日(ri)前，中國銀保監會蘇州監管分局(ju)下發的處(chu)罰函顯示(shi)，某大型險企(qi)93名銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)疑(yi)在入職時提供虛假學歷，經抽查，證實毛某、汪某某入職材料中的學歷為假。

　　實(shi)際上(shang)，據《證券(quan)日報》記者(zhe)不完全統計，今(jin)(jin)年(nian)以來共(gong)有超過10位(wei)保(bao)(bao)險營銷員由(you)于學歷造假(jia)、銷售誤導被罰，銀保(bao)(bao)監會對保(bao)(bao)險公(gong)司的處罰逐漸下(xia)沉到(dao)基(ji)層營銷員。除上(shang)述案例之(zhi)外，今(jin)(jin)年(nian)2月(yue)份，湖(hu)北銀保(bao)(bao)監局(ju)連發12張(zhang)罰單，處罰對象均是保(bao)(bao)險營銷員，被罰原因(yin)則(ze)多為銷售誤導。

　　一位險(xian)企個(ge)險(xian)相關負責人對《證券(quan)日報》記者表示，保險(xian)營銷員學歷造假，與一些保險(xian)公司在(zai)增(zeng)(zeng)員時(shi)并不十(shi)分看(kan)重(zhong)學歷，而看(kan)重(zhong)增(zeng)(zeng)員數量等因素有關，而深層次的(de)原(yuan)因還是目前各公司的(de)保險(xian)營銷體制(zhi)所致。

　　保險從業人員

　　屢現學歷造假

　　近日(ri)，銀保監會蘇(su)州分局(ju)下(xia)發的(de)處罰(fa)函顯示，某(mou)壽(shou)險公司存(cun)在兩項違法(fa)行為(wei)：一(yi)是(shi)93名(ming)銷售人(ren)(ren)(ren)員(yuan)疑(yi)在入職時提(ti)供虛假學歷，經抽查，證實(shi)毛(mao)某(mou)、汪(wang)某(mou)某(mou)入職材料中的(de)學歷為(wei)假。二是(shi)該公司記賬憑證的(de)領用明細顯示，有520人(ren)(ren)(ren)簽收，但截至報銷之日(ri)，僅有74人(ren)(ren)(ren)實(shi)際簽收，其余(yu)446人(ren)(ren)(ren)簽名(ming)為(wei)他人(ren)(ren)(ren)代簽，且未(wei)收到實(shi)物。蘇(su)州分局(ju)決定責令當事(shi)人(ren)(ren)(ren)改(gai)正(zheng)，給予警告，并處以一(yi)萬元的(de)罰(fa)款。

　　而(er)在去年(nian)8月(yue)份，浙(zhe)江銀保監局下發的處罰(fa)函(han)也顯示(shi)，2017年(nian)11月(yue)份，2名(ming)個人(ren)(ren)代(dai)理人(ren)(ren)在辦理入(ru)司(si)(si)手續時，向某大(da)型(xing)壽險(xian)公(gong)(gong)司(si)(si)浙(zhe)江分公(gong)(gong)司(si)(si)提供了偽(wei)造的高(gao)中學(xue)歷證(zheng)書。該公(gong)(gong)司(si)(si)城北營銷服務(wu)部未(wei)嚴(yan)格審核學(xue)歷證(zheng)書，即與兩(liang)人(ren)(ren)建立保險(xian)代(dai)理關系。該公(gong)(gong)司(si)(si)浙(zhe)江分公(gong)(gong)司(si)(si)將上述兩(liang)人(ren)(ren)以(yi)高(gao)中學(xue)歷錄(lu)入(ru)公(gong)(gong)司(si)(si)系統并留(liu)存了偽(wei)造的高(gao)中學(xue)歷證(zheng)書，導致(zhi)未(wei)準(zhun)確登記保險(xian)銷售從業人(ren)(ren)員的基本資料。至(zhi)檢查日，兩(liang)人(ren)(ren)共銷售保險(xian)7單(dan)，保費合(he)計44318.55元。

