“每天(tian)起床(chuang)第(di)一句(ju)，先(xian)給(gei)自己打個氣，手機銀(yin)行(xing)云閃付，舊卡芯片來(lai)升級……”改編版的《卡路里》曾(ceng)是銀(yin)行(xing)人“開門紅(hong)”的打氣神曲。

　　而在(zai)2020年(nian)的(de)冬天剛(gang)剛(gang)降臨之際，不(bu)少(shao)銀行已經(jing)開啟了2021年(nian)“開門紅”動員大會。

　　2021年銀行業“開門紅”啟動的時(shi)間點較往年提前了不少，中小銀行則成(cheng)為先行主(zhu)力軍。

　　究其原因(yin)，受訪人士認為，一方面(mian)是(shi)因(yin)為中小(xiao)銀(yin)行(xing)在疫情中受到的(de)沖擊相(xiang)對嚴重，另(ling)一方面(mian)在于其資本(ben)補充渠道不及大行(xing)，更依賴(lai)于存款業務。

　　提前備戰“開門紅(hong)”

　　受(shou)今年疫情影響，本該紅火的第一季度迎來“冰(bing)霜”，銀行(xing)業也受(shou)到沖擊，2021年則被寄予(yu)了更(geng)多希望。激烈競爭下，不少(shao)中小銀行(xing)選擇提前布(bu)局(ju)應戰，早(zao)(zao)早(zao)(zao)開啟新一年“開門紅”的動員計劃。

　　比如，蕪湖揚子農(nong)商(shang)銀(yin)行11月(yue)22日舉辦2021年(nian)(nian)“開(kai)門紅(hong)”啟動儀式(shi)，工作人員就儲(chu)蓄(xu)存款(kuan)、電子銀(yin)行業務PK擂臺(tai)賽進行現場抽簽；盤錦銀(yin)行日前舉辦了2021年(nian)(nian)“開(kai)門紅(hong)”旺季營(ying)(ying)銷(xiao)啟動會，這是該行實施“全(quan)員營(ying)(ying)銷(xiao)”戰略以來，“開(kai)門紅(hong)”啟動時(shi)間最早(zao)的一年(nian)(nian)；江蘇惠(hui)山民泰村鎮銀(yin)行更是在9月(yue)就提早(zao)謀劃2021年(nian)(nian)“開(kai)門紅(hong)”工作，制定方案。

　　除了中小(xiao)銀(yin)行(xing)，部分(fen)大行(xing)也(ye)未雨綢(chou)繆。11月(yue)12日，郵儲銀(yin)行(xing)六盤(pan)水市分(fen)行(xing)召開2021年代(dai)理保險(xian)業務旺(wang)季“開門紅”營銷啟動會，表示第一季度是傳(chuan)統保險(xian)業務的銷售旺(wang)季。

　　此外，興業銀(yin)行(xing)濟寧分(fen)行(xing)已于10月15日組織召開(kai)“決戰四(si)季(ji)度(du)、決勝‘開(kai)門(men)紅’跨年營銷(xiao)活(huo)動”動員(yuan)(yuan)(yuan)會，動員(yuan)(yuan)(yuan)全行(xing)上下為實現年度(du)各(ge)項目標任務(wu)奮力沖刺(ci)。該行(xing)班子成員(yuan)(yuan)(yuan)、分(fen)行(xing)副科級以(yi)上人員(yuan)(yuan)(yuan)、全體客戶經理、各(ge)營業廳(ting)主任以(yi)及(ji)企金部(bu)、零售部(bu)、風(feng)險(xian)部(bu)、盡職(zhi)調查(cha)中心全體人員(yuan)(yuan)(yuan)參加會議(yi)。

　　“從(cong)挑(tiao)戰(zhan)來看(kan)，‘開門(men)紅(hong)’競爭一年(nian)比一年(nian)激烈，因此需要提(ti)早謀劃；從(cong)機遇來看(kan)，比往年(nian)提(ti)前也能夠(gou)未雨綢(chou)繆，做好充足準備。”對(dui)于銀(yin)行的提(ti)前布局，麻袋研究(jiu)院高級研究(jiu)員蘇筱芮對(dui)《國際(ji)金融報(bao)》記者(zhe)表(biao)示：“今(jin)年(nian)銀(yin)行業(ye)受疫情影響嚴重，‘收成不好’，一些銀(yin)行會將更(geng)多希(xi)望寄(ji)托在2021年(nian)。”

