新華社北京3月31日電(dian) 題(ti)：未(wei)來五(wu)年，智慧旅游將更好滿足人們“放飛心情”需求

　　新華社記者余俊杰、陳愛平

　　近日公布的“十四五”規劃(hua)和2035年遠景(jing)目標綱要明確提出，深(shen)入發展大眾(zhong)旅(lv)游、智慧(hui)旅(lv)游，創(chuang)新旅(lv)游產品體系，改善旅(lv)游消費(fei)體驗。

　　未來五年，智慧旅(lv)游將如何提升人們旅(lv)游消費體驗？文(wen)旅(lv)主管部(bu)門(men)、行業專家、文(wen)旅(lv)業者為您帶來答案。

　　關乎產業(ye)發(fa)展，更關乎民生福祉

　　何(he)為智(zhi)慧旅(lv)游(you)？業(ye)界(jie)認為，智(zhi)慧旅(lv)游(you)以數字(zi)化(hua)、網絡化(hua)、智(zhi)能(neng)(neng)化(hua)為特征，將物聯網、云計算、5G等技術引入旅(lv)游(you)體驗(yan)、產業(ye)發展(zhan)及管理(li)等環(huan)節(jie)，以滿足(zu)老百姓日益增長的(de)物質文化(hua)需求(qiu)，推進旅(lv)游(you)治理(li)體系和(he)治理(li)能(neng)(neng)力的(de)現代化(hua)。

　　去年底文化和旅(lv)(lv)游部(bu)等(deng)(deng)十部(bu)門聯(lian)合印發《關于深化“互(hu)聯(lian)網+旅(lv)(lv)游”推動旅(lv)(lv)游業(ye)高質(zhi)量發展的意(yi)見(jian)》，提出加快(kuai)建設(she)(she)智慧旅(lv)(lv)游景區(qu)、完善旅(lv)(lv)游信息基礎設(she)(she)施、創新旅(lv)(lv)游公共服(fu)務模(mo)式、加大線上旅(lv)(lv)游營銷力度等(deng)(deng)多(duo)項措施，旨在推動旅(lv)(lv)游產業(ye)高質(zhi)量發展。

　　智慧旅(lv)游(you)的(de)(de)發展更關乎老百姓(xing)的(de)(de)獲得感。中國旅(lv)游(you)研究院(yuan)院(yuan)長(chang)戴斌分析(xi)，在“十四五”時期，旅(lv)游(you)目的(de)(de)地的(de)(de)科(ke)技創(chuang)新和數字化水平，將對游(you)客(ke)獲得感、安全(quan)感和滿意度的(de)(de)影響更加明顯。科(ke)技引入(ru)有助于(yu)提升游(you)客(ke)的(de)(de)沉浸式體驗感和獲得旅(lv)游(you)服務的(de)(de)便(bian)利程(cheng)度，同時也(ye)有助于(yu)保障旅(lv)途安全(quan)。

　　貴州省開陽縣南江布依族(zu)(zu)苗族(zu)(zu)鄉龍廣村打造(zao)的(de)“水東鄉舍”智慧旅(lv)游(you)大數據平(ping)臺上，投(tou)資人可實(shi)時了解經營情況，農戶(hu)可上傳產品供應(ying)信(xin)息，實(shi)時提取經營分紅，游(you)客則能滿足(zu)鄉村旅(lv)游(you)“吃(chi)住行(xing)游(you)購娛”一系列(lie)需(xu)求。

　　加快推進(jin)智慧(hui)旅游分幾步？

　　文化和(he)旅游部相(xiang)關(guan)負責人介紹，“十四(si)五(wu)”時期，我國將分三(san)塊內容(rong)加快推進(jin)智慧(hui)旅游建設——

　　一(yi)是(shi)加(jia)快推(tui)進(jin)智慧旅游景(jing)區(qu)(qu)建設。推(tui)動實(shi)現國有旅游景(jing)區(qu)(qu)于(yu)2021年(nian)底前全(quan)部提供在線預約預訂服(fu)務(wu)，在推(tui)進(jin)景(jing)區(qu)(qu)預約管(guan)理、流量監測、數字導(dao)覽(lan)等智慧化綜合服(fu)務(wu)基礎(chu)上(shang)，全(quan)面提升服(fu)務(wu)質(zhi)量。

