新零售催生不打烊的“鮮味春節”
老字號顏值“逆生長” 蔬果海貨“日日鮮” 和爸媽一起搶6億淘寶紅包訴“親情”
今(jin)年(nian)歲末好像與往年(nian)相(xiang)似,人(ren)們忙中偷閑騰出屋內一隅,自(zi)得其樂擺上(shang)幾(ji)件年(nian)貨。然而,潛意識里(li)又能察覺到(dao)幾(ji)分(fen)與往年(nian)的(de)不同:今(jin)年(nian)淘寶(bao)所推出的(de)“春(chun)節(jie)不打烊”活動(dong)中,天(tian)貓平臺上(shang),老字(zi)號禮盒(he)的(de)顏(yan)值變(bian)“俏”了(le)(le);淘寶(bao)推出了(le)(le)“親情(qing)號”,子女和長輩間通(tong)過年(nian)貨有了(le)(le)更多互動(dong),并可以在春(chun)節(jie)期間共同開啟6億紅包;菜鳥聯盟快遞員身披“福”字(zi),逢人(ren)便說“放假照常送”;年(nian)貨也不必再提前囤到(dao)房(fang)頂般高了(le)(le)——今(jin)年(nian)的(de)春(chun)節(jie)長假拿(na)到(dao)了(le)(le)“即用即買”的(de)“通(tong)行證(zheng)”。
更(geng)貼(tie)心的(de)思忖和(he)服務(wu),才能兌現消費者更(geng)溫馨的(de)團圓一刻(ke)。阿里巴(ba)巴(ba)集團在開(kai)啟新零售業態后的(de)第一場春節消費戰,于忙碌(liu)、喜悅、期盼的(de)腳步聲中(zhong)拉開(kai)了序幕。
新玩法
老(lao)年人(ren)可(ke)用親情(qing)號一鍵(jian)購物
年(nian)夜(ye)飯是闔家團圓中(zhong)最具(ju)代(dai)表性(xing)的一(yi)餐,隨著消費升級和消費需求的多(duo)(duo)元化,更多(duo)(duo)父母也(ye)希(xi)望通過淘寶置辦(ban)年(nian)貨(huo),辦(ban)一(yi)桌(zhuo)個性(xing)化年(nian)夜(ye)飯。
為(wei)了幫(bang)助(zhu)全天下(xia)所有父(fu)(fu)母在準備年(nian)貨(huo)時更(geng)加便捷,今(jin)年(nian)新春期(qi)間,淘(tao)寶(bao)將推出鏈接家(jia)庭用(yong)戶(hu)的(de)親(qin)情(qing)(qing)賬號。通(tong)過開(kai)通(tong)淘(tao)寶(bao)親(qin)情(qing)(qing)賬號,子女能用(yong)自(zi)己的(de)手機為(wei)父(fu)(fu)母注(zhu)冊淘(tao)寶(bao)賬號、分享購(gou)物心(xin)得(de),而父(fu)(fu)母也可以通(tong)過親(qin)情(qing)(qing)號實(shi)現“購(gou)物一(yi)鍵下(xia)單和(he)結算”,無需(xu)擔心(xin)付款(kuan)和(he)購(gou)物咨詢上的(de)諸多障礙。
在(zai)體現對(dui)父母長(chang)輩們的尊重上(shang)(shang),今年,淘寶還將(jiang)聯(lian)手(shou)全國42家大潤發核心門店,在(zai)北京(jing)、上(shang)(shang)海(hai)、南京(jing)、杭州、蘇州等28城為長(chang)輩發放百萬枚雞蛋。
子女與長輩之(zhi)間(jian)想增加更多(duo)互(hu)動(dong)(dong),還可以通過(guo)搶紅包(bao)(bao)的(de)(de)方式。淘(tao)寶(bao)與2018年(nian)央視春晚(wan)達(da)成獨(du)家互(hu)動(dong)(dong)合(he)作,在春節期間(jian),將發放總(zong)額超過(guo)10億的(de)(de)現金紅包(bao)(bao),讓消費(fei)者邊看節目邊搶紅包(bao)(bao),過(guo)個洋(yang)溢(yi)著互(hu)聯網特色的(de)(de)快樂年(nian)。其中,除(chu)夕夜當天,還將推出(chu)6億春晚(wan)紅包(bao)(bao)及獎品回饋觀眾。通過(guo)剛剛推出(chu)的(de)(de)親情(qing)號,全家人可一邊守歲(sui)看春晚(wan),一邊刷淘(tao)寶(bao)贏紅包(bao)(bao)。
