中國經(jing)濟網12月(yue)15日(ri)訊（記者 陳夢宇）昨日(ri)，小鵬(peng)汽(qi)車對(dui)因收集43萬余(yu)張客戶(hu)人臉照片(pian)被罰(fa)(fa)10萬元(yuan)事件進行了回應，表示“對(dui)本次行政(zheng)處罰(fa)(fa)表示完全服從，并對(dui)此事做出深刻反省，數據(ju)已(yi)經(jing)全部刪(shan)除。”

　　據上(shang)(shang)海市市場監管(guan)局消(xiao)息，近日，上(shang)(shang)海小鵬汽車銷售服務有限公司被徐匯區市場監督管(guan)理局罰款10萬元。處罰事由為，當事人(ren)購(gou)買具(ju)有人(ren)臉識別功(gong)能的攝像設備22臺安(an)裝在旗下門店(dian)，以此統計進店(dian)人(ren)數并(bing)分析男女(nv)比例、年齡(ling)等。

　　行(xing)政處罰(fa)決定(ding)書(shu)顯示，自2021年(nian)1月(yue)至2021年(nian)6月(yue)期間，小鵬汽車共采集(ji)上傳人臉照片431623張，該行(xing)為(wei)并未經得消費(fei)者(zhe)同意，也(ye)無明示、告知消費(fei)者(zhe)收集(ji)、使用目(mu)的(de)，違反《中華人民共和國(guo)消費(fei)者(zhe)權益保(bao)護(hu)法(fa)》第二十九條第一款(kuan)的(de)規定(ding)。

　　對此，小鵬汽車回應如下：

　　關于近期(qi)微(wei)博上的某媒體報(bao)道的#小鵬汽(qi)車6個月采集43萬(wan)張(zhang)人臉照片(pian)#一事，引起了用戶的擔(dan)心，對此我(wo)們深表歉(qian)意。

　　此次事件(jian)，事出上海區域的(de)門店(dian)希(xi)望通過對(dui)于門店(dian)客(ke)流等數據的(de)收集與分析，改善(shan)接待(dai)流程，更好的(de)服務于到(dao)店(dian)客(ke)戶，但由于對(dui)相(xiang)關法律(lv)條款(kuan)的(de)不熟悉(xi)，誤采購并使用了(le)違(wei)反了(le)相(xiang)關法律(lv)條款(kuan)的(de)第三(san)方(fang)供(gong)應商（悠洛客(ke)）的(de)產品。

　　小鵬汽車對本次行政處罰表示完(wan)全服(fu)從，并對此事做出深刻(ke)反省。

　　鑒于，以下事實(shi)，相關部門也(ye)給予了相對較輕的處罰(fa)：

　　1、小鵬(peng)汽車的上海門店在3/18日上海市(shi)監局檢查之前，就通過內自(zi)查自(zi)糾工作主動撤下(xia)了所(suo)有的采(cai)集設備。

　　2、人臉數據(ju)由第(di)三方軟件提(ti)供商收(shou)集和(he)分(fen)析，數據(ju)已經全部刪除。小鵬汽車不存在泄露或(huo)違法使用(yong)個人信息的情況，僅通過客流到(dao)訪量等非個人關聯的數字數據(ju)作(zuo)為經營狀況的參考。

　　3、此次市監局處罰的商家眾(zhong)多，均為(wei)使(shi)用了(le)第三(san)方軟(ruan)件的客戶(hu)。　

　　小鵬汽(qi)車(che)將(jiang)(jiang)嚴格遵守國(guo)家關于消費者個(ge)人信(xin)息(xi)保護的(de)各(ge)項(xiang)規定，確保維護客(ke)戶(hu)的(de)合(he)法(fa)(fa)權益不(bu)受(shou)侵(qin)害(hai)。我司對因此(ci)事件給公眾和客(ke)戶(hu)造(zao)成的(de)困(kun)擾(rao)深表歉意。誠信(xin)合(he)法(fa)(fa)經營(ying)是(shi)我司一(yi)直(zhi)秉承的(de)經營(ying)基(ji)石，我們將(jiang)(jiang)以實(shi)際行動(dong)規范經營(ying)行為，完(wan)善(shan)客(ke)戶(hu)體驗，為消費者提供安全、周到的(de)服務(wu)。