　　此外，去年(nian)4月24日(ri)，浙江保(bao)(bao)監(jian)局公布的(de)對某合資險企長(chang)興支(zhi)公司的(de)行政(zheng)處罰決定書也顯示，2016年(nian)9月份至2017年(nian)10月份，該公司在辦理入(ru)司手續時，個人代(dai)理人張某某、周某某等15人提交(jiao)了虛(xu)假的(de)高(gao)中(zhong)學歷(li)證明。該公司長(chang)興支(zhi)公司未核實上述人員學歷(li)證明原件，即與其(qi)建立(li)保(bao)(bao)險代(dai)理關(guan)系，并(bing)將其(qi)以高(gao)中(zhong)學歷(li)錄入(ru)保(bao)(bao)險中(zhong)介監(jian)管信息系統。

　　除基層營(ying)銷員學歷造假(jia)之外，去年以來險企高管也(ye)屢(lv)屢(lv)曝(pu)出學歷造假(jia)。江西(xi)銀(yin)保監局(ju)去年6月22日下發的(de)處(chu)罰函顯示，2017年，某產險公(gong)(gong)司(si)江西(xi)分公(gong)(gong)司(si)存(cun)在提(ti)供虛假(jia)學歷證(zheng)書(shu)申(shen)請(qing)高級管理人員任職資格的(de)行(xing)為。甘肅(su)保監局(ju)去年6月15日下發的(de)行(xing)政處(chu)罰決(jue)定書(shu)也(ye)顯示，某財險公(gong)(gong)司(si)甘肅(su)分公(gong)(gong)司(si)在經營(ying)過(guo)程中存(cun)在以欺騙手段取得任職資格的(de)違規行(xing)為。

　　學(xue)(xue)歷造假的(de)(de)背后，是(shi)目前保(bao)險(xian)(xian)營(ying)銷(xiao)員(yuan)(yuan)(yuan)普遍學(xue)(xue)歷較低(di)的(de)(de)現狀(zhuang)。中(zhong)國保(bao)險(xian)(xian)行(xing)業(ye)協(xie)會(hui)發布的(de)(de)《2018年(nian)中(zhong)國保(bao)險(xian)(xian)行(xing)業(ye)人力資源報告》顯示，保(bao)險(xian)(xian)營(ying)銷(xiao)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)學(xue)(xue)歷以(yi)高(gao)(gao)中(zhong)及(ji)中(zhong)專、大專學(xue)(xue)歷為主(zhu)，2018年(nian)高(gao)(gao)中(zhong)及(ji)以(yi)下學(xue)(xue)歷人群占比(bi)超過65%，本科及(ji)以(yi)上學(xue)(xue)歷占比(bi)不足(zu)13%。其中(zhong)，壽險(xian)(xian)公司營(ying)銷(xiao)員(yuan)(yuan)(yuan)整體(ti)學(xue)(xue)歷水平(ping)低(di)于產險(xian)(xian)公司，更(geng)缺少(shao)高(gao)(gao)學(xue)(xue)歷的(de)(de)精英人才。