如果想陪家人去國(guo)外過(guo)年,但又怕沒中國(guo)的年味(wei)兒怎(zen)么(me)辦?阿里旗下(xia)飛(fei)豬平(ping)臺(tai)提前考慮到這一點,稱(cheng)要送給消(xiao)費者(zhe)一個地地道道的海外中國(guo)年。在(zai)飛(fei)豬預訂出境(jing)旅行(xing)的酒店,一進入(ru)酒店房(fang)間,抬頭就能看(kan)到墻上(shang)貼著的倒“福”字,寓意滿(man)滿(man)的福氣;電視里會播放著熟悉的春(chun)晚,即(ji)使身處異國(guo)也能看(kan)到國(guo)人的狂(kuang)歡(huan);屋里還有裝滿(man)瓜子花(hua)生的喜慶(qing)中國(guo)風(feng)果盤(pan),為旅行(xing)添加幾分中國(guo)年的味(wei)道。
此(ci)外,天貓(mao)還在澳(ao)大利(li)亞墨爾本、馬來西亞吉(ji)隆坡提前為當地(di)華人置辦年夜飯,現場不僅有包餃子、寫春(chun)聯、剪春(chun)花(hua)的活動,舞(wu)(wu)龍舞(wu)(wu)獅也齊齊上陣,一解海外華人的思鄉之情。
新面貌
老字號顏值今年“逆生長”
年味(wei)兒包羅(luo)萬象,有食之(zhi)味(wei)、喜(xi)之(zhi)味(wei)、團(tuan)圓之(zhi)味(wei),但其中(zhong)最濃艷的(de)一抹,還是霸占舌(she)尖(jian)兒深(shen)處久(jiu)久(jiu)不散的(de)味(wei)道(dao)。印在(zai)食客記憶(yi)深(shen)處的(de)老字(zi)號吃食,在(zai)多數國人的(de)年貨(huo)清單(dan)中(zhong)必不可(ke)少。
到(dao)天(tian)貓平臺逛上(shang)(shang)一圈(quan)便(bian)能察覺,今年的“老(lao)(lao)字號”也(ye)走(zou)上(shang)(shang)了(le)(le)“賣(mai)萌”的時尚之旅。最(zui)近,故宮(gong)和北京老(lao)(lao)字號稻香(xiang)村展開了(le)(le)跨界(jie)合作,推出了(le)(le)一款(kuan)“酥(su)(su)酥(su)(su)乎(hu)乎(hu)”的糕(gao)點禮(li)(li)盒(he),這款(kuan)“萌你一臉”的高顏值新年禮(li)(li)盒(he),在社交媒體(ti)上(shang)(shang)大(da)肆圈(quan)粉。禮(li)(li)盒(he)內有8個糕(gao)點,售價(jia)199元(yuan)——2萬份這樣的禮(li)(li)盒(he)在預售期就被搶購(gou)一空(kong)。幾位(wei)90后消費者甚(shen)至留言表示,這是送(song)給準(zhun)婆婆、未來岳(yue)母最(zui)好(hao)的過年手信(xin)。
在(zai)味道不變的(de)基礎(chu)上(shang),老(lao)(lao)字(zi)(zi)號有了更(geng)貼近(jin)消費(fei)者(zhe)審美的(de)包裝和(he)樣式,也因此受到更(geng)多(duo)消費(fei)者(zhe)的(de)歡迎。在(zai)天(tian)(tian)貓平臺跨界合作和(he)新(xin)零(ling)售(shou)技術的(de)助(zhu)力(li)下,不少老(lao)(lao)字(zi)(zi)號呈現出(chu)“逆(ni)生長”態勢。