)(mai)送(song)餐(can)(can)員的勞(lao)動收入(ru)、勞(lao)動安全、食(shi)品安全、社會保(bao)障(zhang)、從業環境(jing)、組(zu)織(zhi)建(jian)設、矛(mao)盾(dun)處(chu)置七個方面提出要求。

　　在回(hui)應中，美團(tuan)稱，已經收到(dao)(dao)并認真學習該(gai)《意見(jian)》。此前公司(si)積極配合政(zheng)府相關(guan)部門(men)開展了多(duo)輪實地調(diao)研和座談，主動(dong)(dong)匯報(bao)溝通相關(guan)情況。“接(jie)下來，我們將堅決貫徹和落實指導意見(jian)，繼續(xu)積極改進，在勞(lao)(lao)(lao)動(dong)(dong)保障、配送安全(quan)、騎手福利、騎手體驗提升等(deng)多(duo)方面切實維護勞(lao)(lao)(lao)動(dong)(dong)者權益，提高勞(lao)(lao)(lao)動(dong)(dong)保障水平，提升行(xing)(xing)業就業質(zhi)量(liang)。”美團(tuan)在回(hui)應中表示，指導意見(jian)的(de)正式出臺(tai)，將對于行(xing)(xing)業整體的(de)健康發展起到(dao)(dao)重要(yao)的(de)推動(dong)(dong)作(zuo)用。