去年食品藥品投訴達56萬件 12331舉報(bao)電話實現全(quan)覆蓋

　　“前兩天，我在(zai)超(chao)市買(mai)了一塊(kuai)黑(hei)胡椒牛排，發(fa)現(xian)外包(bao)裝盒上的(de)(de)生產企業編號(hao)與(yu)實際銷(xiao)售的(de)(de)產品不符。”近日，在(zai)國家食品藥(yao)品監督(du)管理(li)總局行政事項受(shou)(shou)理(li)服務和(he)投訴(su)(su)舉報中心的(de)(de)電(dian)話網絡受(shou)(shou)理(li)廳(ting)，6035號(hao)受(shou)(shou)理(li)員(yuan)正接(jie)聽來自(zi)蘇州趙先生的(de)(de)投訴(su)(su)電(dian)話。盡(jin)管這已(yi)是受(shou)(shou)理(li)員(yuan)當日受(shou)(shou)理(li)的(de)(de)第5件投訴(su)(su)信息(xi)，但與(yu)忙時每天人均20多個的(de)(de)接(jie)聽量(liang)相比，這個接(jie)聽量(liang)不算多。

　　最(zui)新統計顯(xian)示，2014年，全(quan)國(guo)各(ge)級食(shi)品藥(yao)品投訴(su)(su)(su)舉(ju)報(bao)機構共接(jie)(jie)收(shou)(shou)投訴(su)(su)(su)舉(ju)報(bao)信(xin)息562402件(jian)。其(qi)中，12331電(dian)話(hua)占投訴(su)(su)(su)舉(ju)報(bao)總數(shu)的77.51%，已成(cheng)為接(jie)(jie)收(shou)(shou)投訴(su)(su)(su)舉(ju)報(bao)信(xin)息最(zui)主要的渠道。國(guo)家(jia)(jia)食(shi)藥(yao)監總局行政事項(xiang)受理服(fu)務和(he)投訴(su)(su)(su)舉(ju)報(bao)中心(xin)主任劉沛介(jie)紹說，目前，12331投訴(su)(su)(su)舉(ju)報(bao)電(dian)話(hua)在(zai)國(guo)家(jia)(jia)食(shi)藥(yao)監總局和(he)各(ge)省(區、市)食(shi)品藥(yao)品監管部門已全(quan)部開通，覆蓋(gai)率達100%。

　　“隨著近兩(liang)年(nian)(nian)食品(pin)(pin)藥品(pin)(pin)投(tou)(tou)訴(su)舉報工作的(de)深入開展(zhan)，投(tou)(tou)訴(su)舉報已成為食品(pin)(pin)藥品(pin)(pin)監(jian)管部門(men)打擊(ji)違法(fa)犯罪(zui)最重要的(de)案(an)(an)源渠道。”劉沛(pei)告訴(su)記者(zhe)，在2014年(nian)(nian)全(quan)國食品(pin)(pin)藥品(pin)(pin)稽(ji)查大案(an)(an)要案(an)(an)中，有57%的(de)線索來源于投(tou)(tou)訴(su)舉報信(xin)息。據不完全(quan)統(tong)計(ji)，近兩(liang)年(nian)(nian)各地通過(guo)(guo)投(tou)(tou)訴(su)舉報線索破獲的(de)案(an)(an)件案(an)(an)值(zhi)過(guo)(guo)億元的(de)就有7件，案(an)(an)值(zhi)過(guo)(guo)千萬(wan)元的(de)達36件。