中證網(wang)訊（記(ji)者 趙白執南(nan)）記(ji)者10月10日從元保(bao)(bao)獲悉，元保(bao)(bao)聯合國(guo)內保(bao)(bao)險(xian)科技研究機構分子實驗室共(gong)同發(fa)布《人工(gong)智能大(da)模(mo)型(xing)(xing)保(bao)(bao)險(xian)行業應(ying)用評(ping)測報告》。《報告》認為，包括ChatGPT、百度文心一言等在內的10個主流大(da)模(mo)型(xing)(xing)在醫療知識(shi)、保(bao)(bao)險(xian)常識(shi)、保(bao)(bao)險(xian)法(fa)律知識(shi)領域表現(xian)普遍較好，不同大(da)模(mo)型(xing)(xing)體現(xian)出了不同特點。據悉，元保(bao)(bao)為元保(bao)(bao)保(bao)(bao)險(xian)經紀(ji)（北京(jing)）有(you)限(xian)公司(si)運營的互聯網(wang)保(bao)(bao)險(xian)中介平臺(tai)，于2020年正式(shi)上線運營。

　　專家認為，《報告》的(de)發布一定程度(du)上消除了保(bao)險(xian)大(da)模(mo)(mo)型(xing)市場的(de)信(xin)息不對(dui)稱(cheng)，對(dui)于保(bao)險(xian)機(ji)構(gou)選(xuan)擇大(da)模(mo)(mo)型(xing)廠商、深度(du)應用大(da)模(mo)(mo)型(xing)具有指導意義。

圖為《報告》評(ping)(ping)測框架。圖片來源(yuan)：《人工(gong)智(zhi)能(neng)大模型(xing)保險行業應用評(ping)(ping)測報告》

　　《報告》結果顯示，10個主流大(da)模型（ChatGPT3.5、ChatGPT4、Claude-1、Claude-2、清華(hua)智(zhi)(zhi)譜ChatGLM130B、百度文心(xin)一言、阿里通義千問、科大(da)訊(xun)飛星火、360智(zhi)(zhi)腦、昆侖萬(wan)維天工）在醫療知(zhi)識、保(bao)(bao)險常(chang)識、保(bao)(bao)險法律知(zhi)識領域(yu)表(biao)現普遍較好，在智(zhi)(zhi)能(neng)核保(bao)(bao)、智(zhi)(zhi)能(neng)理賠、話(hua)術優化上(shang)表(biao)現不盡如(ru)人意(yi)，在營銷服務應用能(neng)力(li)上(shang)表(biao)現參差(cha)不齊。

　　具體而言，國(guo)內頭部大(da)(da)模(mo)型在(zai)回答(da)專業領域(yu)的基(ji)礎知識問(wen)詢時，對國(guo)內情況更(geng)加了解，回答(da)的表(biao)現(xian)也比國(guo)外(wai)大(da)(da)模(mo)型更(geng)加出色(se)。文心一(yi)言與清華智譜在(zai)保險常識、法律知識問(wen)答(da)上均(jun)進(jin)入前兩名，得分(fen)強(qiang)于GPT-4。在(zai)醫療知識回答(da)上，文心一(yi)言亦在(zai)各大(da)(da)模(mo)型中最優，科大(da)(da)訊飛也同樣獲得較高得分(fen)，表(biao)現(xian)均(jun)強(qiang)于GPT-4。

　　《報告》稱，頭部大模型在(zai)專(zhuan)業知識問(wen)答(da)上(shang)已有較(jiao)(jiao)強(qiang)應用能力，可(ke)直接使用程度(du)(du)很高。如在(zai)回答(da)“社保(bao)(bao)與(yu)商業保(bao)(bao)險(xian)的區(qu)別”時，文心一言可(ke)從性(xing)質、建立基礎、管理(li)體制、對象、保(bao)(bao)障(zhang)(zhang)范(fan)圍(wei)、資金來(lai)源、待(dai)遇給(gei)付、時間性(xing)、法律基礎等(deng)9個層(ceng)面給(gei)出(chu)準(zhun)確答(da)案，內容較(jiao)(jiao)全(quan)面，可(ke)較(jiao)(jiao)好消除提問(wen)者(zhe)(zhe)心中困惑。清(qing)華智譜也從保(bao)(bao)障(zhang)(zhang)對象與(yu)范(fan)圍(wei)、性(xing)質與(yu)目的、保(bao)(bao)費(fei)承擔者(zhe)(zhe)、保(bao)(bao)障(zhang)(zhang)程度(du)(du)與(yu)靈活性(xing)、管理(li)機構五大維度(du)(du)給(gei)出(chu)了答(da)案，同樣有較(jiao)(jiao)強(qiang)的應用價(jia)值。

