走(zou)進名校訪學、參觀文博場館、打(da)卡名勝古跡、探(tan)索天文地理……今(jin)年暑期，研學旅行火爆出(chu)圈，迎來了(le)一波新熱潮。

　　與此同時(shi)，“研(yan)(yan)學(xue)游(you)變‘到此一游(you)’”“月入(ru)一萬不夠研(yan)(yan)學(xue)7天”等吐槽聲(sheng)也(ye)不時(shi)出現(xian)。研(yan)(yan)學(xue)游(you)如何(he)才能真(zhen)正實現(xian)“有研(yan)(yan)有學(xue)”？

　　研(yan)學市場持續(xu)火熱也(ye)存隱憂

　　重慶(qing)酉陽縣桃花源景區(qu)推出手工扎染、漆(qi)扇DIY、石(shi)磨豆腐等(deng)10多(duo)種研(yan)學體驗課程；廣西金秀瑤族自治縣結合(he)當地茶(cha)產業，大力發展“茶(cha)+文旅+研(yan)學”新業態；貴州榕江縣利用“村超”帶來的巨大流量，將體育賽事、苗侗文化與研(yan)學旅行深度融合(he)……

　　今年暑(shu)期，研學(xue)市場持續升(sheng)溫(wen)，研學(xue)游(you)新業態、新產品不斷涌現，研學(xue)旅行成為(wei)學(xue)校之外的“有趣課(ke)堂”。

　　從讀萬卷(juan)書到(dao)行(xing)萬里路，研學(xue)(xue)風潮的(de)(de)興起，推動了博物館熱、研學(xue)(xue)營地(di)建設，研學(xue)(xue)旅行(xing)指導師等新職業也(ye)受到(dao)追(zhui)捧。艾媒咨詢(xun)發布的(de)(de)研究(jiu)報告顯示，2023年(nian)中國研學(xue)(xue)游行(xing)業市場(chang)規模達1469億元(yuan)，預計(ji)2028年(nian)將突破3000億元(yuan)。

　　但與(yu)此同時，研(yan)學市場也暴露出(chu)一些問題。

　　有的家(jia)長反映，一些研學(xue)活動游而(er)不學(xue)，效果不及(ji)預期。

　　“新華視點(dian)”記者日前在揚(yang)州中國大運河博物館看到(dao)，多(duo)支中小學(xue)生(sheng)研學(xue)隊伍同時(shi)在館內參觀(guan)。一(yi)名研學(xue)指導(dao)老師告訴(su)記者，自己是在讀研究生(sheng)，來做兼職；整個(ge)(ge)研學(xue)活(huo)動以做游戲為主。“孩子們(men)每天要看好幾個(ge)(ge)點(dian)，在這個(ge)(ge)博物館預留的時(shi)間只有一(yi)個(ge)(ge)多(duo)小時(shi)；館里人滿(man)為患，我們(men)很難(nan)讓學(xue)生(sheng)深(shen)入(ru)了解文物知識(shi)。”

　　同時，一些人吐槽研(yan)學旅行費用(yong)高、質價不符。在內蒙古某(mou)事業單位工作的(de)趙女(nv)士，送中考剛結束的(de)女(nv)兒參加了跨國研(yan)學游，費用(yong)4萬多元。錢(qian)花(hua)了不少，孩(hai)子卻說不上來有啥收獲。

　　在黑貓投訴等平臺(tai)上，一些(xie)消(xiao)費者(zhe)投訴研學機(ji)構存在住(zhu)宿標準降級、用餐標準偏低(di)、研學行程縮水等方(fang)面問題。

　　此外，一些研(yan)學(xue)旅行(xing)保障(zhang)不足，存(cun)(cun)在(zai)安全(quan)隱(yin)憂(you)。江蘇省消(xiao)保委(wei)此前所(suo)做的一項(xiang)(xiang)問卷調(diao)查結果顯示(shi)，近兩成的消(xiao)費者認為研(yan)學(xue)旅行(xing)的安全(quan)保障(zhang)不到位；安全(quan)隱(yin)患包括研(yan)學(xue)項(xiang)(xiang)目與學(xue)員年齡不適配(pei)、隨行(xing)工作人(ren)員未經醫療或(huo)應急培訓、研(yan)學(xue)旅行(xing)產品或(huo)場地(di)存(cun)(cun)在(zai)安全(quan)風險等。