　　而(er)高(gao)(gao)學(xue)(xue)歷(li)(li)與高(gao)(gao)績(ji)(ji)效存在(zai)正(zheng)相關關系，這也引導險企招收高(gao)(gao)學(xue)(xue)歷(li)(li)人員(yuan)(yuan)。雖然2015年修訂后的《保(bao)險法》取消(xiao)了銷(xiao)售人員(yuan)(yuan)資(zi)(zi)格(ge)考試，對銷(xiao)售人員(yuan)(yuan)的學(xue)(xue)歷(li)(li)要求也隨(sui)之取消(xiao)，但(dan)據中(zhong)國(guo)保(bao)險行業協會《2018年中(zhong)國(guo)保(bao)險行業人力資(zi)(zi)源報(bao)告》顯(xian)示，在(zai)各學(xue)(xue)歷(li)(li)營(ying)銷(xiao)員(yuan)(yuan)中(zhong)，績(ji)(ji)優營(ying)銷(xiao)員(yuan)(yuan)（保(bao)費30萬元及(ji)以上(shang)）隨(sui)著學(xue)(xue)歷(li)(li)的提升(sheng)而(er)明顯(xian)上(shang)升(sheng)，碩士及(ji)以上(shang)學(xue)(xue)歷(li)(li)人群中(zhong)高(gao)(gao)績(ji)(ji)效營(ying)銷(xiao)員(yuan)(yuan)占(zhan)(zhan)比最高(gao)(gao)，約占(zhan)(zhan)39.94%，而(er)高(gao)(gao)中(zhong)以下學(xue)(xue)歷(li)(li)總績(ji)(ji)優營(ying)銷(xiao)員(yuan)(yuan)僅(jin)占(zhan)(zhan)13.53%。

　　多位保險營銷員

　　曾因銷售誤導被罰

　　在業內人(ren)士看來，保(bao)(bao)險(xian)營銷(xiao)(xiao)員(yuan)(yuan)的學(xue)歷越(yue)高(gao)，銷(xiao)(xiao)售誤(wu)導的可(ke)能性(xing)就(jiu)越(yue)低。而(er)在目前保(bao)(bao)險(xian)營銷(xiao)(xiao)員(yuan)(yuan)普(pu)遍學(xue)歷較低，但保(bao)(bao)險(xian)銷(xiao)(xiao)售本身需要較強專業知識的大背景(jing)下(xia)，銷(xiao)(xiao)售誤(wu)導等違規行(xing)為難(nan)免時有發生。

　　3月(yue)18日(ri)，河(he)北(bei)銀保監局下發的處罰函(han)顯示，某合資壽(shou)險公司保定(ding)(ding)中心支公司存在“在微信(xin)群編發內容不實的保險營(ying)銷宣傳(chuan)信(xin)息”的行為(wei)。河(he)北(bei)銀保監局因(yin)此(ci)決(jue)定(ding)(ding)對該(gai)中心支公司予以(yi)警告(gao)，并處罰款1萬元；對當(dang)事(shi)人李某予以(yi)警告(gao)，并處罰款0.5萬元。

　　事實上，今年以來，上述(shu)對基(ji)層營銷(xiao)人員銷(xiao)售誤導的處罰并非個例(li)。

　　2月(yue)27日，湖北銀保(bao)(bao)監局連發12張罰(fa)單，處罰(fa)對象均(jun)(jun)是保(bao)(bao)險營(ying)銷員，包括兩家上市險企旗下壽險公司(si)的12位營(ying)銷員，處罰(fa)金額在1000元(yuan)(yuan)-5000元(yuan)(yuan)不等。被罰(fa)的原因包括阻礙投(tou)保(bao)(bao)人如(ru)實(shi)告知，誘(you)導投(tou)保(bao)(bao)人不如(ru)實(shi)回答回訪問(wen)題，隱(yin)瞞與(yu)保(bao)(bao)險合同有關的重要情況(kuang)，夸大解釋保(bao)(bao)單現金價值、產品收益，贈送(song)投(tou)保(bao)(bao)人禮品，承諾買保(bao)(bao)險送(song)歐洲(zhou)游等。總體來看，被罰(fa)原因均(jun)(jun)與(yu)銷售誤導有關。

　　無論是學歷造假，還是銷售誤導，都指(zhi)向保險(xian)營(ying)銷員群體的(de)整體發展情(qing)況：部分險(xian)企(qi)高(gao)學歷營(ying)銷員占比較低(di)，增員“大進大出”，銷售技(ji)能有待進一步提高(gao)，營(ying)銷員群體保障有待提升(sheng)等。