受疫情影響，今年的“618”線上銷售迎來新熱潮，企業數字化轉型正在加速

　　“618”:線上渠道期待釋放新能量

　　閱讀提示

　　說“618”是一場電商巨(ju)頭間的鏖(ao)戰也并不為過(guo)，雖然企業已身經百(bai)戰，但依舊需要(yao)在新形勢之(zhi)下(xia)摸爬滾(gun)打與上下(xia)求索(suo)。

　　6月5日(ri)，“2020重(zhong)慶‘618’電商節暨(ji)網絡(luo)消費促進(jin)月”啟動，重(zhong)慶副市長李波為電商節暖心站臺。接(jie)下來一個月，將(jiang)圍繞“云(yun)對接(jie)、云(yun)零售(shou)、云(yun)禮券(quan)、云(yun)扶貧”等12項線上(shang)業態、線上(shang)模式，聯動各區縣、10余家電商和(he)(he)(he)直播平臺、上(shang)千家企業開展130余場(chang)“愛尚重(zhong)慶 云(yun)享生活(huo)”線上(shang)促銷和(he)(he)(he)直播帶貨活(huo)動，進(jin)一步(bu)激發市場(chang)主體活(huo)力，促進(jin)消費回補(bu)和(he)(he)(he)潛力釋放(fang)。

　　6月18日本是(shi)京(jing)東店慶(qing)日，近年被演(yan)變成“年中(zhong)‘618’，年末雙11”的全民(min)購(gou)物狂歡日。今年因(yin)為受(shou)疫情影響(xiang)，隨著“618”臨近，各大電商平臺(tai)更是(shi)鉚足了勁，準(zhun)備放(fang)手一搏。不只是(shi)價格戰火(huo)從本土企(qi)業(ye)向外資企(qi)業(ye)陣營(ying)快(kuai)速燃(ran)燒，而且(qie)還會從低端市(shi)場向中(zhong)高端市(shi)場全面(mian)蔓(man)延(yan)。

　　不過，有一點可以確定的(de)(de)是，在廠家和電(dian)商(shang)平臺等(deng)的(de)(de)價(jia)格(ge)大(da)戰和多重(zhong)補貼之下，商(shang)品(pin)價(jia)格(ge)會創(chuang)下新低，消費者或是這場大(da)戰的(de)(de)贏家。

　　令人眼花繚亂的創新模式

　　與往年(nian)相比，今年(nian)的“618”有些(xie)不同，直播帶貨(huo)進行得如(ru)火如(ru)荼，百貨(huo)業數字經濟轉型(xing)全(quan)面拉開。隨(sui)著疫情的消退，消費市場開始升溫。

　　記者(zhe)發現，此次除了以3C類(lei)數碼產(chan)品(pin)和(he)家(jia)電產(chan)品(pin)為(wei)主的(de)“阿(a)蘇集(ji)團”聯盟后首(shou)次與“京騰集(ji)團”之間進行正面碰撞外，更有以輕(qing)奢、母(mu)嬰、玩具、進口食品(pin)等(deng)跨境電商的(de)參與。此外，網紅、歐洲杯等(deng)催生(sheng)的(de)多元化消費熱潮，成為(wei)拉動全渠道(dao)銷(xiao)售增(zeng)長的(de)新(xin)亮點。

　　為了讓市民更爽地“買(mai)買(mai)買(mai)”，重慶市商委同期(qi)推出(chu)“六(liu)六(liu)數字消費(fei)節(jie)” 派(pai)發1.19億元(yuan)消費(fei)券，2000余商家(jia)共同參(can)與。6月(yue)6日至12日每天上午(wu)10點，感興趣的市民可在支付寶搜索“消費(fei)券”，一鍵領取價值85元(yuan)的消費(fei)券禮包，每天限(xian)量20萬(wan)份。