　　“教育＋”≠“旅游＋”

　　業(ye)內人士(shi)認(ren)為，研學(xue)游市場發展(zhan)較快，不(bu)少機構一哄而(er)上，一些問題也隨(sui)之產(chan)生。

　　——主(zhu)體魚龍混雜，缺少行業規范。

　　隨著研學市場(chang)興起，傳統旅行社、教育培(pei)訓機構、地方(fang)文旅集(ji)團乃(nai)至“網紅(hong)”老(lao)師等越來越多的經營主體紛紛涌(yong)入，讓競(jing)爭(zheng)更加(jia)激(ji)烈。

　　記者(zhe)在“企查查”上以“研學”為關鍵(jian)詞(ci)搜(sou)索相(xiang)關機構，相(xiang)關結果達4萬(wan)多條；其中，成立(li)不(bu)滿1年的公司就有近3000家。相(xiang)當一部(bu)分研學機構資質(zhi)不(bu)全(quan)，課程體(ti)系、師資團隊和服務管理跟不(bu)上；一些(xie)機構先拉(la)業務，然后(hou)隨意轉(zhuan)包。

　　市場火(huo)熱還催生出研學旅(lv)行指(zhi)導(dao)師這(zhe)一新職業(ye)。一些機構通過開展所謂(wei)的培(pei)訓(xun)辦證斂財。網絡(luo)平臺上，一些培(pei)訓(xun)機構聲稱(cheng)(cheng)“交費(fei)1000元(yuan)、30天拿證書”，有(you)網友發(fa)帖稱(cheng)(cheng)“第一次考研學旅(lv)行指(zhi)導(dao)師，7天拿證上岸”。

　　——課(ke)程(cheng)研發不(bu)足(zu)，缺少創新(xin)產(chan)品。

　　研學(xue)旅(lv)行是一種通過旅(lv)行開展研究性(xing)學(xue)習的活(huo)動，本質是“教育+”，而非“旅(lv)游(you)+”。然而一些家長反映，很多研學(xue)游(you)就(jiu)是傳(chuan)統(tong)觀光旅(lv)游(you)產品“穿(chuan)衣戴帽(mao)”后(hou)搖身一變而來(lai)，能(neng)吃好喝(he)好住(zhu)好玩好，卻(que)(que)少有教育內容(rong)；打著研學(xue)的旗號(hao)，研學(xue)體驗項目及課(ke)程(cheng)設計(ji)卻(que)(que)主題模糊(hu)、內容(rong)空洞。

　　江蘇(su)省消保委問(wen)卷調查顯示(shi)，34.7%的受(shou)訪者(zhe)認為組織(zhi)機構缺乏經(jing)驗(yan)；31.5%的受(shou)訪者(zhe)認為研學課(ke)程設計不(bu)科(ke)學、教(jiao)育(yu)功能缺失(shi)；21.7%的受(shou)訪者(zhe)認為研學導師不(bu)專業。

　　——研學合同“埋雷”，缺少維權途(tu)徑。

　　廣(guang)西南寧市民周女士給(gei)孩子報了(le)外地研(yan)學(xue)游，旅行(xing)社給(gei)出一份合(he)同(tong)(tong)，合(he)同(tong)(tong)對消費者規(gui)定了(le)高額違約金，提前7天告知不(bu)(bu)能參(can)團也要交(jiao)全(quan)款50%的(de)違約金；但(dan)與此同(tong)(tong)時，合(he)同(tong)(tong)對餐飲(yin)標(biao)準、服務質(zhi)量等規(gui)定都很含(han)糊(hu)。研(yan)學(xue)過程中，由(you)于對接出了(le)問題，原定方案里的(de)很多事(shi)情無法落地。家長們找旅行(xing)社溝通(tong)退費遭拒，最終不(bu)(bu)了(le)了(le)之。

