??“請點擊開門選項領取您的(de)外賣(mai)(mai)。”下(xia)午5點30分(fen)，服(fu)務機器(qi)人(ren)“UP”已準(zhun)時將外賣(mai)(mai)送到希爾頓酒店8308客房。與此同(tong)時，另一臺服(fu)務機器(qi)人(ren)“UP”正(zheng)在處理為客人(ren)送拖鞋的(de)任務，自主調度前往送達的(de)路上。

??送(song)外賣、咨詢(xun)wifi密碼、送(song)拖鞋、清潔(jie)房間……客人(ren)(ren)通過(guo)AI語音(yin)電話下達的一系(xi)列(lie)指令(ling)剛發出不久(jiu)，機器(qi)人(ren)(ren)背后的“數字大腦”——機器(qi)人(ren)(ren)服務平臺(tai)就(jiu)在幾毫秒之(zhi)內(nei)完成了一系(xi)列(lie)的“指揮部署”。

??如今(jin)，國內眾多酒店、生態(tai)園區、醫(yi)院等場(chang)所都配備了服務機器(qi)(qi)人，負責送物、指引、咨詢(xun)等工作。在(zai)人工智(zhi)能應用場(chang)景落地(di)下，像(xiang)這樣投入忙(mang)碌工作的(de)(de)機器(qi)(qi)人已成為服務業全鏈(lian)路數智(zhi)化轉型的(de)(de)驅動(dong)力(li)。30000多臺機器(qi)(qi)人能夠在(zai)平臺上(shang)同時實現(xian)穩(wen)定、高(gao)效的(de)(de)運(yun)作，這其中的(de)(de)關鍵(jian)在(zai)于背(bei)后的(de)(de)“數字大腦”。

??“‘數(shu)字大腦’能(neng)讓機器人之間(jian)相互學習、認識，并在多任(ren)務中具備規劃(hua)能(neng)力(li)。”云跡(ji)科技CTO（首席(xi)技術官）應(ying)甫臣告(gao)訴記者。

??“通過運用‘數字(zi)大腦’機器人服(fu)務平臺的服(fu)務數字(zi)化(hua)運營系(xi)(xi)統HDOS、多機調度系(xi)(xi)統、多模態特征地圖系(xi)(xi)統等，機器人擁有(you)了更加綜(zong)合的解決問題能力(li)。”應(ying)甫(fu)臣說。

??“HDOS系統可以將酒店升級為一(yi)個(ge)類智(zhi)能體。”應甫臣表示，“數字(zi)大腦(nao)”賦(fu)能管(guan)理者經營(ying)酒店，也讓機器人賦(fu)能員工的(de)服(fu)務并參與服(fu)務流程(cheng)，完成了感知、認知、決(jue)策(ce)、執行(xing)、反(fan)饋的(de)全(quan)流程(cheng)。

??如此一來，讓AI與具身智能(neng)結合(he)，形成(cheng)兩個“端”到“端”的(de)閉環(huan)，在這(zhe)個過程中機器人可以(yi)理解、推理多項任(ren)務(wu)(wu)，并且進行(xing)任(ren)務(wu)(wu)的(de)整合(he)、優(you)先級劃分，甚至分配任(ren)務(wu)(wu)。

??在(zai)業(ye)內(nei)人(ren)(ren)士看來，當前(qian)，大(da)多機器人(ren)(ren)仍然缺乏高質(zhi)量(liang)的物理空間經(jing)驗，場(chang)景和數據(ju)將是(shi)具身(shen)智能機器人(ren)(ren)賽(sai)道兩個(ge)最為關(guan)鍵的資源和壁壘。而“數字大(da)腦”在(zai)“指揮(hui)”機器人(ren)(ren)的同時，也為其積累了高質(zhi)量(liang)的物理空間經(jing)驗，把機器人(ren)(ren)訓練得(de)“更(geng)聰明”。

??“從服(fu)務機器人角度(du)來講，通過(guo)仿真算法、模型(xing)來訓練，無明確(que)的(de)優化目標，不能確(que)保數據(ju)多(duo)樣性。”應甫臣表示，但是目前我們在醫院、工(gong)廠、酒(jiu)店(dian)以及會場(chang)等(deng)多(duo)種場(chang)景(jing)的(de)應用，為機器人的(de)深度(du)學習提供了大(da)量真實場(chang)景(jing)訓練，提高它們對(dui)(dui)服(fu)務對(dui)(dui)象需求的(de)認知理解能力(li)，對(dui)(dui)空間環境的(de)感(gan)知和判斷能力(li)等(deng)。這(zhe)也是復合多(duo)態機器人“UP”能夠更好地理解人類需求和完成(cheng)工(gong)作任務的(de)優勢(shi)所在。

??另外(wai)，在(zai)機器(qi)人AI交互上，云跡科技(ji)基于大語(yu)言(yan)(yan)模型技(ji)術，結合AI大腦算力，研發了智能語(yu)音(yin)交互系統，能夠(gou)對需求(qiu)端的語(yu)言(yan)(yan)語(yu)意進(jin)行高(gao)階識別，幫助機器(qi)人進(jin)行任務拆解、執行并反饋。

??據了解(jie)，目(mu)前，在“數(shu)字大腦”的統一部署下，云跡科技服務機(ji)器人(ren)的服務范圍已(yi)累計覆蓋3萬余處，包括酒(jiu)店(dian)、醫院、工廠(chang)、樓宇等，單日服務人(ren)次最高已(yi)超(chao)百萬次，應(ying)用程(cheng)序(xu)編程(cheng)接口（API）開放連通(tong)的行為數(shu)據訓練超(chao)百余個，讓機(ji)器人(ren)具備(bei)比純(chun)文本訓練更強(qiang)的場景的復合多態感(gan)知能力(li)。

??從初級的表層數(shu)字化(hua)到復(fu)雜的生成數(shu)字化(hua)，數(shu)字化(hua)正在向全面(mian)AI化(hua)進發，AI賦能將成為未(wei)來服務業數(shu)字化(hua)轉型的新質生產力(li)。

??業內專家認(ren)為，具(ju)身(shen)智(zhi)能(neng)(neng)是指能(neng)(neng)夠與(yu)物理(li)世(shi)界進行交互的(de)(de)(de)實(shi)際形態(tai)的(de)(de)(de)智(zhi)能(neng)(neng)體，具(ju)身(shen)智(zhi)能(neng)(neng)機器(qi)人正(zheng)是具(ju)身(shen)智(zhi)能(neng)(neng)的(de)(de)(de)代表(biao)產(chan)品。以云跡科(ke)技“UP”為代表(biao)的(de)(de)(de)具(ju)身(shen)智(zhi)能(neng)(neng)機器(qi)人，以其多(duo)功能(neng)(neng)、多(duo)模(mo)態(tai)、環境自適應性和AI調度(du)的(de)(de)(de)特點，成為服務業數字(zi)化發展的(de)(de)(de)重(zhong)大推動力。

??“科技(ji)的(de)(de)進步推動了(le)時代的(de)(de)發(fa)展，任何一(yi)個行業掌握AI技(ji)術對(dui)于保持競爭(zheng)力至關重要(yao)，運用AI大腦+具身(shen)智能機器人(ren)打(da)造場景智能體，云跡科技(ji)的(de)(de)復(fu)合多(duo)態機器人(ren)將在‘數字(zi)大腦’的(de)(de)強大算力下，為服務(wu)行業提供全新的(de)(de)可(ke)融合、可(ke)運營(ying)、可(ke)協作的(de)(de)數字(zi)化新方案(an)。”應甫臣表示。（記者(zhe)　陳涵(han)旸(yang)）