　　重(zhong)慶(qing)市商務委(wei)黨組(zu)成(cheng)員、副(fu)主任彭和良告(gao)訴記者，除了派發億元消(xiao)費(fei)(fei)券(quan)，還(huan)將舉辦汽(qi)車惠(hui)民消(xiao)費(fei)(fei)、二手車誠信經營放心消(xiao)費(fei)(fei)、綠(lv)色智能(neng)家(jia)電以舊換新(xin)等十項(xiang)惠(hui)民消(xiao)費(fei)(fei)活動，力求(qiu)通過(guo)消(xiao)費(fei)(fei)補(bu)貼(tie)、折扣優惠(hui)等方(fang)式(shi)，激發消(xiao)費(fei)(fei)潛力，掀起(qi)消(xiao)費(fei)(fei)熱潮。

　　為點(dian)亮(liang)夜(ye)京城，持(chi)續打造(zao)消費熱點(dian)，于6月6日啟動的北京消費季，同時投放122億元(yuan)消費券，活動將持(chi)續到“十一(yi)”黃(huang)金周。

　　以(yi)“京(jing)(jing)彩”“京(jing)(jing)券”“京(jing)(jing)品”“京(jing)(jing)韻”“京(jing)(jing)味”“京(jing)(jing)炫”為主題的北京(jing)(jing)消(xiao)(xiao)費季(ji)六大板塊活動，覆蓋餐飲、購物、文(wen)化、旅游、休(xiu)閑、娛(yu)樂、教育、體育、健身(shen)、出行等(deng)十大領(ling)域。將(jiang)采取22億(yi)元(yuan)政企專“券”聯(lian)發(fa)+100億(yi)元(yuan)平臺萬(wan)“券”齊發(fa)的模式，強(qiang)力(li)激發(fa)消(xiao)(xiao)費熱情。

　　此(ci)外，蘇寧、支付寶(bao)等(deng)多家支付平臺、電(dian)商平臺和線下實體商業，共(gong)同推出“百億(yi)元補貼”讓利(li)，發放購(gou)物(wu)券(quan)(quan)、餐(can)飲券(quan)(quan)、外賣優(you)惠(hui)券(quan)(quan)、家居家電(dian)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)券(quan)(quan)等(deng)，讓利(li)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者的活動令人目不暇接。

　　各行各業都來分一杯羹

　　在出行受阻、實體零售承壓的情況下(xia)，線上(shang)渠(qu)道成為家(jia)電(dian)行業集體“瞄準”的突破口。海(hai)爾、美(mei)的、格力電(dian)器、海(hai)信視像、九陽(yang)股份(fen)等紛紛掀(xian)起(qi)家(jia)電(dian)行業直播熱潮。

　　早(zao)在5月25日0點(dian)，阿里天貓就開啟(qi)“618”預(yu)售，標志著“618”年中大(da)(da)戰(zhan)正式拉開帷幕(mu)，統(tong)計顯示預(yu)售定金(jin)翻(fan)倍(bei)；在京東零(ling)售“618”誓師大(da)(da)會上，集團CEO徐雷誓言，京東有責任和義(yi)務跟合作伙伴(ban)一(yi)起去(qu)迎接挑戰(zhan)；GMV已經(jing)超過1萬(wan)億元的(de)拼多多宣稱，維持多實惠理念推(tui)出(chu)百億元補貼(tie)；蘇寧則啟(qi)動(dong)“J-10%”省錢(qian)計劃……

　　算起(qi)來，今年已是“購物造節”的12個年頭，年貨節、女王節、“618”、雙11……商(shang)(shang)家們能找出一萬個理由讓消費者花錢(qian)。實體商(shang)(shang)家紛(fen)紛(fen)向(xiang)電商(shang)(shang)學習營銷，玩預(yu)售滿減、定金(jin)膨脹，幾年下來，已經(jing)“行行皆電商(shang)(shang)”。