　　今年“3·15”，中(zhong)國消(xiao)費(fei)者協(xie)會發布(bu)的(de)2023年十大消(xiao)費(fei)維(wei)權(quan)輿情熱點(dian)中(zhong)，“研(yan)學(xue)游(you)”“低價游(you)”欺騙誘導暗(an)藏陷阱引發的(de)相關投訴上榜。有的(de)研(yan)學(xue)機(ji)構為(wei)逃避自(zi)身責(ze)任，不與消(xiao)費(fei)者簽訂合同(tong)，或(huo)者合同(tong)中(zhong)“埋雷”，增(zeng)加了(le)消(xiao)費(fei)者維(wei)權(quan)難度(du)。

　　減少亂象，提升(sheng)研學質量

　　業內人士認為，隨著研(yan)學(xue)市(shi)場日(ri)趨火熱(re)，公眾對研(yan)學(xue)游的期待和要求也越來越高(gao)。亟需完善監管體系，減(jian)少行業亂象，推動(dong)研(yan)學(xue)市(shi)場健康發展。

　　“研(yan)(yan)學(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)本(ben)質(zhi)是(shi)教(jiao)育和(he)學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)，要(yao)讓(rang)孩子在游(you)覽中學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)，不能把研(yan)(yan)學(xue)(xue)(xue)(xue)游(you)簡單辦(ban)成觀(guan)光旅游(you)。”揚州大學(xue)(xue)(xue)(xue)旅游(you)烹(peng)飪(ren)學(xue)(xue)(xue)(xue)院副教(jiao)授張愛平建議，研(yan)(yan)學(xue)(xue)(xue)(xue)機構要(yao)練好(hao)內功，做好(hao)研(yan)(yan)學(xue)(xue)(xue)(xue)內容(rong)開發。要(yao)充分利用當地獨特的(de)自然(ran)文(wen)化資源，挖(wa)掘特色(se)主題，豐富研(yan)(yan)學(xue)(xue)(xue)(xue)內容(rong)，完善課程(cheng)體系，實現課程(cheng)的(de)趣味性(xing)、知識性(xing)、科普性(xing)相結合。

　　好的研(yan)學(xue)(xue)課程(cheng)離不開(kai)優質的研(yan)學(xue)(xue)旅(lv)行指導師。專(zhuan)家建議，相關(guan)部門盡快出(chu)臺研(yan)學(xue)(xue)旅(lv)行指導師的從業(ye)標準，嚴格考(kao)培流程(cheng)，規(gui)范從業(ye)人員管(guan)理；相關(guan)高校(xiao)可(ke)有針對性(xing)組(zu)織相關(guan)培訓。

　　作為一種文旅(lv)新業態，研學游涉及(ji)學校、旅(lv)行社(she)、研學基地等(deng)機構，教育、文旅(lv)等(deng)部門有(you)必要加強協同共治，共同促進研學市場(chang)健(jian)康發展。

　　北(bei)京孟真律師(shi)事務所(suo)律師(shi)舒(shu)勝來建(jian)議，相(xiang)關部(bu)門可建(jian)立聯動機制(zhi)，開展定(ding)期檢查，加強對研學(xue)消費領(ling)域(yu)廣告宣傳、經營資質、定(ding)價(jia)收費、人員資質等方面的(de)監管，推出研學(xue)旅行示(shi)范(fan)合同文本，公(gong)開透(tou)明定(ding)價(jia)，保(bao)障(zhang)研學(xue)旅行安(an)全。

　　此外，消費(fei)者權益(yi)保護部門提醒，學生和家長在選(xuan)擇研學服務前(qian)須仔細閱讀合同條款。如果發生糾紛，應(ying)及(ji)時向12315或有關部門投訴，維(wei)護自身合法權益(yi)。