中證網訊(xun)（記者 歐陽劍環）9月5日12時(shi)52分，四(si)川省(sheng)(sheng)(sheng)甘(gan)孜州瀘定縣(xian)發生6.8級地震，四(si)川省(sheng)(sheng)(sheng)抗震救災指揮部(bu)啟動省(sheng)(sheng)(sheng)級地震一級應(ying)急(ji)響應(ying)。而8月下(xia)旬以來，新(xin)冠肺炎(yan)疫情在四(si)川省(sheng)(sheng)(sheng)多地散發，成都、南充等地陸(lu)續實施原則居家或臨(lin)時(shi)性靜態管理(li)。

　　面(mian)對全省多重困難疊加、多種挑戰并存的局面(mian)，四川銀保監(jian)局認真落(luo)實(shi)黨中央(yang)國務院(yuan)決策部署和(he)銀保監(jian)會黨委工作要求，緊密配合支持地(di)方政府，扛起抗(kang)震救(jiu)災和(he)疫情(qing)防(fang)控(kong)(kong)重大政治責(ze)任，堅持人民至(zhi)(zhi)上(shang)、生命(ming)至(zhi)(zhi)上(shang)，凝聚全省銀行業保險(xian)業力(li)量構筑金融抗(kang)震防(fang)疫堡(bao)壘，有(you)序(xu)有(you)力(li)有(you)效開展搶險(xian)救(jiu)災和(he)疫情(qing)防(fang)控(kong)(kong)各項(xiang)工作，盡最大努力(li)確保人民群(qun)眾生命(ming)財產(chan)安全。

　　四川銀保監局指導銀行業保險(xian)業迅速啟動疫(yi)情(qing)應急處置預(yu)案(an)，局機(ji)關和銀行保險(xian)機(ji)構立(li)即實施“駐(zhu)點+居家(jia)”雙軌辦公，關鍵(jian)崗位不離(li)人，居家(jia)辦公不離(li)崗，確保全省銀行業保險(xian)業安(an)全有序運(yun)轉。

　　為全(quan)力保(bao)障基礎金融服(fu)務(wu)不斷(duan)檔，讓市民群眾安心，四川銀保(bao)監(jian)局(ju)指導轄內銀行(xing)保(bao)險機構(gou)全(quan)力以赴，提供替(ti)代金融服(fu)務(wu)，加強信息科技設施運(yun)維保(bao)障，多渠道公告網點(dian)暫停(ting)營(ying)業情況并推出線(xian)上服(fu)務(wu)方案，確保(bao)疫(yi)情期間(jian)轉賬匯款、投保(bao)續保(bao)、報案理賠等基礎金融服(fu)務(wu)不間(jian)斷(duan)。

　　轄內(nei)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)機構緊急(ji)(ji)做好(hao)(hao)防疫資(zi)金(jin)、財政資(zi)金(jin)等(deng)應(ying)急(ji)(ji)資(zi)金(jin)撥付(fu)需求保(bao)障，強化自(zi)(zi)助(zhu)(zhu)設備(bei)加鈔和維護，引(yin)導(dao)客戶(hu)通過(guo)自(zi)(zi)助(zhu)(zhu)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)、網上銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)、手機銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)、電(dian)話銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)等(deng)渠(qu)道辦(ban)理業務(wu)，多舉措(cuo)保(bao)障業務(wu)連(lian)續性。例(li)如，工(gong)商銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)四川(chuan)省分(fen)行(xing)(xing)(xing)指(zhi)導(dao)各(ge)地分(fen)行(xing)(xing)(xing)保(bao)障財政、社保(bao)等(deng)客戶(hu)資(zi)金(jin)調撥，做好(hao)(hao)應(ying)急(ji)(ji)、公安等(deng)客戶(hu)防疫工(gong)作的金(jin)融服務(wu)支(zhi)持；中國(guo)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)四川(chuan)省分(fen)行(xing)(xing)(xing)在(zai)9月2日順利(li)完成640余筆(bi)國(guo)際支(zhi)付(fu)、950余筆(bi)國(guo)內(nei)支(zhi)付(fu)業務(wu)處理。

　　轄內保(bao)險(xian)(xian)機構第(di)一時(shi)(shi)間(jian)(jian)公布疫情(qing)期間(jian)(jian)服務(wu)方(fang)案，暢(chang)通(tong)官(guan)網、官(guan)微、微信小程(cheng)序、客戶端APP、客服熱線(xian)(xian)等(deng)(deng)遠程(cheng)服務(wu)渠道，保(bao)障(zhang)(zhang)理(li)賠(pei)(pei)服務(wu)順(shun)暢(chang)，開通(tong)快(kuai)速理(li)賠(pei)(pei)綠色(se)通(tong)道，簡(jian)化理(li)賠(pei)(pei)流程(cheng)，減免實物(wu)單(dan)證，啟動7×24小時(shi)(shi)受理(li)客戶報案及應急救援，全力保(bao)障(zhang)(zhang)廣(guang)大市民群(qun)眾(zhong)保(bao)險(xian)(xian)咨(zi)詢、客戶投保(bao)、保(bao)險(xian)(xian)理(li)賠(pei)(pei)、訂單(dan)查詢等(deng)(deng)保(bao)險(xian)(xian)服務(wu)需求，還推(tui)出線(xian)(xian)上(shang)家庭醫生、藝(yi)術云課堂等(deng)(deng)特色(se)線(xian)(xian)上(shang)活動。例如(ru)，太保(bao)財險(xian)(xian)四(si)川省分(fen)公司啟動網絡應急預(yu)案,臨時(shi)(shi)開通(tong)VPN賬(zhang)號和沙箱賬(zhang)號1000余個，保(bao)障(zhang)(zhang)一線(xian)(xian)生產和內部管理(li)不間(jian)(jian)斷。

　　同(tong)時，四川銀(yin)保(bao)監(jian)局指導轄(xia)內銀(yin)行保(bao)險(xian)(xian)機(ji)構在風險(xian)(xian)可控的(de)前提下及(ji)時調整優化(hua)工作規(gui)則(ze)，開辟信(xin)(xin)貸審批、保(bao)險(xian)(xian)理賠等綠色通道，主動加強與防疫一線(xian)企業單位的(de)服(fu)務對接，加大信(xin)(xin)貸支持(chi)，全力滿足融(rong)(rong)資需求，優化(hua)保(bao)險(xian)(xian)保(bao)障(zhang)，采取特(te)事特(te)辦(ban)、急(ji)事急(ji)辦(ban)等方式(shi)確(que)保(bao)應(ying)急(ji)金融(rong)(rong)服(fu)務不(bu)斷不(bu)亂。

　　地(di)震(zhen)發生后，四川銀(yin)(yin)保(bao)(bao)監(jian)局迅速調(diao)整局機關疫(yi)情防控期(qi)間“駐(zhu)局+居家”辦公(gong)模(mo)式，在嚴格遵守疫(yi)情防控要求(qiu)的(de)前提下，立即召回相關工(gong)(gong)作人員(yuan)，將24小時駐(zhu)局工(gong)(gong)作組由26人增加至35人，抽調(diao)法人銀(yin)(yin)行(xing)機構監(jian)管(guan)、人身保(bao)(bao)險和財產(chan)保(bao)(bao)險監(jian)管(guan)等多名業務骨干，組建(jian)抗震(zhen)救(jiu)災(zai)(zai)工(gong)(gong)作專班，指(zhi)導轄內(nei)銀(yin)(yin)行(xing)保(bao)(bao)險機構全力做好(hao)抗震(zhen)救(jiu)災(zai)(zai)工(gong)(gong)作。