早在(zai)2017年(nian)9月(yue),天(tian)(tian)貓便(bian)在(zai)北京(jing)啟動“天(tian)(tian)字(zi)(zi)號計(ji)劃”,以“數據賦能、技術接(jie)入、流量(liang)(liang)傾斜、營(ying)銷支持”等多(duo)種方式,幫助(zhu)老(lao)(lao)字(zi)(zi)號品(pin)牌走入“新(xin)零(ling)售(shou)”時代。同(tong)年(nian)12月(yue)底捷報傳(chuan)來,首批深度運營(ying)“天(tian)(tian)字(zi)(zi)號計(ji)劃”的(de)品(pin)牌銷量(liang)(liang)增(zeng)長超80%。而(er)在(zai)今(jin)年(nian)的(de)天(tian)(tian)貓年(nian)貨節期間,老(lao)(lao)字(zi)(zi)號品(pin)牌銷量(liang)(liang)突飛猛進,實(shi)現了300%的(de)整體增(zeng)長。
同時,稻香村(cun)、吳裕泰、知味觀、廣州酒(jiu)家(jia)、會(hui)稽山等一(yi)批老字(zi)號,正(zheng)在突破(po)地理局限,一(yi)步步成為家(jia)喻戶曉的“國(guo)民品牌”。“天字(zi)號計劃”還在升級加碼,通過天貓出海幫助超過1000家(jia)老字(zi)號和國(guo)貨(huo)大牌進入全球(qiu)市場,打(da)造(zao)傳(chuan)遞現代中(zhong)國(guo)“全球(qiu)表達”的“新名(ming)片”。
“老字號是一(yi)個特(te)殊的(de)(de)品牌群體(ti),他們具有獨特(te)的(de)(de)品牌文化。天貓(mao)平臺(tai)希望(wang)在他們的(de)(de)發展過(guo)程(cheng)中做得更多(duo)一(yi)些,希望(wang)這些真真正正的(de)(de)國貨品牌能(neng)夠影響到(dao)全世界去。”天貓(mao)超(chao)市區域運營總監紹雄(xiong)如是說(shuo)。
新內容
春節力(li)保(bao)蔬果海貨“日日鮮(xian)”
在70后(hou)與80后(hou)的集體記憶深處,還有這樣一個場景——每逢春節臨近,冰箱總是被(bei)塞得滿滿當當,那些(xie)冰凍的海魚(yu)、冰鮮的雞蛋都是為(wei)了等(deng)到(dao)過(guo)年那幾天才被(bei)請出,經(jing)過(guo)一番煎炸(zha)烹飪,擺上餐桌(zhuo),點綴(zhui)家人間的觥籌(chou)交錯。
然(ran)而,隨著生(sheng)活(huo)質量的(de)(de)(de)提高(gao),百(bai)姓對年貨的(de)(de)(de)要(yao)求也在(zai)發(fa)生(sheng)改變——春節期(qi)間,是否也能買到鮮(xian)活(huo)的(de)(de)(de)海貨、吃到剛從泥土中刨出的(de)(de)(de)蔬菜呢(ni)?作為(wei)阿里旗下的(de)(de)(de)“網紅”菜市場兼餐飲店,盒馬鮮(xian)生(sheng)近日(ri)宣布,要(yao)讓消費者感受到一個“門店不(bu)打(da)烊(yang)、年夜飯不(bu)漲價、肉菜不(bu)斷供(gong)”的(de)(de)(de)“鮮(xian)味兒(er)”春節。
“傳統的年貨(huo)大戰是(shi)(shi)以價格戰為主,但是(shi)(shi)盒馬(ma)的核心是(shi)(shi)新鮮,所以我們年貨(huo)的主題仍然是(shi)(shi)新鮮,不僅產品品質上具備差(cha)異(yi)化(hua)的優勢(shi),價格也貼近大眾。”一位(wei)來(lai)自盒馬(ma)鮮生的生鮮采購負(fu)責人這樣說道。
