中證(zheng)網(wang)訊（記(ji)者 彭揚(yang)）中國人民銀行有(you)關負責人9月30日(ri)就(jiu)《關于做好流(liu)動就(jiu)業群(qun)體(ti)等(deng)個人銀行賬(zhang)戶服務(wu)工作的(de)指(zhi)導(dao)意見》（下稱《指(zhi)導(dao)意見》）答記(ji)者問時表示，人民銀行針對開戶痛點(dian)難點(dian)問題提出16條改進服務(wu)意見。 

　　該負責人(ren)(ren)介紹，一是(shi)充分利用存(cun)量銀行賬戶(hu)(hu)(hu)，推進開(kai)(kai)戶(hu)(hu)(hu)難“源頭(tou)治理”。鼓(gu)勵(li)商業銀行充分利用個人(ren)(ren)已開(kai)(kai)立銀行賬戶(hu)(hu)(hu)跨行代發工資，不增(zeng)加(jia)個人(ren)(ren)負擔、保護個人(ren)(ren)合法權(quan)益，不強制要求個人(ren)(ren)在本行新開(kai)(kai)戶(hu)(hu)(hu)，并(bing)為個人(ren)(ren)提供便利的異(yi)地開(kai)(kai)立、補換卡等(deng)服務(wu)，減少個人(ren)(ren)因異(yi)地學習、工作、生活等(deng)原因新開(kai)(kai)戶(hu)(hu)(hu)。

　　二是(shi)優(you)化(hua)個人(ren)銀(yin)(yin)行(xing)賬戶(hu)開(kai)戶(hu)流(liu)程，推進開(kai)戶(hu)難“系統治理”。改進商(shang)業銀(yin)(yin)行(xing)客(ke)戶(hu)身(shen)份(fen)識別(bie)方法(fa)，從識別(bie)規則(ze)、識別(bie)結果運用、識別(bie)渠道等(deng)推進優(you)化(hua)服(fu)務系統治理，要求商(shang)業銀(yin)(yin)行(xing)按照“風險為本(ben)”的原則(ze)優(you)化(hua)開(kai)戶(hu)流(liu)程。拒(ju)絕開(kai)戶(hu)的，要予以復核。提供簡易開(kai)戶(hu)服(fu)務，充(chong)分利(li)用外部有效(xiao)數據交叉核實客(ke)戶(hu)身(shen)份(fen)，減少對客(ke)戶(hu)提交證明文件要求。

　　三是(shi)建(jian)立個人(ren)銀行(xing)(xing)賬戶(hu)(hu)服務(wu)長效(xiao)機制(zhi)，推(tui)進開(kai)(kai)戶(hu)(hu)難“綜合治(zhi)理”。從提(ti)(ti)升銀行(xing)(xing)賬戶(hu)(hu)風險(xian)防控能(neng)力、改(gai)進考(kao)(kao)核機制(zhi)、加強(qiang)(qiang)服務(wu)監(jian)督等三方面，推(tui)進優化服務(wu)綜合治(zhi)理，從根本(ben)上提(ti)(ti)升商(shang)業銀行(xing)(xing)優化服務(wu)的(de)能(neng)力，提(ti)(ti)出了包括建(jian)立跨行(xing)(xing)風險(xian)監(jian)測機制(zhi)，建(jian)立健(jian)全(quan)賬戶(hu)(hu)分類分級管理體系，加強(qiang)(qiang)涉詐涉賭資金監(jian)測攔截(jie)，糾正開(kai)(kai)戶(hu)(hu)考(kao)(kao)核機制(zhi)，在銀行(xing)(xing)營業網點公布(bu)“三級”服務(wu)監(jian)督電(dian)話等措施。

　　四(si)是督促責任落實，推進(jin)開戶(hu)難(nan)(nan)治理“見實效”。要求(qiu)商業銀(yin)行(xing)切實承擔(dan)銀(yin)行(xing)賬(zhang)戶(hu)服務主體責任，實現(xian)涉案賬(zhang)戶(hu)數量和開戶(hu)難(nan)(nan)投訴數量的“雙降”。人民(min)銀(yin)行(xing)及時糾正商業銀(yin)行(xing)制度執行(xing)偏(pian)差。