美(mei)國當地時間本周三,據外媒CNBC報道稱,蘋果公(gong)司(si)就美(mei)國司(si)法部和證(zheng)券交易(yi)委員(yuan)會對(dui)其限制舊版iPhone性能問題進(jin)行的調查做出回應,并(bing)且確認美(mei)國政府已(yi)經(jing)就此事對(dui)他們提出了一些問題。
蘋果公司在回應中表(biao)示,永遠不(bu)會為了讓用戶買(mai)新手機(ji)故意去降低iPhone體驗。
2017年12月(yue),蘋果公司承認為(wei)了保護老化(hua)電(dian)池而“秘密”降(jiang)低了iPhone速度,此事一(yi)出有(you)很多(duo)網友認為(wei)蘋果降(jiang)頻這一(yi)做(zuo)法是為(wei)了使消費者購(gou)買(mai)新款iPhone而故意讓舊款iPhone變慢。隨后一(yi)些用戶在加利福尼(ni)亞州、紐約州和(he)伊(yi)利諾(nuo)斯州地區等多(duo)地法院提起的集(ji)體訴訟。
投訴者(zhe)認為(wei)在過(guo)去一年(nian)內,蘋(pin)果為(wei)保證iPhone續航通過(guo)系統升級(ji)把處(chu)理器降頻(pin)而并 沒有告知用(yong)戶,使得大多(duo)數用(yong)戶可能會把應用(yong)程(cheng)序崩潰(kui)和手機性能不佳(jia)歸咎于處(chu)理器的老化(hua)問題,并選擇購買(mai)一部新手機。而真正的原因卻是電池電量不足,只要花很少的錢(qian)就能以舊換新。
為了緩解消費者(zhe)(zhe)的(de)(de)情緒,北京時間12月29日(ri),蘋(pin)果公司回應(ying)此事并致歉,表示從來沒有故意縮(suo)短蘋(pin)果產品(pin)的(de)(de)使用(yong)壽命或者(zhe)(zhe)降低產品(pin)的(de)(de)使用(yong)體驗(yan),宣布(bu)將(jiang)iPhone 6、iPhone 6s和iPhone 6s Plus的(de)(de)電池價格從79美(mei)元(yuan)下降到29美(mei)元(yuan)。
然而蘋(pin)果仍舊沒有(you)走(zou)出“降頻(pin)門”的陰(yin)影,麻煩還(huan)在持續(xu)。
以(yi)下(xia)來自于蘋(pin)果官方(fang)的完整(zheng)回復:
“大(da)約一(yi)年前, 我(wo)們(men)發(fa)布(bu)了一(yi)個軟件更新, 可以(yi)在工作高(gao)峰期(qi)改善電(dian)源(yuan)管理,以(yi)避免在某(mou)些(xie)使用舊電(dian)池的(de)iPhone上出現意(yi)外(wai)關閉的(de)情況。 我(wo)們(men)知道iPhone已經成(cheng)為我(wo)們(men)客戶日常(chang)生活的(de)重要組成(cheng)部分,我(wo)們(men)的(de)目標是提高(gao)客戶體驗。”
“去年 12 月(yue),我們試圖再(zai)次改進(jin)用(yong)戶(hu)體驗,宣布將(jiang)(jiang)某些iPhone的(de)替(ti)換電池價格大幅下調(diao),同時(shi)我們還宣布開始(shi)開發(fa)一項新(xin)的(de)iOS功能(neng),用(yong)來顯(xian)示電池健康狀態,并建(jian)議用(yong)戶(hu)何(he)時(shi)應該(gai)考(kao)慮更(geng)換電池。這(zhe)些行動是(shi)為了進(jin)一步幫助客(ke)戶(hu),并且幫助延(yan)長他們的(de)iPhone壽命。 此(ci)外(wai), 用(yong)戶(hu)還可以(yi)看到電源管理功能(neng)是(shi)否被用(yong)來防止意外(wai)關機, 如果用(yong)戶(hu)愿(yuan)意的(de)話也可以(yi)關閉。這(zhe)些功能(neng)將(jiang)(jiang)包含在下個月(yue)的(de)開發(fa)者版(ban)本(ben)中, 用(yong)戶(hu)版(ban)本(ben)也將(jiang)(jiang)在今年春(chun)季(ji)正(zheng)式發(fa)布。”
“正如我們(men)(men)去年12月告訴客(ke)戶(hu)的那樣, 我們(men)(men)從未——也(ye)絕不會——有意(yi)縮短任何蘋果(guo)產(chan)品的壽命, 或降低用戶(hu)體驗(yan)來推動客(ke)戶(hu)升級(ji)。我們(men)(men)的目標一直是創(chuang)造客(ke)戶(hu)喜(xi)愛的產(chan)品,讓(rang)iPhone盡可能持久的運行,也(ye)是其(qi)中一個(ge)重(zhong)要組成部分。”
“我們已(yi)經收(shou)到了政府機構的(de)一些問題, 我們正在做出回應。”