美國(guo)零售巨頭沃爾(er)(er)瑪近期在低價(jia)策略之外,大(da)力推行了全(quan)渠道(dao)戰(zhan)略轉(zhuan)型,進(jin)行自線(xian)下到線(xian)上(shang)的渠道(dao)整合,并已初見成(cheng)效。日前公司披(pi)露的三季度財報顯(xian)示(shi)其戰(zhan)略轉(zhuan)型下電商業務增(zeng)長(chang)顯(xian)著(zhu)。另據調研,沃爾(er)(er)瑪線(xian)上(shang)業務不斷壯大(da),年內有望(wang)成(cheng)為(wei)美國(guo)第三大(da)電商。
分析人士表示(shi),盡管在亞(ya)馬(ma)遜(xun)等(deng)顛覆者的沖(chong)擊(ji)下(xia)傳統零(ling)售業(ye)進入艱(jian)難調(diao)整期(qi),但沃爾瑪依托密集的線下(xia)零(ling)售網絡優(you)勢和持續的線上鏈接(jie)創新,在零(ling)售行業(ye)的洗牌中贏(ying)得了發展空間(jian)。
全渠道戰略獲回報
面對(dui)電商(shang)時代(dai)的(de)到來(lai),以(yi)售賣雜貨起家的(de)美國最大零售商(shang)沃爾瑪(ma)近年來(lai)一直在(zai)謀求轉型。在(zai)一貫推(tui)行(xing)的(de)低價(jia)策(ce)略之外,公司還加速布局了“全渠(qu)道”銷(xiao)售戰略,形成線(xian)上線(xian)下聯動的(de)態勢。除了大賣場、山姆(mu)會員店等(deng)實(shi)體門店的(de)擴(kuo)(kuo)張,沃爾瑪(ma)“打通(tong)線(xian)上”的(de)計(ji)劃也在(zai)逐步擴(kuo)(kuo)大。
據媒體(ti)報(bao)道,在美(mei)國,目前(qian)已有2100家(jia)賣(mai)場支持“線上訂(ding)貨、到店自提”服(fu)務(wu),意味著(zhu)消(xiao)費(fei)者可以先(xian)在線訂(ding)購,然后(hou)在賣(mai)場停車場等候,門店員工則會將(jiang)(jiang)訂(ding)購商品打包好直接交付(fu)給消(xiao)費(fei)者,避免了購物排隊的(de)情況(kuang),同時為(wei)消(xiao)費(fei)者省下一筆額外(wai)配(pei)送費(fei);另外(wai),沃爾瑪年底前(qian)還將(jiang)(jiang)有800家(jia)門店提供雜貨配(pei)送服(fu)務(wu),這將(jiang)(jiang)覆蓋四成的(de)美(mei)國人口。
據分析,九成人口(kou)居住的(de)(de)10英(ying)里范圍內都會(hui)至少有(you)一(yi)(yi)家沃(wo)爾(er)瑪(ma)門店(dian),其(qi)密集的(de)(de)實體門店(dian)網(wang)絡(luo),讓消費者(zhe)可以輕松獲取(qu)他們在網(wang)上(shang)(shang)(shang)訂購(gou)(gou)的(de)(de)商品(pin),讓沃(wo)爾(er)瑪(ma)的(de)(de)打(da)通線上(shang)(shang)(shang)線下渠道具有(you)天(tian)然優勢。穆迪零售業分析主管(guan)Charlie O'Shea表示(shi),“沃(wo)爾(er)瑪(ma)依托強(qiang)(qiang)大的(de)(de)商店(dian)網(wang)絡(luo),將會(hui)成為線上(shang)(shang)(shang)零售的(de)(de)一(yi)(yi)大核心(xin)玩家。”此外,沃(wo)爾(er)瑪(ma)今年還在2016年收購(gou)(gou)的(de)(de)初創(chuang)電商平臺Jet.com上(shang)(shang)(shang)推出了Jetblack訂購(gou)(gou)服(fu)務,提供會(hui)員專享優惠(hui)等,加(jia)強(qiang)(qiang)與亞馬遜(xun)Prime的(de)(de)競爭。
據沃(wo)爾瑪(ma)15日披(pi)露的(de)三(san)季(ji)度(du)(du)財(cai)報顯示,其電商(shang)業務(wu)(wu)業績增長顯著表現(xian)亮眼(yan)。公司(si)在2019財(cai)年第三(san)季(ji)度(du)(du)中,實(shi)(shi)現(xian)營收1249億美元,同比增長1.4%;同店銷售額增長3.4%,實(shi)(shi)現(xian)了連續(xu)11個季(ji)度(du)(du)的(de)增長;電商(shang)業務(wu)(wu)同比增長43%,并預計繼續(xu)實(shi)(shi)現(xian)40%以上的(de)增速(su);但受低價(jia)策略、物流成本和電商(shang)業務(wu)(wu)支出的(de)影(ying)響,其利潤(run)率有所下降。不過,沃(wo)爾瑪(ma)管理(li)層表示,公司(si)愿意(yi)為(wei)獲得市場份(fen)額和其他潛在的(de)競爭優勢而(er)犧牲部(bu)分(fen)利潤(run)率。