盒馬鮮(xian)(xian)生(sheng)通(tong)過全球直(zhi)采(cai)(cai)與本(ben)地(di)直(zhi)采(cai)(cai)相(xiang)結(jie)合的戰略,在世(shi)界各地(di)搜羅新(xin)鮮(xian)(xian)美味的食(shi)材,讓中(zhong)國消費(fei)者能足不(bu)出戶吃遍全球。同時(shi),其全球供(gong)應鏈體系,保證了生(sheng)鮮(xian)(xian)產(chan)品(pin)從源(yuan)頭到餐(can)桌全程冷鏈,確保即(ji)使(shi)是“漂洋過海”而(er)來(lai)的生(sheng)鮮(xian)(xian)產(chan)品(pin),也能在48小時(shi)內鮮(xian)(xian)活地(di)到達盒馬門店(dian)。
在新零售(shou)模式下,即使是春節期間,蔬果海鮮也能做到每日(ri)新鮮供應。盒(he)馬近(jin)日(ri)宣布,已經增加(jia)了春節期間的(de)備(bei)貨(huo)量,尤(you)其在一些菜場(chang)暫停營業期間,盒(he)馬“日(ri)日(ri)鮮”系(xi)列的(de)蔬菜和肉(rou)品將每天足(zu)量供貨(huo),并維持恒定價格。比如,本(ben)地小油菜一份只需(xu)3.8元(yuan),瘦肉(rou)餡一盒(he)只需(xu)14.8元(yuan)。此外,帝王蟹、大號波(bo)士頓龍(long)蝦等大海鮮的(de)備(bei)貨(huo)量也有所增加(jia),滿足(zu)消費(fei)(fei)者(zhe)“年(nian)夜飯吃(chi)好點”的(de)消費(fei)(fei)升級訴(su)求。
年貨(huo)的(de)購買形式,也在(zai)新零售的(de)發展下催(cui)生出新玩法。在(zai)盒馬(ma)買年貨(huo)可以享(xiang)受APP下單、三公里內最快30分(fen)鐘免費(fei)配送的(de)服務,幫一家人省了線下跑腿的(de)工夫。
新技術
智能分(fen)倉分(fen)單(dan)支撐“春節不打(da)烊(yang)”
今年2月(yue)11日(ri)到21日(ri),也是(shi)年味兒最(zui)濃的(de)(de)時間,天貓超市、天貓家(jia)電家(jia)居(ju)行業依然(ran)在線(xian)營業。這些“不打烊”的(de)(de)區域覆蓋北京、上海(hai)、廣州、深圳、杭州、成(cheng)都等(deng)全國200多(duo)(duo)城(cheng)市的(de)(de)400多(duo)(duo)個(ge)(ge)核心(xin)區縣(xian)。大件家(jia)電和家(jia)居(ju)可覆蓋90多(duo)(duo)個(ge)(ge)城(cheng)市的(de)(de)360多(duo)(duo)個(ge)(ge)區縣(xian)。此外(wai),天貓國際的(de)(de)進(jin)口(kou)商品在春節期間也能照常配(pei)送,覆蓋近(jin)80個(ge)(ge)重點城(cheng)市的(de)(de)600多(duo)(duo)個(ge)(ge)區縣(xian)。
“商品(pin)照常(chang)買,物流照常(chang)送(song)”,這背后(hou)是新技術(shu)的(de)強(qiang)力支(zhi)撐(cheng)。經過2017天貓“雙11”的(de)極限挑戰,菜鳥智慧物流的(de)運(yun)用已(yi)經普(pu)遍成熟(shu)。大(da)數(shu)據(ju)預測、智能(neng)分(fen)倉、智能(neng)分(fen)單等核心技術(shu)都將被運(yun)用到本次“春節不打烊”的(de)購物狂(kuang)歡當中。
“春(chun)節消費是一個獨特場景,對數據(ju)的場景化應用要求更高,甚(shen)至(zhi)全國各地的年節風俗差(cha)異都會影(ying)響(xiang)貨物的精細化分布。為此,天貓和菜鳥(niao)的智能供(gong)應鏈將(jiang)幫(bang)助商家做更精準的春(chun)節生意計劃”,菜鳥(niao)聯盟負責人這(zhe)樣說道。