　　《報告》認為，目前的(de)(de)大模(mo)(mo)型非常適合作為智(zhi)能(neng)機(ji)器人(ren)用以(yi)服(fu)務客戶(hu)，回(hui)答客戶(hu)關于保(bao)(bao)險(xian)、醫療等方面問詢，同時也可以(yi)賦能(neng)保(bao)(bao)險(xian)代(dai)理(li)(li)人(ren)，成(cheng)為保(bao)(bao)險(xian)代(dai)理(li)(li)人(ren)的(de)(de)展業工具之一(yi)，提升代(dai)理(li)(li)人(ren)服(fu)務客戶(hu)的(de)(de)能(neng)力(li)。因此(ci)在代(dai)理(li)(li)人(ren)渠道仍(reng)處于攻(gong)堅階段的(de)(de)當(dang)下，大模(mo)(mo)型對于提升代(dai)理(li)(li)人(ren)平均產能(neng)、降低(di)保(bao)(bao)險(xian)機(ji)構(gou)服(fu)務客戶(hu)成(cheng)本、促進(jin)保(bao)(bao)單(dan)成(cheng)交，或(huo)有一(yi)定幫(bang)助。

　　同(tong)(tong)時，《報告(gao)》總結出(chu)在此次評測中(zhong)不同(tong)(tong)的大(da)模(mo)(mo)型體現(xian)出(chu)的不同(tong)(tong)特點，具體來看：文心一言在國(guo)內大(da)模(mo)(mo)型中(zhong)體現(xian)出(chu)了較(jiao)強(qiang)的綜合(he)能力(li)(li)，特別是中(zhong)文語(yu)料(liao)充足，其訓練出(chu)的大(da)模(mo)(mo)型在專業(ye)知識的提(ti)供上(shang)有很強(qiang)實(shi)力(li)(li)，未來還需要在多模(mo)(mo)態(tai)理解、推(tui)理能力(li)(li)上(shang)繼(ji)續強(qiang)化。

　　通(tong)義(yi)千(qian)問在專(zhuan)業(ye)知識問答上(shang)不算(suan)突出，不過(guo)在營銷(xiao)話術(shu)、智能(neng)核保、實時質檢上(shang)有(you)相對(dui)較好的表(biao)現，語言表(biao)達流(liu)暢、自然、清(qing)晰、簡單，具(ju)備合理(li)的邏輯(ji)思維能(neng)力，推理(li)和判斷能(neng)力也不錯(cuo)。

　　清(qing)華智譜的(de)GLM-130B最大(da)的(de)解答優(you)勢在于很(hen)多問題引入了生動的(de)例子(zi)加以說明，這對(dui)于提問者而言，無(wu)疑是(shi)個亮點(dian)。

　　事實上，去年(nian)底以(yi)來(lai)，以(yi)ChatGPT為代(dai)表的(de)AI大(da)(da)模型(xing)橫空出世，大(da)(da)幅(fu)提升了AI尤其(qi)是自(zi)然(ran)語言處理(li)技術解(jie)決實際(ji)問題的(de)能(neng)力，在(zai)全球范圍(wei)內引起極大(da)(da)關注(zhu)。各個行業(ye)(ye)都在(zai)嘗試探索(suo)大(da)(da)模型(xing)應用落(luo)地的(de)路徑(jing)，這其(qi)中也包括保(bao)險行業(ye)(ye)。

　　清華大學金融(rong)科(ke)技研究院(yuan)副(fu)院(yuan)長、中國保險與養老(lao)金研究中心主任魏晨陽表示：“對大模(mo)型的評(ping)(ping)測(ce)工作，在全(quan)球范圍都是(shi)一個意(yi)義(yi)重大的事情。結合金融(rong)領域(yu)一個重要板塊(kuai)（保險）的大模(mo)型評(ping)(ping)測(ce)，其實更(geng)具(ju)有(you)特(te)殊的意(yi)義(yi)。包括AI在內的科(ke)技賦能，核心在于結合具(ju)體應用場景時，模(mo)型是(shi)否在實操層面、核心業務的前沿，真正(zheng)有(you)實用價值。”