　　這其中，總(zong)部(bu)位于重慶(qing)的(de)金科集團(tuan)表現令人印象深(shen)刻：先是在疫情嚴重的(de)2月(yue)推出(chu)“100%真優惠”試(shi)水(shui)流量運營；接著在3月(yue)，推出(chu)了“一元神券(quan)”嘗(chang)試(shi)電商化；4月(yue)又(you)推出(chu)了“茍富貴勿相(xiang)忘”式的(de)全民福利包；5月(yue)在百億元補貼(tie)的(de)玩法上小試(shi)牛刀，并且(qie)在不同領域(yu)平臺(tai)全網聯(lian)動跨界合作(zuo)。

　　6月(yue)8日至6月(yue)19日，金科直(zhi)播(bo)看房。6月(yue)18日到6月(yue)30日，金科美好+小程(cheng)序(xu)將聯動各大(da)電(dian)商平臺(tai)，希望(wang)利用電(dian)商平臺(tai)的購物節優勢(shi)以及節日氣(qi)氛，達成成交(jiao)。

　　需要不斷創新發展

　　消(xiao)費者黃(huang)先生遠(yuan)程購(gou)(gou)買(mai)了一(yi)臺電(dian)暖器，花費598元(yuan)，使用4天后(hou)就壞了，要求退(tui)貨找不(bu)到(dao)商(shang)家，也找不(bu)到(dao)客服；消(xiao)費者張先生通過(guo)網(wang)購(gou)(gou)平臺購(gou)(gou)買(mai)橄欖油(you)等商(shang)品(pin)，享受了優(you)惠價，但當(dang)天晚上發(fa)(fa)現(xian)，商(shang)家私自取消(xiao)了訂單；網(wang)上圖片信(xin)息與實(shi)物相去甚遠(yuan)，“自營”“他營”傻(sha)傻(sha)分(fen)不(bu)清(qing)……為讓廣大消(xiao)費者在網(wang)上“買(mai)買(mai)買(mai)”更有保(bao)障，重(zhong)慶市市場監(jian)督(du)管理局6月4日發(fa)(fa)布《電(dian)子商(shang)務(wu)平臺落實(shi)法定責任(ren)行為規范(fan)》，從9個方面，進(jin)一(yi)步(bu)明確了平臺的法定責任(ren)。

　　“可以說(shuo)，《行(xing)為(wei)規(gui)(gui)范》將我國現行(xing)法律(lv)法規(gui)(gui)及規(gui)(gui)章中關于電商平臺各項責任(ren)的規(gui)(gui)定進行(xing)了系統(tong)化、集成化、精準(zhun)化的歸納和呈現。”該局負責人說(shuo)。

　　據(ju)湖北省(sheng)消委會發布的統計數據(ju)，2019年，該省(sheng)消委組織受(shou)理遠程購物類(lei)投訴2309件，占投訴總量6.54%。其中，商品質量和假冒偽劣現象嚴重；商家泄露消費者個(ge)人信息；七天(tian)無理由退貨難；出現糾紛時，商家與第(di)三(san)方平臺互相推諉(wei)等(deng)等(deng)。

　　重慶工商(shang)大學長(chang)江經(jing)濟研究院莫遠(yuan)明(ming)研究員認為(wei)，說“618”是一場電(dian)商(shang)巨頭(tou)間(jian)的(de)鏖(ao)戰也(ye)并(bing)不(bu)為(wei)過，雖然企(qi)業已身經(jing)百戰，但依舊需要在新形勢之下(xia)(xia)摸爬滾打與上下(xia)(xia)求索。除了服務與產品(pin)質量的(de)競爭(zheng)，龐(pang)大商(shang)品(pin)流并(bing)維(wei)系其運轉的(de)物流基建，也(ye)成(cheng)為(wei)電(dian)商(shang)平臺(tai)“秀肌肉”的(de)一部分。從長(chang)遠(yuan)看，企(qi)業升級技術設(she)備和研發(fa)能力，能有效助(zhu)益物流要素整體效率的(de)提(ti)升，并(bing)形成(cheng)競爭(zheng)力。（記者(zhe) 李國）