據(ju)市場調研公司eMarketer近日發布(bu)的(de)一(yi)份報(bao)告顯示,到今年年底,沃爾瑪(ma)有望超(chao)越(yue)蘋果,占(zhan)據(ju)美國(guo)在線零售總(zong)額的(de)4%,成為位列(lie)亞馬遜(48%)和eBay(7%)之后的(de)美國(guo)第三大在線零售商(shang)。
eMarketer首(shou)席(xi)分析師Andrew Lipsman稱,沃(wo)爾瑪(ma)的電(dian)商業(ye)務(wu)近來(lai)一(yi)直(zhi)在(zai)“全速前進(jin)”,通過(guo)收購等舉措打(da)出電(dian)商的組合(he)拳(quan),吸引(yin)了(le)更多年輕、富有(you)的消(xiao)費者(zhe)。他還強調,“沃(wo)爾瑪(ma)在(zai)快速增長的雜貨電(dian)商業(ye)務(wu)上取得了(le)巨大(da)進(jin)展(zhan),很大(da)程(cheng)度上得益于很多消(xiao)費者(zhe)愿(yuan)意為‘線上訂貨、到店自提(click-and-collect)’服務(wu)買(mai)單。”
美國零售業經歷洗牌
近年(nian)(nian)來隨著(zhu)電商勢力不(bu)斷入局,美國零售業(ye)正在經歷(li)著(zhu)新一輪(lun)的洗(xi)牌。據調查(cha)機構Coresight Research統(tong)(tong)計(ji),2018年(nian)(nian)美國零售業(ye)預計(ji)將有4500家門(men)店關閉(bi),雖(sui)然(ran)少于上(shang)一年(nian)(nian)的7000家,但預示(shi)著(zhu)傳(chuan)統(tong)(tong)零售業(ye)仍處于艱(jian)難時刻和轉型陣痛期。
上個月,有美(mei)國零(ling)售(shou)業(ye)鼻祖之稱的、擁有百(bai)余年歷史的零(ling)售(shou)巨頭(tou)西爾(er)(er)斯遞交了(le)破(po)產申請,讓不(bu)少業(ye)內(nei)人士唏噓,感(gan)嘆傳統(tong)零(ling)售(shou)行業(ye)面臨“寒冬”。近日,也正是出于對(dui)亞馬遜強勢碾(nian)壓傳統(tong)零(ling)售(shou)商(shang)的擔憂,“股神”巴菲(fei)特(te)選擇了(le)結束對(dui)沃爾(er)(er)瑪長達20年的投資。根據美(mei)國證券(quan)交易(yi)委員會(SEC)日前發布(bu)的13F文件顯(xian)示(shi),巴菲(fei)特(te)旗下的伯克希爾(er)(er)哈撒韋三季度的持倉報告(gao)顯(xian)示(shi)其徹底清倉了(le)剩(sheng)余的沃爾(er)(er)瑪股票。
事實(shi)上(shang),零(ling)(ling)售(shou)(shou)業(ye)(ye)的(de)(de)洗牌是雙向(xiang)的(de)(de):線(xian)上(shang)業(ye)(ye)務起家(jia)的(de)(de)巨頭(tou)謀求線(xian)下布局,而線(xian)下業(ye)(ye)務強大的(de)(de)巨頭(tou)逐漸打通線(xian)上(shang)渠道(dao),越來(lai)(lai)越多的(de)(de)大型零(ling)(ling)售(shou)(shou)商(shang)選(xuan)擇(ze)向(xiang)混合型零(ling)(ling)售(shou)(shou)商(shang)轉型。沃爾瑪近(jin)年來(lai)(lai)向(xiang)線(xian)上(shang)延伸(shen)(shen)業(ye)(ye)務觸(chu)角發展電商(shang),與(yu)亞馬(ma)遜將(jiang)向(xiang)線(xian)下延伸(shen)(shen)業(ye)(ye)務觸(chu)角開更(geng)多實(shi)體店,方向(xiang)雖(sui)然相(xiang)反,但目(mu)標卻(que)是一(yi)致(zhi)的(de)(de):即在劇變的(de)(de)行業(ye)(ye)中,搶占更(geng)大的(de)(de)市(shi)場份額。據eMarketer預測,美(mei)國(guo)電商(shang)雖(sui)然今年預計增長16%至(zhi)5257億美(mei)元,繼(ji)續保(bao)持高增速,但仍只占零(ling)(ling)售(shou)(shou)業(ye)(ye)全行業(ye)(ye)總額的(de)(de)10%。以此來(lai)(lai)看,線(xian)上(shang)線(xian)下市(shi)場都(dou)將(jiang)成為為零(ling)(ling)售(shou)(shou)巨頭(tou)們的(de)(de)必爭之地(di)。
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