為了讓消(xiao)費者(zhe)春(chun)節(jie)期(qi)(qi)間可以照常(chang)網購年貨,大(da)批快遞(di)員(yuan)(yuan)不(bu)得不(bu)舍棄返鄉過年的機(ji)會,留守在城市(shi)。為此(ci),除了正常(chang)的假(jia)期(qi)(qi)多倍工資之外(wai)(wai),菜(cai)鳥與合(he)作伙伴將(jiang)額外(wai)(wai)發放(fang)一(yi)筆春(chun)節(jie)團圓基金,提供給那些服務(wu)“天(tian)貓春(chun)節(jie)不(bu)打烊”的配送員(yuan)(yuan)。
據(ju)(ju)介(jie)紹,這筆團圓基(ji)金(jin)是普(pu)惠(hui)基(ji)金(jin),根據(ju)(ju)各個(ge)(ge)城(cheng)市的(de)(de)生活成本估算,每位“天貓春(chun)節不(bu)打(da)烊(yang)”的(de)(de)值守配送(song)員最高可獲得3000元。菜鳥網(wang)絡董事長童(tong)文紅對此表示:“正是由于幾(ji)百萬快遞(di)員的(de)(de)辛苦付出,我們(men)才能享受到(dao)全球領先(xian)的(de)(de)快遞(di)服務。中國(guo)日均包裹量已經超過1億件,這些(xie)包裹都是快遞(di)員一(yi)個(ge)(ge)又(you)一(yi)個(ge)(ge)電話、一(yi)條又(you)一(yi)條短信、一(yi)層又(you)一(yi)層樓地(di)完(wan)成送(song)達。快遞(di)員風里(li)來(lai)雨里(li)去(qu),應該(gai)得到(dao)全社會(hui)的(de)(de)尊重。”
除了發放團(tuan)(tuan)圓基(ji)金(jin),菜鳥方(fang)面也向各家(jia)快遞公司建議,希望大家(jia)合理安排,讓(rang)春節(jie)值班的快遞員在節(jie)后能夠調休,獲(huo)得更多與家(jia)人團(tuan)(tuan)聚的機會。
本報記者 殷呈(cheng)悅
中(zhong)證網(wang)(wang)(wang)聲明:凡本(ben)網(wang)(wang)(wang)注(zhu)明“來源:中(zhong)國(guo)證券(quan)報(bao)·中(zhong)證網(wang)(wang)(wang)”的所有作(zuo)品,版權均屬于中(zhong)國(guo)證券(quan)報(bao)、中(zhong)證網(wang)(wang)(wang)。中(zhong)國(guo)證券(quan)報(bao)·中(zhong)證網(wang)(wang)(wang)與作(zuo)品作(zuo)者(zhe)(zhe)聯(lian)合聲明,任何組織(zhi)未經中(zhong)國(guo)證券(quan)報(bao)、中(zhong)證網(wang)(wang)(wang)以及作(zuo)者(zhe)(zhe)書面授(shou)權不得轉(zhuan)載(zai)(zai)、摘編或利(li)用(yong)其它方式使(shi)用(yong)上述作(zuo)品。凡本(ben)網(wang)(wang)(wang)注(zhu)明來源非中(zhong)國(guo)證券(quan)報(bao)·中(zhong)證網(wang)(wang)(wang)的作(zuo)品,均轉(zhuan)載(zai)(zai)自其它媒體,轉(zhuan)載(zai)(zai)目的在(zai)于更好服務讀(du)者(zhe)(zhe)、傳遞信息之需,并不代表本(ben)網(wang)(wang)(wang)贊同其觀點(dian),本(ben)網(wang)(wang)(wang)亦不對其真實(shi)性(xing)負(fu)責,持異(yi)議(yi)者(zhe)(zhe)應與原出(chu)處單位主(zhu)張權利(li)。
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