　　蘇筱芮表示(shi)，中(zhong)小銀行(xing)(xing)之(zhi)所以成(cheng)為先(xian)行(xing)(xing)主力軍(jun)，更早布局“開門紅”，一(yi)方面(mian)是因(yin)為在疫情中(zhong)受到的沖擊相對(dui)嚴(yan)重，另一(yi)方面(mian)在于其資本補(bu)充(chong)渠道不及大行(xing)(xing)，更依賴于存(cun)款業務。

　　不過，某(mou)國有(you)大行工(gong)作(zuo)人員(yuan)也對記者(zhe)表示壓力不小，為了明年(nian)的(de)“開門紅”工(gong)作(zuo)能夠達到預期(qi)、做得更好(hao)，因此從四季度就開始(shi)提前“收骨頭”，督促趕(gan)快(kuai)行動起來。

　　專項培訓已開啟

　　激烈競(jing)爭下，銀(yin)行對于如(ru)何一炮打響(xiang)“開(kai)門紅”，突出重(zhong)圍想禿了頭。

　　記者從多位(wei)業內人士(shi)處了解(jie)到，為了打好“開(kai)門(men)(men)紅(hong)”戰役，銀行已組織員工參與專(zhuan)項的(de)“開(kai)門(men)(men)紅(hong)培訓(xun)”。這些培訓(xun)花樣(yang)百出(chu)，比如“‘開(kai)門(men)(men)紅(hong)’大堂經(jing)理三門(men)(men)必修(xiu)課：客戶(hu)分(fen)流管理，廳(ting)堂營銷(xiao)，客戶(hu)挽留技巧”。

　　這(zhe)樣(yang)的課程(cheng)并不(bu)便宜(yi)，記(ji)者(zhe)調查發現(xian)，有為期三天(tian)的內訓課程(cheng)收費(fei)25000元(yuan)，也有一些(xie)線下集訓，價格在8800元(yuan)/人，但(dan)不(bu)少銀(yin)行(xing)人士(shi)還是趨之若鶩(mu)，比如某機構的線下課程(cheng)吸引了來(lai)自幾十家銀(yin)行(xing)的工作人員參(can)加。

　　有銀(yin)行人士告訴(su)記者，這些課程能夠符合每年的(de)新動(dong)向和實際情況來(lai)做(zuo)培訓(xun)指導，還是比較有用的(de)。

　　那么，后疫情時(shi)代，“開(kai)門紅”的(de)布局可以圍繞(rao)哪些(xie)重點(dian)呢？

　　銀行經營模式創新(xin)專家、培(pei)訓主(zhu)辦方卞(bian)維(wei)林告訴記者，目前銀行業務有“幾(ji)大(da)難”，比如(ru)獲客(ke)難、客(ke)戶(hu)觸達(da)率低、差異化(hua)服務不明顯等(deng)。而銀行想要在2021年“開門(men)紅(hong)”脫穎而出，就(jiu)要抓住線(xian)上營銷平臺(tai)的契(qi)機，公眾號、小程序、抖音等(deng)線(xian)上平臺(tai)將成為投放(fang)重(zhong)點(dian)。

　　“比(bi)如，公眾號的(de)運(yun)營(ying)(ying)除了(le)做好資訊內容運(yun)營(ying)(ying)，還要優(you)化菜單欄、運(yun)營(ying)(ying)數據分析報告(gao)、用戶互動等，并在此(ci)(ci)基(ji)礎進(jin)一步打造成‘品牌(pai)宣傳(chuan)平臺’‘客戶營(ying)(ying)銷平臺’‘客戶服務平臺’，此(ci)(ci)外還要構建‘銀行(xing)、商(shang)戶、用戶’優(you)惠(hui)生(sheng)態圈(quan)。”卞維林表示。

　　蘇筱芮(rui)預(yu)計，“2021年銀行(xing)‘開門紅’將會(hui)更(geng)加個性化(hua)、智(zhi)能化(hua)。”她(ta)表示(shi)，如今銀行(xing)業競爭(zheng)愈發激烈，建議(yi)中(zhong)小(xiao)銀行(xing)有針對性地展開客戶(hu)服務，做(zuo)好客戶(hu)留存，通(tong)過多元(yuan)化(hua)方式及增(zeng)值服務來(lai)提升客戶(hu)滿意(yi)度。

　　“當前疫情形(xing)勢還有(you)不確定性(xing)，銀(yin)行(xing)‘開門紅’需(xu)作出相(xiang)應(ying)預案。此外，根(gen)據近期監管(guan)動向判斷，互聯(lian)網(wang)存款業務有(you)可能迎來嚴(yan)監管(guan)，時(shi)間(jian)未定，各銀(yin)行(xing)尤其是中小銀(yin)行(xing)需(xu)要及時(shi)研判合規形(xing)勢，提前做好預案。”蘇筱芮(rui)說。