　　二(er)是規范引導智慧旅游公(gong)共(gong)服(fu)務平(ping)臺建設發(fa)展。在(zai)為(wei)老年人等(deng)特殊群體保留線(xian)下服(fu)務的基(ji)礎上，支持(chi)旅游公(gong)共(gong)服(fu)務平(ping)臺開發(fa)專門的應用(yong)程序和界面，優化使用(yong)體驗。

　　三是(shi)培育(yu)新業態新模式。通過推動景區、博物館(guan)等發展線上數(shu)字化(hua)(hua)體(ti)驗產品(pin)，讓文化(hua)(hua)和旅游(you)資源借助數(shu)字技術“活起(qi)來(lai)”，豐(feng)富游(you)客的消費選擇。培育(yu)云(yun)(yun)旅游(you)、云(yun)(yun)演藝、云(yun)(yun)娛樂、云(yun)(yun)直播、云(yun)(yun)展覽等新業態，打造(zao)沉浸(jin)式旅游(you)體(ti)驗新場景。

　　在過去(qu)三年多(duo)發展基礎上，上海“建筑(zhu)可(ke)閱(yue)讀”升級到(dao)以“數字(zi)轉型”為(wei)特(te)征的“3.0版”，已有(you)2400余(yu)處(chu)歷史建筑(zhu)有(you)了(le)專屬二(er)維碼，市民游客除了(le)掃碼獲取建筑(zhu)實景(jing)圖、音頻(pin)、視頻(pin)甚(shen)至VR全景(jing)導覽，還可(ke)參與線上線下(xia)多(duo)個互(hu)動活動，共(gong)同保(bao)護歷史建筑(zhu)和傳承城市精神。

　　科技是(shi)橋梁，以文(wen)塑旅、以旅彰文(wen)

　　在深入發展大眾旅游(you)、智慧(hui)旅游(you)同(tong)時，“十四(si)五”時期，我國將建設一批(pi)富有文(wen)化底蘊的世(shi)界級(ji)旅游(you)景區(qu)和(he)度假區(qu)，打造一批(pi)文(wen)化特色鮮明的國家(jia)級(ji)旅游(you)休閑城市和(he)街區(qu)。

　　華(hua)東師(shi)范(fan)大學教授樓嘉(jia)軍(jun)認為，“以文(wen)(wen)塑旅(lv)(lv)、以旅(lv)(lv)彰文(wen)(wen)”應是智慧旅(lv)(lv)游(you)發展的(de)“初心(xin)”。“富有文(wen)(wen)化(hua)底(di)蘊”體(ti)現(xian)供給的(de)充足，“文(wen)(wen)化(hua)特色鮮明”則(ze)體(ti)現(xian)供給的(de)多樣性和包容性。科技是文(wen)(wen)旅(lv)(lv)融合之“橋”，智慧旅(lv)(lv)游(you)則(ze)是文(wen)(wen)旅(lv)(lv)融合的(de)表現(xian)形式(shi)，是文(wen)(wen)化(hua)自(zi)信的(de)表達(da)方式(shi)。

　　敦煌研究院院長趙(zhao)聲良介紹，敦煌石(shi)窟已(yi)實現“洞內壁畫(hua)洞外(wai)看”，既達到了文物保護(hu)與開放利用的(de)平衡(heng)，也(ye)讓敦煌藝(yi)術當中代表中國(guo)傳統文化精(jing)神的(de)內容能夠發揚光(guang)大。

　　戴斌評價說(shuo)，到(dao)2025年，我國(guo)有(you)望形成一(yi)個百億(yi)旅游(you)人次和十(shi)萬(wan)億(yi)元消費的(de)國(guo)內(nei)旅游(you)超(chao)級大(da)市場，保持(chi)對國(guo)民(min)經濟和社(she)會(hui)(hui)就業百分(fen)之十(shi)以上的(de)綜合貢獻率。旅游(you)要傳(chuan)承和發展優秀傳(chuan)統文(wen)化、紅色文(wen)化和社(she)會(hui)(hui)主義先進文(wen)化。只有(you)堅持(chi)文(wen)化引領和科技支(zhi)撐(cheng)，才能讓(rang)大(da)眾獲得更好(hao)的(de)體驗。