近日，深交所發布上市公司2020年投資者關系管理狀況調查報告。這是深交所連續第二年開展此類調查活動，共收到2290份有效問卷，覆蓋97%的深市上市公司。

　　報告顯示，95%的上市公司制定了投關工作專項制度，向投資者傳遞企業價值的意愿強烈；上市公司越來越重視自愿信息披露，規范披露是上市公司關注的重點。深交所表示，將積極引導上市公司與投資者雙向溝通，努力構建投資者關系管理發展新格局。

　　線上轉型成效明顯

　　報(bao)告(gao)顯(xian)示，上市(shi)公司普遍重視投關工(gong)(gong)作(zuo)，并注重工(gong)(gong)作(zuo)過程(cheng)的合規管理(li)。95%的上市(shi)公司制定了投關工(gong)(gong)作(zuo)專(zhuan)項(xiang)制度，46%的公司根據實踐情況對投關制度進行過修訂。

　　從(cong)投(tou)關工(gong)作目(mu)標看(kan)(kan)，幫助投(tou)資者了解公(gong)司(si)(si)經營(ying)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)戰(zhan)略(lve)、展(zhan)(zhan)示公(gong)司(si)(si)內(nei)在價值、加強與投(tou)資者溝通(tong)是上(shang)市公(gong)司(si)(si)最重(zhong)視(shi)的三個目(mu)標。其中(zhong)，“幫助投(tou)資者了解公(gong)司(si)(si)經營(ying)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)戰(zhan)略(lve)”“展(zhan)(zhan)示公(gong)司(si)(si)內(nei)在價值”的重(zhong)要性從(cong)2019年(nian)的第二、第三位(wei)上(shang)升至(zhi)第一、第二位(wei)。從(cong)投(tou)關考(kao)核(he)指(zhi)標看(kan)(kan)，上(shang)市公(gong)司(si)(si)最重(zhong)視(shi)“監管(guan)合規(gui)的考(kao)核(he)結果”，該指(zhi)標的重(zhong)要性在2019年(nian)排在第二位(wei)，其后(hou)是“投(tou)資者交流的次數與質量”和“互動易(yi)平臺(tai)關注度(du)及(ji)回復情況”。

　　上(shang)市公(gong)司越(yue)來越(yue)重視自愿信(xin)息(xi)披(pi)露(lu)(lu)，規范披(pi)露(lu)(lu)是(shi)上(shang)市公(gong)司關注的(de)(de)重點。2020年，51%的(de)(de)上(shang)市公(gong)司有過自愿信(xin)息(xi)披(pi)露(lu)(lu)，內容(rong)(rong)以行業經營、公(gong)司治理(li)和戰略規劃為(wei)(wei)主，這部分公(gong)司絕(jue)大多數（98%）認(ren)為(wei)(wei)自愿信(xin)息(xi)披(pi)露(lu)(lu)有助于(yu)向投資者傳達公(gong)司的(de)(de)成長(chang)屬(shu)性(xing)和潛在(zai)價(jia)值。20%的(de)(de)公(gong)司在(zai)擬定(ding)自愿信(xin)息(xi)披(pi)露(lu)(lu)內容(rong)(rong)時(shi)存在(zai)困難，難點在(zai)于(yu)需要(yao)確(que)保披(pi)露(lu)(lu)連貫(guan)完整、風(feng)險提示信(xin)息(xi)量大、措辭既要(yao)通俗易懂(dong)又要(yao)避免歧義。

　　值得注意(yi)的是，疫情(qing)以來，互動易成為首要(yao)渠道，上市公(gong)司投關工作(zuo)線(xian)上轉型成效明顯。

　　報告顯示(shi)，2020年(nian)，上(shang)(shang)(shang)市公司(si)主(zhu)要通過互(hu)動易平(ping)臺(tai)（97%）、線(xian)上(shang)(shang)(shang)股(gu)東大會（76%）、線(xian)上(shang)(shang)(shang)說明(ming)會（61%）等渠道(dao)與(yu)投資(zi)(zi)者進行線(xian)上(shang)(shang)(shang)交流，形式以文字問(wen)答和電(dian)話會議為主(zhu)。約八成(cheng)公司(si)認(ren)為線(xian)上(shang)(shang)(shang)轉型能夠(gou)提升(sheng)投資(zi)(zi)者接(jie)待的效(xiao)率，與(yu)投資(zi)(zi)者交流的效(xiao)果良好。作為線(xian)上(shang)(shang)(shang)投關工作的首要渠道(dao)，互(hu)動易在2020年(nian)共(gong)有36.7萬條(tiao)提問(wen)，同比(bi)增長50%，其(qi)中二月至(zhi)四(si)月同比(bi)增長高達150%。

　　投入有所增長

　　報告(gao)指(zhi)出，上市公司對投(tou)關工作的投(tou)入有所增長，能(neng)夠基本滿足(zu)開展日常工作和提升專業化水平的需求。

　　人(ren)員方面(mian)，73%的(de)上市公司(si)為投(tou)關(guan)工作(zuo)配備(bei)2名專職人(ren)員，22%的(de)公司(si)配備(bei)3名專職人(ren)員，“董秘(mi)+證代(dai)”仍是主流模式。經(jing)(jing)費(fei)方面(mian)，78%的(de)公司(si)投(tou)關(guan)年度經(jing)(jing)費(fei)在(zai)30萬(wan)元以內，其中經(jing)(jing)費(fei)在(zai)10萬(wan)以上的(de)公司(si)占比相較2019年提升了13個百分點(dian)。對(dui)于人(ren)員和經(jing)(jing)費(fei)投(tou)入，分別有(you)58%和80%的(de)公司(si)認(ren)為能夠滿足(zu)現有(you)工作(zuo)需要。

　　上(shang)市公司認為中(zhong)長期資(zi)金入市（86%）、信息披(pi)露監(jian)管要(yao)求變化(hua)（79%）、投(tou)資(zi)者(zhe)股東意識增強（68%）等變化(hua)將進一步(bu)提(ti)升(sheng)投(tou)關(guan)工作的重要(yao)性。為提(ti)升(sheng)投(tou)關(guan)工作專(zhuan)業化(hua)水(shui)平(ping)，上(shang)市公司培訓(xun)需求主要(yao)集中(zhong)在信息披(pi)露及公司治理(li)監(jian)管要(yao)點（90%）、上(shang)市公司投(tou)關(guan)經驗分享（89%）、投(tou)關(guan)理(li)論知識（86%）、投(tou)關(guan)指引(yin)解讀（84%）以(yi)及如何(he)與機構投(tou)資(zi)者(zhe)、境外投(tou)資(zi)者(zhe)溝通交流（80%）。

　　深交所表示(shi)，強化投(tou)資(zi)者(zhe)關系管(guan)理，有(you)助(zhu)于提升上市公(gong)司可(ke)持(chi)續(xu)發展能力與內在價值，促進市場穩定運行和健康發展。深交所將持(chi)續(xu)推動(dong)上市公(gong)司完善公(gong)司治(zhi)理、提高信息披露透明度，積極引導上市公(gong)司與投(tou)資(zi)者(zhe)雙(shuang)向溝通，努力構建投(tou)資(zi)者(zhe)關系管(guan)理發展新格局。